Mægling

Mægling eller mediation er en proces, hvor to eller flere parter i en konflikt med bistand fra en upartisk tredjepart, en mægler, forsøger at nå frem til en konsensusbaseret løsning. Mægleren optræder som mellemmand, opmand eller forligsmand, og mægling forudsætter, at resultatet tiltrædes af parterne.

Mægling forekommer i forskellige former og sammenhænge. Den anvendes blandt andet i konflikter på arbejdsmarkedet, i ægteskabssager, på arbejdspladser og i skoler samt juridisk i form af retsmægling. Betegnelsen anvendes desuden kommercielt om mellemmandens virksomhed ved afslutning af forretninger, eksempelvis ved ejendoms- og varemægling.

Mægling adskiller sig fra voldgift, hvor parterne enten er tvunget til at acceptere en opmands afgørelse eller på forhånd har forpligtet sig til at gøre det. Ved mægling beror løsningen derimod på parternes egen tiltrædelse.

Værdigrundlag

I bogen Konflikt og Kontakt – om at forstå og håndtere konflikter beskriver Else Hammerich og Kirsten Frydensberg de værdier som mægling bygger på som:

"* En forståelse for konflikter som livsvilkår. Konflikter er hverken gode eller dårlige. Hvorvidt de er konstruktive eller destruktive afhænger af måden, de bliver mødt på.

* En tillid til, at parterne bedst ved, hvad der er godt for dem. Dvs. at de ses som "eksperter på deres eget liv".

* En accept af, at der er flere virkeligheder.

* At dialog er ønskelig i enhver konflikt og midlet til at nå målet.

* En tillid til, at det er muligt at nå frem til gensidigt tilfredstillende løsninger, hvis parterne vil og endelig,

* At individualitet og relation hænger sammen."[Konflikt og Kontakt – om at forstå og håndtere konflikter, s. 126]

Processen

Der findes et utal af aktører i Danmark der udfører mægling, og lige så mange metoder, dog er der nogle nøgleord der går igen; frivillighed, fortrolighed og neutralitet (hos mægler).

En måde et mæglingsforløb kan afvikles på findes på Center for Konfliktløsnings hjemmeside og involverer seks trin eller faser;

1. Åbning er mæglers mulighed for at sikre sig at begge parter deltager frivilligt i mæglingen og ved hvad det involverer. Desuden er det en mulighed for at aftale "spillereglerne" ved denne mægling, for eksempel, at alt hvad der bliver sagt til mæglingen er fortroligt med mindre andet aftales.
2. Parternes redegørelse er begge parters mulighed for at fortælle deres opfattelse af hvad der er sket i konflikten. Mægleren kan her hjælpe med at udfolde fortællingen så både fakta, følelser og behov står klart.
3. Fælles forståelse for konflikten indebærer at mægler sammenfatter det som parterne finder vigtigt for konflikten og afgrænser problematikken. Mægler har til opgave, at finde ud af hvad parterne er enige, og uenige om. Efter denne proces vil der fremstå nogle temaer hvoraf nogle vil være til forhandling og andre vil kræve yderligere dialog.
4. Brainstorm arbejder videre på de temaer der blev fundet ved den udarbejdningen af en fælles forståelse for konflikten parterne i mellem. Under brainstormen er det parternes opgave at komme med løsningsforslag, både realistiske og urealistiske. Det handler om at åbne parterne til kreativ tænkning om konflikten.
5. Parterne forhandler om løsninger der tilgodeser begge parters behov. Hvilke er realistiske og kan arbejdes videre med.
6. Aftaleformulering er formuleringen og indgåelsen af den endelige aftale, inklusiv eventuelle opfølgende møder for at tjekke at det holder.

En mægling kan vare flere timer og det hænder at det er nødvendigt med flere mæglingsmøder for at finde frem til en acceptabel løsning for begge parter.

Brugen i Danmark

I Danmark bliver mægling brugt i tre typer af institutionaliseret mægling; retsmægling, konfliktråd og statsforvaltningen.

Aktører i Danmark

Der findes ud over de institutionaliserede mæglingstilbud i Danmark; Retsmægling, Konfliktråd og Statsforvaltningen, en lang række private aktører. Disse aktører spænder over private konsulentvirksomheder til større konsulenthuse som for eksempel Attractor og over socialøkonomiske virksomheder Center for Konfliktløsning til foreninger der tilbyder gratis mægling (Konfliktmæglerne) . Center for Konfliktløsning og Foreningen Mediatoradvokater arbejder desuden begge for udbredelsen af brugen af mægling som konfliktløsningsmetode.

Litteratur

• Vindeløv, Vibeke (1997). Konflikt, tvist og mægling - konfliktløsning ved forhandling. Akademisk Forlag. ISBN 87-500-3455-3.
• Konfliktrådets hjemmeside
• Hammerich, Else og Kirsten Frydensberg (2009). Konflikt og Kontakt - om at forstå og håndtere konflikter. Forlaget Hovedland. ISBN 978-87-7070-161-7.
• Betænkning om konfliktråd afgivet af justitsministeriets udvalg om konfliktråd Arkiveret 5. marts 2016 hos Wayback Machine

Referencer