1CRM

1CRM
1CRM-Logo
Basisdaten
Entwickler 1CRM Corp.
Erscheinungsjahr 2005
Aktuelle Version 8.6 
1. Januar 2020
Betriebssystem Windows, OS X, Linux, Android, iOS, Windows Server 2012,
Programmier­sprache PHP
Kategorie CRM-Software
Lizenz proprietär
deutschsprachig ja
www.1CRM.de

1CRM ist eine kommerzielle Software für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer-Relationship-Management), deren Quellcode größtenteils Open Source ist. Die Webanwendung basiert auf der Skriptsprache PHP, der Datenbank MySQL und unterstützt Windows, Mac OS sowie alle weiteren Unix-basierten Systeme. Drittsoftware kann über die SOAP- oder REST-Schnittstelle mit 1CRM kommunizieren.

Geschichte

Das erste 1CRM-Release wurde im Jahr 2005 von dem kanadischen Unternehmen 1CRM Corp. veröffentlicht. Damals wurde die Software noch unter dem Namen info@hand vertrieben. Die Webanwendung wurde jedoch im Jahr 2012 an den Namen des Unternehmens angepasst und in 1CRM umbenannt.

1CRM basierte ursprünglich auf SugarCRM. Die ursprüngliche Basis wurde allerdings umfangreich erweitert und performanter gemacht. Inzwischen wurde die gesamte IT-Architektur re-evaluiert und gründlich überarbeitet.

Das Release von 1CRM 7.8 im November 2015 brachte unter anderem ein neues modernes Theme, weitere Anpassungsmöglichkeiten und eine Telefonie-Integration mit sich.

Die zukünftige Entwicklung konzentriert sich auf eine optimierte REST-Schnittstelle, um die Anbindung von Partnersoftware zu erleichtern. Außerdem wird die Integration von weiteren Drittanbietern wie Trello, Shopify oder Zapier evaluiert. Die Anpassbarkeit und Usability soll ebenfalls weiter ausgebaut werden.

Erweiterungen

In 1CRM ist Software von Drittherstellern entweder standardmäßig integriert oder per Erweiterung integrierbar. Im Folgenden ist eine Auswahl von integrierter oder integrierbarer Partnersoftware aufgelistet.

Integrierte Partnersoftware

Verfügbare Erweiterungen

Kostenfreie Startup Edition

1CRM bietet eine kostenfreie Edition für Freiberufler, Gründer und kleine Teams zum Download.

Auszeichnungen und Zertifizierungen

Fachkonferenzen

  • 2010 war 1CRM als info@hand auf der Messe IT & Business in Stuttgart vertreten mit rund 10.000 Besuchern und 322 Ausstellern.
  • 2013 wurde die damals neue Version 7.1 von 1CRM bzw. info@hand auf der CeBIT vorgestellt.
  • 2014 und 2015 war 1CRM ebenfalls unter dem früheren Namen info@hand auf der CeBIT vertreten.

Testberichte und Reviews

  • GIGA kam zum Schluss, dass das CRM-System „gut geeignet für ein effektives Kundenmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen [ist]“.
  • Das amerikanische IT-Unternehmen Software Advice, das auf IT-Forschung- und Beratung spezialisiert ist, bewertet das System als geeignete Komplettlösung für B2B- und B2C-Unternehmen.
  • trusted hat sich 1CRM angeschaut und findet die Bedienung übersichtlich, das Tarifangebot sehr flexibel und den Support „gut aufgestellt“. trusted wünscht sich mehr Schnittstellen, hebt aber die native Integration der vorhandenen Schnittstellen hervor.

Vergleiche

  • Die Computerwoche verglich 1CRM mit weiteren drei webbasierten Open-Source-Systemen: XRMS, vtiger/vtiger VTC und Sugar Community Edition/Pro Edition. Als Fazit werden alle vier Systeme als geeignet für Vertrieb, Marketing und Support bewertet – Unterschiede liegen in der Abbildung von Prozessen. Daher hängt die Empfehlung für ein System von den internen Prozessen des jeweiligen Unternehmens ab.
  • Die Systemhaus.com IT Beratungs GmbH verglich 1CRM mit 9 weiteren beliebten CRM-Software-Anbietern. Systemhaus.com empfiehlt 1CRM kleinen und mittelständischen Unternehmen zur digitalen Transformation und Vereinfachung von Geschäftsprozessen.
  • Das CRM-Fachmagazin CRMmanager lobt den „großen Funktionsumfang“ und das „flexible Lizenzmodell“, bemängelt allerdings die mobile Oberfläche als „nicht mehr ganz zeitgemäß“.
  • MICEstens digital setzt die Eventmanagement-Funktionalität von 1CRM in einen Vergleich mit weiteren Eventmanagement-Systemen.

Einzelnachweise

  1. 1 2 3 1CRM Roadmap. In: 1CRM.com. Abgerufen am 29. Juli 2020 (englisch).
  2. ↑ 1CRM Developer Guide. (PDF) In: 1CRM.com. Archiviert vom Original am 27. Juni 2016; abgerufen am 27. Juni 2016 (englisch).
  3. 1 2 1CRM Corp. Unifies Its Branding. In: 1CRM.com. Abgerufen am 27. Juni 2016 (englisch).
  4. ↑ info@hand at SugarCon 2011. In: 1CRM.com. Abgerufen am 27. Juni 2016 (englisch).
  5. ↑ Alternative to SugarCRM. In: 1CRM.com. Abgerufen am 27. Juni 2016 (englisch).
  6. ↑ Tobias Wendehost: Drei Alternativen zu SugarCRM. In: Computerwoche. 13. Dezember 2012, abgerufen am 27. Juni 2016.
  7. ↑ What’s New in 1CRM 7.8. In: 1CRM.com. Abgerufen am 27. Juni 2016 (englisch).
  8. ↑ CRM Telefon-Integration 2.2 – CTI für VOIP und klassische Telefonie. In: 1crm-system.de. Archiviert vom Original am 3. Mai 2015; abgerufen am 27. Juni 2016.
  9. ↑ STARFACE 1CRM Connector: Telefonie im CRM. In: starface.de. Archiviert vom Original am 1. März 2017; abgerufen am 22. März 2017.
  10. ↑ 1CRM Startup Edition – CRM kostenlos. In: 1crm-system.de. Abgerufen am 27. Juni 2016.
  11. ↑ Mara Kasubke: BEST OF CRM 2016: Die Kombi CRM-System und Online-Shop erhält Auszeichnung. In: 1crm-system.de. 9. Mai 2016, abgerufen am 23. März 2017.
  12. ↑ Lösungskatalog. In: cloud-services-made-in-germany.de. Abgerufen am 23. März 2017.
  13. ↑ info@hand – ein CRM-System setzt Maßstäbe auf der IT & Business in Stuttgart. In: pressebox.de. 15. November 2010, abgerufen am 23. März 2017.
  14. ↑ 1CRM Corp. Launches info@hand System 7.1 at CeBIT 2013. In: finanznachrichten.de. 6. März 2013, abgerufen am 23. März 2017 (englisch).
  15. ↑ Mara Kasubke: CeBIT 2014: 1CRM 7.5 auf der größten internationalen IT-Messe. In: 1crm-system.de. 7. Februar 2014, abgerufen am 23. März 2017.
  16. ↑ CeBIT 2015 16.-20. März in Hannover. In: 1crm-system.de. Abgerufen am 23. März 2017.
  17. ↑ 1CRM Download. In: giga.de. Archiviert vom Original am 28. Mai 2017; abgerufen am 22. März 2017.
  18. ↑ 1CRM Software. In: softwareadvice.com. Abgerufen am 23. März 2017 (englisch).
  19. ↑ Phillip Roth: 1CRM. In: trusted.de. Abgerufen am 23. Mai 2017 (englisch).
  20. ↑ Björn Rafreider: CRM-Vielfalt durch Open Source. In: Computerwoche. 20. Juli 2016, abgerufen am 21. März 2017.
  21. ↑ CRM-Software: Top 10 Anbieter von CRM-Systemen & Tools für Mac & PC im Vergleich. In: systemhaus.com. Abgerufen am 21. März 2017.
  22. ↑ CRM Systeme – Freeware. In: crmmanager.de. Abgerufen am 22. März 2017.
  23. ↑ Katrin Taepke: Eventmanagement-Software im Vergleich. In: micestens-digital.de. Katrin Taepke, 21. April 2022, abgerufen am 29. Juli 2020.