Computer Aided Selling (CAS) bezeichnet den Vertrieb von Waren mit der Hilfe von Informationstechnologien. Ziel ist eine verbesserte Koordination und Integration von Verkaufsinnen und -außendiensten. Hierbei können mobile Computer, die zur Datenfernübertragung genutzt werden, verwendet werden. Die Kernfunktionen eines CAS-Systems sind eine Außendienstuntersützung und -Steuerung, die Bereitstellung eines Informations- und Abwicklungssystems, sowie die Administration, Koordinaten und Kommunikation mit diesen Daten.
Aufgaben und Elemente eines CAS-Systems
Aufgaben eines Computer Aided Selling Systems können sein:
Unterstützung der Aufgaben im Verkauf von Waren
Hilfe bei der Informationsbereitstellung für Verkaufsaußendienstmitarbeiter
Übermittlung von Bestellinformationen sowie deren Aufbereitung
Steuerung der Verkaufsaußendienstmitarbeiter
Terminplanung
Verwaltung und Analyse der Mitarbeiter, Geschäftspartner und Artikel
Tätigkeits- und Ergebniskontrolle
Durchführen von dezentralen Schulung von Verkaufsaußendienstmitarbeitern
Vorbereitung von Kundenbesuchen
Unterstützung von Verkaufsgesprächen
Nachbereitung von Kundenbesuchen
Literatur
Matthias Krause: Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie: Konzeption der Außendienstunterstützung, Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-85235-9
Arnim Jost: Computer Aided Selling im Pharma-Kundenmanagement: Prozeßorientierte Analyse und Gestaltung eines integrierten CAS-Systems, Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-93368-3
Computer Aided Selling: Unternehmenstypologische Marktanalyse, Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-663-08312-2
Jörg Link, Volker Hildebrand: Database Marketing und Computer Aided Selling: strategische Wettbewerbsvorteile durch neue informationstechnologische Systemkonzeptionen, Vahlen, 1993, ISBN 978-3-8006-1783-8
Michael S. Malone: Die Informationsrevolution im Vertrieb: Mit Computer Aided Selling zum totalen Verkaufserfolg, Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-89033-7
Günter Steppan: Informationsverarbeitung im industriellen Vertriebsaußendienst: Computer Aided Selling (CAS), Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-642-75697-9
Dirk Rohweder: Informationstechnologie und Auftragsabwicklung: Potentiale zur Gestaltung und flexiblen kundenorientierten Steuerung des Auftragsflusses in und zwischen Unternehmen, Erich Schmidt Verlag, 1996, ISBN 978-3-503-03911-1
Einzelnachweise
↑Definition» CAS «| Gabler Wirtschaftslexikon. (gabler.de[abgerufen am 20.Februar 2018]).
↑Matthias Krause:Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie: Konzeption der Außendienstunterstützung. Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-85235-9 (google.de[abgerufen am 20.Februar 2018]).