Value Management

Wertkonzept

Im Kontext des Value Managements wird "Wert" als Verhältnis von befriedigten Bedürfnissen zu den dafür eingesetzten Ressourcen beschrieben. Gemäß DIN EN 12973:2000 lautet die Definition:

Das zugrundeliegende Wertkonzept ist daher subjektiv und der Wert somit relativ, d. h. er kann von verschiedenen Beteiligten unterschiedlich eingeschätzt werden. Für Kunden bedeutet Wert das Ausmaß, zu dem das Angebot ihre Erwartungen erfüllt, im Verhältnis zu dem Betrag, den sie aufwenden müssen, um das Produkt oder die Dienstleistung zu erwerben und zu nutzen. Für den Unternehmer ist der Wert umso höher, je weniger Ressourcen aufgewendet werden müssen, um den externen Kunden zufriedenzustellen.

Allgemein erfordert ein „guter“ Wert das Abwägen einer Anzahl miteinander in Konflikt stehender Parameter. Innerhalb einer Organisation kann Wertverbesserung durch die Veränderung in der Abwicklung von Prozessen dargestellt werden, so z. B. durch Durchlaufzeit- oder Ressourcenminimierung eines Auftrags.

Wertorientierung

VM als strukturierter Ansatz erfordert, dass sich das Management eine auf dem Wert aufbauende und an die Organisation angepasste Einstellung zu eigen macht:

• Verpflichtung der Top-Führungsebene auf das Wert- und Funktionenkonzept in Übereinstimmung mit deren Zielen (siehe Schlüsselprinzipien),
• Vorhandensein einer Wertpolitik, die mit den Organisationszielen übereinstimmt,
• Definition von Wertzielen,
• Aufbau eines Rahmenwerks, das definiert, wie und durch wen VM-Politik eingeführt wird,
• Integration und Entwicklung einer Wertkultur, die alle Mitglieder der Organisation einbezieht und Schulungsaktivitäten einschließt,
• Anerkennung, dass die Verantwortung des Managements zwei Bereiche umfasst:

- die täglichen Führungsaufgaben, bei denen die VM-Prinzipien intuitiv angewendet werden,

- spezifische Managementprojekte, bei denen die VM-Methoden formal anzuwenden sind,

• Festlegung eines Projektprogramms, bei dem wertsteigernde Methoden angewendet werden,
• Feedback der Ergebnisse für eine kontinuierliche Verbesserung.

Geisteshaltung und Sachkenntnis

Value Management bedeutet die Einbeziehung und Verpflichtung jedes Organisationsmitgliedes. Veränderungen in den Verhaltensweisen können notwendig werden. Alle Mitglieder einer Organisation müssen:

• akzeptieren, dass zu jedem Aspekt der Organisation Verbesserungspotentiale bestehen,
• der Einführung von VM ihre aktive Unterstützung zukommen lassen,
• durch VM bedingte Vorgaben akzeptieren und dessen Grundsätze anwenden,
• die Konzepte und den VM-Ansatz aktiv auf ihre Management-Aufgaben anwenden.

Alle Mitglieder einer Organisation, sollten für ihre Verantwortlichkeiten und Aufgaben geeignete Wertkonzepte kennen:

• Topmanager sollten die Begriffe und Konzepte des VM kennen, so dass eine Wertpolitik definiert und der entsprechende Managementstil gefördert werden können,
• geschulte und erfahrene mittlere Manager sollten verstehen, wie VM-Programme bewältigt werden,
• alle anderen Organisationsmitglieder müssen die Methoden kennen und sollten ein allgemeines Bewusstsein und Verständnis dafür entwickeln, was Wert in der Organisation bedeutet,
• Spezialisten (die Mitglieder der Organisation oder externe Berater sein können) sollten genügend Kenntnis und Erfahrung in der Anwendung entsprechender Methoden und Werkzeuge besitzen und fähig sein, andere Personen in deren Anwendung zu entwickeln und zu schulen.

Diese Bedingungen sind durch Schaffung einer Rahmenstruktur erreichbar, die definiert, wie und von wem die VM-Politik zusammen mit der Schulung des Personals in den entsprechenden Kenntnissen und Fähigkeiten eingeführt wird.

Value-Management-Rahmenstruktur

In der Management-Rahmenstruktur werden die o. a. Schlüsselprinzipien zusammengefasst. Folgende Elemente sind hierin enthalten und bauen die Wertkultur in der Organisation mit auf:

• eine Politik,
• ein Programm,
• die Schulung,
• spezifische Studien.

Managementstil

Der Managementstil gliedert sich in folgende fünf Unterpunkte:

• Anwendung des Wertkonzeptes: Der Wert eines Ergebnisses wird durch die Beziehung zwischen der Erreichung der Ziele (oder Bedürfnisbefriedigung) und Sollvorgaben sowie den verbrauchten Ressourcen gemessen. Das Managementziel besteht im Erreichen des größten Wertes für die verschiedenen Aktivitäten innerhalb ihrer Organisation in Übereinstimmung mit der erforderlichen Zufriedenheit des Kunden.
• Anwendung des Funktionenkonzeptes: Definieren messbarer oder schätzbarer Ergebnisse und Setzen von Zielen, bevor die Mittelsuche beginnt sowie die Ergebnisbeschreibung und der Mittel, die von Produkten oder Dienstleistungen zu erfüllen sind.
• Kreativität: Abstrahierte Beschreibung der Funktionen, um Kreativität und innovative Lösungen zu bewirken. Förderung von Kreativität durch positive menschliche Dynamik und Anwendung kreativer Methoden.
• Kundenorientierung: Der Schwerpunkt liegt auf dem Erkennen und Befriedigen der tatsächlichen Bedürfnisse der – internen und externen – Kunden der Organisation. Die Bedürfnisse von Anspruchsgruppen (Stakeholder) sollten ebenfalls angesprochen werden.
• Quantitative Bewertung: Definition der Mess- und Bewertungsmethoden und Setzen von quantifizierten Zielen in absoluten oder relativen Größen. Messung der Ergebnisse und Vergleich mit den Zielen als Mittel objektiver Bewertung.

Zielmanagement

Das Zielmanagement, also die Setzung und Überprüfung von Zielen, liegt in der Verantwortung des Managements oder der Projektorganisation. Das Erreichen der Ziele ist dagegen Aufgabe des zuständigen Teams innerhalb des VM-Ansatzes. Ein erfolgreiches Zielmanagement setzt drei Zielhierarchien voraus:

• strategische Ebene: Definition wertbezogener langfristiger Ziele, Vorgabe von mittelfristigen Zielen für die taktische Ebene.
• taktische Ebene: eindeutige und logische Vorgabe von realistischen mittelfristigen Detailzielen: Ausmaß der Bedürfnisbefriedigung, des Ressourcenverbrauchs etc. Vorgabe von Wertzielen und Messgrößen.
• operative Ebene: Ausformulierung kurzfristiger Detailziele mit Umsetzung und Rückmeldung an die taktische Ebene. Verfolgung der Wertziele durch Messgrößen.

Umfeldfaktoren

Das Umfeld einer Organisation, muss bei jeder Managementaktivität berücksichtigt werden. VM berücksichtigt das weitere Umfeld, wie Kunden und Lieferanten der Organisationen, Gesetzes- und Verwaltungsvorgaben, ökologische Erwägungen. Beispiele für externe Umfeldfaktoren:

• Gesetze und Regelungen, lokal, national, oder international,
• Nationale und internationale Zölle, Usancen, soziales und wirtschaftliches Verhalten,
• Marktbedingungen, Mitbewerber und Zulieferer,
• Physische Grenzen und Infrastruktur,
• Begrenzte Verfügbarkeit von Ressourcen,
• Ökologische Umwelt.

Beispiele für interne Umfeldfaktoren:

• Interne Politik und organisatorische Regeln,
• Wissen, Erfahrung und Fähigkeiten des Personals,
• Kultur der Organisation und Beziehungen zwischen den Menschen,
• Bestehende Organisation und Geschäftsprozesse,
• Finanzielle Grenzen.

In beiden Gruppen liegt die Wahrnehmung der Chancen und Vorgaben wahrscheinlich außerhalb des Bereiches von VM-Studien, dennoch müssen die Umweltbedingungen beachtet werden.

Europäische Normen

Für den Europäischen Raum wurde die EN 12973 entwickelt, um ein gemeinsames Vorgehen mit einheitlichen Begriffen auf hohem Sachkenntnisniveau bei der wirksamen Anwendung in ganz Europa zu gewährleisten. Sie integriert die Vornormungsarbeit, die von der Europäischen Kommission gefördert wurde, mit der Normungsarbeit des CEN/TC 279 und bezieht sich insbesondere auf die Norm EN 1325 „Value Management, Wertanalyse, Funktionenanalyse Wörterbuch“. Die Basis für VM bilden verschiedene Normen. Diese wurden vom Technischen Komitee (TC) 279 des CEN, des Europäischen Komitees für Normung erarbeitet.

• EN 1325-1 - Teil 1: Wertanalyse und Funktionenanalyse (1996)- Wörterbuch Teil 1.
• EN 1325-2 - Teil 2: Value Management (2001)- Wörterbuch Teil 2.
• EN 12973 - Value Management (2001).

EN 12973 beschreibt einleitend den Anwendungsbereich und die Grundsätze für das Management. Sie richtet sich an drei Anwendergruppen:

• Führungskräfte, die den Organisationswert und Zufriedenheit ihrer Kunden auf der Grundlage des Wert- und Funktionenkonzept erhöhen wollen,
• Personen, die mit der Anwendung von VM-Methoden innerhalb spezifischer Projekte befasst sind,
• Personen, die die Entwicklung von VM oder VM-Schulungen betreiben.

Sie fährt fort mit der Anwendung der Grundsätze und der Rahmenstruktur von VM. Am Ende der Norm werden die Methoden und Werkzeuge beschrieben, die im Rahmen des VM angewendet werden können.

VDI-Richtlinien

Im deutschsprachigen Raum werden die Richtlinien zur Wertanalyse und zum Value Management vom Fachbereich Value Management und Wertanalyse des VDI in Düsseldorf entwickelt. Diese erscheinen als VDI-Richtlinienreihe 2800 ff. beim Beuth-Verlag und gelten als methodischer Standard in Industrie, Verwaltung und Beratung.

Die wichtigsten Richtlinien im Überblick:

• VDI 2800 (2010-08) – Wertanalyse – Grundlagen: Einführung in Ziele, Begriffe und den achtstufigen Arbeitsplan der Wertanalyse.
• VDI 2801 Blatt 1 (2010-05) – Berufsbild Wertanalytiker / Value Manager: Beschreibt Qualifikationen, Rollen und Aufgabenprofil professioneller Anwender.
• VDI 2803 Blatt 1 (2019-01) – Funktionsanalyse – Grundlagen und Methode: Zeigt, wie Funktionen systematisch ermittelt, beschrieben und bewertet werden.
• VDI 2804 Blatt 1 (2012-04) – Wertorientierte Unternehmensführung: Verknüpft Value Management mit strategischer Steuerung und Controlling.
• VDI 2805 (2004-05) – Methodengestützte Projektarbeit in der Wertanalyse: Leitfaden für Moderation, Methodenwahl und Projektstruktur.
• VDI 2806 (2015-10) – Kreativitätspotenziale und Ideenfindung: Empfehlungen zur Förderung kreativen Denkens im Rahmen der Wertanalyse.
• VDI-MT 2807 (2019-01) – Teamarbeit in Wertanalyseprojekten: Praxisleitfaden zur Gestaltung interdisziplinärer Teamarbeit und Rollenverteilung.
• VDI 2808 Blatt 1 (2018-09) – Bewerten in der Wertanalyse – Vorgehen und Werkzeuge: Bewertungsmethoden, Entscheidungskriterien und Matrix-Tools.
• VDI 2808 Blatt 2 (2020-08) – Bewerten – Beispiele aus der Praxis: Anwendungsbeispiele für Bewertungsprozesse in unterschiedlichen Branchen.
• VDI 2809 (2023-04) – Prozesse gestalten mit Wertanalyse: Übertragung der Methodik auf die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.

Diese Richtlinien bilden gemeinsam das methodische Rückgrat für systematische, funktionsorientierte und kreative Problemlösungen im Sinne der Wertanalyse. Neue Ausgaben und Ergänzungen erscheinen regelmäßig.