Verantwortungsdiffusion

Verantwortungsdiffusion bezeichnet das Phänomen, dass eine Aufgabe, die offensichtlich zu tun ist, nicht ausgeführt wird – obwohl dafür genügend fähige Personen anwesend beziehungsweise verfügbar wären. Die beteiligten Personen hoffen bewusst oder unbewusst, dass eine andere Person schon rechtzeitig einschreiten würde.

Alternativ kann unter dem Begriff eine nicht eindeutige Zuordnung einer Aufgabe einer verantwortlichen Stelle oder Person verstanden werden. Das Problem tritt regelmäßig in Teams oder bei organisatorischen Abläufen auf, wie z. B. in der freien Wirtschaft und im Umgang mit Behörden, wenn eine Zuordnung einer fehlerbehafteten Erledigung oder Entscheidung keinem einzelnen Verursacher mehr zugeordnet werden kann.

Verantwortungsdiffusion wird unter anderem in der Psychologie, der Sozialpsychologie, der Pädagogik und der Organisationssoziologie untersucht.

In der Verhaltensforschung wurde etwa das Verhalten von Zuschauern bei einer Straftat untersucht und festgestellt, dass alleine die Anwesenheit mehrerer Zuschauer die Wahrscheinlichkeit von Hilfeleistungen erheblich senken kann (Bystander-Effekt). Durch die gedankliche Verteilung von Verantwortung auf mehrere Personen, so Bibb Latané und John M. Darley, stuft jedes Individuum die eigene Verantwortung als geringer ein.

Bei der Untersuchung der Aufgabenverteilung in Organisationen stößt die Soziologie immer wieder auf das Phänomen, dass Tätigkeiten, die von Mitarbeitern durchaus als notwendig eingestuft werden, dennoch nicht ausgeführt werden. Als Erklärung wird etwa genannt, dass die Verbindung zwischen der eigenen organisatorischen Rolle und dem Charakter der Aufgabe für die in Frage kommenden Akteure ungeklärt ist.

Bei der Entstehung von Verantwortungsdiffusion kann auch eine übergeordnete Instanz ursächlich sein: Sie kann etwa durch fehlende oder unklare Zuordnung von Verantwortung oder auch durch gezielte Zuordnung gleicher Aufgaben an mehrere miteinander konkurrierende Stellen bedingt sein (vgl. Königsmechanismus).

Verantwortungsdiffusion kann spieltheoretisch als Trittbrettfahrerproblem oder mit dem Koordinationsspiel als Freiwilligendilemma formalisiert werden.

Ein weiterer Faktor in der Entstehung der Verantwortungsdiffusion ist die Tatsache, dass Menschen oftmals einen Konsens anstreben und es vermeiden wollen, sich zu exponieren. Im schlimmsten Fall wird befürchtet, als unpopulär oder sogar „streitsuchend“ zu erscheinen.

Beispiele

Gegenmaßnahmen

Wie oben angesprochen, müssen Verantwortlichkeiten beschrieben und zugeteilt werden. Dies kann zum Beispiel erfolgen, indem eine Person bestimmt wird, die regelmäßig über ihren Zuständigkeitsbereich Bericht erstattet, und Maßnahmen vorschlägt beziehungsweise umsetzt. Die vorbestimmte Rolle dieser Person hilft ihr, auch unpopuläre Positionen einzunehmen und zu vertreten. Dies lehnt an die Technik des advocatus diaboli an, beziehungsweise an die Red-Team-Methode.

Kommunikationsschemata wie OAABS verhindern Verantwortungsdiffusion, indem jeder Person nur ein Auftrag erteilt wird, und kein Auftrag mehreren Personen zugeteilt wird.

Siehe auch

Literatur

Wiktionary: Verantwortungsdiffusion – Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen

Einzelnachweise

  1. 1 2 3 4 Johannes Florian Schröter et al.: Verantwortungsdiffusion. In: Flexikon.Doccheck.com. DocCheck Community GmbH, abgerufen am 20. August 2026.
  2. ↑ Xinyu Li, Wendelin Schnedler: Sharing the Fame but Taking the Blame: When Declaring a Single Person Responsible Solves a Free Rider Problem. In: Management Science. Band 71, Nr. 10, Oktober 2025, ISSN 0025-1909, S. 8252–8266, doi:10.1287/mnsc.2024.06567.
  3. ↑ Andreas Diekmann: Cooperation in an asymmetric Volunteer's dilemma game theory and experimental evidence. In: International Journal of Game Theory. Band 22, Nr. 1, 1. März 1993, ISSN 1432-1270, S. 75–85, doi:10.1007/BF01245571.
  4. ↑ Matthias Daum: Coronavirus in der Schweiz: Schön locker und sorglos. In: Die ZEIT. 27. Oktober 2020, abgerufen am 28. Oktober 2020.