Careless People:A Cautionary Tale of Power, Greed, and Lost Idealism es una autobiografía de Sarah Wynn-Williams, exdirectora de políticas públicas de la empresa Facebook (hoy Meta). El libro, publicada el 11 de marzo de 2025, es un relato crítico de la cultura interna y de la toma de decisiones por la cúpula directiva de Facebook durante el tiempo que Wynn-Williams trabajó allí, de 2011 a 2017. La autora critica duramente las respuestas de Facebook a eventos sociopolíticos globales, incluyendo su papel en el genocidio de los rohinyá en Birmania, y los esfuerzos del CEO Mark Zuckerberg para censurar en nombre del gobierno chino. Además, Wynn-Williams acusa a varios ejecutivos de Facebook, incluyendo a Sheryl Sandberg y Joel Kaplan, de participar en conductas laborales dañinas, incluyendo acoso sexual .
Meta demandó a Wynn-Williams y le prohibió que promocionara Careless People. Esto le dio gran visibilidad mediática al libro, cuyas ventas se dispararon en Estados Unidos hasta alcanzar, pocas semanas después de su publicación, el número uno en la lista de los más vendidos del New York Times, lo cual se considera un caso de efecto Streisand. Tras la publicación de su libro, Wynn-Williams fue invitada a testificar ante el Senado de los Estados Unidos, donde repitió su denuncia de que Zuckerberg había estado dispuesto a censurar contenido para obtener acceso al mercado chino. El título del libro se basa en una cita de la novela de F. Scott Fitzgerald de 1925 , El gran Gatsby.
Trasfondo
Sarah Wynn-Williams es una abogada y diplomática nacida en Nueva Zelanda. Trabajó en Facebook como ejecutiva a cargo de políticas globales y relaciones gubernamentales desde 2011 hasta su despido en 2017.
Antes de publicar su libro, Wynn-Williams presentó una queja de 78 páginas ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC) en la que acusó a la empresa de engañar a los inversores. Wynn-Williams también informó a The Washington Post, grabó una entrevista con la periodista Emily Maitlis y apareció en un podcast con Steve Bannon.
Contenido
Wynn-Williams en 2024
En Careless People, Wynn-Williams describe Facebook en los años 2010, analizando su ética corporativa, políticas públicas y estrategia empresarial.
Directrices internas sobre moderación de contenido
Wynn-Williams afirma que, contrariamente a lo que Facebook anunciaba públicamente, la política interna sobre moderación de contenido adoptada en febrero de 2015 establecía que la empresa accedería a borrar contenido legítimo a petición de gobiernos si estos amenazaban con bloquear Facebook.
Censura en China
Tanto el libro como el documento presentado ante la SEC revelan los intentos de Mark Zuckerberg por entrar en el mercado chino. Según Wynn-Williams, Facebook desarrolló un sistema de censura para congraciarse con el gobierno chino. En 2014, un empleado del departamento de privacidad de Facebook propuso que, "a cambio de la posibilidad de establecer operaciones en China, Facebook otorgará al gobierno chino acceso a los datos de los usuarios chinos, incluidos los de los usuarios de Hong Kong."
Aunque Facebook desarrolló estas tecnologías, finalmente no las implementó.
Wynn-Williams acusa a Zuckerberg de haber mentido al Congreso de los Estados Unidos sobre el alcance de sus esfuerzos para congraciarse con el gobierno chino. Wynn-Williams sugiere que Facebook estaba desarrollando tecnologías y herramientas para permitir que el gobierno chino censurara a los usuarios y accediera a sus datos.
Genocidio en Birmania
Facebook facilitó a la junta militar de Birmania la publicación de discursos de odio que buscaban incitar a la violencia sexual y promover el genocidio contra los rohinyá . «Birmania habría sido un lugar mejor si Facebook no hubiera llegado», escribe Wynn-Williams.
Wynn-Williams denuncia que Facebook no moderó el discurso de odio contra los rohinyá birmanos, incluido el insulto racista kalar. Señala que la empresa solo contaba con dos moderadores de idioma birmano, ambos con sede en Dublín, y que uno de ellos toleraba el discurso de odio mientras eliminaba contenido favorable a los derechos humanos. Wynn-Williams expresó su preocupación de que dicho moderador estuviera "confabulado con la" junta militar, pero el equipo de contenido desestimó sus inquietudes. Asimismo, afirma que el equipo de comunicaciones de la empresa se resistió a su petición de que las normas de la comunidad de Facebook se tradujeran al birmano, con el argumento de que "Birmania no es un país prioritario" en la región.
Explotación de la salud mental de adolescentes
Wynn-Williams afirma que Meta identificó a chicas adolescentes que habían borrado selfies de Facebook, Instagram y WhatsApp y envió sus datos a empresas que los utilizaron para dirigirles publicidad de productos cosméticos.
Acoso sexual en las oficinas
El libro detalla acusaciones de acoso sexual por parte de altos ejecutivos de Facebook, incluidos Sheryl Sandberg y Joel Kaplan, Según Wynn-Williams, Sandberg le dijo en una ocasión que "Deberías haberte metido en la cama", refiriéndose supuestamente a que Wynn-Williams se acostara con ella.
Recepción
Ventas
A finales de marzo de 2025, Careless People alcanzó el número uno en la lista de los libros más vendidos del New York Times y se vendía bien en el Reino Unido, a pesar de la prohibición impuesta por Meta a su autor de promocionar el libro.
En el The New York Times, Jennifer Szalai calificó el libro de "oscuramente divertido y genuinamente impactante: un retrato crudo y detallado de una de las empresas más poderosas del mundo". En otro artículo de opinión publicado en The New York Times, Michelle Goldberg afirmó que "Es de esperar que el torpe intento de censura de Meta lleve a más personas a leer el libro de Wynn-Williams", y argumentó que la reacción de la empresa socavaba el apoyo que Zuckerberg supuestamente profesaba a la libertad de expresión .
El reportero Jason Koebler, que cubre Meta en 404 Media, afirmó que era "el libro sobre Facebook que he deseado durante una década". Por el contrario, la periodista Katie Notopoulos afirmó en Business Insider que "Los momentos más incriminatorios del libro ya habían sido reportados en las noticias".
Sabhanaz Rashid Diya, exdirectora de políticas públicas de Meta en Bangladés, elogió algunos aspectos del libro en su reseña publicada en Rest of World, pero argumentó que Wynn-Williams no reconoció su propia complicidad con el comportamiento de Facebook durante su período allí. En su reseña, Diya calificó el libro como "una hazaña valiente, pero pasa por alto la indiferencia de Wynn-Williams ante las advertencias de los responsables políticos, la sociedad civil y los equipos internos fuera de Estados Unidos sobre el grave daño que Facebook causaba a las comunidades".
Meta
Meta describe el libro como "una mezcla de afirmaciones desactualizadas y previamente publicadas sobre la empresa y acusaciones falsas sobre [sus] ejecutivos".
Mark Zuckerberg respondió legalmente a través de un arbitraje privado. El árbitro de emergencia de la Asociación Americana de Arbitraje, Nicholas Gowen, le prohibió a Wynn-Williams promocionar su libro y que hiciera "oralmente, por escrito o de cualquier otra forma, ningún comentario despectivo, crítico o perjudicial a ninguna persona o entidad con respecto a [Meta], sus funcionarios, directores o empleados". Macmillan, la editorial del libro en Reino Unido, emitió posteriormente un comunicado diciendo que ignoraría el fallo. Gowen no ordenó ninguna acción por parte de la editorial. Horas antes de la sanción del árbitro, Wynn-Williams fue entrevistada por Business Insider.
Impacto
El 9 de abril de 2025, Wynn-Williams testificó ante el Comité Judicial del Senado estadounidense en la audiencia "Un momento para la verdad: Supervisión de las relaciones exteriores de Meta y sus representaciones ante el Congreso de los Estados Unidos". Durante su testimonio, Wynn-Williams afirmó que la dirección de Facebook trabajaba "en estrecha colaboración" con el gobierno chino para censurar contenido en sus plataformas.
En abril de 2025, el Subcomité Permanente de Investigaciones del Comité de Seguridad Nacional del Senado citó el libro en una investigación sobre Meta Platforms por su intento de ingresar a la República Popular China en 2014, en lo que internamente se denominó "Proyecto Aldrin".
El senador de Iowa Chuck Grassley, republicano que preside el Comité Judicial del Senado, escribió una carta a Zuckerberg sobre las acusaciones de que la empresa está intentando silenciar a Wynn-Williams.
Véase también
Frances Haugen — ingeniera y científica de datos, gerente de producto e informante estadounidense
