LeadDesk

LeadDesk Oyj
Yritysmuoto	julkinen osakeyhtiö
Osake	OMXH: LEADD
Perustettu	2009
Perustaja	Olli Sirkiä; Lauri Pukkinen;
Avainhenkilöt	Olli Nokso-Koivisto (toimitusjohtaja); Yrjö Närhinen (hallituksen puheenjohtaja);
Liikevaihto	29,358 milj. € (2023)
Liikevoitto	-1,090 milj. € (2023)
Tilikauden tulos	-1,685 milj. € (2023)
Henkilöstö	184 (2023)
	www.leaddesk.com/fi/
	Infobox OKVirheellinen NIMI-arvo

LeadDesk Oyj on Suomessa perustettu ohjelmistoyhtiö, joka toimii pilvipohjaisten ohjelmistojen markkinoilla Euroopassa. Konserni tarjoaa LeadDesk CCaaS -pilvipalvelua suurivolyymisen myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin, esimerkiksi contact centereille. Muita merkittäviä asiakastoimialoja ovat muun muassa media, turvallisuuspalvelut, energia-ala, tietoliikenne, talouspalvelut ja markkinatutkimus. Ohjelmaa tarjotaan niin sanottuna SaaS (Software-as-a-Service) -palveluna. LeadDesk-ohjelmaa käyttää yli 1 900 organisaatiota yli 34 maassa, ja sen avulla käsitellään yli 500 miljoonaa henkilökohtaista asiakaskontaktia vuodessa.

Taustaa

LeadDesk-ohjelman on kehittänyt helsinkiläinen vuonna 2009 perustettu ohjelmistoyritys nimeltä ComDashboard Oy, joka vuonna 2013 muutti nimekseen LeadDesk Oy. Vuonna 2022 konsernin liikevaihto oli 28,1 miljoonaa euroa, josta ulkomaisen liikevaihdon osuus oli 58 %. Konsernilla on toimistot kahdeksassa maassa Euroopassa ja LeadDesk-pilvipalvelua käyttää noin 1 900 asiakasta ympäri maailmaa. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Suomessa Helsingissä ja tuotekehitysyksikkö Lappeenrannassa, Oulussa, Ruotsin Östersundissa ja Norjassa Oslossa. Yrityksellä on lisäksi myyntiyksiköitä Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Saksassa, Espanjassa, Alankomaissa ja Ranskassa. Alkuvuodesta 2019 LeadDesk tiedotti listautumisaikeistaan ja listautui onnistuneesti Nasdaq First North -listalle helmikuussa 2019.

Tehdyt yritysjärjestelyt

2019 Leadventure Oy (myynti): Leadventure Oy tarjoaa asiakkailleen suoramarkkinointikohderyhmiä.
2020 Nordcom Oy (osto): Nordcom Oy on suomalainen ICT-ratkaisuja tarjoava yritys, joka on perustettu vuonna 1989. Nordcom tarjoaa ICT-ratkaisuja, sekä mobiiliin että kiinteisiin puhepalvelimiin ja niiden integraatioihin.
2020 Capricode Systems Oy (osto): Oululainen Capricode Systems on erikoistunut liiketoimintakriittisiin, räätälöityihin asiakaspalvelujärjestelmiin.
2020 Loxysoft AB & AS (osto): Loxysoft on asiakaspalvelun ja myynnin ohjelmistoratkaisuihin keskittynyt SaaS-ohjelmistoyhtiö. Loxysoftin asiakaskuntaan kuuluu muun muassa pankkeja, vakuutusyhtiöitä ja energiayhtiöitä kuten Sparebank1, Sparebanken Vest, KLP ja Telenor.
2021 GetJenny (osto): GetJenny on automatisoituun asiakaspalveluun tekoälyn ja koneoppimisen keinoin erikoistunut yhtiö.
2023, Länsilinkki Oy (osto): Lounea-konserniin kuulunut Länsilinkki Oy on vuonna 1991 perustettu suomalainen teleoperaattori.
2024, Telemagic (osto): Telemagic on norjalainen CCaaS (Contact Center as a Service) tarjoaja.

Muuta

Helmikuussa 2019 tietosuojavaltuutettu alkoi tutkimaan LeadDeskin lainmukaisuutta. LeadDeskin vielä silloin omistama Leadventure Oy oli myynyt painostavista myyntitavoistaan tunnetulle putki- ja lämmitysremonttiyritykselle kohderyhmätietoja, jossa on yhdistetty eri julkisista lähteistä olevaa dataa mm. ihmisistä sekä heidän taloistaan. Myöhemmin vuonna 2019 LeadDesk myi enemmistöosuutensa Leadventuresta osana suurempaa yritysjärjestelyä yhdessä Fonecta Oy:n kanssa ja vuonna 2024 LeadDesk myi jäljelle jääneen vähemmistöomistuksensa Leadventuresta (uudelta nimeltään ProFinder) Ilkka Oyj:lle. LeadDeskin mukaan tietosuojavaltuutetun vuonna 2019 aloittama tutkimus raukesi myöhemmin (silleensä jätetty asia) eikä asiaan liity enää avointa tutkimusta.

Lähteet

1 2 Kauppalehti: LeadDesk Oyj:n toimintakertomus ja tilinpäätös vuodelta 2022 julkaistu Tärkeimmät talousuutiset | Kauppalehti. Viitattu 21.3.2023.
↑ LeadDeskillä erinomainen vuosi Pohjoismaiden johtavana contact center ohjelmistotarjoajana, sopimuskannan kasvua yli 45 % News Powered by Cision. Viitattu 21.3.2023.
↑ LeadDesk listautuu - analyysimme ”Vahva SaaS-kasvutarina” luettavissa inderes.fi:ssä Inderes: Osakeanalyysit, mallisalkku, osakevertailu & aamukatsaus. Arkistoitu 21.3.2023. Viitattu 21.3.2023.
1 2 Arvopaperi: LeadDesk Oyj: Yritysjärjestely, jossa LeadDeskin suoramarkkinointikohderyhmiä tarjoava tytäryhtiö Leadventure ja Fonectan kohderyhmäpalvelut yhdistyvät, on saatu päätökseen Arvopaperi. Viitattu 21.3.2023.
↑ Arvopaperi: LeadDesk Oyj: LeadDesk vahvistaa tarjoamaansa ostamalla Nordcom Oy:n Arvopaperi. Viitattu 21.3.2023.
↑ Nordcom Oy ja Callstar tuoteperhe - yrityksen kommunikaatio Callstar by LeadDesk. Arkistoitu 21.3.2023. Viitattu 21.3.2023.
↑ Arvopaperi: LeadDesk Oyj: LeadDesk ostaa Capricode Systems Oy:n ja vahvistaa asemaansa enterprise-asiakkuuksissa Arvopaperi. Viitattu 21.3.2023.
↑ LeadDesk kasvattaa markkinajohtajuuttaan Pohjoismaissa ostamalla Loxysoftin view.news.eu.nasdaq.com. Viitattu 21.3.2023.
↑ Henrik Wacker: Suomalainen LeadDesk ostaa "uudeksi työntekijäksi" Jenny-chatbotin – Kauppahinta noin 2,1 miljoonaa euroa Talouselämä. Viitattu 21.3.2023.
↑ Kauppalehti: Leaddesk ostaa Länsilinkin. Kauppalehti, 30.6.2023. Artikkelin verkkoversio.
↑ Viking Venture: LeadDesk strengthens its market position in Norway through the acquisition of Telemagic. Viking Venture, 31.5.2024. Artikkelin verkkoversio. Viitattu 15.10.2024. Arkistoitu 4.10.2024.
↑ Kuluttaja-lehti selvitti, mistä remonttiyritykset hankkivat yksityishenkilöiden tiedot – tietosuojavaltuutettukin kiinnostui mtvuutiset.fi. 28.2.2019. Viitattu 21.3.2023.
↑ Sisäpiiritieto: Profinder osaksi Ilkka-konsernia ja Summa Collectivea Inderes. Viitattu 2.12.2024.
↑ LeadDesk on saattanut päätökseen ProFinderin vähemmistöosuuden myynnin Inderes. Viitattu 2.12.2024.
↑ LeadDesk irtaantui vähemmistöomistuksestaan selvällä voitolla ja vahvistaa kassaansa Inderes. Viitattu 2.12.2024.

Aiheesta muualla

Viralliset sivut

[Nimetön-20230526114023-1] 1 2 Kauppalehti: LeadDesk Oyj:n toimintakertomus ja tilinpäätös vuodelta 2022 julkaistu Tärkeimmät talousuutiset | Kauppalehti. Viitattu 21.3.2023.

[2] LeadDeskillä erinomainen vuosi Pohjoismaiden johtavana contact center ohjelmistotarjoajana, sopimuskannan kasvua yli 45 % News Powered by Cision. Viitattu 21.3.2023.

[3] LeadDesk listautuu - analyysimme ”Vahva SaaS-kasvutarina” luettavissa inderes.fi:ssä Inderes: Osakeanalyysit, mallisalkku, osakevertailu & aamukatsaus. Arkistoitu 21.3.2023. Viitattu 21.3.2023.

[Nimetön_2-20230526114023-4] 1 2 Arvopaperi: LeadDesk Oyj: Yritysjärjestely, jossa LeadDeskin suoramarkkinointikohderyhmiä tarjoava tytäryhtiö Leadventure ja Fonectan kohderyhmäpalvelut yhdistyvät, on saatu päätökseen Arvopaperi. Viitattu 21.3.2023.

[5] Arvopaperi: LeadDesk Oyj: LeadDesk vahvistaa tarjoamaansa ostamalla Nordcom Oy:n Arvopaperi. Viitattu 21.3.2023.

[6] Nordcom Oy ja Callstar tuoteperhe - yrityksen kommunikaatio Callstar by LeadDesk. Arkistoitu 21.3.2023. Viitattu 21.3.2023.

[7] Arvopaperi: LeadDesk Oyj: LeadDesk ostaa Capricode Systems Oy:n ja vahvistaa asemaansa enterprise-asiakkuuksissa Arvopaperi. Viitattu 21.3.2023.

[8] LeadDesk kasvattaa markkinajohtajuuttaan Pohjoismaissa ostamalla Loxysoftin view.news.eu.nasdaq.com. Viitattu 21.3.2023.

[9] Henrik Wacker: Suomalainen LeadDesk ostaa "uudeksi työntekijäksi" Jenny-chatbotin – Kauppahinta noin 2,1 miljoonaa euroa Talouselämä. Viitattu 21.3.2023.

[10] Kauppalehti: Leaddesk ostaa Länsilinkin. Kauppalehti, 30.6.2023. Artikkelin verkkoversio.

[11] Viking Venture: LeadDesk strengthens its market position in Norway through the acquisition of Telemagic. Viking Venture, 31.5.2024. Artikkelin verkkoversio. Viitattu 15.10.2024. Arkistoitu 4.10.2024.

[12] Kuluttaja-lehti selvitti, mistä remonttiyritykset hankkivat yksityishenkilöiden tiedot – tietosuojavaltuutettukin kiinnostui mtvuutiset.fi. 28.2.2019. Viitattu 21.3.2023.

[13] Sisäpiiritieto: Profinder osaksi Ilkka-konsernia ja Summa Collectivea Inderes. Viitattu 2.12.2024.

[14] LeadDesk on saattanut päätökseen ProFinderin vähemmistöosuuden myynnin Inderes. Viitattu 2.12.2024.

[15] LeadDesk irtaantui vähemmistöomistuksestaan selvällä voitolla ja vahvistaa kassaansa Inderes. Viitattu 2.12.2024.