En , Anthem lance une offre d'achat sur Cigna pour 47 milliards de dollars. Le même mois, Cigna annonce son souhait d'acquérir Humana, pour contrer son acquisition par Anthem. En , l'opération est bloquée par les autorités de la concurrence américaines, au même titre que l'acquisition de Humana par Aetna.
En , Cigna annonce lancer une offre d'acquisition sur Express Scripts pour 53 milliards de dollars.
En , Cigna annonce la vente de son activité d'assurance d'invalidité et d'assurance décès à New York Life pour 6,3 milliards de dollars.
En , Chubb annonce l'acquisition des activités asiatiques de Cigna, ainsi qu'une participation de 51% dans ses activités en Turquie pour 5,75 milliards de dollars.
En , Cigna Group annonce la vente de sa filiale Medicare Advantage à Health Care Service Corp pour environ 3,3 milliards de dollars.
Rejet automatique des demandes d'indemnisation
En 2023, une enquête menée par ProPublica a révélé que les médecins de la société rejetaient des demandes de remboursement sans examiner les dossiers des patients. Il s'est avéré que la société utilisait un système, appelé «PXDX», qui, selon ProPublica, permettait de réaliser des économies de deux manières. Ce système a permis à Cigna de commencer à refuser des demandes de remboursement qu'elle avait pourtant déjà approuvées. De plus, il permettait de rejeter des demandes à moindre coût, car les médecins n'étaient pas tenus d'examiner les dossiers ni de mener une analyse approfondie. Ils se contentaient de refuser les demandes en masse en apposant leur signature électronique. La rapidité avec laquelle ces refus étaient traités était qualifiée en interne de «clic et fermeture»,,.
↑«L'assurance santé Cigna accusée d'utiliser un algorithme pour refuser des demandes de remboursement à des centaines de milliers de patients, sans examen individuel comme l'exige la loi», Developpez.com, (lire en ligne, consulté le )
