Emma Sleep GmbH (stylisation propre à la marque: Emma – The Sleep Company) est une entreprise de commerce spécialisée dans les matelas, lits, oreillers et couettes, dont le siège est à Francfort-sur-le-Main.
Elle a été fondée en 2013 sous le nom de Bettzeit GmbH. La marque Emma a été enregistrée en 2015.
Dennis Schmoltzi et Manuel Müller ont fondé Bettzeit GmbH en 2013 et ont exploité la boutique en ligne Dormando, qui proposait des matelas de différentes marques,. Fin 2015, Max Laarmann a fondé Emma Matratze GmbH, sous la marque «Emma», en tant que filiale de Bettzeit. Le matelas du même nom, basé sur le concept de taille unique et conçu pour convenir à tous les types de corps, a été conçu comme une marque de vente directe au consommateur et a donc été en concurrence avec d'autres start-ups de matelas telles que Casper, Eve ou Bett1.de,.
Début 2017, Bettzeit GmbH a repris Dunlopillo Deutschland GmbH, alors en faillite, y compris la marque Dunlopillo, pour un prix non communiqué. Le site de production d'Alzenau a été abandonné et la gamme de produits réduite,. Au 1er octobre 2023, Dunlopillo Deutschland GmbH a été vendue à une famille d'armateurs de Hambourg et poursuit son activité sous le nom de Dunlopillo Vertriebs GmbH. Cette même famille possède déjà le groupe Breckle à Northeim. Breckle a dû déposer le bilan fin mars 2024. Dunlopillo n'est pas concernée par cette procédure d'insolvabilité.
Cette même année 2017, Bettzeit a fait ses premiers pas dans le commerce de détail physique avec ses propres produits; les matelas Emma étaient par exemple proposés chez Butlers et Matratzen Concord.
La boutique en ligne Dormando a fermé ses portes en 2019. Au lieu de cela, des sommes importantes ont été investies dans le marketing d'Emma et de Dunlopillo. Depuis mai 2020, la société mère Bettzeit opère sous le nom d'Emma Sleep.
En juillet 2020, les fondateurs ont vendu 50,01% des parts de la société Emma Sleep GmbH à Franz Haniel & Cie. GmbH. Les fondateurs sont restés directeurs généraux de la société et conservent les actions restantes. Simultanément à la vente de Dunlopillo Deutschland GmbH, les deux fondateurs ont vendu quatre autres entreprises.[Combien?]% des actions de la société dans Franz Haniel & Co.
À la mi-2024, Emma a supprimé environ 200 emplois dans le monde, soit environ 18% de ses effectifs.
Produits et ventes
Emma Sleep vend des matelas, des lits et d'autres produits pour la chambre à coucher dans le monde entier sous la marque Emma, et en Allemagne sous la société Emma Matratzen GmbH. Les produits sont majoritairement fabriqués et développés en Allemagne. Ils sont disponibles chez plus de 200 partenaires de vente au détail physiques, dans plus de 3000 points de vente.
Depuis 2022, les organismes de protection des consommateurs en Allemagne constatent que l'entreprise ne respecte pas les délais de livraison annoncés et qu'il est difficile d'annuler les contrats d'achat. L'entreprise a cité la forte demande comme l'une des raisons des retards. En 2023, l'association française de consommateurs UFC-Que Choisir a déconseillé l'achat des matelas Emma en raison de problèmes de livraison et de service client et a temporairement exclu la marque de ses tests. En mars 2025, elle a réadmis Emma après que ses symptômes se soient atténués.
Références
(de) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en allemand intitulé «Emma Sleep» (voir la liste des auteurs).
12(de) «Das Sleep-Tech-Unternehmen: Bettzeit: Gastón Tourn ist CMO der Marke Emma. Er hat eine ungewöhnliche Markenphilosophie», Horizont (Fachzeitschrift), no26, , p.12-13"
