Europ Assistance
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| Europe Assistance France | |
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| Création | 1963
1995 (sté actuelle) |
|---|---|
| Fondateurs | Pierre Desnos |
| Personnages clés | Antoine Parisi (DG) |
| Forme juridique | Société anonyme simplifiée |
| Slogan | you live we care (Vous vivez, nous veillons) |
| Siège social | Saint-Denis (93).svg){kind=small} France
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| Direction | Sinz Nicolas |
| Actionnaires | Generali (100 %) |
| Activité | Assurance Voyage et Services d'assistance |
| Produits | Assurance Voyage, Services d'assistance automobile, santé, famille et domicile, voyage et conciergerie |
| Société mère | Generali |
| Filiales | 44 sociétés et succursales dans 34 pays |
| Effectif | 7765 |
| SIREN | 403 147 903 |
| Site web | http://www.redion.com |
| Chiffre d'affaires | France :
434 millions € (2024) |
| Résultat net | 4,37 millions € (2024) 1,87 millions € (2023) |
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Europ Assistance est une entreprise française créée en 1963. Dès sa fondation l'entreprise a créé le principe de l'assistance aux voyageurs. Le Groupe est aujourd’hui un opérateur international de services d’assistance aux personnes dans les domaines de la santé, du domicile et de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie.
Contrôlé à 100 % par le Groupe Generali, Europ Assistance regroupe 44 sociétés présentes dans 34 pays, qui emploient 8 380 collaborateurs salariés et un réseau de 425 000 partenaires sur le terrain. Depuis mai 2026, Europ Assistance opère sous la marque Redion, qui regroupe également les activités de Generali Employee Benefits.
Historique
Années 1960
En 1963, Europ Assistance est le premier service de protection des personnes se déplaçant à l'étranger. En 1964, création de la filiale belge à Bruxelles, première filiale au-delà des frontières françaises. En 1965, Europ Assistance signe un accord avec le constructeur français d'avions Marcel Dassault pour la mise à disposition permanente d'un Falcon 20 en version sanitaire médicalisée. En 1967, Europ Assistance propose un abonnement États-Unis-Canada-Mexique. Après la Belgique, europ Assistance ouvre une seconde filiale en Italie en 1968.
Années 1970
En 1977, la société fête son dix millionième client et introduit les premiers contrats couvrant les pays lointains comme le Brésil, le Japon ou le Kenya et ouvre une filiale en Espagne.
Années 1980
En 1980, ouverture d’une filiale en Allemagne. Un an plus tard, création d'un service de conseils, d'informations et d'assistance répondant aux problèmes de la vie quotidienne et ouverture d’une filiale aux États-Unis. Après l'Europe et l'Amérique, en 1984, Europ Assistance se développe sur un troisième continent : l'Afrique, via la création d'une nouvelle filiale en Afrique du Sud. En 1989, Europ Assistance se lance sur le marché asiatique et ouvre un bureau de représentation en Chine.
Années 1990
En 1991, Europ Assistance lance l'activité assistance à domicile.
Années 2000
En 2000, Europ Assistance lance le premier Baromètre vacances pan-européen sur un échantillon de 3500 Européens (français, allemands, britanniques, italiens, espagnols, belges et autrichiens). En 2002, le groupe Generali monte à 100 % dans le capital du groupe Europ Assistance. Martin Vial devient directeur général d’Europ Assistance et succède à Yves Galland. Le , à la suite du tsunami en Asie du Sud-Est, le groupe Europ Assistance mobilise 150 collaborateurs 24 heures sur 24 pour traiter la prise en charge de plus de 1 000 clients[source insuffisante]. En 2005, le groupe ouvre une filiale aux Bahamas, au Canada et au Tchad. En 2007, la première solution d'assurance en ligne « Plug & Sell » est lancée. Cette plateforme mondiale de commerce en ligne est spécialement conçue pour les voyagistes, tours opérateurs et compagnies aériennes.
En 2010, Europ Assistance se dote d'une nouvelle signature mondiale « you live we care » et fait du soutien à l’entrepreneuriat social son engagement en matière de responsabilité sociale d’entreprise et s'associe avec Ashoka. En 2014, Antoine Parisi est nommé directeur général du groupe Europ Assistance.
Création de Redion (2026)
Le 26 mai 2026, le groupe Generali annonce la création de Redion, nouvelle marque mondiale réunissant les activités d'Europ Assistance et de Generali Employee Benefits (GEB) sous une identité unique,,.
L'entité réunit les services d'assistance voyage, d'assistance médicale et d'urgence, de protection des salariés et les solutions de santé et de mobilité portés jusqu'alors par les deux marques. Antoine Parisi est nommé Group CEO de Redion; il dirigeait jusqu'alors Generali CARE Hub, structure regroupant déjà Europ Assistance et Generali Employee Benefits. Les contrats et équipes de service des clients existants demeurent inchangés.
Activités
Europ Assistance propose des services d’assistance dans le domaine du voyage - rapatriement médical, assistance voyage, assurance annulation, assurance perte de bagage, etc - et des services d’assistance automobile - assistance routière, garantie mécanique, déclaration de sinistres, géolocalisation, télématique embarquée, etc.
Depuis 2005, Europ Assistance a par ailleurs développé deux nouvelles activités.
Actionnaire
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Generali est l’actionnaire majoritaire d’Europ Assistance depuis sa création et actionnaire unique depuis 2002 à la suite de la sortie cette même année du groupe Fiat détenteur de 40 % du capital depuis 1994. Actionnaire aux côtés d’Europ Assistance depuis toujours, le groupe Generali est un partenaire avec lequel Europ Assistance réalise près de 15 % de son chiffre d’affaires au niveau mondial.
Historique des logos
En 2005, Europ Assistance change de logo pour la première fois depuis 1963.
Et c’est en 2010 qu’Europ Assistance se dote d'un nouveau positionnement et d'une nouvelle signature mondiale « you live we care » (en France, « vous vivez, nous veillons »).
Voir aussi
Articles connexes
Notes et références
- ↑ « Société europ assistance france : chiffre d'affaires, statuts, extrait d'immatriculation », sur pappers.fr (consulté le ).
- ↑ « Europ Assistance fête ses 50 ans d’existence », L'Argus de l'Assurance, (lire en ligne)
- 1 2 3 « Europ Assistance assure depuis 50 ans », L'Echo Touristique, (lire en ligne)
- ↑ « Record de... non-partants ! », Le Parisien, (lire en ligne)
- 1 2 « Generali monte à 100 % dans Europ Assistance », L’Expansion, (lire en ligne)
- ↑ « Martin Vial, directeur général d'Europ Assistance », Le Monde, (lire en ligne)
- ↑ « Care, le Magazine d’Europ Assistance France, 1er numéro », sur Site internet de Europ Assistance France, .
- ↑ « Europ Assistance se dope aux nouveautés », L’Echo Touristique, (lire en ligne)
- ↑ « W&Cie signe les nouveaux positionnement et signature d’Europ Assistance », Stratégies, (lire en ligne)
- ↑ « Entrepreneuriat social et empreinte sociale des entreprises, même combat ! », Le Monde, (lire en ligne)
- ↑ « Europ Assistance va chercher son nouveau patron chez AXA », Les Echos, (lire en ligne)
- ↑ « Assurance : Generali lance Redion, sa nouvelle plateforme de services », Les Échos, Paris, (lire en ligne, consulté le )
- 1 2 3 « Generali présente Redion, la nouvelle marque de sa plateforme mondiale Care », sur Zonebourse, Reuters, (consulté le )
- ↑ (it) Daniela Polizzi, « Generali, Europ Assistance cambia. Diventa Redion: in dote 7,5 miliardi », Corriere della Sera, (lire en ligne, consulté le )
- ↑ (it) « Generali lancia Redion: il nuovo brand globale unisce Europ Assistance e Generali Employee Benefits », sur Teleborsa, (consulté le )
- ↑ « La télématique ouvre de nouveaux horizons pour l'assistance automobile », Les Echos, (lire en ligne)
- ↑ « Comment Europ Assistance veut accélérer - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le )
- ↑ « Dragon rouge rénove le logo d'Europ Assistance », Stratégies, (lire en ligne)
- ↑ « Une nouvelle signature pour le groupe Europ Assistance », L’Argus de l’Assurance, (lire en ligne)
