Ron Kaufman

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Ron Kaufman
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Ron Kaufman, né en 1956 à Westport (Connecticut), est un auteur américain, consultant en management et animateur de conférences. Il est le fondateur de la société de formation UP! Your Service. Il est l'auteur de Uplifting Service: The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet publié le . Le New York Times l'a classé numéro 5 en .

Biographie

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Bibliographie

Références

  1. ↑ Ron Kaufman, Uplifting Service : The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet, Evolve Publishing, , 318 p. (ISBN 978-0-9847625-0-7 et 0-9847625-0-7)
  2. ↑ (en) "Best Sellers: Advice, How-To and Miscellaneous", New York Times, 3 juin 2012

Liens externes