Créé en 2006 à partir du réseau existant des bureaux de délivrance des permis de conduire et d'immatriculation des véhicules, ServiceOntario fournit ses services principalement en ligne et en personne dans des points de service physiques, tout en exploitant également des centres d'appels téléphoniques.
Certains services étaient autrefois offerts par l'entremise de kiosques de libre-service automatisés ServiceOntario, principalement situés dans des centres commerciaux. À la suite de la découverte, en 2012, d'appareils de clonage de cartes illégaux installés sur certains kiosques de la région du Grand Toronto, tous les kiosques de la province ont été fermés par mesure de sécurité. Le gouvernement provincial a définitivement abandonné ces kiosques plus tard la même année.
Certains points de service de ServiceOntario sont exploités par des entreprises privées dans le cadre de contrats avec le gouvernement. Depuis 2024, le gouvernement provincial pilote également l'intégration de points de service ServiceOntario au sein de commerces de détail.
Développement
ServiceOntario continue d'évoluer et d'optimiser son efficacité afin d'offrir des services toujours mieux intégrés à la population. Aujourd'hui, ServiceOntario s'impose comme le guichet unique incontournable pour la prestation des services aux particuliers et aux entreprises de la province. La quasi-totalité des transactions courantes est désormais accessible de façon fluide et sécurisée via ses plateformes numériques, son réseau de centres de services bonifiés et ses lignes d'assistance téléphonique.
En 2026 Le ministre responsable de ServiceOntario est Stephen Crawford, qui est le ministre des Services au public et aux entreprises et de l'Approvisionnement[Quand?]
Conseil ServiceOntario
Que la communication soit de personne à personne, en ligne, aux kiosques, par téléphone, ou via les supports écrits ou visuels, l'organisation a fait tous les efforts pour présenter un visuel unifié et cohérent avec une stratégie de marketing qui se dote d'une image de marque identifiable par un logo et le slogan «rendre plus facile ».
Voici les services rendus par ServiceOntario au nom du Gouvernement de l'Ontario:
Inscription des cartes d'assurance-maladie
Les certificats de naissance, du mariage et de décès
