
La notion de staff and line, appelée aussi organisation (ou structure) hiérarchico-fonctionnelle, est une théorie sociologique, politique et économique, notamment utilisée en management des organisations, selon laquelle dans toute organisation complexe, il existe la voie du line, système fonctionnel et hiérarchisé sur un modèle pyramidal, et l'existence d'un staff, état-major sous l'autorité d'un chef, qui conseille les cadres du line, supervise et coordonne leur activité et leur impose les décisions stratégiques. Pour obtenir une carrière optimale, selon la théorie, il convient principalement d'accéder au staff avant d'être nommé dans le line, et faire des allers-retours entre ces deux entités.
Le line est le système fonctionnel et hiérarchisé d'une organisation sur un modèle pyramidal. Chacune des divisions du Line est autonome et doit respecter des objectifs à atteindre en termes de coûts, d'organisation, de nombre de salariés, de chiffre d'affaires, etc.
Dans l'entreprise, ce sont les directions fonctionnelles achats, production, ventes, marketing, sécurité…
Dans l'État, ce sont les directions des ministères.
Dans les collectivités territoriales, ce sont les Directions fonctionnelles d'action de la collectivité (routes, budget, personnes âgées, jeunesse, associations, sports, déchets…).
Dans l'armée, ce sont les régiments, brigades et divisions. Par contre, dans les systèmes de santé, en général, le line signifie une position d'autorité où on gère du personnel. Donc on est dans la ligne de direction. Autrement dit, le line peut être une personne qui a l'autorité directe sur quelqu'un ou quelque chose dont dans la ligne de commandement, ex: directrice ou chef de service.
Le staff concerne l'équipe de direction sous l'autorité du chef suprême (président, ministre, chef d'entreprise, général…) ou d'un comité de direction (conseil d'administration, bureau politique…) qui conseille les cadres du line, supervise et coordonne leur activité, vérifie la conformité des actions aux axes stratégiques de l'organisation, et leur impose les décisions de correction.
Le staff est aussi appelé, parfois, cabinet, même si ce terme est trop réducteur. Un cabinet (d'un ministre, d'un maire, d'un chef d'entreprise…) au sens strict concerne ses principaux collaborateurs, tandis que la notion de staff est plus étendue et concerne notamment les tâches suivantes :
L'avantage de cette structure est qu'il n'y a toujours qu'un seul chef, soit une unicité de commandement ce qui en fait une structure claire.
L’inconvénient est que cette structure peut créer des conflits de direction par fonctions par rapport au staff.