Segmentering er en markedsstrategi som går ut på å dele et marked i delmarkeder av forbrukere som har felles behov og prioriteringer, for så å utvikle og implementere strategier for kommunikasjon og påvirkning.
Man benytter gjerne to grupperinger av segmenteringsvariabler: beskrivende egenskaper (inndeling etter geografi, demografi og psykografi) og atferdsrelaterte faktorer (behov og fordeler, beslutningsroller, brukere og brukerrelaterte variabler).
Et markedssegment består av en kundegruppe der kundene har omtrent de samme behovene. Man retter markedsføringen mot segmentet.
Man deler gjerne inn i:
- Geografiske kriterier (inndeling basert på geografiske enheter som land, region, fylke, byer osv.)
- Demografiske kriterier (inndeling basert på faktorer som alder, kjønn, inntekt, livsfase, generasjon osv.)
- Psykografiske kriterier (utadvendt, innadvendt, initiativrik, impulsiv, ledertype, maskulin, feminin osv.)
- Livsstilkriterier (om man er aktiv i idrett, politisk engasjert, engasjert i foreningsliv etc.)
Kriterier for effektiv segmentering:
- Identifiserbart – hvem er målgruppen?
- Størrelsesmessig tilstrekkelig – er målgruppen stor nok?
- Stabil – vil målgruppen bestå over tid?
- Tilgjengelig – kan målgruppen nås?
- Respons på marketing - differensierer på de forhold til markedsføringsoppgavene står ovenfor