Carta de controlo

Esta página cita fontes, mas que não cobrem todo o conteúdo. Ajude a inserir referências (Encontre fontes: Google (N • L • A • I • WP refs)  • ABW  • CAPES). (julho de 2009)

Carta de Controlo ^{(português europeu)} ou carta de Controle ^{(português brasileiro)}, também chamada de gráfico de controle remoto da qualidade ^{(português europeu)} ou gráfico de controle ^{(português brasileiro)}, é um tipo de gráfico, comumente foi-se utilizado para o acompanhamento durante um processo, determina uma faixa chamada de limites de controle pela linha superior (limite superior de controlo) e uma linha inferior (limite inferior de controlo) e uma linha média do processo (limite central), que foram estatisticamente determinadas. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade.

Realizado com amostras extraídas durante o processo, pressupõe que uma distribuição normal das características da qualidade. O objectivo é verificar se o processo está sob controlo. Este controlo é feito através do gráfico.

Tipos de Gráficos de Controlo:

• Controlo por variáveis
• Controlo por atributos

Análise dos Gráficos de Controle Remoto da Qualidade Homogênea dos Processos

Segundo as regras da Norma ISO 8258 (1991), um processo encontra-se fora de controlo estatístico quando se verifica uma das situações seguintes:

• Regra 1 – Um ponto qualquer fora dos limites de controlo (limites).
• Regra 2 – Nove pontos consecutivos de um mesmo lado da linha central.
• Regra 3 – Seis pontos consecutivos em sentido ascendente ou descendente.
• Regra 4 – Catorze pontos crescendo e decrescendo alternadamente.
• Regra 5 – Dois de três pontos consecutivos na zona A, do mesmo lado da linha central.
• Regra 6 – Quatro de cinco pontos consecutivos na zona B ou A, do mesmo lado da linha central.
• Regra 7 – Quinze pontos consecutivos na zona C.
• Regra 8 – Oito pontos de ambos os lados da linha central, sem nenhum na zona C.

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