Direct-to-consumer

Esta página cita fontes, mas que não cobrem todo o conteúdo. Ajude a inserir referências (Encontre fontes: Google (N • L • A • I • WP refs)  • ABW  • CAPES). (abril de 2019)

Direct-to-Consumer (DTC/D2C), também conhecido como comércio vertical ou Business-to-Consumer (B2C) é um modelo de negócio no qual a empresa fabricante elimina intermediários na cadeia de produção e distribuição, comercializando bens ou serviços diretamente ao consumidor final.

Essa abordagem, frequentemente associada à desintermediação, tem ganhado popularidade entre empresas que buscam aumentar margens de lucro, controlar a experiência do cliente e utilizar tecnologias para operar seus próprios canais de distribuição e fornecimento.

Evolução

O modelo Direct-to-Consumer combina crescimento empresarial com distribuição controlada de produtos proprietários. Em muitos casos, uma única organização gerencia o ciclo de vida do produto — da concepção à entrega ao consumidor.

Embora muitas marcas verticais não possuam fábricas próprias, elas especificam detalhadamente os produtos, inclusive personalizações, o que permite definir canais de venda e estratégias de comercialização. A venda direta favorece a coleta de dados primários de consumidores, possibilitando testes e desenvolvimento de produtos com mais agilidade.^{[carece de fontes]}?

O crescimento do comércio eletrônico levou ao surgimento de negócios nativamente digitais e verticais. Apesar da expansão do e-commerce, uma parcela significativa das vendas ainda ocorre em lojas físicas; por isso, muitas empresas adotam presença multicanal e integração omnichannel para oferecer experiência consistente entre os ambientes online e offline.

Nos Estados Unidos, estimativas da eMarketer indicavam que as vendas de comércio eletrônico D2C alcançariam US$ 17,75 bilhões em 2020, ante US$ 14,28 bilhões em 2019. Em 2025, a mesma consultoria estimou o mercado norte-americano de e-commerce D2C em US$ 239,75 bilhões, correspondente a 19,2% das vendas de comércio eletrônico de varejo no país.

Vantagens e desvantagens

O acesso direto a dados de clientes possibilita que empresas DTC conheçam melhor seu público e personalizem produtos e experiências.^{[carece de fontes]}? Outro benefício frequentemente citado é a possibilidade de margens mais altas em relação ao modelo Business-to-Consumer (B2C) tradicional intermediado — ao cortar etapas, é possível oferecer preços competitivos e ainda manter lucratividade.^{[carece de fontes]}?

Em contrapartida, destacam-se o investimento inicial mais alto e o crescimento mais lento em comparação com operações de revenda. Atender diretamente consumidores finais e gerenciar distribuição em volumes menores pode elevar custos operacionais.

Modalidades de DTC

Referências