| Tür | Özel şirket |
|---|---|
| Kuruluş | 2011 |
| Kurucu | Ali Beklen Arden Agopyan |
HotelRunner, genel merkezi Londra'da bulunan bir turizm ve konaklama teknolojileri şirketidir. 2011 yılında CloudArena adıyla kurulan şirket; konaklama işletmeleri, seyahat acenteleri ve seyahat teknolojisi şirketleri için SaaS tabanlı yazılım, bağlantı (connectivity), B2B ticaret, dağıtım ve finans teknolojileri geliştirir. Şirketin ürünleri arasında kanal yönetimi, tesis yönetim sistemi (PMS), rezervasyon altyapısı, doğrudan rezervasyon, gelir yönetimi, ödeme sistemleri, iş zekâsı ve yapay zekâ tabanlı otomasyon araçları yer alır.
HotelRunner, 2011 yılında Ali Beklen ve Arden Agopyan tarafından CloudArena adıyla kuruldu. Şirket bugün de kurucu ortakları tarafından yönetilmektedir. CloudArena'nın geliştirdiği HotelRunner platformu 2012 yılında kullanıma sunuldu. Platformun şirketin diğer faaliyetlerinin önüne geçmesinin ardından CloudArena, 2014 yılında faaliyetlerini HotelRunner adı altında sürdürmeye başladı.
Şirket, tohum öncesi (pre-seed) turunda 212'den 500 bin dolar yatırım aldı. Nisan 2012'de Aslanoba Capital ve 212'den toplam 1,5 milyon dolarlık tohum (seed) yatırımı aldı. Temmuz 2013'te 212, Ascension, DHM Premier Investments, Founders Factory, Wix Capital ve bireysel yatırımcıların katılımıyla 6,5 milyon dolarlık Seri A turunu tamamladı. Ocak 2023'te alınan ek 3 milyon dolarlık yatırımla Seri A turu 9,5 milyon dolara, şirketin toplam aldığı yatırım ise 11,5 milyon dolara ulaştı.
HotelRunner, 2014 yılında HDN Global'i, 2020 yılında ise RateFor'u satın aldı. 2023 yılında satış noktası (POS) yazılımı PayPad'i satın alarak HotelRunner POS adıyla platformuna entegre etti. 2024 yılında Londra merkezli B2B seyahat teknolojisi şirketi Bookingate'i satın aldı ve seyahat acenteleri, tur operatörleri ile destinasyon yönetim şirketlerini kapsayan B2B bağlantı ağını genişletti.
| Yıl | Şirket | Alan |
|---|---|---|
| 2014 | HDN Global | Kanal yönetimi ve rezervasyon teknolojileri |
| 2020 | RateFor | Fiyat takibi ve fiyat karşılaştırma (rate shopping) |
| 2023 | PayPad | POS ve tesis içi satış operasyonları |
| 2024 | Bookingate | B2B seyahat dağıtımı ve kontratlama |
Genel merkezi Londra'da bulunan şirketin Türkiye, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde ofisleri bulunmaktadır. Şirketin verilerine göre HotelRunner 193 ülkede faaliyet göstermekte ve günlük kiralık konutlardan resort otellere kadar farklı ölçeklerde on binlerce konaklama işletmesine hizmet vermektedir.
HotelRunner'ın ürünleri SaaS (hizmet olarak yazılım) modeliyle ve entegre bir platform üzerinden sunulmaktadır.
Şirketin bulut tabanlı otel yönetim sistemi rezervasyon, ön büro, oda durumu ve misafir kayıtları gibi otel operasyonlarının yönetilmesini sağlar. GRM (Misafir İlişkileri Yönetimi) aracı, misafir bilgilerini tek bir yerde toplar ve misafirlerle konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında kurulan iletişimin yönetilmesini sağlar. Rezervasyon modülü, işletmelerin kendi web sitelerinden üçüncü taraf kanallara komisyon ödemeden doğrudan rezervasyon almasına imkân tanır. Web sitesi ürünü ise konaklama işletmelerinin rezervasyon modülüyle entegre çalışan kendi web sitelerini oluşturmasını ve yönetmesini sağlar. HotelRunner POS, 2023 yılında satın alınan PayPad altyapısı üzerine geliştirilmiş bir satış noktası çözümüdür.
Kanal yöneticisi, konaklama işletmelerinin oda ve fiyat envanterini 150'den fazla çevrimiçi seyahat acentesi (OTA) ve dağıtım kanalında eş zamanlı olarak güncellemesini sağlar. Merkezi rezervasyon sistemi (CRS), fiyat, envanter, müsaitlik ve rezervasyonların satış kanalları genelinde tek noktadan yönetilmesine olanak tanır.
HotelRunner Autopilot fiyatlandırma, pazarlama ve operasyon süreçlerini otomatikleştirir; HotelRunner Insights ise veri analitiği ve iş zekâsı hizmeti sunar. HotelRunner Değerlendirme Merkezi, farklı platformlardaki misafir değerlendirmelerini tek panelde toplar ve çevrimiçi itibar yönetimi için yapay zekâ destekli yanıtlar oluşturur.
Şirket, Autonomous Supply'ı ekosistemi içindeki rezervasyon, iptal, fiyat değişikliği, misafir yorumu ve ödeme gibi yüzlerce sinyal türünü gerçek zamanlı işleyerek koordineli aksiyonlara dönüştüren bir orkestrasyon katmanı olarak tanımlamaktadır. Bu yapı, konaklama işletmeleri, talep ortakları ve teknoloji sağlayıcılarının söz konusu sinyaller üzerinden otomatik olarak koordine olmasını amaçlar.
HotelRunner Connect, seyahat acentelerini bir tesis ağıyla buluşturur, doğrudan kontratlama sürecini dijitalleştirir ve envanter ile rezervasyon verilerini gerçek zamanlı olarak senkronize eder. HotelRunner Direct Plus ise doğrudan rezervasyonları artırmak amacıyla tesisleri Google ve trivago gibi meta arama platformlarında listeler.
HotelRunner Ruby; ödeme, tahsilat, sanal kart, mutabakat ve diğer finansal işlem süreçlerini tek platformda birleştiren bir gömülü finans (embedded finance) altyapısıdır.
Şirketin verilerine göre platform üzerinden bugüne kadar milyonlarca rezervasyon, yüz binlerce sözleşme talebi ve milyarlarca dolarlık işlem hacmi gerçekleşmiştir.
HotelRunner, ürünlerinin yanı sıra iş ortaklarına yönelik HotelRunner Elite adlı bir üyelik programı yürütmektedir. Bir ürün olmayan Elite; öncelikli hizmet, dedike danışmanlık desteği ve şirketin tüm teknolojilerine erişim sağlar.
HotelRunner; Booking.com, Expedia Group, Airbnb, Agoda, Google, trivago, Visa ve Wix ile teknoloji ve bağlantı ortaklıkları yürütmektedir.
2022 yılında Wix ile küresel stratejik iş birliği yapan HotelRunner, Wix'in konaklama sektörüne yönelik çözümü Wix Hotels'i yeniden geliştirerek Wix Hotels by HotelRunner adıyla kullanıma sundu. Çözüm, HotelRunner'ın rezervasyon, kanal yönetimi ve operasyon teknolojilerini Wix'in web sitesi altyapısıyla birleştirmekte ve dünya genelindeki konaklama işletmelerine sunulmaktadır.
2025 yılında şirket, Ruby altyapısı üzerinden seyahat sektörüne gömülü finans çözümleri sunmak amacıyla Visa ile küresel bir iş birliği duyurdu.
HotelRunner ayrıca Google Hotel Ads, trivago ve diğer küresel dağıtım platformlarıyla teknoloji entegrasyonları yürütmektedir.
HotelRunner, 2013 ve 2014 yıllarında WIRED dergisinin Avrupa'nın "İzlenmeye Değer 100 Girişim Şirketi" listesinde yer aldı. Şirket, EuroCloud ödüllerinde 2013 yılında En İyi Teknoloji Şirketi, 2014 yılında ise En İnovatif Bulut Hizmeti ödüllerini aldı.
Booking.com tarafından Premier Plus Connectivity Partner olarak sınıflandırılan HotelRunner, Booking.com Connectivity Commercial Advisory Board üyeliğine 2019–2020, 2024–2026 ve 2026–2028 dönemleri için seçildi.
Şirket, Expedia Group tarafından Elite Connectivity Partner, Agoda tarafından Strategic Partner ve Airbnb tarafından Preferred Software Partner olarak sınıflandırılmaktadır.
2024 yılında HotelRunner, Travolution Awards kapsamında Best Large Technology Supplier ödülünü kazandı.
Kurucu ortak Arden Agopyan, 2014 yılında JCI Creative Young Entrepreneur Awards Türkiye yarışmasında ikinci oldu.