Miles&Smiles, Türk Hava Yolları’nın özel yolcu programıdır. Üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır ve 2 yaşın üzerindeki bütün gerçek kişilere bireysel olarak açıktır. Türk Hava Yolları Miles&Smiles üye sayısının 2024 yılında 181 ülkede 20 Milyon'a ulaştığını duyurmuştur.
1989 yılında "Frequent Flyer" adıyla başlayan program, 1998 - 2000 yılları arasında Swiss Air'in başını çekmekte olduğu Qualiflyer ile birleştirilmiştir. 2000 yılında Türk Hava Yolları gruptan ayrıldıktan sonra Miles & Miles adını alan program 2007 itibarıyla Miles&Smiles adıyla bilinmeye başlamıştır.
Kazanılan miller, uçuş tarihini ve kazanım tarihini izleyen üçüncü takvim yılının sonuna kadar geçerlidir.
Program kapsamında 4 seviye üyelik mevcuttur.
Miles&Smiles Programı'nda başlangıç kartı Classic Kart'tır. Classic Kart sahibi üyeler, aşağıdaki avantajlardan yararlanabilirler:
Son 12 ay içerisinde 25.000 Statü Mili karşılığı uçuş gerçekleştiren Classic Kart sahibi üyeler Classic Plus üyeliğine hak kazanırlar.
Geçerlilik süresi 2 yıldır.
Classic Plus Kart'a hak kazanılan tarih itibarıyla ilk 1 yıl içerisinde 17.000 Statü Mili ya da Classic Plus'a hak kazanılan tarih itibarıyla 2 yıl içinde toplam 35.000 Statü Mili kazanılması durumunda Classic Plus üyeliği 2 yıl daha devam eder. Classic Plus kart sahibi üyeler Classic kart avantajlarına ilave olarak aşağıdaki avantajlardan faydalanabilirler:
Classic Plus üyeleri, Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarında Star Alliance Silver düzeyinde verilen rezervasyon yedek listesinde öncelik ve havaalanı yedek listesinde öncelik haklarına da sahiptirler.
Son 12 ay içerisinde 40.000 Statü Mili kazanan Classic Plus Kart sahibi üyeler, Elite Kart sahibi olmaya hak kazanırlar.
Geçerlilik süresi 2 yıldır.
Türkiye'de ikamet eden üyelerin Elite Kart'a hak kazandıkları tarih itibarıyla ilk bir yıl içerisinde 30.000 Statü Mili veya Elite Kart'a hak kazandıkları tarih itibarıyla 2 yıl içerisinde toplam 45.000 Statü Mili kazanmaları halinde Elite Kart üyelikleri 2 yıl daha devam eder.
Türkiye dışında ikamet eden üyelerin Elite Kart'a hak kazandıkları tarih itibarıyla ilk bir yıl içerisinde 25.000 Statü Mili veya Elite Kart'a hak kazandıkları tarih itibarıyla 2 yıl içerisinde toplam 37.500 Statü Mili kazanmaları halinde Elite Kart üyelikleri 2 yıl daha devam eder. Elite kart, Türk Hava Yolları uçuşlarında Classic Plus kart avantajlarına ek olarak aşağıdaki avantajları sağlar:
Son 12 ay içerisinde 80.000 Statü Mili kazanan Elite Kart sahibi üyeler, Elite Plus Kart sahibi olmaya hak kazanırlar.
Geçerlilik süresi 2 yıldır.
Elite Plus Kart'a hak kazanıldığı tarih itibarıyla ilk 1 yıl içerisinde 40.000 Statü Mili ya da Elite Plus'a hak kazanıldığı tarih itibarıyla 2 yıl içinde toplam 60.000 Statü Mili kazanılması durumunda Elite Plus üyeliği 2 yıl daha devam eder. Elite Plus Kart, Türk Hava Yolları uçuşlarında Elite kart avantajlarına ek olarak aşağıdaki avantajları sağlar:
Elite ve Elite Plus Kart sahibi üyeler Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarında rezervasyon yedek listesinde, havaalanı yedek listesinde, bagaj teslimatında ve uçağa girişte öncelik, 20 kg. fazla bagaj ve transatlantik uçuşlarda +1 parça bagaj taşıma, seyahat ettikleri uçuş sınıfına bakılmaksızın bir misafirleri ile birlikte CIP Salonu kullanımı, Business ve First Sınıf Kontuarlarında Check-in avantajlarından faydalanabilirler.
Program kapsamında üyelerin ücret karşılığı Mil işlemleri imkanı bulunmaktadır.
Mil Satın Alma: 1000 Mil ücreti 30 USD olarak uygulanmaktadır. Üyeler kampanya dönemleri hariç yılda en fazla 50.000 Mil satın alabilir.
Statü Mili Satın Alma: Üyeler statü atlamak veya korumak için Statü Mili satın alabilmektedir. Alınabilecek en yüksek statü Mili miktarı mevcut statüye göre değişiklik göstermekte olup 1000 Statü Mili ücreti 70 USD olarak uygulanır.
Mil Transferi: Üyeler hesabındaki Milleri 1000 Mil için 20 USD karşılığında başka bir üyeye transfer edebilir.
Mil Aktifleştirme: Üyeler önceki yıl sonunda kullanım süresi sona eren Milleri 1000 Mil için 20 USD karşılığında tekrar hesabına ekleyebilir.
Mil Koruma: Üyeler yıl sonu kullanım süresi bitecek Millerin kullanım süresini 1000 Mil için 20 USD karşılığında 3 yıl uzatabilir.
Mil Dönüştürme: Miles&Smiles Kredi Kartı sahipleri kart harcamalarından kazandıkları Milleri 1/5 oranında Statü Miline çevirebilmektedir.
Program 2012 yılında Avrupa/Afrika bölgesinde "En İyi Hava Yolu Programı" ve "En İyi Kredi Kartı Programı" Freddie ödülü almıştır.
| Havayolları | Finans | Oteller | Araç Kiralama | Turizm ve Çevrimiçi
Rezervasyon |
Alışveriş ve Yaşam | Özel Hizmetler ve Diğer |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aegean Airlines | American Express* | Barut Hotels | Alamo | Coral Travel | ExtremPark Bursa | ProGo |
| Air Canada | Axis Bank | Best Western | Avec | Halal Booking | Forest Kemerburgaz | ParkVia |
| Air India | Capital One | Divan | Avis | Viravira | Parkfuntastic | Plaza Premium Lounge |
| Air New Zealand | CIMB | Elite World | Budget | Booking.com | The Bicester Collection | |
| Air China | Citibank | Eresin Hotels | Enterprise | Rocketmiles | Airportwifirentals.com | |
| All Nippon Airways | China Trust Bank | Hilton Honors | Europcar | THY Holidays | Bilt | |
| Asiana Airlines | FAB | Accor Live | Hertz | Kaligo | ||
| Austrian Airlines | Garanti BBVA | Marriott | National | Fliggy | ||
| Avianca | HSBC* | Radisson | Rent Go | |||
| Azul Brazilian Airlines | Hyundai Card | Rixos | Sixt | |||
| Brussels Airlines | Inbursa | Rotana | ||||
| Copa Airlines | Investbank | Serena | ||||
| Croatia Airlines | Isracard | Titanic | ||||
| EgyptAir | Kuveyt Türk | Wome Deluxe | ||||
| Ethiopian Airlines | KFH | Wyndham | ||||
| EVA Air | NBK | IHG | ||||
| Indigo Havayolları | Standart Chartered | Avec Hotel | ||||
| LOT Polish Airlines | QNB Finansbank | Centara | ||||
| Lufthansa | PASHA Bank | |||||
| Olympic Air | BSF | |||||
| Shenzhen Airlines | ||||||
| Singapore Airlines | ||||||
| South African Airways | ||||||
| Swiss International Airlines | ||||||
| TAP Portugal | ||||||
| Thai Airways | ||||||
| United Airlines |
*Türkiye'de yer alan American Express ve HSBC ile bir anlaşma bulunmamaktadır. Anlaşmalar yurt dışı American Express ve HSBC firmaları ile yapılmıştır.
