Turkcell Superonline
Turkcell Superonline, kendi kurduğu ve Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başta olmak üzere çeşitli telekomünikasyon hizmetleri veren bir Turkcell grup şirketidir. Şirket, bireysel, kurumsal ve toptan segmentteki müşterilerine; ses, veri, genişbant internet erişimi, toplu ses taşıma, kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.
Kronolojik sırayla önemli olaylar
- Haziran 2004: "Bilişim Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş." ismi ile işletmelere yönelik telekomünikasyon hizmetleri vermek üzere kuruldu.
- Eylül 2004: A tipi Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alarak bu hizmeti Türkiye'de müşterilerine sunan ilk operatör oldu. Böylece müşterilerine aramalarında ön numara tuşlama ya da dialer (otomatik arama cihazı) kullanımına gerek kalmaksızın kolay ve ekonomik, uzak mesafe telefon hizmeti sunabilme hakkına sahip oldu.
- Aralık 2004: Uluslararası toplu ses trafiği taşımacılığına başladı. Böylece, yurtdışı ile Türkiye arasında çağrı başlatma ve sonlandırma hizmeti vermekle birlikte, farklı ülkeler arasındaki ses trafiğinde bir geçiş noktası duruma geldi.
- Şubat 2005: İnternet Servis Sağlayıcı (ISS) lisansını aldı.
- Aralık 2005: Tamamlanmış ara bağlantı anlaşmaları ve gelişmiş teknolojisi ile kurumsal müşterilerine UMTH Hizmeti vermeye başladı.
- Şubat 2006: Tellcom İletişim Hizmetleri A.Ş. olarak hizmet vermeye başladı.
- Mart 2006: Altyapı İşletmeciği Lisansını aldı. Böylece, hizmetlerini tamamen kendine ait bir altyapı üzerinden sunma hakkına sahip oldu.
- Ocak 2007: Türkiye Elektrik İdaresi'nin (TEIAŞ) atıl fiber hatlarının değerlendirilmesi için açtığı ihaleye katılarak, İstanbul-Ankara arasındaki "fiberoptik" kablo hattının işletmeciğine sahip oldu. Böylece bağımsız bir fiber altyapı üzerinden hizmet verme çalışmaları başladı. İlerleyen dönemde Sabancı Telekom'un altyapısını da alarak altyapısını genişletti.
- Aralık 2007: Kendi fiberoptik altyapısı üzerinden ev kullanıcılarına fiber internet hizmeti vermeye başladı.
- Mayıs 2009: Turkcell Grubu çatısı altında yer alan iki telekomünikasyon markası Tellcom ve Superonline birleştirilerek tüm hizmetler Superonline çatısı altında toplandı.
- Eylül 2009: "SüperNumara" hizmetiyle fiber internet ve ADSL abonelerine VoIP sistemi ile çalışan sabit telefon hizmeti vermeye başladı.
- Aralık 2009: BOTAŞ'ın fiberoptik altyapısının kiraya verilmesi için açtığı ihaleyi alıp ve BOTAŞ'ın güzergâhını 15 yıl süreyle kiralayarak altyapısını genişletti.
- Mayıs 2011: Turkcell Superonline adını alarak, kuruluşundan bu yana bağlı bulunduğu Turkcell'in adını markasında taşımaya başladı.
- Şubat 2012: Superonline, "Adil Kullanım Koşulları" (AKK) uygulaması kapsamında kullanıcılarına 50GB gibi çok düşük kotalar uygulamaya ve bir ay içinde bu kotaları dolduran müşterilerinin internet hızlarını 3/10 oranında düşürmeye başladı.
- Nisan 2012: Dünyanın en hızlı erişim teknolojisi fiber optik altyapısına sahip yenilikçi telekom operatörü Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş., 2011 yılının sonunda Turkcell Grubu'na katılan Global İletişim Hizmetleri A.Ş.ile birleşmiştir. Birleşme sonrası, müşterilerine daha hızlı ve kaliteli iletişim hizmeti sunmak amacıyla iki şirket yola Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. çatısı altında ve Turkcell Superonline markası ile devam etmektedir.
- Kasım 2012: Turkcell Superonline, Türkiye'de ilk kez sabit telefonda HD Ses hizmetini sunmaya başladı. Fiber optik şebekeler üzerinden sunulabilen HD Ses hizmeti kullanıcılara, telefonda karşı tarafın sesini gerçeğe yakın duyabilme olanağı sunmaktadır.
- Temmuz 2013: Turkcell Superonline, Vestel Grup'a ait Deksarnet Telekomünikasyon A.Ş.’nin hisselerini bünyesine kattı. Turkcell Superonline bu satın alım ile fiberoptik ağını, uydu haberleşme altyapısı ile daha da güçlendirmeyi hedeflemektedir.
Adil Kullanım Koşulları
Turkcell Superonline "Adil Kullanım Koşulları" olarak adlandırdığı sınırlamaları uygulamaya Şubat 2012'de başladı. Buna göre, "LİMİTSİZ" olarak adlandırdığı tarifelerinde kullanıcılara bir aylık bir sürede 50GB'lık veri indirme kotası tanımlanmıştır. Bu kotayı aşan kullanıcıların bağlantı hızları, 1 Mbps seviyesine düşürülmektedir. Aynı şekilde veri gönderme için de 10GB'lık bir kota vardır. Bir kullanıcı 50GB'lık veri indirme kotasını doldurmamış olsa bile, 10GB'lık veri gönderme kotasını doldurduğu takdirde bağlantı hızı 1/10 oranında düşürülmektedir (1 Mbps indirme, 256kbps gönderme). Superonline'ın bu uygulaması kullanıcılardan büyük tepki görmektedir. Ancak, il ve ilçelerde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, Superonline'ın AKK uygulamasını yasalara aykırı bulmakta ve şikayetçi olan tüketicilerin lehine kararlar vermektedir. Son yaptığı değişiklikle 100 megabit bağlantı hızını "100, 250 ve 500 GB" olmak üzere 3 farklı kotaya bölmüştür.
Bu uygulamaya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından 31 Aralık 2019 yılında son verilmiştir.
Servisler
2026'nın 1. çeyreği itibarıyla Turkcell Superonline, kablo ve ISDN hariç Türkiye'deki sabit internet kullanıcılarının %15'ine hizmet vermektedir.
Turkcell Superonline Fiber
Turkcell Superonline'ın kendi ve Türk Telekom'un fiberoptik altyapısı üzerinden verilen bir internet hizmetidir. Dünyanın en hızlı erişim teknolojisi olarak kabul edilen fiberoptik altyapının ADSL servislerinde kullanılan bakır kablolardan temel farkı, verileri elektrikle değil ışıkla aktarmasıdır. Bu sayede daha az kayba neden olması ve elektromanyetik etkileşimden etkilenmemesi en önemli avantajıdır.
Turkcell Superonline ADSL
Türkiye'deki en yaygın internet teknolojisi olan ADSL sistemiyle çalışan bu hizmette Türk Telekom'un bakır kablolardan oluşan altyapısı kullanılmaktadır. Sabit telefon hattı ve yalın hizmet üzerinden verilen Superonline ADSL hizmetinde 8 ve 16 Mbps bağlantı hızı seçenekleri mevcuttur.
Turkcell Superonline VDSL
Türkiye'deki en yaygın internet teknolojisi olan VDSL altyapısıyla çalışan bu hizmet Türk Telekom altyapısı üzerinden verilmektedir. Sabit telefon hattı ve yalın hizmet üzerinden verilen Turkcell Superonline VDSL hizmetinde 24, 35 ve 100 Mbps bağlantı hızı seçenekleri mevcuttur.
Turkcell Superonline Kablo İnternet
Turkcell Superonline Türksat'ın kablo altyapısı üzerinden verdiği internet hizmetidir. Kablo internet hizmetinde 100 Mbps'e kadar hız verilmektedir.
SuperNumara
Turkcell Superonline'ın VoIP tabanlı sabit telefon hizmeti olan bu ürün, kullanıcıların 0212 ve diğer şehirlere ait alan kodlarına alternatif olarak 0850 alan kodu ile şehir içi, şehirler arası, uluslararası ve GSM aramalarını yapmalarını sağlar. Bu hizmetten yararlanabilmek için Superonline Fiber veya Superonline ADSL kullanıcısı olmak gerekmektedir.
Diğer Servisler
- Turkcell TV+ Kişisel televizyon platformudur.
- HD Ses Fiberoptik altyapısının avantajıyla Türkiye'de ilk kez sabit telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesini daha net ve gerçeğe yakın duymaya olanak sağlamaktadır.
- Turbo İndir Turkcell Superonline, Türkiye'de bir ilk olarak ihtiyaç duyulduğunda fiber internet müşterilerinin indirme hızını 24 saatliğine ya da 1 aylığına, 100 Mbps ya da 1000 Mbps'ye kadar artırmaktadır.
- Turbo Yükle Turkcell Fiber kampanyaları ile birlikte satın alınabilen ve internet yükleme hızını arttıran Turkcell Fiber servisidir. Yükleme hızını 24 saatliğine 100 Mbps'ye yükseltilmektedir.
- Joker Kota Fiber ve DSL altyapısı ile kotalı internet kullanan müşterilerinin paketlerine ek 10GB, 25GB, 50GB ve 500 GB seçenekleri ile mevcut kotalarını yükselterek internet kullanımlarına devam etmesini sağlar.
Altyapı Yatırımları
2007 yılından beri önceliği fiber internet olan Turkcell Superonline, kendi fiber internet altyapı ağını geliştirmeye devam etmektedir. 2013 Eylül itibarıyla Eskişehir, Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Gaziantep, İstanbul, İzmir, İzmit, Kayseri, Samsun, Mersin ve Trabzon'u kapsayan 12 ilde 32 bin kilometrelik altyapısı ile 1,5 milyon haneye fiber internet erişimi sağlamaktadır.
Eleştiriler
Zorla reklam izletmesi
Superonline, müşterilerinin bağlantılarına girerek, kullanıcı internette gezinirken çeşitli reklamlar enjekte etmesi ve böylece reklamların izlenmesini zorlaması nedeniyle eleştirilmiştir. Firmaya yapılan açıklama isteklerine yanıt alınamamıştır. Bu olay, Türkiye'de Derin paket incelemesiyle trafik izlemi ve manipülasyonu yapıldığının ilk kanıtı olarak nitelendirilmiştir.
