Das in Los Angeles ansässige Unternehmen Inference wurde 1979 gegründet. In den 1990er-Jahren entwickelte es für Compaq Computer Corporation ein fallbasiertes Computersystem, das Kunden bei Problemen mit Druckern unterstützen sollte, ohne dass ein Kundendienst kontaktiert werden musste. Obwohl solche Software bereits existierte, bestand der Durchbruch darin, dass sie klein genug war, um „auf drei Disketten“ zu passen.
Das Automated Reasoning Tool (ART) wurde zunächst für Großrechner entwickelt und später für PCs angeboten. Daraus entstand ART-IM, ein Paket zur Informationsverwaltung, dessen Produktlinie 1988 eingeführt wurde.
Zu den Unternehmen, die Inference-Software zur Verbesserung des Kundendienstes einsetzten, gehörten Ford und AOL. 2000 wurde Inference von eGain Corporation für 73 Millionen US-Dollar übernommen. Zuvor hatte Inference unter anderem die 1981 gegründete Computer Mathematics Corporation übernommen, die Symbolic Manipulation Programs vertrieb.
Automated Reasoning Tool
Das Automated Reasoning Tool (ART) wurde von Paul Haley, Chuck Williams, Brad Allen und Mark Wright entwickelt. Es diente zur Erstellung regelbasierter Wissensrepräsentationen und unterstützte außerdem Frames sowie prozedurale Methoden zur Darstellung von Wissensbasen.
Die Syntax von ART beeinflusste Mitte der 1980er-Jahre NASAs daraus abgeleitetes CLIPS. ART selbst ist eine erweiterte Variante von OPS5, die für die Inference Corporation entwickelt wurde.
↑M. Ragheb: Knowledge-Based Systems and Interactive Graphics. Springer, Boston, MA 1988, ISBN 978-1-4612-8290-7, Knowledge-Based Systems and Interactive Graphics for Reactor Control using the Automated Reasoning Tool(Art) System, S.429–436, doi:10.1007/978-1-4613-1009-9_53 (englisch).
↑K. D. Bimson:[1988] Proceedings of the Twenty-First Annual Hawaii International Conference on System Sciences. Volume III: Decision Support and Knowledge Based Systems Track. Band1, 1988, ISBN 0-8186-0843-9, Conceptual model-based reasoning for knowledge-based software project management, S.255–265, doi:10.1109/HICSS.1988.11915 (englisch).
↑Artificial Intelligence Study. Februar 1987, S.2–49 (englisch, apps.dtic.mil (Mementodes Originalsvom 9.Juli 2021im Internet Archive) [abgerufen am 1.Oktober 2026]): “ART evolved from an expert system used to interpret radar signals from space flight operation at NASA.”