Vtiger CRM

vtiger CRM
Basisdaten
Entwickler vtiger
Erscheinungsjahr 2004
Aktuelle Version 8.4
(Format invalid)
Betriebssystem alle LAMP Systeme, macOS und Windows
Programmier­sprache PHP
Kategorie CRM-Software
Lizenz MPL, VPL, GPL
deutschsprachig ja
www.vtiger.com

vtiger CRM ist eine Software für das Customer-Relationship-Management (CRM). Die Software basiert auf der Skriptsprache PHP und der Datenbank MySQL. Umsetzungen wurden auch bereits mit PostgreSQL und Oracle Datenbanken durchgeführt. Als Betriebssysteme werden Linux, Windows und Unix-Systeme unterstützt. Eine funktional eingeschränkte On-Premise-Version von vtiger CRM ist Open-Source, die Software ist aber generell keine Freeware.

Geschichte

vtiger CRM wurde als Abspaltung von SugarCRM mit dem Ziel gestartet, eine quelloffene CRM-Software zu schaffen, die den Funktionsumfang von SugarCRM und Salesforce.com abdeckt. Version 1.0 erschien im Dezember 2004. Als Entwickler tritt das gleichnamige, in Indien und den USA ansässige Unternehmen vtiger auf.

Funktionsumfang

vtiger CRM beinhaltet neben Kampagnen für Marketingzwecke auch Module wie Leads und Verkaufspotentiale zur Unterstützung des Vertriebsprozesses. Das Angebots- und Rechnungswesen sowie eine einfache Warenwirtschaft ist ebenfalls integriert. Außerdem gibt es Funktionen, um Dienstleistungen und Serviceverträge zu hinterlegen. Aktionen, um aus Angeboten einfach Bestellungen und Rechnungen erzeugen zu können, sind in vtiger CRM ebenfalls zu finden. Als Add-on existiert ein Customerportal für den Zugriff der Kunden auf Ticket- und FAQ-Funktionen.

Daneben können eigene Ansichten mit diversen Filterregeln erstellt werden. Die Software unterstützt zahlreiche Sprachen, darunter auch Deutsch. Mittels Plug-ins kann vtiger CRM in Microsoft Outlook, Microsoft Office und Mozilla Thunderbird sowie als Symbolleiste in Mozilla Firefox eingebunden werden.

Rezeption

Die englischsprachige Fachzeitschrift CRM magazine zählte vtiger CRM 2010 bei den CRM Market Awardszu den Marktführern im Bereich der Open-Source-CRM unmittelbar nach SugarCRM. In einem Vergleichstest resümierte heise 2006, dass „derzeit lediglich SugarCRM und dessen Ableger Vtiger“ einen „für ‚normale‘ Anwender“ ausreichenden Bedienkomfort bieten. Ein ausführlicher Vergleichstest von Open Source CRM-Lösungen der Webagentur visual4.de hob 2013 den „sehr großen Funktionsumfang“, eine „gute Office Integration“ und „ansprechende intuitive Oberfläche“ hervor. Die Software kann sich laut dem Customer Relationship Management Informationsportal „durchaus mit vielen proprietären CRM Systemen messen“. Die Fachzeitschrift Computerwoche machte 2016 einen Vergleichstest von vtiger mit XRMS , sugarCRM und 1CRM. Von forbes.com erhielt die Software im Jahr 2024 3,8 von 5 Sternen.

Literatur

Einzelnachweise

  1. 1 2 Projektseite auf SourceForge.net
  2. ↑ vtiger Open Source CRM downloads
  3. ↑ Koa Beck: Market Leaders: Open-Source CRM. In: CRM magazine auf destinationcrm.com, 24. August 2010. Abgerufen am 25. Juni 2013 (englisch).
  4. ↑ F. F. Bevier: Vtiger. In: heise Open Source. 22. Mai 2006. Abgerufen am 25. Juni 2013.
  5. ↑ Open Source CRM-Vergleich: info@hand, SugarCRM, vtiger CRM und XRMS (Memento vom 16. Juli 2013 im Internet Archive), visual4.de (Webagentur), Abgerufen am 25. Juni 2013.
  6. ↑ VTiger CRM (Memento vom 19. November 2017 im Internet Archive), Customer Relationship Management Informationsportal (crm.de). Abgerufen am 23. Juni 2013.
  7. ↑ Björn Rafreider: CRM-Vielfalt durch Open Source. In: Computerwoche. 20. Juli 2016. Abgerufen am 13. September 2016
  8. ↑ Kelly Main, Former Staff Writer: tiger Review: Features, Pros & Cons. In: forbes.com. 27. Mai 2024, abgerufen am 17. Juni 2026 (amerikanisches Englisch).