Apple Maps

Lanzamiento inicial

Apple reveló que la aplicación reemplazaría a Google Maps como el servicio de mapas predeterminado para iOS. Apple también anunció que la aplicación incluiría navegación paso a paso, mapas tridimensionales y Siri. La aplicación se lanzó el 19 de septiembre de 2012. Tras su lanzamiento, Apple Maps fue duramente criticado, lo que llevó al CEO de Apple, Tim Cook, a disculparse públicamente a finales de septiembre y a la salida de dos empleados clave de Apple.

Google Maps fue la aplicación de mapas predeterminada en iOS desde la primera generación de iPhone en 2007. A finales de 2009, las tensiones entre Google y Apple comenzaron cuando la versión de Google Maps para Android introdujo navegación paso a paso, una función de la que carecía la versión para iOS. Apple argumentó que Google recopilaba demasiados datos de los usuarios. Cuando Apple lanzó iOS 6, los usuarios solo podían acceder a Google Maps a través de la web. Aunque Google no lanzó inmediatamente una versión de Mapas para iOS, poco después del anuncio de Apple Maps, Google añadió una función Flyover a su aplicación de globo virtual Google Earth. Esta versión de Google Maps, a diferencia de la anterior, incluía navegación paso a paso. Poco después de su lanzamiento, se convirtió en la aplicación gratuita más popular de la App Store.

La especulación sobre la creación de un servicio de mapas propio por parte de Apple surgió en 2009 después de que la revista de informática Computerworld informara que Apple había adquirido la empresa Placebase de Jaron Waldman, un servicio de mapas en línea, en julio de ese año. El director ejecutivo de Placebase pasó a formar parte del «Equipo Geo» de Apple. En los dos años siguientes, Apple adquirió dos empresas más relacionadas con la cartografía que se especializaban en mapas tridimensionales: Poly9 en 2010 y C3 Technologies en 2011. Las imágenes de C3 Technologies se utilizaron posteriormente para la función Flyover en Apple Maps. A principios de 2011, Apple indicó su plan para un servicio de mapas cuando comunicó en su sitio web que estaba recopilando datos de ubicación para crear «un servicio de tráfico mejorado en los próximos dos años» para los usuarios de iPhone. En septiembre de 2012, cuando se lanzó Apple Maps, una «fuente» cinculada tanto a Google como a Apple Maps afirmó al sitio web de tecnología TechCrunch que Apple estaba reclutando a empleados de Google que trabajaban en Google Maps.

2012–2015

En el primer año después de su lanzamiento, Apple Maps recibió una serie de mejoras que solucionaron varios errores en la aplicación. Alguno de esos cambios incluyeron la incorporación de más imágenes satelitales y la ampliación de la disponibilidad de la navegación a más ciudades. En 2013, Apple también adquirió algunas empresas para mejorar Apple Maps, concretamente: HopStop, Embark, WifiSlam y Locationary, así como el equipo y la tecnología de la empresa BroadMap. HopStop y Embark se especializaban en la elaboración de mapas de transporte público, WifiSlam se especializaba en mapas de interiores, Locationary proporcionaba datos precisos de empresas para servicios de mapeo, y BroadMap gestionaba, clasificaba y analizaba datos de mapas.

Durante la WWDC de junio de 2013, Apple anunció la nueva versión de Apple Maps en iOS 7. Esta nueva versión (y el resto del sistema operativo) tenía un nuevo aspecto e icono. Se implementaron varias funciones nuevas, como el modo de pantalla completa, el modo nocturno, información de tráfico en tiempo real, navegación para peatones y la función de Ubicaciones Frecuentes. Esta última función, que se puede activar y desactivar, se introdujo para registrar los destinos más visitados por los usuarios con el fin de mejorar Apple Maps. Además, se añadieron nuevas imágenes satelitales. El 18 de septiembre de 2013, Apple lanzó iOS 7. En ese momento, el nuevo iPhone 5S incluía un nuevo coprocesador de movimiento, el M7, el cual podía identificar si el usuario está caminando o conduciendo para ajustar el modo de navegación.

Durante esa misma conferencia, Apple anunció que una versión de escritorio de la aplicación estaría disponible para OS X Mavericks. El 22 de octubre de 2013, Apple lanzó OS X Mavericks y la versión de escritorio de Apple Maps. La versión de escritorio era similar a la de iOS 7, pero se conectaba con las aplicaciones de Contactos y Calendario. Además, la versión de escritorio permitía a los usuarios enviar ubicaciones e indicaciones a otros dispositivos con iOS. En junio del año siguiente, Apple adquirió la empresa Spotsetter, un motor de búsqueda social que ofrecía recomendaciones personalizadas de lugares para visitar. Desde la adquisición, la mayoría de sus empleados trabajan en Apple.

El 17 de septiembre de 2014 se lanzó iOS 8, el sucesor de iOS 7. Más tarde ese año, el 16 de octubre, Apple lanzó OS X Yosemite. Ninguna de las actualizaciones introdujo modificaciones importantes en Apple Maps. Sin embargo, la función «Recorridos de la Ciudad» se introdujo tanto en iOS como en OS X. Esta función permitía al usuario ser guiado a través de lugares (en su mayoría centros urbanos y monumentos) con Flyovers. Además, los resultados de Apple Maps se mostraban en la función de búsqueda Spotlight en OS X Yosemite. Más adelante en 2014, el sitio web de noticias de Apple 9to5Mac informó que en los meses anteriores varios empleados de Apple Maps, incluido un empleado clave, habían dejado la empresa para trabajar para Uber. Al año siguiente, Apple Maps se añadió al nuevo Apple Watch, que se lanzó el 24 de abril La aplicación indica las instrucciones de navegación mediante toques en la muñeca del usuario.

2015–2018

Durante la WWDC del 8 de junio de 2015, Craig Federighi, vicepresidente sénior de Ingeniería de Software de Apple, anunció que la nueva versión de Apple Maps en iOS 9 tendría información sobre el transporte público en varias ciudades del mundo. La función también estuvo disponible para OS X El Capitan y watchOS 2. Además, Apple añadió la función «Cerca de mí», que muestra puntos de interés cercanos en varias categorías. Con esta actualización, la aplicación elige una ruta alternativa en caso de retraso por tráfico. Las tres nuevas versiones de los sistemas operativos estuvieron disponibles en septiembre de 2015. Además de estos nuevos lanzamientos, Apple adquirió algunas empresas en 2015 con el fin de mejorar aún más la aplicación de mapas. En primavera, Apple también adquirió Coherent Navigation, que proporciona datos de ubicación precisos a través de GPS de alta integridad, y la empresa en startup Mapsense más adelante ese mismo año. Este último había desarrollado un software para organizar grandes cantidades de datos de ubicación.

En 2016, Apple Maps inauguró un nuevo centro de desarrollo y se actualizó para watchOS e iOS. La aplicación mejoró con el lanzamiento de watchOS 2.2 en marzo de 2016. Apple Maps se renovó en la nueva versión del sistema operativo y recibió varias funciones nuevas, entre ellas, «Cerca de mí», que anteriormente era exclusiva de iOS. Cuatro meses después, el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, inauguró una nueva oficina en colaboración con la empresa de TI RMSI, de Noida, en el campus de WaveRock en Hyderabad, India. El centro de desarrollo se centra en el desarrollo de Apple Maps y emplea a 4.000 personas. Según ZDNet, la oficina de 250 pies cuadrados (23,2 m²) costó 25 millones de dólares estadounidenses. En septiembre se lanzó iOS 10. La actualización del sistema operativo móvil de Apple vino junto a un rediseño de Apple Maps. Además, la aplicación se abrió a desarrolladores y se le añadieron algunas funciones: sugiere lugares a los que ir basándose en el uso previo de la aplicación, recuerda la ubicación donde el usuario estacionó su vehículo, permite filtrar las sugerencias de búsqueda y se mejoró la navegación paso a paso. El sistema de navegación acerca y aleja automáticamente la imagen, muestra el tráfico que hay por delante y permite a los usuarios buscar puntos de interés a lo largo de la ruta. Estas funciones también están disponibles para CarPlay.

2018–presente

A principios de 2018, Apple anunció que Maps ahora incluía estaciones de bicicletas compartidas en más de 175 ciudades de 36 países, entre ellas San Francisco (Bay Wheels), Nueva York (Citi Bike), Montreal (BIXI), Londres (Santander Cycles), París (Vélib' Métropole) y Brisbane (CityCycle).

En el verano de 2018, Eddy Cue, responsable de Maps, anunció importantes actualizaciones para Apple Maps, que, según él, se habían reconstruido «desde cero» utilizando datos de mapas que Apple había estado recopilando discretamente durante los últimos cuatro años. Los mapas detallados recién publicados estuvieron disponibles inicialmente para el área de la Bahía de San Francisco, y posteriormente para otras áreas de los Estados Unidos y otros países. Las zonas actualizadas mostraban los contornos de los edificios, las carreteras secundarias (por ejemplo, las que se encuentran dentro de los aparcamientos), los senderos peatonales, los semáforos y las señales de stop durante la navegación. Las zonas cubiertas de hierba también muestran más detalles; por ejemplo, franjas de hierba y vegetación entre carreteras, contornos de hoyos en campos de golf, campos de béisbol/fútbol dentro de los parques, etc.

En noviembre de 2018, Apple anunció que enviaría a su equipo, caracterizado por el uso de mochilas, a diversos lugares, como Los Ángeles, San Francisco y el condado de Santa Clara, en un intento por mejorar las indicaciones para peatones que ofrece Apple Maps a lo largo de senderos y caminos peatonales. La compañía también dijo que desplegaría sus vehículos de mapeo en todo Estados Unidos y el Reino Unido para recopilar sus propios datos y agregar detalles a los mapas.

A finales de enero de 2020, Apple completó el despliegue de sus nuevos mapas detallados en Estados Unidos y el Distrito de Columbia; varios territorios estadounidenses también se añadieron en abril de 2020. Apple también dijo que Europa recibiría una actualización a sus mapas más adelante ese año. Durante la WWDC del 22 de junio de 2020, Apple anunció que el Reino Unido, Irlanda y Canadá serían los primeros países fuera de EE. UU. en recibir los mapas actualizados.

En septiembre de 2020, se añadieron indicaciones para ciclistas a Maps junto con el lanzamiento público de iOS 14, iPadOS 14 y watchOS 7. Para su lanzamiento, las indicaciones para ciclistas solo estaban disponibles en las ciudades de Nueva York, Los Ángeles, San Francisco, Shanghái y Pekín, pero Apple tenía previsto añadir más con el tiempo. En octubre, Apple actualizó Reino Unido e Irlanda para incluir sus nuevos detalles en sus mapas, Mira a tu alrededor e indicaciones para ciclistas. El 19 de octubre de 2020, Apple comenzó a probar nuevos mapas para Canadá y lanzó la versión final el 10 de diciembre de 2020.

El 22 de abril de 2021, Apple comenzó a probar nuevos mapas para España y Portugal, la versión final fue presentada durante la conferencia anual WWDC de Apple el 7 de junio de 2021. Además, Apple anunció que Italia y Australia recibirían nuevos mapas más adelante este año. Durante la WWDC 2021, Apple anunció una nueva «experiencia urbana» para áreas seleccionadas que incluiría anchos y marcas viales reales, vegetación, carriles de giro y modelos y colores de edificios realistas, entre otros. Apple lanzó esta nueva experiencia en siete ciudades en 2021, entre ellas, Los Ángeles y Nueva York. Además, Apple anunció nuevos cambios en la función «Transporte» y en las indicaciones para desplazamientos que no implican el uso de vehículos, como nuevas indicaciones para caminar con realidad aumentada y la posibilidad de seguir el transporte público en un Apple Watch. Apple publicó nuevos datos de mapas en Italia, San Marino, Ciudad del Vaticano y Andorra el 10 de septiembre de 2021, y también añadió información de transporte público en tiempo real para Roma, Milán y Turín el día 26. Apple publicó nuevos datos de mapas para Australia el 9 de diciembre de 2021. En agosto de 2021, las calificaciones nativas y un sistema de fotos estuvieron disponibles para los usuarios de EE. UU., anteriormente usando Foursquare, Yelp y Tripadvisor.

El 4 de marzo de 2022, Apple comenzó a probar nuevos datos de mapas en Alemania y Singapur, las versiones finales se lanzaron el 21 de abril de 2022. El 24 de marzo de 2022, Apple lanzó una nueva experiencia detallada para la ciudad para Montreal, Toronto y Vancouver. El 29 de mayo de 2022, Apple comenzó a probar nuevos datos de mapas en Francia, Mónaco y Nueva Zelanda, y las versiones finales se lanzaron el 7 de julio de 2022. Durante la conferencia anual WWDC de Apple, celebrada el 6 de junio de 2022, Apple anunció que, además de Francia, Mónaco y Nueva Zelanda, los nuevos mapas se ampliarían a Bélgica, Israel, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, los «Territorios Palestinos», Arabia Saudita y Suiza. En cuanto a la experiencia detallada de la ciudad, Apple anunció que Atlanta, Chicago, Las Vegas, Miami, Seattle, Sídney y Melbourne la recibirían más adelante ese año. Apple había introducido rutas con paradas múltiples, Pay in Transit y MapKit para una mejor integración de productos en aplicaciones para desarrolladores.

El 5 de agosto de 2022, Apple comenzó a probar nuevos datos de mapas en Israel, los «Territorios Palestinos» y Arabia Saudita. Apple también publicó una nueva experiencia detallada de la ciudad para Atlanta, Miami y Seattle. El 12 de septiembre de 2022, Apple publicó una nueva experiencia detallada de la ciudad para Chicago y Las Vegas junto con el lanzamiento de iOS 16. El 2 de noviembre de 2022, Apple comenzó a probar nuevos datos de mapas en Bélgica, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos y Suiza, y las versiones finales se lanzaron el 15 de diciembre de 2022, junto con Israel, Arabia Saudita y los «Territorios Palestinos».

El 19 de enero de 2023, Apple lanzó una experiencia detallada de la ciudad para Sídney y Melbourne. El 23 de enero de 2023, Apple comenzó a probar nuevos datos de mapas en Austria, Finlandia, Noruega y Suecia, las versiones finales de los tres últimos se lanzaron el 2 de marzo de 2023. El 10 de marzo de 2023, Apple comenzó a probar un nuevo mapa en Austria, Croacia, República Checa, Hungría, Polonia y Eslovenia. Los datos del mapa se publicaron oficialmente el 6 de abril de 2023. El 2 de mayo de 2023, Apple comenzó a probar un nuevo mapa en Hong Kong, Eslovaquia y Taiwán. Dichos mapas comenzaron a implementarse para todos los usuarios el 15 de junio de 2023.

Durante la conferencia anual WWDC de Apple, celebrada el 5 de junio de 2023, se anunció que la aplicación incorporaría mapas sin conexión, junto con una mejora en las rutas para vehículos eléctricos. Más tarde ese mismo día, Apple lanzó una experiencia de la ciudad detallada de la ciudad de París.

El 27 de julio de 2023, Apple lanzó una experiencia detallada de la ciudad para Dallas y Houston y agregó imágenes de Mira a tus alrededores para Dallas, Minneapolis y Tampa Bay. El 31 de julio de 2023, Apple comenzó a probar nuevos datos de mapas en Dinamarca y Grecia. Estos se lanzaron el 12 de octubre de 2023.

El 24 de julio de 2024, Apple comenzó las pruebas de beta públicas de Apple Maps para web. La versión web inicialmente solo estaba disponible en Safari y Chrome en Mac y iPad, y en Chrome y Edge con Windows. Posteriormente se añadió compatibilidad con Firefox el 13 de agosto de 2024 y con dispositivos móviles en abril de 2025, al salir de etapa beta. Sin embargo, las funciones de transporte y construcción 3D no estuvieron disponibles en la versión web.

El 25 de octubre de 2024, Apple lanzó una experiencia detallada de la ciudad de Ámsterdam. Para mejorar el servicio en India, el equipo de Apple Maps ha inspeccionado carreteras en varios estados desde noviembre de 2024 utilizando sofisticadas mochilas equipadas con cámaras y Lidar para obtener marcas viales precisas.

El 25 de enero de 2025, Apple comenzó a probar nuevos datos de mapas en Tailandia. El 30 de enero de 2025, Apple lanzó una experiencia detallada de la ciudad para Nueva Orleans.

El 7 de agosto de 2025, Apple lanzó la experiencia detallada de la ciudad para Singapur. Más adelante en agosto, Apple publicó nuevos datos de mapas en México.

El 23 de julio de 2026, Apple anunció la expansión de Apple Maps a los automóviles mediante la introducción de la API de MapKit para automóviles, y posteriormente anunció que Ford adoptaría Apple Maps para el sistema de navegación en su próxima plataforma Universal Electric Vehicle en 2027.

El 14 de septiembre de 2026, Apple lanzó la actualización Flyover renovada con iOS 27, que combinó imágenes aéreas con modelos de IA e Visual Intelligence para renderizar árboles y edificios en 3D con mayor detalle y texturas más nítidas.

Mapas Flyover y en 3D

Con Flyover, ciertos lugares —principalmente grandes ciudades y monumentos— pueden verse desde una perspectiva aérea, usando modelos tridimensionales de ellos. Las vistas tridimensionales son fotorrealistas y los usuarios pueden cambiar la perspectiva. Flyover ha estado disponible desde el primer lanzamiento de Apple Maps. Muchas ciudades con Flyover también ofrecen «recorridos de la ciudad». Con dicha función, el usuario es guiado en la vista aérea a lo largo de los puntos de referencia de esa ubicación. La función «Recorridos de la ciudad» se añadieron a Apple Maps en iOS 8 (lanzado el 17 de septiembre de 2014) y en OS X Yosemite (lanzado el 16 de octubre de 2014). Además de Flyover, más de 300 ciudades también cuentan con mapas tridimensionales. Dicha función permite al usuario ver modelos tridimensionales de las estructuras en la vista del mapa. Los modelos, que no son fotorrealistas, también se pueden ver al usar la navegación paso a paso.

Cerca de mí

La función «Cerca de mí» en Apple Maps está disponible en iOS 15 y watchOS 8, permite a los usuarios buscar lugares de interés cercanos, como restaurantes, gasolineras, estacionamientos, entre otros. Los usuarios también pueden acceder a mapas interiores de aeropuertos y centros comerciales seleccionados.

Cuando un usuario selecciona una categoría, como «comida» o «transporte», se muestran puntos de interés cercanos en esa categoría con sus nombres, ubicaciones, y reseñas en Yelp. Los marcadores también aparecen en las ubicaciones de estos lugares en el mapa. La navegación paso a paso también se puede activar con Cerca de mí.

Transporte

La función «Transporte» muestra redes de transporte público en el mapa de varias ciudades y sus alrededores. La función se añadió a iOS 9, OS X El Capitan y watchOS 2. Apple Maps muestra redes de autobuses, metro, trenes y ferrys en las ciudades. Además, el servicio de mapas incluye horarios de transporte público y muestra la ubicación de las entradas y salidas de las estaciones de metro y tren.

A partir del 2 de octubre de 2016, se agregó compatibilidad con todas las rutas de Amtrak en Estados Unidos. Las rutas de NSW TrainLink en Nueva Gales del Sur se añadieron en abril de 2016. Las rutas de V/Line (Ferrocarril Regional) en Victoria (Australia) se añadieron el 9 de octubre de 2016. Las indicaciones del transporte público se ampliaron en todo el Reino Unido, con excepción de Irlanda del Norte, el 19 de diciembre de 2016. Irlanda e Irlanda del Norte se añadieron el 16 de octubre de 2017.

En iOS 16, Apple añadió la opción de agregar tarjetas de transporte a la aplicación Mapas, así como de consultar las tarifas del transporte público.

Zonas de congestión

Con el lanzamiento de iOS 14, varios países de Europa recibieron alertas de zonas de congestión en la aplicación Mapas para reducir las emisiones contaminantes en la zona. Los usuarios tienen la opción de usar una navegación que evite esas áreas. A partir de iOS 16, esta función se ha extendido fuera de Europa.

Mapas interiores de aeropuertos y centros comerciales

Apple Indoor Maps es una función de Apple Maps que proporciona mapas interiores para determinados aeropuertos y centros comerciales. Se introdujo por primera vez en iOS 11 y desde entonces se ha ampliado para incluir más ubicaciones. Esta función proporciona información detallada sobre el interior de estos edificios, permitiendo a los usuarios orientarse en ellos.

Apple desarrolló el Indoor Mapping Data Format (IMDF) para proporcionar mapas de interiores para recintos. El formato está diseñado para ser compatible con dispositivos móviles, compacto, legible para humanos y altamente extensible. Proporciona una base para la orientación, la navegación y el descubrimiento dentro de espacios interiores.

Apple Indoor Maps podría ser usado por usuarios que necesitar navegar en edificios grandes y no familiares. También puede ser utilizado por empresas para proporcionar a sus clientes una forma de orientarse en sus instalaciones.

Información de tráfico

Apple Maps muestra información de tráfico en tiempo real en el mapa. Además, la navegación paso a paso tiene en cuenta los retrasos al calcular el tiempo estimado de llegada y, ocasionalmente, elegirá un desvío en caso de tráfico. Apple introdujo esta función en iOS 7 y está disponible en 75 países a partir de junio de 2019. A principios de 2015, Consumentenbond, una organización holandesa que promueve los derechos del consumidor, investigó la información de tráfico de varias aplicaciones de navegación y concluyó que Apple Maps proporcionaba la mayor cantidad de respuestas falsas de las siete aplicaciones que se probaron, entre ellas, Google Maps y Waze.

Radares de velocidad y reportes de incidentes

iOS 14 introdujo la función de radares de velocidad al realizar la navegación paso a paso. En iOS 14.5, Apple implementó nuevas formas de reportar incidentes en tiempo real, permitiendo a los usuarios reportar accidentes, peligros y controles de velocidad durante su ruta mediante Siri.

Instrucciones para ciclistas

Junto con el anuncio de iOS 14 en la WWDC 2020, Apple presentó indicaciones para ciclistas en Apple Maps. A partir de febrero de 2026, abarca ciudades en más de 30 países de todo el mundo.

Mirar a tu alrededor

La función «Mira a tu alrededor» permite al usuario visualizar imágenes a nivel de calle en 360°, con transiciones suaves a medida que se navega por la escena para proporcionar precisión en el entorno urbano. La función «Mira a tu alrededor» se presentó con iOS 13 en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple en junio de 2019. Se lanzó públicamente como parte de iOS 13, y se cubrirán áreas adicionales con el paso del tiempo.

Apple Maps Connect

En octubre de 2014, Apple presentó Apple Maps Connect, que permite a los propietarios de pequeñas empresas reclamar una ficha comercial y editar la información comercial, como la ubicación y el horario de apertura. Después de que el usuario inicie sesión con su ID de Apple, se le mostrará un mensaje para que reclame y vincule un listing de Apple Maps a su cuenta. El usuario puede buscar en la base de datos de Apple para localizar su negocio o agregar uno que falte.

Experiencia detallada de Ciudad

En la WWDC 2021, los oficiales Apple anunciaron que añadirían nueva información a la representación de varias ciudades en Apple Maps, incluyendo el ancho real de las carreteras, elevaciones precisas y representaciones más detalladas de algunos edificios y lugares emblemáticos.

Calificaciones y reseñas nativas

iOS 14 introdujo la incorporación de calificaciones y reseñas nativas para facilitar la búsqueda de calificaciones. Como resultado, Yelp está siendo gradualmente reemplazado por este nuevo sistema. Esta función permite a los usuarios valorar la aplicación con un pulgar hacia arriba o hacia abajo en una selección de categorías, según el tipo de negocio, además de una valoración general. La calificación promedio de cada categoría se muestra para cada negocio, y la categoría «General» se puede ver en los resultados de búsquedas.

Los usuarios también pueden subir sus propias fotos tomadas en los lugares.

Guías

En la WWDC 2020, Apple anunció que iOS 14 traería «Guías» —paquetes de información turística— para ciertas ciudades, muchas producidas por publicaciones de terceros.

Inprecisión inicial (2012)

Tras su lanzamiento el 19 de septiembre de 2012, Apple Maps recibió numerosas críticas debido a datos e información errónea e inexactitud de la información que contenía sobre lugares y puntos de interés. Mucho de esos errores ya fueron corregidos.

Algunos lugares estaban mal escritos, se mostraban con un nombre incorrecto o faltaban por completo. Algunos ejemplos de los errores iniciales estuvieron en: la capital ucraniana, Kiev, que aparecía escrita incorrectamente como «Kylv»; la ciudad galesa de Pontypridd, cuya ubicación se mostraba 6 millas (10 km) al noreste de su ubicación real; y la ciudad inglesa de Stratford-upon-Avon, que no aparecía en absoluto en Apple Maps. Además, cuando los usuarios buscaban «London» (Londres en inglés), eran dirigidos a la ciudad canadiense de London, Ontario, en lugar de la capital del Reino Unido. Este error solo aplicó para usuarios de habla inglesa o con la aplicación de Maps en inglés. Muchos se quejaron de la información desactualizada o inexacta sobre empresas y lugares de interés. Por ejemplo, en el Reino Unido, cadenas que ya no existen todavía aparecían en los mapas, y grandes tiendas se mapearon accidentalmente en patios traseros. Además, en Estados Unidos, la etiqueta de la Torre Willis se exhibió en el lugar equivocado. En ocasiones, Apple Maps era insuficiente o incapaz encontrando empresas u otros puntos de interés. Por ejemplo, faltaban la estación de tren y metro de Paddington en Londres y la estación de Tokio, y la estación central de trenes de Helsinki aparecía como un parque. Además, ocasionalmente se mostraban parques como aeropuertos. En algunos casos, los mapas se encontraban cubiertos con nubes o con neblina, que obstruía la vista de la carretera.

En varias ocasiones, las autoridades gubernamentales y los políticos advirtieron a ciudadanos sobre los errores en Apple Maps. A principios de diciembre de 2012, el departamento de policía de la ciudad australiana de Mildura alertó a las personas que planeaban llegar a la ciudad utilizando Apple Maps, porque Mildura aparecía en la aplicación en medio del Parque Nacional Murray-Sunset, 40 millas (64 km) de su ubicación real. El departamento de policía declaró que el error era potencialmente mortal, ya que las temperaturas en el parque nacional podrían llegar a 114 °F (46 °C) y los viajeros se quedarían sin suministros de agua. La policía rescató al menos a cuatro personas, una de las cuales estuvo atrapada durante 24 horas. Después de eso, el departamento de policía intentó contactar con Apple para resolver el problema. Apple corrigió el error en diciembre de 2012. Alan Shatter, ministro de Justicia e Igualdad y ministro de Defensa de Irlanda, emitió una advertencia debido a un error en Apple Maps: se mostraba un aeropuerto inexistente cerca de la capital irlandesa, Dublín. Este lugar era en realidad una granja pública llamada «Aeródromo» (originalmente «Airfield» en inglés). Shatter declaró que el error era peligroso porque un piloto podría intentar realizar un aterrizaje de emergencia en ese lugar.

2016–presente

A pesar de haber solucionado problemas preliminares, Apple Maps había recibido críticas mixtas, con algunos críticos elogiando su función «Flyover» y la apariencia del mapa de calles, mientras que otros critican su falta de funciones similares a las de Google Maps. ZDNet afirmó: «[Apple Maps] tuvo sus problemas, pero ha regresado con fuerza. Impulsado por unos gráficos 3D asombrosos y con una agresiva estrategia multiplataforma, Apple está finalmente listo para redefinir nuestras expectativas geoespaciales y dejar a Google en una posición desventajosa». Un editor de The Street escribió: «Pero hoy, y presumiblemente después de la actualización a iOS 7, Apple Maps ha alcanzado su máximo potencial».

En 2019, Apple comenzó a implementar una renovación de Apple Maps en ciertas áreas. Los mapas rediseñados introdujeron mejoras significativas, que incluyen vistas más completas de carreteras y edificios, datos peatonales mejorados, direcciones más precisas y una cobertura del suelo detallada. Apple completó el despliegue de esta nueva experiencia en Estados Unidos a principios de 2020, añadiendo funciones como una navegación más rápida, Mira alrededor (una función de imágenes interactivas a nivel de calle de alta resolución) y Favoritos para acceder rápidamente a los lugares visitados con frecuencia. Eddy Cue describió la actualización como una reconstrucción completa de la aplicación, con la privacidad como un enfoque principal. El rediseño recibió elogios por sus mejoras visuales y su funcionalidad, y los críticos señalaron que solucionó muchas de las deficiencias iniciales de la aplicación y acercó la experiencia a servicios de la competencia como Google Maps. Estos «mapas nuevos» han seguido expandiéndose a otros países y ciudades con el tiempo.

Macworld escribió en 2021: «Apple Maps ha mejorado enormemente desde su lanzamiento inicial y ahora concluimos que la navegación paso a paso es mucho mejor que la de Google. Si bien hay áreas que tanto Google como Apple pueden mejorar, estamos seguros de que usar Apple Maps no te llevará a conducir hacia el Támesis y que la mayoría de los problemas iniciales se han solucionado». Thrillist publicó un artículo sobre «Las ventajas de Apple Maps sobre Google Maps», elogiando su capacidad para permitir al usuario «enviar indicaciones al instante desde su ordenador a su teléfono», «ver indicaciones paso a paso desde la pantalla de bloqueo», «obtener recomendaciones más específicas de atracciones cercanas», «saber en qué vagón de metro subir y qué salida usar», «ver detalles realistas» y «obtener indicaciones perfectas de Siri». Apple Maps también fue elogiado por su función de Mira alrededor, que ofrece imágenes de mayor calidad que Google Street View.

Taiwán (República de China) fue clasificada como una provincia de la República Popular China en la aplicación en 2013; las búsquedas de «Taiwán» se cambiaron automáticamente a «China Taiwán provincia» en chino simplificado, lo que llevó al Ministerio de Asuntos Exteriores de Taiwán a exigir una corrección a Apple.

China

Según la revista Travel + Leisure, es ilegal que personas y empresas extranjeras creen mapas dentro de China sin el permiso oficial del gobierno chino. Como resultado, los servicios de mapas como Apple Maps cumplen con las regulaciones y los sistemas de datos locales, lo que ha generado críticas con respecto a su mapa de la región de la Gran China. Apple utiliza datos de mapa de AutoNavi dentro de la República Popular China (solo cuando el dispositivo se encuentra dentro de China continental), y utiliza TomTom y proveedores de mapas locales para Taiwán y Hong Kong. Si el teléfono se encuentra en China continental, puede provocar que todas las fotos geolocalizadas tomadas en Taiwán, Arunachal Pradesh o las islas en disputa del Mar de China Meridional se muestren con una ubicación incorrecta o que la zona aparezca como parte de China. Existen algunos problemas con el idioma inglés en las transliteraciones al pinyin chino de los nombres chinos en Taiwán y Hong Kong. Las fotos que hayan sido tomadas en Taipéi mostrarán la ubicación como «Provincia de Taiwán, China». Según un informe de la cadena india NDTV de 2010, los blogueros se quejaron de que los datos de los mapas mostrados en los iPhones en China diferían de las versiones internacionales, y que las zonas en disputa, como Arunachal Pradesh, se mostraban según las representaciones territoriales oficiales chinas. Según informa The Information, basándose en «fuentes anónimas y documentos internos», Apple modificó la visualización de las islas Senkaku (conocidas en China como islas Diaoyu) para los usuarios en China, supuestamente mostrándolas a una mayor escala tras una solicitud de las autoridades chinas.

Corea del Sur

Apple Maps tiene un alcance limitado en Corea del Sur debido a las restricciones sobre datos geográficos en dicho país.

Voice of America informó que, en 2012, Apple Maps se enfrentó a una protesta formal del gobierno surcoreano por la forma en que etiquetaba a las rocas de Liancourt, un pequeño archipiélago en disputa (conocido como Dokdo en coreano y como Takeshima en japonés), que es objeto de disputa entre Corea del Sur y Japón. Corea del Sur, que reclama soberanía sobre las islas, declaró que era inaceptable que Apple Maps utilizara nombres alternativos, como la designación japonesa.

Ucrania

El seguimiento de Apple a las leyes locales ha sido objeto de críticas. Por ejemplo, Apple etiqueta Crimea como parte de Rusia en Apple Maps, específicamente para los usuarios que accedían a la aplicación con una dirección IP de Crimea. A los usuarios del resto del mundo se les muestra Crimea como parte de Ucrania.

En respuesta a la invasión rusa de Ucrania, Apple suspendió sus operaciones comerciales en Rusia. Como medida de precaución para los habitantes de Ucrania, Apple también había desactivado el tráfico en tiempo real y otras funciones en Maps.

Estados Unidos

La respuesta de Apple a la disputa sobre el nombre del Golfo de México-América fue cambiar el nombre del Golfo de México a «Golfo de América» para los usuarios en los Estados Unidos, luego de una actualización oficial del Sistema de Información de Nombres Geográficos de los Estados Unidos, que implementó la firma de la Orden Ejecutiva 14172 por el Presidente Trump.

El 1 de septiembre de 2026, Apple Maps realizó un cambio similar, renombrando el lago Ontario como lago América para los usuarios en EE. UU. y como lago Ontario (lago América) fuera de EE. UU. después de que el presidente Trump firmara una orden ejecutiva.