Zurich Insurance Group

Zurich Insurance Group
Tipo Sociedad anónima
ISIN CH0011075394
Industria Banca y seguros
Forma legal sociedad anónima
Fundación 1872
Sede central Bandera de Suiza Zúrich, Suiza
Director ejecutivo Tom de Swaan (Chairman)
Mario Greco (CEO)
Productos Servicios financieros
Ingresos 88.100 millones USD (2025)
Beneficio económico 50 998 000 000 dólares estadounidense
Beneficio neto 6.800 millones USD (2025)
Activos 439 299 000 000 dólares estadounidense
Empleados 65.400 (2025)
Sitio web Zúrich

Zurich Insurance Group (ZURN), comúnmente conocida como Zurich, es una empresa de seguros suiza, con sede en Zúrich, Suiza. Zurich Insurance Group es la empresa de seguros más grande de Suiza. A fecha de 2013, Zurich era la 75.a mayor empresa con cotización en bolsa, según la lista Global 2000s de Forbes, y se encontraba en el puesto 94 en la lista de marcas top100 de Interbrands el año 2011.

Zurich Insurance Group Ltd es una empresa aseguradora internacional, que se encuentra dividida en tres segmentos empresariales principales: Seguros generales, Vida global y Agricultores. La empresa tiene alrededor de 60 000 empleados, que ofrecen sus servicios a clientes de más de 170 países y territorios de todo el mundo.

Zurich Insurance Group Ltd cotiza en la SIX Swiss Exchange y, a fecha de 2012, la posición capital del grupo era fuerte, con un capital contable de 34.494 billón de $.

Historia

Sede central de Zurich, conocida por entonces como Zurich General Accident and Liability Insurance, en Zúrich alrededor de 1905

La empresa fue fundada en el año 1872 como reaseguradora del campo marino, bajo el nombre “Versicherungs-Verein” (Asociación de seguros en alemán), una filial de Schweiz Marine Company. En el año 2000, y tras diversas adquisiciones, se unificó para conformar una única sociedad de cartera, Zurich Financial Services.

En abril del año 2012, Zurich Financial Services Ltd (Servicios Financieros Zurich en inglés) cambió su nombre a Zurich Insurance Group Ltd (Grupo Asegurador Zurich). El cambio de nombre refleja que, en los últimos años, Zurich se ha concentrado en el sector de los seguros. En una declaración de intenciones, el grupo explicó las razones que se encontraban detrás del cambio de nombre. “Como reconocimiento de este enfoque estratégico, la referencia a los servicios financieros del nombre de la empresa se ha sustituido para indicar la actividad de seguros del grupo, así como para especificar su finalidad.”

Eje cronológico

Estructura empresarial

Oficinas de Zurich en Madrid (España).

Zurich Insurance Group Ltd está dividida en tres segmentos empresariales básicos.

Seguros generales

La división Seguros generales de Zurich ofrece sus servicios a personas, pymes e importantes empresas multinacionales con productos y servicios para vehículos a motor, domésticos y comerciales.

Vida global

La división Vida global de Zurich ofrece seguros de vida, planes de ahorro, de inversión y de pensiones a sus clientes.

Agricultores

El segmento Agricultores de Zurich incluye servicios de gestión de agricultores, que proporciona servicios de gestión no relacionados con reclamaciones a Farmers Exchanges (que no es propiedad de Zurich), así como a la división de negocio Farmers RE, asumida por el grupo de Farmers Exchange. El Farmers Insurance Group de Zurich representa el tercer grupo de seguros más grande de los Estados Unidos.

Productos

Zurich Insurance Group Ltd ofrece productos de seguros generales y de vida para personas y empresas, entre los que se incluyen los siguientes: seguros de automóvil, seguros de hogar, seguros de responsabilidad general, seguros de vida y de enfermedades graves, ahorros e inversión, pensiones y planes de pensiones.

Áreas de negocio

Zurich es conocida por ser una aseguradora a nivel internacional. Ofrece sus servicios a clientes de unos 170 países, desarrollando sus principales operaciones en Europa, América del Norte, Asia-Pacífico y América Latina.

Zurich Seguros en Argentina

Zurich Insurance Group opera en Argentina desde la década de 1960, donde ofrece seguros generales y de vida para individuos, pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones. La compañía forma parte del grupo asegurador global de origen suizo fundado en 1872.

La operación local tiene su sede en la ciudad de Buenos Aires y cuenta con presencia en distintas regiones del país mediante oficinas en Bahía Blanca, Córdoba, La Plata, Mar del Plata, Mendoza, Rosario, Neuquén, Posadas y San Miguel de Tucumán.

A 2026, Zurich Argentina emplea a más de 700 personas y trabaja con una red de más de 4.000 asesores independientes, a través de la cual mantiene su presencia comercial a nivel nacional.

La compañía ha desarrollado su actividad en el país con un enfoque de largo plazo y continuidad operativa, incluyendo su desempeño durante la crisis económica argentina de 2001, en la cual mantuvo sus compromisos contractuales con clientes.

Operaciones de Zurich Argentina

Zurich Argentina ofrece una variedad de productos aseguradores, incluyendo:

  • Seguros de vida
  • Seguros generales o patrimoniales
  • Coberturas para individuos
  • Soluciones para pequeñas y medianas empresas
  • Seguros para grandes compañías y multinacionales

La compañía opera mediante una red de asesores independientes y oficinas comerciales en distintas regiones del país.

Reconocimiento de Zurich Argentina

Zurich Argentina ha sido incluida en distintos rankings y estudios elaborados por organizaciones independientes:

  • Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO):** la empresa se ubicó en el puesto número 1 en el sector seguros y en el puesto 35 del ranking general de Argentina en 2026.
  • Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO):** la empresa se ubicó en el puesto número 1 en el sector seguros y en el puesto 39 del ranking general de Argentina en 2023.
  • Revista Apertura:** en la edición de 2023 de las empresas con mejor imagen, se posicionó en el puesto 11 dentro de Servicios Financieros (liderando el rubro asegurador) y en el puesto 68 a nivel general. Asimismo, fue clasificada en el puesto 32 entre los mejores empleadores en la categoría de empresas de 200 a 1.000 colaboradores.
  • Premios Prestigio Seguros:** obtuvo el primer premio en la categoría de Seguros de Vida durante nueve años consecutivos (totalizando 11 galardones) y alcanzó el quinto puesto en Seguros Patrimoniales bajo el atributo de Visión Estratégica.
  • Nuevos Bancos y Seguros (NBS) & CEOP:** se ubicó en la tercera posición entre las compañías con mejores prácticas en el pago de siniestros, de acuerdo con el Centro de Estudios de Opinión Pública.
  • Revista Prensa Económica:** clasificó a la empresa en el primer lugar del sector asegurador dentro de su informe «Las mejores de cada sector» de 2023.

Regulación de Zurich Argentina

Zurich Argentina opera bajo la supervisión de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), organismo regulador del mercado asegurador en el país.

Dirección

Director general en Argentina (CEO): Sebastian Dabini

Zurich Seguros en Ecuador

Zurich Seguros Ecuador cuenta con una trayectoria de más de 30 años en el mercado asegurador ecuatoriano. Su operación local inició en 1992, pasó a formar parte de QBE Insurance Group en 2010 y, desde 2018, integra Zurich Insurance Group, una de las aseguradoras más sólidas y reconocidas a nivel global.

En Ecuador, la compañía brinda protección a más de 180.000 clientes mediante un portafolio de soluciones para personas, pymes y empresas, que incluye seguros de vida, vehículos, hogar, vida grupo, mascotas y líneas comerciales especializadas.

Zurich Seguros también se distingue por su enfoque en sostenibilidad, innovación y experiencia de cliente, contribuyendo al desarrollo de comunidades más resilientes en el país.

Zurich Seguros en España

Zurich Seguros (formalmente, Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España) es la denominación utilizada en España para las actividades del grupo asegurador internacional Zurich Insurance Group en el mercado español. Opera en los sectores de seguros generales y de vida, ofreciendo servicios a particulares, empresas y mediadores.

La compañía mantiene presencia en España desde 1884, cuando abrió su primera oficina en Barcelona, lo que la sitúa entre las entidades aseguradoras internacionales con mayor trayectoria en el país.

Historia

Implantación inicial (1884–1915)

Zurich inició su actividad en España en 1884 con la apertura de una oficina en Barcelona, como parte de su proceso de expansión internacional en Europa.

Durante sus primeros años, introdujo en el mercado español productos aseguradores como el seguro de accidentes laborales, así como seguros de responsabilidad civil y de automóviles.

Consolidación (1915–1990)

En 1915, Zurich consolidó su presencia mediante la adquisición de Hispania Compañía General de Seguros, con sede en Barcelona, reforzando su posicionamiento en el mercado español.

A lo largo del siglo XX, la empresa amplió su red comercial y cartera de productos mediante adquisiciones y crecimiento orgánico.

Desarrollo contemporáneo (1990–actualidad)

Desde finales del siglo XX, Zurich Seguros ha evolucionado hacia un modelo diversificado que incluye seguros generales y de vida, así como soluciones para empresas y servicios de gestión de riesgos.

En el siglo XXI ha incorporado iniciativas de digitalización, nuevos modelos de distribución y alianzas empresariales en el ámbito asegurador.

Estructura y organización

Escala

Zurich Seguros cuenta en España con cerca de 2.000 empleados y una base de más de 1,7 millones de clientes.

Marco jurídico

La actividad en España se desarrolla a través de distintas entidades jurídicas, entre ellas ''Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España'', entidad registrada conforme a la normativa aseguradora español.

Organización comercial
  • Retail: orientada a clientes particulares, productos de vida y pymes.
  • Commercial: dirigida a empresas medianas y grandes, incluyendo líneas especializadas y corporativas.
  • Mediación y acuerdos con terceros: engloba la distribución a través de agentes exclusivos y corredores de seguros, así como acuerdos con otras entidades para la comercialización de productos.

Actividad

Zurich Seguros centra su actividad en España en los siguientes ámbitos:

Seguros generales

Incluyen seguros de coche, hogar, accidentes y colectivos, que contemplan coberturas como responsabilidad civil, robo o daños por agua, entre otras

Seguros de vida

Productos orientados a la protección personal, planificación financiera, ahorro e inversión, que contemplan situaciones como el fallecimiento, la invalidez o el anticipo de capital.

Soluciones para empresas

Servicios dirigidos a autónomos, pymes y grandes empresas, incluyendo soluciones internacionales, de ciberprotección y de gestión de riesgos

Posicionamiento en el mercado

Zurich Seguros forma parte del mercado asegurador español como operador internacional, con presencia en múltiples canales de distribución, incluidos mediadores (agentes y corredores), así como acuerdos con terceros.

Según el Barómetro ADECOSE 2025, figura entre las aseguradoras mejor valoradas por las corredurías en términos de calidad de servicio.

Reconocimientos

En el ámbito empresarial y de recursos humanos, Zurich Seguros ha recibido diversos reconocimientos en España, entre los cuales destacan:

  • Certificación EDGE (Economic Dividends for Gender Equality) en igualdad de género, obtenida por primera vez en 2015.
  • Certificación Top Employers España.
  • Premio en los Premios Expansión a la Innovación en Recursos Humanos.
  • Premio Kaizen España 2024.
  • Premio FEDEPE 2022 a la promoción de la mujer.
  • Evaluación destacada en el Barómetro ADECOSE 2025.

Dirección

Director general en España (CEO): Vicente Cancio.

Zurich Seguros en Chile

Zurich Seguros Chile es la operación local de seguros vinculada a Zurich Insurance Group, grupo asegurador con sede en Zúrich, Suiza, fundado en 1872. Su gerente general y CEO es Jerónimo Ares, quien asumió el cargo el 1 de enero de 2026.

En Chile, la compañía opera a través de entidades aseguradoras reguladas por la Comisión para el Mercado Financiero, entre ellas Zurich Chile Seguros Generales S.A. y Zurich Chile Seguros de Vida S.A..

La operación chilena ha estado históricamente asociada a la marca Chilena Consolidada, denominación que se mantuvo durante años después de la adquisición por parte del grupo suizo en 1991, según información publicada por Diario Financiero. En 2022, la compañía avanzó en el cambio de marca a Zurich; el mismo medio informó que Chilena Consolidada oficializaría el cambio de su marca a Zurich a partir de noviembre de ese año.

Historia

Según la cronología histórica publicada por la compañía, los antecedentes de la operación en Chile se remontan a 1853, con la fundación de la Compañía Chilena de Seguros en Valparaíso. La misma cronología señala que en 1905 la entidad adoptó el nombre La Chilena Consolidada.

En 1991, la operación pasó a formar parte del grupo Zurich. De acuerdo con Diario Financiero, la compañía mantuvo la marca Chilena Consolidada después de esa adquisición.

En 2022, la compañía inició el proceso de cambio de marca desde Chilena Consolidada a Zurich. Diario Financiero informó ese año que la aseguradora oficializaría el cambio de marca a partir de noviembre. El sitio corporativo local también señala que en noviembre de 2022 se concretó el cambio de marca de Chilena Consolidada a Zurich.

Operación y líneas de negocio

Zurich Chile ofrece seguros y soluciones de ahorro e inversión para personas y empresas. Su oferta para personas incluye seguros de auto, SOAP, vida, salud, vida con ahorro, hogar, viaje, bienes personales y productos digitales de contratación online. El sitio local también presenta alternativas como Seguro Auto Digital, Seguro Celular Protegido, Seguro Maneja tus km, Seguro Protección Urgencias, Viaja Protegido, SOAP e inversiones.

En el segmento de empresas, Zurich Chile cuenta con soluciones para organizaciones de distintos tamaños, incluyendo seguros colectivos de vida y salud, accidentes personales, responsabilidad civil, multiriesgo, transporte, propiedad, vehículos comerciales, miniflotas y coberturas asociadas a construcción.

Además, la compañía participa en el ámbito de ahorro e inversión a través de alternativas como fondos mutuos, fondos de inversión y APV, administradas por entidades vinculadas a Zurich Chile.

Los registros y materiales públicos asociados a la CMF describen a Zurich Chile Seguros Generales S.A. como una aseguradora con actividad en líneas personales y comerciales. En líneas personales, la reseña disponible a través de la CMF menciona coberturas de vehículos, hogar, responsabilidad civil, accidentes personales, cascos de placer y asistencia en viaje. En líneas comerciales, identifica coberturas para pequeñas, medianas y grandes empresas en incendio y sismo, ingeniería, responsabilidad civil, transporte y flotas de vehículos.

Cambios corporativos recientes

En 2023, Zurich Chile Seguros de Vida S.A. acordó vender su negocio de rentas vitalicias a Ohio National Seguros de Vida S.A.. Según informó La Tercera, la operación consideraba la división de Zurich Chile Seguros de Vida S.A., dando origen a una nueva compañía de seguros de vida a la que se aportarían los activos y pasivos asociados al negocio de rentas vitalicias.

La transacción quedó sujeta a autorizaciones regulatorias. La Tercera informó en noviembre de 2023 que la Fiscalía Nacional Económica inició una investigación sobre la operación de concentración relacionada con la adquisición del negocio de rentas vitalicias de Zurich Chile Seguros de Vida S.A. por parte de Ohio National. Posteriormente, la Fiscalía Nacional Económica publicó una resolución de aprobación sobre la adquisición del negocio de rentas vitalicias de Zurich Chile Seguros de Vida S.A. por parte de Ohio National Seguros de Vida S.A.

Medios especializados también cubrieron la operación. Funds Society informó que Zurich Chile Seguros de Vida acordó vender su negocio de rentas vitalicias a Ohio National, indicando que la operación estaba sujeta a aprobación regulatoria. The Latin American Lawyer reportó posteriormente que la operación fue completada el 2 de diciembre, tras aprobación de la CMF, y que Ohio National adquirió 206.145 acciones emitidas por Zurich Chile, equivalentes al 99,25% del total de acciones suscritas y pagadas.

Reconocimientos

Zurich Seguros Chile ha recibido diversos reconocimientos en experiencia de clientes, sostenibilidad, igualdad de género y gestión de inversiones, entre los cuales destacan:

  • Primer lugar en el sector Seguros Colectivos del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD 2026, reconocimiento obtenido a partir de una medición independiente basada en la opinión de los clientes.
  • Reconocimiento como la organización más sostenible de la industria de Seguros y Previsión en el Ranking de Sostenibilidad Brinca-UAI 2025.
  • Certificación EDGE Assess en igualdad de género, obtenida en 2019. Zurich Chile fue la primera empresa del país en alcanzar esta certificación.
  • Certificación EDGE Move, segundo nivel del estándar internacional EDGE para la igualdad de género, obtenida en 2022.
  • Premio Impulsa Talento Femenino 2020 para Chilena Consolidada Seguros de Vida, hoy Zurich Chile, como mejor empresa del sector seguros.
  • Primer lugar de la industria financiera y séptimo lugar del ranking general en el estudio IMAD 2020, Mujeres en Alta Dirección, para Chilena Consolidada Seguros Generales, hoy Zurich Chile.
  • Premio Impulsa Talento Femenino 2021 para Chilena Consolidada Seguros Generales, hoy Zurich Chile. La compañía fue la única organización del sector asegurador distinguida en esa edición.
  • Reconocimiento por segundo año consecutivo en el ranking IMAD, Mujeres en Alta Dirección, informado en 2022 para Chilena Consolidada Seguros Generales, hoy Zurich Chile.
  • Premio Salmón 2025 para el Fondo Mutuo Zurich Dólar Serie A, en la categoría Deuda Internacional menor a 90 días en dólares.
  • Tres reconocimientos en los Premios Salmón 2024: Fondo Mutuo Zurich Dólar, Fondo Mutuo Zurich Deuda Corporativa Chilena y Fondo Mutuo Zurich Perfil Moderado, en sus respectivas categorías.
  • Dos Premios Salmón APV 2023: Fondo Mutuo Zurich Proyección E, en la categoría Balanceado Conservador, y Fondo Mutuo Zurich Patrimonio, en la categoría Deuda nacional en UF de más de 365 días, con duración mayor a tres años y menor a cinco años.
  • Reconocimientos históricos para sus instrumentos de inversión en los premios Salmón, Salmón APV, Rankia, Morningstar Fund y Fund Pro Platinum Performance. El sitio de Zurich Chile registra 85 premios asociados al desempeño de sus instrumentos de inversión.

Zurich seguros en México

Zurich Insurance Group tiene presencia en México desde 1984.

En 2018, Zurich Insurance Company Ltd adquirió el 99,99 % de las acciones de QBE de México Compañía de Seguros, S.A. de C.V., que hasta entonces pertenecían a QBE Latin America Insurance Holdings Pty Limited. La operación fue autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).

Como parte de la operación, el 31 de agosto de 2018 los accionistas aprobaron el cambio de denominación de QBE de México Compañía de Seguros a Zurich Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V.. La CNSF aprobó posteriormente la modificación de su autorización, estableciendo que la compañía operaría como institución de seguros filial de Zurich Insurance Company Ltd, con sede en Zúrich, Suiza.

Actividad de Zurich Seguros en México

Zurich Aseguradora Mexicana está autorizada para realizar operaciones de seguros de vida, accidentes y enfermedades y daños. Dentro de las operaciones de daños se encuentran, entre otros, los ramos de responsabilidad civil y riesgos profesionales, marítimo y transportes, incendio, automóviles y riesgos catastróficos.

La operación mexicana forma parte de las actividades internacionales de Zurich Insurance Group y ofrece seguros dirigidos a personas y empresas.

Regulación de Zurich Seguros en México

Zurich Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V. está constituida como institución de seguros filial de Zurich Insurance Company Ltd y opera bajo la autorización y supervisión de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, de acuerdo con la legislación mexicana aplicable a las instituciones de seguros.

Gobierno corporativo

En el año 2009, Zurich recibió el galardón “Best Insurance Services” concedido por Charity Times, y estuvo entre los candidatos al premio en el año 2010.

Según el sitio web de la empresa, The Zurich Community Trust (Reino Unido) ha donado 60 millones de £ desde el año 1981, con el objetivo de apoyar a 600 entidades benéficas al año. Zurich fue una de las primeras empresas en logar el sello Community Mark otorgado por Business in the Community, sello que ha conservado durante tres años.

A nivel de grupo, el objetivo de The Z Zurich Foundation es ayudar a personas y a comunidades comprender y gestionar el riesgo, aprovechando los puntos fuertes de Zurich como empresa de seguros. Zurich está logrando este objetivo trabajando en una asociación a largo plazo con empresas sin ánimo de lucro concretas, como por ejemplo Practical Action, Rainforest Alliance y la Federación de la Cruz Roja y la Media Luna Roja.

En el año 2011, Zurich lanzó un recurso en línea gratuito, My Community Starter, diseñado para que la participación en actividades comunitarias resulte más sencilla.

Rendimiento/información financiera

Zurich Insurance Group Ltd (“Zurich”) cotiza en la SIX Swiss Exchange bajo el símbolo ZURN. A fecha de 1 de diciembre de 2012, la empresa está compuesta por 148,300,123 acciones registradas abonadas en su totalidad y 124,847 accionistas. El 24.7% de los titulares de las acciones registradas corresponden a personas físicas (15.3% de todas las acciones emitidas), el 7.2% son fundaciones y fondos de pensiones (4.5% de todas las acciones emitidas) y el 68.1% eran otras entidades legales (42.3% de todas las acciones emitidas).

En sus resultados del año 2012, Zurich informó de unos ingresos netos después de impuestos (atribuibles a los accionistas) de 3.878 de billón $ lo que representa un aumento del 3% con respecto al año anterior, y unos beneficios operativos de 4.075 billón de $. Declaró unos dividendos anuales de 17,00 CHF, que se abonarán en abril del año 2013.

La empresa cuenta con una robusta posición de capital, con una relación Solvency 1 de 278% a fecha de 31 de diciembre de 2012 y una relación en el Swiss Solvency Test de 178% a fecha de 1 de julio de 2012, muy superior a los requisitos de capital mínimos. La buena salud del balance general de Zurich se ve reflejada en los informes de las agencias de calificación. A fecha de 31 de diciembre de 2012, Zurich Insurance Company Ltd presentaba la calificación "AA-/estable" de Standard and Poor’s, "Aa3/estable" de Moody’s y "A+/estable" de A.M Best.

Todas las cifras que aparecen a continuación corresponden al año que finalizó el 31 de diciembre, y se expresan en millones de USD a menos que se indique lo contrario.

Año que finalizó el 31 de diciembreIngresos (millones de $)Beneficios antes de impuestos (millones de $)Beneficios después de impuestos (millones de $)Ganancias básicas por acción (CHF)
201270,4144,0753,87824.79
201152,9834,2433,75022.69

Referencias

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