Itsepalvelukassa

NRC Corporationin valmistama itsepalvelukassa Ikean myymälässä.
Kolme vierekkäistä itsepalvelukassaa norjalaisessa ruokakaupassa.

Itsepalvelukassa tai pikakassa on vähittäiskaupan myymälän lopussa sijaitseva kassa, jossa asiakas skannaa tuotteiden viivakoodit itse ja maksaa ostokset maksukortilla. Pikakassojen läheisyydessä voi kuitenkin olla maksamista valvova myymälätyöntekijä.

Hyödyt

Itsepalvelukassan hyötynä asiakkaan näkökulmasta on, ettei asiakkaan tarvitse jonottaa. Itsepalvelukassa sopii erityisen hyvin pienten ostosten maksamiseen, johon se on nopea vaihtoehto. Itsepalvelukassan hyvänä puolena asiakkaat pitävät sitä, että voi asioida omassa tahdissa. Kaupan näkökulmasta itsepalvelukassoilla voidaan tasata ruuhkahuippuja. Yksi miehitetty kassa voi olla nopeampi kuin neljä itsepalvelukassaa. Itsepalvelukassalla ei Suomessa voi yleensä maksaa käteisellä.

Myymälävarkaudet

Erään yhdysvaltalaisen kyselytutkimuksen mukaan lähes neljännes supermarkettien itsepalvelukassoja käyttäneistä on varastanut vähintään kerran. SOTIn tekemässä tutkimuksessa 66 prosenttia kyselyyn vastanneista sanoi pitävänsä enemmän itsepalvelukassasta kuin miehitetystä kassasta. S-ryhmän mukaan itsepalvelukassoilla tapahtuu kolmannes kaikista myymälävarkauksista. Osa kauppaketjuista, esimerkiksi Walmart Yhdysvalloissa, Canadian Tire Kanadassa ja ICA Ruotsissa ovat poistaneet itsepalvelukassoja kaupoistaan varkauksien vuoksi. Myös muutama K-kauppa Suomessa on poistanut itsepalvelukassoja käytöstä.

Alkoholijuomat

Alkoholijuomia ostaessa kassa voi pysähtyä ja hälyttää työntekijän tarkastamaan asiakkaan henkilötodistuksen. Kalifornian osavaltiossa alkoholijuomien ostaminen itsepalvelukassoja käyttäen kiellettiin lailla vuonna 2013.

Yleisyys Suomessa

Maaliskuussa 2017 Suomessa oli itsepalvelukassoja jo noin sadassa S-ryhmän ja Keskon myymälässä. Keväällä 2023 Lidl ilmoitti, että ketjulla oli Suomessa 34 itsepalvelukassaa.

Lähteet

  1. 1 2 3 Kivinen, Lasse: Pika­kassoilla huolestuttava ilmiö: näpistelijöitä on ”nuorista senioreihin” Helsingin Sanomat. 13.4.2023. Viitattu 13.4.2023.
  2. ↑ Lehto, Tero: Itsepalvelukassat yleistyvät kaupoissa Suomessa – häviävät vielä nopeudessa kassamyyjälle Tekniikka ja Talous. 19.4.2018. Viitattu 30.3.2025.
  3. ↑ Kokko, Outi: Tavallinen vai itsepalvelukassa? Toinen on jopa neljä kertaa nopeampi Ilta-Sanomat. 21.6.2017. Viitattu 30.3.2025.
  4. ↑ Moshakis, Alex: Nation of shoplifters: the rise of supermarket self-checkout scams The Guardian. 20.5.2018. Viitattu 30.3.2025. (englanniksi)
  5. ↑ https://stores.org/2018/07/10/when-no-one-is-watching/
  6. ↑ K-kauppiaan mitta täyttyi röyhkeästä ilmiöstä kassoilla – ”Haluaisin uskoa ihmisten hyvyyteen, mutta...” Ilta-Sanomat. 27.12.2023. Viitattu 24.11.2025.
  7. ↑ Kaupat | Kaksi K-kauppaa Itä-Helsingissä luopui itsepalvelukassoista – ”Meni niin villiksi, ettei ollut järkeä” Helsingin Sanomat. 14.11.2024. Viitattu 24.11.2025.
  8. ↑ Näpistykset | Helsinkiläinen K-market luopui itsepalvelukassoista kokonaan Helsingin Sanomat. 29.7.2025. Viitattu 24.11.2025.
  9. ↑ Tiffany, Kaitlyn: Wouldn’t it be better if self-checkout just died? Vox 2.10.2018. (Maksumuuri)
  10. ↑ Itsepalvelukassa on jo noin sadassa K- ja S-ryhmän kaupassa – uusia tulee lähes viikoittain. Aamulehti 19.3.2017. (Arkistoitu – Internet Archive)

Aiheesta muualla