Aircall est une entreprise française fondée en 2014 et propose une plateforme de communication client alimentée par l'intelligence artificielle. Elle intègre des agents vocaux intelligents, des workflows automatisés et du coaching en temps réel, pour les équipes commerciales et de relation client.
Aircall est créée en 2014 par Olivier Pailhes, Jonathan Anguelov, Pierre-Baptiste Béchu et Xavier Durand. Aircall propose aux entreprises (principalement des PME et des ETI) un système téléphonique basé dans le cloud.
En 2017, l’entreprise s’installe à New York pour mieux s’implanter sur le marché américain et passe de 30 à 100 collaborateurs. Aircall voit son chiffre d'affaires tripler et se pose en alternative aux systèmes traditionnels.
En 2018, Aircall réalise une nouvelle augmentation de capital de 29 millions de dollars auprès de Draper Esprit, NextWorld Capital et Newfund.
En , Aircall lance avec le gouvernement français et Salesforce un site pour lutter contre l'illettrisme numérique. En mai, Aircall lève 65 millions de dollars auprès du fonds DTCP, des investisseurs Adam Street, eFounders, Draper Esprit, Balderton et Next World, portant le financement total à plus de 100 millions de dollars.
En , Aircall renforce son pôle recherche et développement et se développe à l'international, notamment en Europe et vers l’Asie-Pacifique et ouvre des bureaux à Sydney, Madrid, Berlin et Londres. En , la société réalise une nouvelle levée de fonds de 120 millions de dollars, faisant d'Aircall la 16elicorne française, aux côtés de la plupart de ses investisseurs historiques et menée par la banque Goldman Sachs.
En 2022, Aircall dépasse les 100 millions de dollars de revenus annuels récurrents et acquiert le statut de Centaure.
Acquisitions stratégiques
En 2026, Aircall accélère son développement d’intégration IA via deux acquisitions stratégiques.
En mai, la société fait l’acquisition de Vogent, une société spécialisée dans les agents vocaux IA afin de renforcer les capacités de son AI Voice Agent.
En juin 2026, Aircall fait l’acquisition de, Piper AI, une entreprise spécialisée en Revenue Intelligence et coaching adaptatif. Avec Piper AI, Aircall fait évoluer sa plateforme au-delà des conversations, en fournissant aux équipes commerciales les outils nécessaires pour les aider à conclure des ventes. Ces deux acquisitions consolident la position d'Aircall comme plateforme unifiée pour les communications intelligentes.
Activités
Aircall propose des solutions de téléphonie basées sur le cloud pour les entreprises, sans requérir de ligne de téléphonie fixe ni de système PABX.
La technologie utilisée repose sur la Voix sur IP (VoIP) – plus précisément le WebRTC – de sorte que les solutions peuvent être exploitées depuis tout appareil connecté à Internet. Elle comprend des fonctionnalités communes aux systèmes PBX, comme le serveur vocal interactif et la distribution automatique d’appels. Ces fonctionnalités peuvent être configurées et personnalisées par tout utilisateur professionnel. La technologie utilisée permet également d’intégrer au logiciel des outils commerciaux, comme Salesforce, HubSpot, Zendesk et Shopify.
Aircall facture à l’utilisateur un abonnement mensuel de 30 à 50 euros.
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