Design collaboratif

Le design collaboratif est une pratique du design qui implique les usagers dans le processus créatif.

Définition

Le design collaboratif valorise le partage de connaissances et stimule la transversalité professionnelle.

En général, les chefs de projets s’entourent de plusieurs champs de compétences afin d’enrichir leur proposition (urbanistes et graphistes, designers produits et architectes, etc.).

Les utilisateurs sont quant à eux sollicités pour leur expertise de terrain ou d’un domaine en particulier à la genèse d’un projet. Ils sont invités ponctuellement via des séminaires, des ateliers participatifs ou du consulting par questionnaire.

Ils peuvent également être impliqués dans le développement du projet pour leur donner la possibilité se l’approprier. Ils sont alors complètement intégrés au processus de création grâce à des workshops collaboratifs ou de l’accompagnement de projet. Cela permet de les rendre attentifs aux transformations qui les entourent et de les rendre actifs dans leur quotidien.

Théoriciens

Le philosophe Bernard Stiegler s’engageait depuis plusieurs années à penser une société où le partage des savoirs et des compétences est l’enjeu principal, notamment grâce aux nouvelles technologies et outils numériques open source.

Il est rejoint par Michel Bauwens, théoricien belge qui prône le pair-à-pair et l’accessibilité aux connaissances et aux ressources par tous.

Domaines d'application

Tiers-lieux

De nombreux lieux de fabrication ouverts se sont développés selon cette dynamique de partage.

Nommés fablabs, ils proposent au public l’apprentissage et l’utilisation de logiciels open-source, d’outils numériques et de machines de façonnage (fraiseuse numérique, découpe laser, imprimante 3D et autres outils de fabrication). Cette accessibilité leur permet de faire émerger des idées et de s’intégrer davantage dans l’innovation et la création.

Urbanisme

Des designers cherchent à enrichir les espaces urbains et ruraux, grâce à des collaborations actives avec les habitants.

Musées

Plusieurs musées cherchent à offrir à leur public une expérience de visite plus interactive. Ils développent des installations ludiques en lien avec les programmations culturelles afin de stimuler les visiteurs. Cela encourage une médiation autour du contexte et des besoins évoqués par l’art et l’innovation. La Gaîté Lyrique à Paris, créé des ateliers et workshops pour enfants dans le domaine du design et du numérique, pour les sensibiliser à ces pratiques.

Bibliothèques

En bibliothèque, le design collaboratif (ou codesign) est une démarche qui consiste à concevoir collectivement des solutions. Selon les projets, différents intervenants comme le designer, les usagers actuels et potentiels, les bibliothécaires, les élus et les partenaires locaux sont engagés dans le processus et se partagent le pouvoir. Cette démarche se distingue d’une simple consultation. Le codesign peut s’appliquer à la programmation de services et d’espaces ainsi qu’au développement de politiques.

Démarche et outils méthodologiques

Les méthodologies de design collaboratif varient selon les auteurs et les projets. Un des modèles, utilisé dans les ateliers de codesign de la Ville de Montréal, est structuré en trois temps :

  1. L’enquête qualitative : les équipes observent, mènent des entretiens et se documentent pour comprendre les spécificités des lieux et les besoins des publics.
  2. Les journées de codesign : des participants aux profils variés se réunissent pour concevoir collectivement de nouveaux services. Au départ, des présentations donnent à tous un socle commun de connaissances. Ensuite, les ateliers collaboratifs, qui s’appuient sur des pistes d’idées proposées par les animateurs, invitent à cocréer des prototypes, sous forme de documents, maquettes ou mises en scène.
  3. Le retour collectif sur l’expérience : les participants échangent sur leurs apprentissages, pour nourrir la réflexion sur les fonctions de la nouvelle bibliothèque et sur les recommandations à transmettre aux responsables du projet.

Plusieurs outils méthodologiques ont également été créés pour soutenir les démarches de design collaboratif en bibliothèque.

BiblioRemix, expérimenté pour la première fois à Rennes en 2013, est un dispositif de coconstruction qui réunit bibliothécaires, publics, professionnels créatifs et makers. Des ateliers pratiques sont organisés pour imaginer et prototyper collectivement de nouveaux services pour les bibliothèques,.

La boîte à outils « Design thinking en bibliothèques », conçue par l’agence IDEO, propose des ressources pour concevoir des espaces et des services avec une approche centrée sur l’humain. Bien que la démarche de design thinking ne soit pas toujours collaborative, certaines activités proposées comme le brainstorming ou le prototypage peuvent s’intégrer à une démarche de codesign,.

Études de cas

Plusieurs bibliothèques en France et au Québec intègrent une démarche de design collaboratif pour la conception ou la refonte de leurs espaces et de leurs services.

La médiathèque de Lezoux a été conçue comme un tiers-lieu, avec l’accompagnement du laboratoire d’innovation publique la 27e région. En 2012, une résidence de cocréation de trois semaines a été organisée avec des bibliothécaires, des designers, des acteurs locaux et des résidents pour concevoir de nouveaux services culturels. Les habitants ont participé à l’analyse des besoins, à l’idéation, au prototypage de services (par exemple des malles-médiathèques itinérantes) et à leur expérimentation. Depuis son ouverture en 2017, la participation des citoyens continue de faire partie du fonctionnement de la médiathèque,.

Les bibliothèques de la Ville de Montréal, avec l’aide du Groupe de recherche Design et société, ont intégré une démarche de codesign dans deux de leurs projets en 2014. Le premier mandat, la ludification de la bibliothèque de Pierrefonds, a été initié pour enrichir le projet architectural. À partir de portraits d’usagers et de non-usagers et d’explorations autour du jeu et de ses mécaniques, les participants aux ateliers ont développé de nouveaux scénarios d’usages. Les pistes explorées ont ouvert de nouvelles perspectives pour favoriser la mixité sociale et faire évoluer l’identité de la nouvelle bibliothèque. Dans le second projet, à la bibliothèque Le Prévost, la journée de codesign visait à développer le programme fonctionnel et technique en préparation du concours d’architecture. À partir de thèmes liés à l’identité du territoire, comme le jardinage ou les pratiques culturelles amateurs, les participants ont imaginé des concepts, les ont prototypés et les ont confrontés aux besoins d’un usager fictif.

Bénéfices et limites

Dans le cadre du dispositif BiblioRemix et du projet de la bibliothèque Oodi à Helsinki, l'implication des citoyens dans la cocréation a permis de concevoir des services adaptés aux besoins des publics. La démarche soutient aussi le pouvoir d’agir des usagers,. À Montréal, les ateliers de codesign ont fait évolué le programme de certaines bibliothèques en proposant par exemple des espaces plus inclusifs ou des lieux de rencontre. De nouveaux services ont aussi été développés, comme la bibliothèque d’objets ou la halte-garderie.

Les démarches de codesign comportent toutefois des limites. Mobiliser une diversité de participants pour les ateliers représente un défi. En effet, la connaissance limitée des communautés et organismes associatifs sur le territoire peut être un obstacle pour recruter des personnes qui ne fréquentent pas la bibliothèque. De plus, certains mandats de cocréation n’impliquent pas toujours le personnel de la bibliothèque dans le processus. Leur participation est pourtant essentielle pour mettre en œuvre et faire vivre les nouvelles solutions, élaborées lors des ateliers. Enfin, la diffusion des savoirs produits dans une démarche de codesign reste un enjeu. Le livrable, créé pour rendre compte du processus, n’est pas toujours partagé publiquement, et les concepts élaborés dans les ateliers ne sont parfois pas intégrés dans les projets.

Notes et références

  1. ↑ « Co Création Produit », sur definitions-marketing.com, .
  2. ↑ « Définition : Design collaboratif », sur definitions-marketing.com, .
  3. ↑ « Design de partage », sur lemonde.fr, .
  4. ↑ « Design participatif tous createurs », sur graphism.fr, .
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  6. Marie D. Martel, Philippe Gauthier et Pascale Félizat-Chartier, « Les démarches de conception collaborative en bibliothèque : bilan et leçons stratégiques », Bulletin des bibliothèques de France (BBF), no 17,‎ (lire en ligne)
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  7. Christophe Abrassart, Philippe Gauthier, Sébastien Proulx et Marie Martel, « Le design social : une sociologie des associations par le design ? Le cas de deux démarches de codesign dans des projets de rénovation des bibliothèques de la Ville de Montréal », Lien social et Politiques, Lien social et Politiques, no 73,‎ (ISSN 1703-9665, DOI 10.7202/1030954ar, lire en ligne, consulté le )
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