Affaire Riot Games
Riot Games, le développeur de League of Legends, aurait interdit à G2A de sponsoriser des équipes lors du League of Legends World Championship de 2015. Riot croyait que les clés vendues sur G2A étaient obtenues illégalement et aurait affirmé que G2A vendait des comptes levelés, ce qui est contre les termes et conditions de Riot.
G2A affirme avoir essayé de trouver une solution « gagnant-gagnant » pour résoudre les problèmes avec Riot Games et a banni les utilisateurs revendant des comptes Elo-boostés de League of Legends, ce qui était la principale cause du litige. G2A a déclaré que Riot a refusé de coopérer malgré ses tentatives pour résoudre le différend, continuant ses exigences en interdisant la vente de guides de jeu sur la Marketpalce G2A.
Le joueur d'INTZ, Tockers Gabriel ‘Tockers’ Claumann aurait subi une amende de 1 150 EUR lors du Capeonato Brasileiro de League of Legends (CBLoL) 2016 une année plus tard, pour avoir porté un T-shirt portant le logo de G2A sur son épaule. Au milieu du match, il lui a été demandé de masquer le logo, lui annonçant par la suite qu’il subirait une amende. G2A a payé l'amende, en déclarant qu’« aucune organisation eSports ne devrait être punie si sévèrement pour porter un T-shirt à la marque G2A ».
Accusations de tinyBuild
En juin 2016, le PDG de tinyBuild Games, Alex Nichiporchik, a accusé G2A de permettre la vente de clés de ses jeux, acquises frauduleusement, coutant plus de 450 000 dollars à la société. G2A a répondu aux affirmations de tinyBuild en offrant son aide pour aider à identifier les clés qui auraient été achetées de cette manière, pour trouver les revendeurs ayant illégalement rétro-facturé ces clés, et les retirer de la Marketplace. G2A a également remis en cause le chiffre de 450 000 dollars annoncé par tinyBuild, en soulevant le fait que ses jeux avaient été vendus à un prix réduit à de nombreuses reprises ou avaient été donnés gratuitement sur certains sites. tinyBuild a ajouté que, lors de ses échanges avec G2A, la société s’est sentie contrainte d'accepter la plateforme de paiement de G2A, ce qui aurait permis à G2A de récolter un revenu sur les ventes en échange de l’exclusion des transactions frauduleuses sur sa plateforme.
La déclaration officielle de G2A serait que la société "donne son soutien complet aux développeurs grâce à des canaux de communication réactifs, l'utilisation d'outils avancés (tel que l'échange de listes noires, l'identification des ventes et des marchands suspects, les procédures "KYC" (Know Your Customers) et offre une solution de protection primée avec le G2A Shield."
À la suite de ce débat, G2A a annoncé le renforcement de ses étapes de vérification initiale pour assurer la sécurité de la Marketplace, notamment avec une vérification des comptes de réseaux sociaux et numéros de téléphone et une vérification obligatoire après 10 produits vendus ou plus depuis un compte, tout en introduisant son programme de partenariat pour développeurs et éditeurs intitulé G2A Direct.
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