Medadom est une plate-forme française d'intermédiation de soins non programmés, éditée par l'entreprise SYNAPSE. Elle propose un service de téléconsultation sans rendez-vous, depuis un terminal connecté à internet ou depuis une cabine équipée de dispositifs médicaux connectés. En 2024, elle est la première société de téléconsultation à obtenir l'agrément du ministère de la Santé, agrément renouvelé en 2026.
Histoire
L'entreprise SYNAPSE, qui propose ses services sous la marque commerciale Medadom —acronyme de «Médical à domicile»—, est fondée en , par les médecins Charles et Elie-Dan Mimouni et Nathaniel Bern, ingénieur polytechnicien,. Démarrant son activité dans les domaines du conseil et de la prise de rendez-vous en ligne, elle se diversifie, au cours de l'année 2019, dans la téléconsultation et l'installation de bornes dans les pharmacies. Fin 2019, son service est accessible dans deux cents pharmacies et est assuré par environ cent-cinquante professionnels de la santé.
Fin 2020, SYNAPSE embauche une trentaine de salariés, et déploie 350 bornes connectées de téléconsultation médicale dans des pharmacies.
En , Medadom entre dans le classement French Tech 120, un dispositif d’accompagnement des start-up en forte croissance piloté par l’État français, qui leur permet de bénéficier d’un accompagnement renforcé des administrations publiques durant l’année 2021.En 2022, Medadom indique disposer d’environ 2 000 bornes et cabines de téléconsultation principalement implantées en pharmacie, et viser l’équipement de 10 000 lieux de téléconsultation (pharmacies, mairies et autres points d’accès aux soins) d’ici fin 2023.
En 2026, l'entreprise, qui se présente comme la première plateforme de téléconsultation en France, déclare avoir réalisé plus de 11 millions de téléconsultations depuis sa création, et revendique un réseau de 2 000 médecins salariés, d'environ 6 000 pharmacies partenaires et de 600 opticiens. La même année, elle intègre le programme French Tech Next40.
Services et activités
Le service de téléconsultation Medadom met en relation médecins et patients via une plate-forme web accessible sur tout support connecté à internet, tel qu'un ordinateur, un smartphone, une tablette tactile ou une borne connectée disponible en pharmacie,,.
Selon Var Matin, Medadom démocratise l'accès aux soins de santé en ligne.
Grâce à ces consultations virtuelles, Medadom permet à des patients d'accéder à des consultations médicales à distance, en particulier dans les zones où l'accès à internet ou à des services de médecine peut être limité.
Depuis 2021, Medadom propose également un service de téléophtalmologie chez les opticiens partenaires, assuré par des orthoptistes et ophtalmologistes; l'entreprise indique avoir pris en charge 200 000 patients par ce biais.
Engagement envers la qualité et la sécurité
L'entreprise met en œuvre des mécanismes de contrôle qualité tels que la vérification des identités des médecins et patients via biométrie, le respect du parcours de soins coordonné, et la garantie de sécurité des données médicales pour les patients,.
Depuis le 1er mars 2024, les sociétés de téléconsultation doivent obtenir un agrément du ministère de la Santé pour facturer des actes à l'Assurance maladie. Le 10 avril 2024, Medadom est la première société à obtenir cet agrément.
En juin 2026, l'agrément est renouvelé pour trois ans, par une décision signée conjointement par la Direction générale de l'Offre de soins (DGOS) et la Direction de la Sécurité sociale (DSS). Il couvre la médecine générale et la téléophtalmologie,. Selon l'entreprise, elle est la première société de téléconsultation à obtenir ce renouvellement.
Engagement politique et institutionnel
En 2023, Nathaniel Bern et Elie-Dan Mimouni sont auditionnés par la mission flash de la commission des affaires sociales de l'Assemblée nationale relative aux téléconsultations par abonnement, conduite par les députés Stéphanie Rist et Pierre Dharréville,.
Lors de l'examen du projet de loi de financement de la sécurité sociale pour 2025, l'amendement AS1264, relatif aux lieux d'implantation des bornes et cabines de téléconsultation, est déposé en commission des affaires sociales,.
Le 28 mars 2025, l'amendement n°66 à la proposition de loi transpartisane contre les déserts médicaux, dont l'exposé sommaire indique qu'il a été «travaillé en collaboration avec la société Medadom», est retiré avant discussion.
En juin 2025, des médecins salariés de sociétés de téléconsultation agréées, dont Medadom, contribuent au livre blanc publié par la Fédération des médecins téléconsultants (FMT) en amont des Assises de la télémédecine, lancées le 27 juin 2025 par l'Assurance maladie et la Direction générale de l'offre de soins,,.
Notes et références
↑L'Annuaire des entreprises (site web), DINUM, consulté le .
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