La Mutuelle LMP (Les Ménages Prévoyants) est une complémentaire santé à but non lucratif en France, ouverte aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.
Historique
La mutuelle Les Ménages Prévoyants est fondée le à l'hôtel de ville de Versailles par le Baron Caruel de Saint-Martin, qui la préside de 1854 à 1874,.
Les Ménages Prévoyants ont pour mission de fournir un accès gratuit aux soins à ses sociétaires. Dès la première année, les femmes représentent 30% des adhésions. La mutuelle est ainsi la première à accepter les femmes, puis les enfants à partir de 1905.
En 1955, la signature d'un contrat avec l'usine Renault de Flins permet à la mutuelle de passer de 1 000 sociétaires en 1945 à plus de 60 000 dans les années 2000.
En 2023, la Mutuelle LMP reçoit le prix de la transformation digitale et le prix spécial du jury aux Cas d'Or Banque-Assurance. La même année, elle crée la marque nutUus, une offre de complémentaire santé dédiée aux 18-28 ans.
En 2024, la mutuelle protège 40 000 personnes, emploie 57 salariés et verse 25 millions d'euros de prestations pour un chiffre d'affaires de 31 millions d'euros.
Services
La Mutuelle LMP propose à ses adhérents plusieurs services inclus dans les contrats: un partenariat avec le réseau de soins Carte Blanche pour limiter le reste à charge en optique, dentaire et audiologie, un service de téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7 via Medaviz, ainsi qu'un accès au service deuxiemeavis.fr permettant d'obtenir un second avis médical en moins de 7 jours, inclus depuis .
Transformation digitale
En mars 2025, la Mutuelle LMP engage une refonte de son site internet, dans une stratégie visant à allier performance technologique et engagement envers ses adhérents.
La mutuelle poursuit sa modernisation en 2025 avec le déploiement d'un nouveau système de gestion de la relation client (CRM), aux côtés du nouveau site internet.
LMP structure par ailleurs, en 2024 et 2025, sa stratégie de fidélisation des adhérents autour d'un espace adhérent simplifié, d'alertes personnalisées et d'un parcours digital fluidifié, de l'adhésion à la gestion quotidienne. La mutuelle affiche une note de 5/5 sur Avis Vérifiés.
Engagement sociétal
En 2026, la Mutuelle LMP s'associe à l'association Les Invincibles All United dans la lutte contre la maladie de Charcot (sclérose latérale amyotrophique). Le partenariat prévoit trois campagnes de communication digitale dans l'année (mars, 21 juin à l'occasion de la Journée mondiale de la SLA, et automne), un espace permanent sur le site internet avec redirection vers les dons à l'association, ainsi que la diffusion de témoignages de patients et de familles,.
Défense du modèle mutualiste de proximité
En juillet 2026, la direction de LMP alerte sur la menace de disparition pesant sur les petites mutuelles de proximité, du fait de la généralisation de la réforme de la protection sociale complémentaire (PSC) dans la fonction publique. Selon la mutuelle, cette réforme entraîne le départ massif d'adhérents vers des contrats collectifs obligatoires, sans réel choix laissé aux assurés, et jusqu'à 40% des résiliations observées sur le terrain seraient liées à cette bascule.
Pour le directeur général Grégory Lecerf, l'enjeu est de savoir si le système de protection sociale français souhaite encore «préserver la proximité, la diversité des acteurs et la relation humaine», ou accepter leur disparition progressive au profit d'un marché toujours plus concentré.
Face à ce constat, LMP préconise une réduction des coûts de fonctionnement et un renforcement de la coopération entre structures mutualistes, afin de permettre aux petites et modestes mutuelles de perdurer face à la concentration croissante du marché.
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