QCDA

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QCDA (Qualité, Coût, Délai, et Attention portée au client) est une abréviation rassemblant les 4 préoccupations à considérer de manière permanente dans la gestion de projet pour argumenter la faisabilité d'un projet.

Enjeux du QCDA

Le coût est une préoccupation traditionnelle du management, car par sa limitation, il est possible d'assurer des stratégies de low cost ou plus simplement améliorer la rentabilité de l'entreprise.

La qualité assure la fidélité des clients et l'image de marque de l'entreprise.

Ce qui est particulièrement spécifique au projet est la notion de délai qui est une contrainte inhérente aux projets.

Démarche d'utilisation

Au cours de la réalisation d'un projet il est nécessaire de garder en permanence 4 problèmes à l'esprit :

• Qualité (le projet doit répondre aux normes de qualité et de performances prédéfinies) ;
• Coût (le projet doit être mené à bien pour un coût le plus bas possible) ;
• Délai (le délai de livraison doit être le plus court possible) ;
• Attention portée au client.

Notes et références

Voir aussi

• QQOQCCP

• Portail du management