Il 116117 o Numero Europeo armonizzato a valenza sociale è il numero telefonico armonizzato riservato dall'Unione europea al servizio di guardia medica non urgente. Rientra nell'arco di numerazione «116», riservato ai numeri armonizzati destinati a servizi armonizzati a valenza sociale.
In Italia, il servizio è designato dal Ministero della salute come "Numero Europeo Armonizzato (NEA) per le cure mediche non urgenti" o "Numero europeo armonizzato (NEA) per l'accesso alle cure mediche non urgenti e ad altri servizi sanitari territoriali a bassa intensità/priorità di cura". Dal Ministero dell'interno come "Numero europeo per cure non urgenti".
È pensato per indirizzare la richiesta di cure mediche verso la prestazione sanitaria più appropriata per bisogni urgenti ma non pericolosi per la vita, in particolare al di fuori dell'orario di apertura degli ambulatori, nei fine settimana e nei giorni festivi, mettendolo in contatto con un operatore formato oppure direttamente con un medico, garantendo 24 ore su 24 la possibilità di risposta, e funziona da raccordo con i servizi di guardia medica e di emergenza-urgenza per le richieste di soccorso sanitario urgente; vengono forniti consigli medici non urgenti e informazioni sulle modalità di accesso ai servizi di medicina generale, di pediatria di base o di guardia turistica.
In alcuni Paesi, come in Germania, i pazienti con assicurazione sanitaria obbligatoria possono contattare, tramite questo numero, anche i centri di prenotazione per un appuntamento con medici di medicina generale, specialisti e psicoterapeuti.
Le condizioni d'uso sono fissate dalla normativa europea e prevedono che il servizio sia aperto a tutti i cittadini senza registrazione preventiva, gratuito, non limitato nel tempo e privo di contenuti pubblicitari o commerciali durante la chiamata. Non può essere contattato da un telefono cellulare bloccato, in quanto non è un numero di emergenza sanitaria.
