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La storica sede italiana di Europ Assistance, a Milano in Piazza Trento
Europ Assistance è una compagnia di assicurazioni francese appartenente al Gruppo Generali. È presente in 208 Paesi del mondo e ha circa 8 000 dipendenti.
Europ Assistance è in grado di intervenire in più di 200 Paesi sia nel quotidiano che nelle situazioni di emergenza, offrendo servizi di assistenza personalizzati e coperture assicurative nelle aree della mobilità - Viaggio e Auto - e in quelle della Salute e della Casa & Famiglia. Dal maggio 2026 opera sotto il marchio Redion, che riunisce le attività di Europ Assistance e di Generali Employee Benefits sotto un'identità unica.
Storia
Europ Assistance nasce a Parigi nel 1963 da un'intuizione di Pierre Desnos. Nell'estate di quell'anno, egli venne a sapere di un grave incidente accaduto in Spagna alla famiglia dei suoi più cari amici. Si attiva subito per portare loro aiuto, ma si scontra con molte difficoltà, prima fra tutti l'ostacolo linguistico, dovendo operare a distanza e in un Paese straniero. Quel tentativo affannoso lo spinge a creare un'organizzazione specializzata nel fornire assistenza in modo organizzato a chiunque si trovi in situazioni di difficoltà lontano da casa. Grazie all'aiuto di Concorde, filiale di Generali France, fonda quindi Europ Assistance dando vita al concetto di assistenza privata. Un anno dopo Europ Assistance apre una filiale in Belgio e inizia l'attività a livello internazionale.
Nel 1965 firma un accordo con l'industriale Marcel Dassault, per garantirsi la disponibilità permanente del primo aereo sanitario, una versione modificata del Falcon 20. Negli anni successivi apre nuove filiali in vari Paesi; nel 1968 Europ Assistance approda in Italia, dove oggi ha la sua sede ad Assago, in Via del Mulino.
Da quel momento in poi, Europ Assistance ha sempre assistito i suoi clienti ovunque nel mondo. Nel 1971 è impegnata nelle operazioni di soccorso durante l'incendio sulla nave da crociera Heleanna, con 1.200 passeggeri a bordo. L'11 luglio 1978 è coinvolta per assistere le persone coinvolte nel disastro causato dall'esplosione di un camion cisterna a Los Alfaques, in Spagna. Ancora nel 1978, in Belgio noleggia il primo "aereo delle nevi" per prestare soccorso in caso di infortuni sugli sci. Nel dicembre del 2004 è in azione per soccorrere i clienti in occasione dello tsunami che devasta il Sud Est asiatico.
Il pacchetto azionario di Europ Assistance Holding è detenuto al 100% dal Gruppo Generali attraverso Generali France.
In Italia è operativa dal 1968 dove è leader di mercato nel settore dell'assistenza privata. È diventata Compagnia di Assicurazioni nel 1993, a seguito dell'ottenimento dell'abilitazione all'esercizio dei rami assicurativi: infortuni, malattia, incendio e furto, corpi di veicoli terrestri, merci trasportate, Responsabilità civile generale, perdite pecuniarie di vario genere e Tutela legale.
Redion
Il 26 maggio 2026, il gruppo Generali annuncia la creazione di Redion, nuovo marchio globale che riunisce sotto un'identità unica le attività di Europ Assistance e di Generali Employee Benefits (GEB). L'entità riunisce i servizi di assistenza viaggi, assistenza medica e di emergenza, protezione dei dipendenti e le soluzioni di salute e mobilità precedentemente offerti dai due marchi. Antoine Parisi è nominato Group CEO di Redion; in precedenza guidava Generali CARE Hub, struttura che già riuniva Europ Assistance e Generali Employee Benefits. I contratti e i team di servizio dei clienti esistenti restano invariati.
Servizi offerti
L'azienda offre una vasta gamma di servizi assicurativi pensati per rispondere a diverse esigenze di tutela, in ambito sia privato che professionale. Tra i principali rientrano le assicurazioni di viaggio, con coperture specifiche per viaggi negli USA, viaggi di lavoro, studio, gruppo, scolastici e in Italia, nonché per attività sportive e all'aperto, infortuni in volo, cancellazioni e ritardi. Sono disponibili anche soluzioni multiviaggio, annuali e per destinazioni europee e internazionali, oltre a coperture dedicate ai viaggiatori stranieri in Italia. In ambito mobilità, l’offerta comprende assicurazioni auto, moto, bici, mobilità elettrica e veicoli commerciali, con inclusa assistenza stradale. La componente sanitaria è coperta da polizze per malattia, infortuni, interventi chirurgici, assistenza domiciliare e da assicurazioni sanitarie per stranieri in Italia. Completano il portafoglio prodotti le assicurazioni per animali domestici, furto e incendio, e una sezione dedicata alle assicurazioni casa, inclusi rischi digitali, impianti fotovoltaici e responsabilità civile domestica.
Le assicurazioni offerte dall’azienda coprono una vasta gamma di destinazioni a livello globale, includendo tutti i continenti. L'elenco copre inoltre una ricca varietà di destinazioni emergenti e meno tradizionali in Medio Oriente, Africa Subsahariana, America Latina e Asia Centrale.
Premi e riconoscimenti
Nel corso degli anni, l’azienda ha ricevuto numerosi riconoscimenti per l’innovazione, la qualità dei servizi e l’eccellenza nella comunicazione. Tra i più recenti si annoverano l'Insurance Communication Grand Prix 2024 per la Categoria Comunicazione Social Media e il premio MF Insurance Awards 2023 nella Categoria Insurance Elite. Nello stesso anno, è stata premiata agli Italy Insurance Awards 2023 per il Miglior Progetto di Embedded Insurance. In ambito pubblicitario, ha ottenuto il riconoscimento Mediastars 2022 nella categoria Advertising Online – Banner – Internet e Multimedia. Altri premi includono l'Italy Protection Forum Awards 2022 per la Categoria Protection Danni, gli Health&MedMal Insurance Awards del 2021 per la Customer Experience, e del 2020 per l'Innovazione di Prodotto. Tra i riconoscimenti precedenti figurano l'Italy Protection Forum Award 2019 come Migliore Compagnia di Assistenza, il Le Fonti Awards 2019 per un Progetto Innovativo Insurance, il Positive Business Awards 2019 nella categoria Sustainability Economics, e l'Health&MedMal Insurance Award 2019 per l'Innovazione nell’Offerta e nei Servizi ai Clienti.
Francia
