Genesys

Genesys
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StatoStati Uniti (bandiera) Stati Uniti
Forma societariaSocietà per azioni
Borse valoriNASDAQ: GCTI
Fondazioneottobre 1990
Fondata da
  • Gregory Shenkman
  • Alec Miloslavsky
Sede principaleDaly City
GruppoPalmira Funds
Settore
ProdottiCustomer service
Sito webwww.genesys.com/it
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Genesys è un'azienda di informatica e telecomunicazioni statunitense, fondata da Gregory Shenkman e Alec Miloslavsky nell'ottobre del 1990 e appartenente al gruppo Permira Funds .

Storia

I fondi iniziali per l'avvio della società provenivano da un mutuo di 150,000 dollari fatto dalle famiglie dei fondatori stessi. L'azienda ha completato la sua offerta pubblica iniziale (IPO) nel giugno del 1997 ed è stata quotata al NASDAQ, borsa valori con il simbolo ticker GCTI. Nel dicembre dello stesso anno Genesys ha acquisito Forte Software, Inc. (successivamente rinominata Adante), sviluppatrice di software per la gestione di e-mail. Nel giugno del 1999 l'azienda ha acquisito anche Next Age Technologies, che sviluppava software per la gestione della forza lavoro. Sul finire del 1999, Alcatel-Lucent (allora nota come Alcatel) ha acquisito Genesys per 1.5 miliardi di dollari.

Nel 2001 Genesys ha acquisito CallPath e le sue attività di computer telephony integration (CTI) da IBM. Nel 2002 l'azienda ha aggiunto il suo portale vocale e sistemi di Interactive Voice Response (IVR) acquisendo Telera di Campbell, California. In seguito nel 2006 ha espanso ulteriormente i suoi sistemi IVR con l'acquisizione di GMK e VoiceGenie.

Paul Segre (ex Chief Operations Officier) è succeduto a Wes Hayden come CEO (Chief Executive Officer) di Genesys nell'ottobre del 2007.

Nel 2012, la società è passata sotto il controllo di Permira Funds con una partecipazione da parte di Technology Crossover Ventures.

Nel luglio 2016, l'investitore di private equity Hellman & Friedman ha acquistato una partecipazione da 900 milioni di dollari in Genesys dai proprietari di maggioranza Permira e Technology Crossover Ventures, valutando l'azienda a 3,8 miliardi di dollari.

Note

  1. ↑ Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (TXT), su Securities and Exchange Commission, 1997. URL consultato il 5 agosto 2015.
  2. ↑ Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., su Genesys.com, 2015. URL consultato il 5 agosto 2015 (archiviato dall'url originale il 29 luglio 2015).
  3. ↑ Finance: Call Center House Forte is now Adante after Acquisition, su Network Briefing, 24 marzo 1998.
  4. ↑ Form 10-K (TXT), su Securities and Exchange Commission. URL consultato il 5 agosto 2015.
  5. ↑ Alcatel plans to buy Genesys for $1.5 Billion, su The New York Times, 29 settembre 1999. URL consultato il 5 agosto 2015.
  6. ↑ Genesys' Acquisition of IBM's CallPath Will Allow Both to Focus, su gartner.com, 16 maggio 2001.
  7. ↑ Ann Bednarz, Genesys delivers self-service voice app Alcatel subsidiary joins call center rivals in adding VoiceXML support, su Network World, 5 agosto 2002.
  8. ↑ Alcatel's Genesys to Acquire VoiceGenie, su Telecom Tactics Insider, 15 aprile 2006.
  9. ↑ Leonard Klie, Genesys CEO Leaves for Nuance Post, su Destination CRM, 3 ottobre 2007. URL consultato il 5 agosto 2015.
  10. ↑ Paul Segre, president and CEO of Genesys, su www.bizjournals.com. URL consultato l'8 ottobre 2024.
  11. ↑ Alcatel-Lucent sells Genesys for $1.5bn, su www.ft.com. URL consultato l'8 ottobre 2024.
  12. ↑ Hellman & Friedman to Invest $900M in Software Maker Genesys, su wsj.com, 21 luglio 2016. URL consultato l'8 ottobre 2024.

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