SAP CRM

SAP CRM è un'applicazione di customer relationship management (Gestione della relazione col cliente) integrata prodotta da SAP per le richieste della media e grande impresa in tutti i settori industriali.

Descrizione

Dopo l'acquisizione di Hybris nel 2013, SAP ha gradualmente riallineato la sua strategia per la sua soluzione CRM per recuperare sul leader di mercato SalesForce.com che propone una soluzione cloud.

Per offrire anch'essa una soluzione similare anziché la tradizionale versione installata localmente (CRM on-premises) SAP ora offre una varietà di soluzioni sotto le seguenti funzioni:

- Vendite
  - SAP C4C (SAP Cloud for Customer) - Cloud for Sales
  - SAP CRM (On-Premises, ovvero installata localmente)
- Servizio
  - SAP C4C (SAP Cloud for Customer) - Cloud for Service
  - SAP CRM (On-Premises, ovvero installata localmente)
- Marketing
  - Hybris Marketing
- Commercio
  - Hybris e-Commerce
- Fatturazione
  - Hybris Billing

Note

↑ SAP Hybris, su hybris.com. URL consultato il 31 luglio 2016 (archiviato dall'url originale il 3 agosto 2016).
↑ (EN) SAP Moves Beyond CRM With Customer Engagement and Commerce, su news.sap.com, 22 settembre 2014. URL consultato il 31 luglio 2016 (archiviato dall'url originale il 28 agosto 2016).

Altri progetti

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Collegamenti esterni

(EN) Official SAP CRM site on SAP.com
(EN) Customer Relationship Management (CRM) discussions, blogs, documents and videos on the SAP Community Network (SCN)
(EN) Versions of SAP CRM on SAP Business Suite site, su help.sap.com.
(EN) What is CRM? Definition page on SAP.com, su go.sap.com (archiviato dall'url originale il 3 novembre 2016).

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[1] SAP Hybris, su hybris.com. URL consultato il 31 luglio 2016 (archiviato dall'url originale il 3 agosto 2016).

[2] (EN) SAP Moves Beyond CRM With Customer Engagement and Commerce, su news.sap.com, 22 settembre 2014. URL consultato il 31 luglio 2016 (archiviato dall'url originale il 28 agosto 2016).