B2C (ang.business-to-consumer) – relacja przedsiębiorstwo–klient indywidualny, jest najczęściej spotykanym typem. W tym przypadku przedsiębiorstwa usiłują zyskać klientów indywidualnych.
B2C obejmuje:
przygotowanie ofert;
przygotowanie zamówień;
potwierdzanie zamówień;
płatności;
realizację transakcji;
wystawianie dokumentów związanych z realizacją transakcji;