Synerise

Geneza

W marcu 2012 koledzy z krakowskiej agencji interaktywnej Eskadra Opcom (części grupy reklamowej Grupa Eskadra), Miłosz Baluś, Krzysztof Kochmański i Jarosław Królewski założyli spółkę Humanoit Group. Firma tworzyła systemy zarządzania projektami, aplikacje do zarządzania jednostkami edukacyjnymi, budowania ankiet i badań społecznych oraz systemy do zarządzanią branżą HoReCa.

Baluś, wówczas dyrektor techniczny, jest absolwentem Akademii Górniczo-Hutniczej im. Stanisława Staszica w Krakowie, gdzie studiował geoinformatykę. W Eskadrze Opcom od 2007 roku kierował zespołem developerów, a od 2010 zarządzał jej webowym skrzydłem Digital DNA. Kochmański jest projektantem graficznym. Natomiast Królewski, który w Eskadrze Opcom odpowiadał za kwestie usability, user experience oraz programowanie frontendu, został prezesem nowej spółki. Jest socjologiem, programistą, badaczem i wykładowcą na AGH, gdzie od 2010 roku prowadzi zajęcia z technologii internetowych i mobilnych.

W 2013 roku Baluś, Kochmański i Królewski brali udział w powstawaniu platformy do e-mail marketingu Freshmail. Humanoit Group zaangażowała się w badania zachowań konsumenckich.

Koncentracja na big data oraz sztucznej inteligencji

20 czerwca 2013 roku w nowe przedsięwzięcie firmy Humanoit Group, dotyczące zagadnień business intelligence i big data zainwestował Fundusz Zalążkowy Krakowskiego Parku Technologicznego. Z 30-procentowym udziałem Funduszu powstała spółka HG Intelligence, która tworzyła platformę wspierającą operacyjnie firmy i korporacje w zarządzaniu relacjami z klientami. We wrześniu 2013 HG Intelligence nawiązała przełomowe dla siebie partnerstwo z firmą obuwniczą Grupa Gino Rossi.

W lutym 2014 firmy uruchomiły pierwszą w Polsce inicjatywę w handlu detalicznym z wykorzystaniem technologii Bluetooth Low Energy – narzędzie analityki biznesowej łączące big data z mechanizmami uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji do optymalizacji sprzedaży i marketingu. Wielokanałowa platforma nazwana „Synerise”, w połączeniu z beaconami i aplikacją mobilną, pozwoliła na analizę zachowań i określenie potrzeb konsumentów poprzez obsługę płatności mobilnych, marketing automation oraz wzmacnianie lojalności klienta. Wykorzystując technologię iBeacon i połączenie z systemami PoS integruje dane o aktywności konsumentów online i offline.

Wzrost wartości

W grudniu 2015 HG Intelligence została przyjęta przez Microsoft do programu wsparcia start-upów BizSpark, z grantem 120 tysięcy dolarów na konsumpcję przez platformę Synerise mocy obliczeniowej usługi chmurowej Windows Azure. W tym czasie do Funduszu Zalążkowego Krakowskiego Parku Technologicznego jako inwestora spółki HG Intelligence dołączył fundusz inwestycyjny Satus Venture. 1 lipca 2016 spółka HG Intelligence formalnie przyjmuje nazwę rozwijanej przez siebie platformy Synerise.

We wrześniu 2016, firma osiągnęła wycenę 50 milionów złotych i w emisji niepublicznej pozyskała od aniołów biznesu kapitał na rozwój nowej klasy produktów i wprowadzając platformę do sektora małych i średnich przedsiębiorstw. W styczniu 2017 Synerise stała się produktem w pełni komercyjnym, wraz z rozwijanym zastosowaniem w sektorze e-commerce oraz do planowania i mierzenia efektywności mediów cyfrowych (w integracji z platformą DoubleClick).

W czerwcu 2017, w kolejnej emisji akcji mniejszościowe udziały w spółce Synerise należące do funduszu Satus stały się przedmiotem transakcji ze zwrotem w wysokości 29-krotności zainwestowanych środków, a Synerise został dokapitalizowany w wysokości 16.4 mln złotych.  Wpływy z emisji wykorzystano na rozwój algorytmów procesów autonomicznych. W 2018 roku firma zainwestowała 25 mln złotych w rozwiązania dotyczące sztucznej inteligencji i automatyzacji. W 2019 roku zainwestowała 35 milionów złotych w badania i rozwój algorytmów procesów autonomicznych.

Rozszerzanie działalności

W ciągu pierwszych czterech lat obecności na rynku Synerise była jednym z najszybciej rozwijających się przedsiębiorstw w Polsce – uzyskała wycenę na poziomie 85 milionów dolarów (323,5 miliona złotych).  W przełomowym dla spółki 2018 roku rozwiązania biznesowe Synerise osiągnęły trzykrotny wzrost bazy użytkowników.  Magazyn Forbes nazwał Synerise „jedną z najbardziej perspektywicznych firm technologicznych w Polsce”. natomiast prezesa spółki Królewskiego określano „informatykiem-wizjonerem”, oraz „jednym z najbardziej obiecujących młodych polskich biznesmenów, działających w branży technologicznej”.

W styczniu 2019 firma nie planowała sprzedaży swoich udziałów. Inwestowała we własność intelektualną, nowe systemy przechowywania danych, a także rozwój specjalizacji SI. We wrześniu 2018 na stanowisko Chief Ideatora do spółki dołączył ekonomista Krzysztof Rybiński, były wiceprezes Narodowego Banku Polskiego, profesor Data Science na Akademii Finansów i Biznesu Vistula.

Firma koncentruje się na rynkach SI i Martech w Amerykach, na Bliskim Wschodzie oraz regionie APAC, w tym Malezji i Singapurze. Jako partner technologiczny firmy Microsoft, Synerise współpracuje z jej klientami w Hiszpanii, Grecji i Wietnamie. W lutym 2019 Synerise otworzyła biuro w Dubaju.  Od 2019 roku spółka współpracuje z Bankiem Pekao, a także Ernst & Young, Bain & Company oraz Integrated Solutions. W maju 2019 spółka otworzyła biuro w Madrycie. Za pośrednictwem partnerów prowadzi działalność w Indiach, Brazylii oraz Stanach Zjednoczonych.

W czerwcu 2019 Synerise dołączyła do programu akceleratora zalążkowego Europejskiego Instytutu Innowacji i Technologii EIT Digital Accelerator. W lutym 2022 Synerise nawiązała współpracę z Seed Group Ahmeda bin Saeeda Al Maktouma, aby dołączyć do cyfrowej transformacji Zjednoczonych Emiratów Arabskich. W maju 2022 Synerise pozyskała rundę finansowania o wartości 23 mln dolarów prowadzoną przez technologiczny fundusz inwestycyjny Carpathian Partners. W grudniu 2023 Simon Hay, były prezes spółki Dunnhumby, został mianowany dyrektorem wykonawczym Synerise.

Zbieranie i analiza danych

AI Growth Cloud

Interfejs platformy Synerise
Autor	Synerise
Pierwsze wydanie	13 stycznia 2017; około 9 lat temu
Aktualna wersja stabilna	1
Platforma sprzętowa	Microsoft Azure Google Cloud Platform
System operacyjny	Microsoft Windows MacOS
Rodzaj	Zarządzanie procesami biznesowymi Handel detaliczny Dobra konsumpcyjne
Strona internetowa

Platforma Synerise AI Growth Cloud, opracowana pod koniec 2015 roku, jest ekosystemem business intelligence, wzbogaconym o algorytmy sztucznej inteligencji. Wykorzystuje duże zbiory danych (big data) w rozwoju biznesu, pomagając firmom zarządzać danymi, zrozumieć zachowania klientów oraz lepiej odpowiadać na ich potrzeby.

Platforma monitoruje i analizuje wszelkie przypadki zetknięcia się konsumenta z daną marką: częstość odwiedzin sklepów stacjonarnych oraz każdorazowe zainteresowanie produktami. Platforma jest integrowana ze stronami i systemami właściciela marki oraz w serwisach społecznościowych. Z kolei mapy ścieżek zakupowych konsumenta tworzą sensory Wi-Fi mierzące czas, jaki konsument spędził w danym sklepie i przy których półkach zatrzymał się najdłużej. W analizie brane są pod uwagę także czynniki zewnętrzne, jak kurs dolara czy warunki atmosferyczne.

Następnie platforma analizuje aktywności zakupowe właścicieli smartfonów w czasie rzeczywistym, badając szybkość reakcji na komunikaty sprzedażowe, oraz przewidując zachowania konsumenckie i szacując poziom ich zamożności.

Wykorzystanie w praktyce

Otrzymywane dane na temat zachowań konsumentów stanowią aktualną pomoc w zarządzaniu sprzedażą i strategią cenową oraz segmentacji produktów. Analiza gromadzonych danych transakcyjnych i behawioralnych pozwala na indywidualny scoring i segmentację konsumentów oraz automatyzację działań marketingowych i tworzenie indywidualnych programów lojalnościowych. W ich wyniku narzędzia platformy podnoszą skuteczność sprzedaży i generują nowy przychód lub oszczędności.

Platforma jest oparta na analizie SI połączonej z siecią semantyczną, analizą predykcyjną, uczeniem maszynowym oraz automatyzacją marketingu. Na potrzeby platformy firma Synerise rozwija metody przetwarzania dużych ilości danych w skali globalnej, z własnym silnikiem bazy danych w pamięci.

Synerise umożliwia integrację systemów magazynowych, dostępności produktów, programów lojalnościowych oraz danych o klientach pochodzących zarówno z systemów do prowadzenia działań marketingowych (e-mail, SMS, proximity), a także aktywności w serwisach internetowych i mediach społecznościowych. Możliwe jest także tworzenie i rozwój programów lojalnościowych, pozwalających na skuteczne przeprowadzenie transakcji w sklepach poprzez integrację z systemami POS.

Infrastruktura IT

Synerise tworzy własne technologie z zakresu SI: przetwarzanie danych, system bazodanowy, oraz otwartą platformę. Jako ekosystem typu „wszystko w jednym”, platforma Synerise przetwarza miliardy zdarzeń danych użytkownika w czasie rzeczywistym, w wielu kanałach, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych ścieżek zakupów klientów i kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami. Do czerwca 2018 platforma Synerise przeanalizowała ponad 4 miliardy transakcji zakupu o wartości prawie 10 miliardów Euro miesięcznie. Jest w stanie przetworzyć 100 tysięcy jednoczesnych żądań na sekundę, dla spersonalizowanych treści opartych na głębokiej, dynamicznej segmentacji o zasięgu globalnym.  Spółka ma w swoich systemach dane transakcyjne oraz dane behawioralne na temat blisko 120 miliardów transakcji, co odpowiada ok. 5 proc. polskiego PKB.

Synerise jest jedną z nielicznych firm, która stworzyła własny system bazodanowy. Platforma Synerise posiada rozbudowane SDK produktowe, umożliwiające zbudowanie spójnego ekosystemu z aplikacją mobilną, narzędziem marketing automation, systemem scoringowym, programem lojalnościowym, mechanizmem grywalizacji – zintegrowanych z POS, systemami rejestracji, SSO oraz ecommerce, łącznie z możliwością obserwacji interakcji i transakcji zawieranych w lokalizacjach offline.

Brickworks to autorski moduł zarządzania treścią (CMS) firmy Synerise, oparty na schematach behawioralnych, umożliwiający definiowanie własnych struktur danych dla katalogów produktów, programów lojalnościowych i kampanii marketingowych. Moduł integruje się z silnikiem SI platformy Synerise, dostarczając treści w jednym wywołaniu API.

Partnerstwa z uczelniami

Synerise współpracuje z Akademią Górniczo-Hutniczą w Krakowie, spółka współfinansuje nowe kierunki podyplomowych studiów biznesowo-technologicznych w dziedzinie marketingu internetowego, wraz z kierunkiem magisterskim w dziedzinie e-gospodarki. Program studiów współtworzył Królewski.

W sierpniu 2018 Synerise we współpracy z Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu ustanowił studia doktoranckie w zakresie Data Science w biznesie i administracji, w ramach programu doktoratu wdrożeniowego organizowanego przez Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego. Pierwszy tego typu program w Polsce, przeznaczony dla profesjonalistów pracujących nad rozwiązaniami z dziedziny sztucznej inteligencji.

Wisła Kraków

Od 2019 roku Synerise jest oficjalnym sponsorem klubu piłkarskiego Wisły Kraków (Królewski jest jego prezesem i współwłaścicielem). Obok flagowej drużyny firma wspiera także wiślacką Akademię oraz sekcję kobiet.

Pozostałe inicjatywy

W kwietniu 2015 HG Intelligence zainicjowała projekt non-profit BeaconValley.io, w którym programistom, lokalnym firmom i instytucjom publicznym udostępniono otwartą sieć beaconów do identyfikacji potrzeb użytkowników. Hackathon projektu odbył się w czerwcu 2015.

Z inicjatywy Królewskiego spółka Synerise stworzyła ogólnopolski program nauczania sztucznej inteligencji AI Schools & Academy. Inicjatywę uruchomiły i sfinansowały Microsoft, EY, PZU, Media Expert, CCC, Żabka, Bank Pekao oraz Eobuwie.pl. Projekt zainaugurowano w grudniu 2018, z budżetem 6 milionów złotych rocznie. Składał się na regularne lekcje na temat sztucznej inteligencji, dopasowane do wieku uczniów. We wrześniu 2019 nauczyciele w przedszkolach, szkołach podstawowych i średnich otrzymali dostęp do kursów w formacie Open Data oraz dotacje na dodatkowe klasy. Wybitnych uczniów i nauczycieli nagrodzono stypendiami.

W listopadzie 2018 Synerise dołączyło do partnerów programu akceleracji Elektro ScaleUp, w którym Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości wspiera startupy pracujące nad innowacjami w branży elektromobilności. Przedstawiciele Synerise regularnie biorą udział w publicznej debacie dotyczącej rozwoju sztucznej inteligencji i robotyki obecnej w codziennym życiu.

W sierpniu 2021 Synerise dostarczyło platformę dla Białostockiego Centrum Onkologii w zakresie zgłaszania pacjentek na badania profilaktyczne w obrębie piersi.

Publikacje książkowe

Jarosław Królewski jest inicjatorem i współredaktorem (wraz z Pawłem Salą) podręcznika E-Marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy, którego pierwsze wydanie, wydane w listopadzie 2013 przez Wydawnictwo Naukowe PWN, współtworzyło 33 autorów.

Marcin Zaremba, były dyrektor ds. produktu Synerise, jest autorem książki Mobile dla menedżerów. Czyli jak tworzyć dobre produkty mobilne, wydanej w maju 2015.

W maju 2023 Królewski wraz z Rybińskim wydał esej Algokracja. Jak i dlaczego sztuczna inteligencja zmienia wszystko? (Wydawnictwo Naukowe PWN).