Crítica
Em sua crítica para o Jornal do Brasil, Rogério Durst avaliou Lua de Cristal negativamente, afirmando que a diretora Tizuka Yamasaki "trabalhou com roteiro e interpretações de idade mental inferiores a cinco anos" e que as crianças menores de 10 anos arrastariam "os pais de 40 para as piores uma hora e meia do ano". Durst ainda comentou que o filme "parece A Gata Borralheira e Branca de Neve, mas é apenas um amontoado de chavões cheios de pieguice". Segundo ele, o objetivo era arrancar risos e lágrimas das crianças de forma rápida, sem se preocupar com o raciocínio. O jornalista também mencionou a fotografia do filme, que classificou como "eficiente", e criticou a atuação de Xuxa, afirmando que ela não convenceu no papel de gata borralheira. Chegou a comentar sobre a aparência de Xuxa, chamando sua beleza de "anoréxica", e acrescentou: "[a] julgar pelas calças vazias que a moça desfila ao longo do filme, bem que ela precisa de uma graninha para melhorar sua dieta alimentar".
Um ano após seu lançamento, o filme foi incluído no guia Vídeo Infantil da coleção Guias Práticos Nova Cultural, recebendo duas estrelas, o que significava 'regular'. A resenha destacou: "Em seu filme anterior, Super Xuxa contra o Baixo Astral, a estrela dos baixinhos ensinou que o amor vence o mal; em Lua de Cristal, ela defende que as pessoas precisam acreditar em seus sonhos até o fim. Há momentos inspirados e muito 'na moda' (o visual e a narrativa estilo videoclipe), mas o filme ultrapassa seus limites artísticos: é um verdadeiro fenômeno de marketing. Isso, porém, pouco interessa às crianças, que adoram tudo que está ligado a Xuxa. É um conto de fadas simpático, mas não escapa da velha fórmula de luta entre o bem e o mal, tão característica das histórias infantis".
Décadas após o lançamento, Renato Cabral, em sua crítica para o Papo de Cinema, destacou: "As produções estreladas e produzidas por Xuxa Meneghel podem não ser as mais respeitadas do cinema nacional ao analisarmos a técnica e a linguagem cinematográfica. Geralmente, observamos altos números de espectadores e uma contribuição para a tentativa de uma indústria nacional. Os filmes da apresentadora, em sua maioria, caíram nas mãos de diretores e roteiristas ligados à televisão, resultando em produtos um tanto superficiais e pobres. No entanto, um dos raros momentos em que a rainha dos baixinhos conseguiu entregar à sua plateia algo mais bem elaborado foi, sem dúvida, em Lua de Cristal".
Bilheteria
Na semana de estreia, Lua de Cristal entrou em circuito em 137 cinemas e arrecadou 725.300 dólares, segundo o The Hollywood Reporter. O filme se destacou como a maior bilheteira da década de 1990 no Brasil, com cinco milhões e 100 mil espectadores, tornando-se a sétima maior bilheteira do país na época.
O filme manteve o recorde de maior venda de ingressos por 16 anos na história do cinema brasileiro, com mais de 920.000 espectadores na primeira semana. Esse recorde foi superado em 2005 pelo filme Dois Filhos de Francisco.
