1995–1998 arası – Deutsche Post AG,
1998–2009 arası Deutsche Post World Net,
2009–2015 arası Deutsche Post DHL,
2015–2023 arası Deutsche Post DHL Group,
DHL Group, Almanya merkezli çok uluslu bir posta ve lojistik şirketidir. Hukuki olarak Deutsche Post AG adıyla kayıtlıdır. DHL Group ise, bu şirketin küresel düzeydeki ticari markası ve çatısı altındaki tüm iş segmentlerini kapsayan üst marka kimliğidir. Şirketin merkezi Bonn kentindedir ve Almanya'nın en büyük işverenlerinden biri ve dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden biri konumundadır.
Şirket, 1995 yılında devlet kurumu olan Deutsche Bundespost'un özelleştirilmesiyle kurulmuş, 2000 yılında tamamen bağımsız hale gelmiştir. Tarihi Orta Çağ'a kadar uzanan Alman posta geleneğinin modern mirasçısıdır.
Şirketin uluslararası faaliyetleri ve Almanya içi kargo hizmetleri DHL markası altında yürütülürken, mektup dağıtımı gibi geleneksel posta hizmetleri ise Deutsche Post adıyla ve klasik posta borusu logosuyla sürdürülmektedir. Almanya'da her gün ortalama 61 milyon mektup teslimatı gerçekleştiren Deutsche Post, bu alanda Avrupa'nın en büyük kuruluşudur.
Tarihçe
DHL Group'un kökeni, Almanya'nın kamu posta otoritesi olan Deutsche Bundespost’un yeniden yapılandırılmasına dayanır. 1990’lı yılların başında gerçekleştirilen reform sürecinde Deutsche Bundespost’un üç ana hizmet kolu (posta, bankacılık ve telekomünikasyon) ayrılarak özelleştirme sürecine girmiştir. Bu dönüşüm sonucunda, 2 Ocak 1995’te Deutsche Bundespost Postdienst’in yerini alan Deutsche Post AG kurulmuş ve şirketin özelleştirme süreci resmen başlamıştır. Bu dönemde Almanya’nın devlet kalkınma bankası KfW, hisselerin önemli bir kısmını elinde tutmuştur.
1998 yılında Deutsche Post, uluslararası taşımacılık şirketi DHL International’ın hisselerini satın almaya başlamış; aynı dönemde Hollandalı dağıtım firması Van Gend & Loos[en] (1999) ve İsviçreli lojistik şirketi Danzas[en] (2000) da bünyeye katılmıştır. 20 Kasım 2000 tarihinde şirketin ilk halka arzı gerçekleştirilmiş, Deutsche Post AG tamamen özel sektöre açılmış ve Frankfurt Borsası’nda işlem görmeye başlamıştır. Aynı yıl, şirketin genel merkez binası olan Post Tower’ın temeli atılmış, bina 2002’de hizmete açılmıştır.
2002 yılında DHL’in kalan hisseleri de satın alınarak marka, şirketin küresel lojistik birimi hâline getirilmiştir. Takip eden yıllarda, DHL Express’in kurulmasıyla birlikte Van Gend & Loos, Danzas, Airborne Express[en] (2003’te satın alındı) gibi firmalar bu yapı içinde birleştirilmiştir.
Aşağıda, DHL Group'un kuruluşundan itibaren geçirdiği önemli yapısal ve stratejik dönüşümler kronolojik olarak sıralanmıştır:
Yıl
Gelişme
1995
Deutsche Bundespost Postdienst'in özelleştirilmesiyle Deutsche Post AG kuruldu. Almanya'nın kamu kalkınma bankası KfW büyük hissedar olarak kaldı.
1998
DHL International'ın hisseleri satın alınmaya başlandı.
1999
Hollandalı dağıtım şirketi Van Gend & Loos satın alındı.
2000
İsviçreli lojistik firması Danzas gruba katıldı. 20 Kasım'da şirket Frankfurt Borsası’na açılarak tamamen özelleşti. Aynı yıl Post Tower’ın inşasına başlandı.
2002
DHL International’ın tamamı satın alındı. Almanya içi paket hizmetleri Deutsche Post markası altında yürütülmeye başlandı.
2003
ABD merkezli Airborne Express satın alındı. Van Gend & Loos, Danzas ve Airborne, DHL Express altında birleştirildi.
2005
İngiltere merkezli lojistik şirketi Exel, 5,5 milyar euro karşılığında satın alındı.
2006
Bonn yakınlarındaki DHL Innovation Center faaliyete geçti.
2007
Almanya’daki posta tekeli sona erdi; pazar rekabete açıldı.
2013
Avrupa Birliği çapında posta hizmetleri piyasası tamamen serbestleşti.
2014
Aachen merkezli elektrikli araç üreticisi StreetScooter GmbH satın alındı.
2016
İngiliz UK Mail şirketi, 315 milyon ABD doları karşılığında satın alındı.
2019
Çin merkezli SF Holding ile DHL Supply Chain Çin operasyonları için stratejik ortaklık kuruldu.
2023
Şirket, kamuoyunda tanıtım için DHL Group adını benimsedi. Borsa kısaltması “DPW” yerine “DHL” oldu.
DHL Group, yaklaşık 20 yılda dünyanın önde gelen lojistik devlerinden biri hâline gelmiş ve bu gelişim süreci şirketin agresif küresel büyüme stratejisiyle şekillenmiştir.
Birimler ve Faaliyet Alanları
Deutsche Post AG çatı şirketi bünyesindeki marka (DHL Group) ve alt markalar.
DHL Group, beş ana iş segmentinde faaliyet göstermektedir:
DHL Express
Zaman hassasiyeti yüksek uluslararası gönderilerde uzmanlaşmış bu birim, belgeleri ve küçük paketleri hızlı ve güvenilir bir şekilde kapıdan kapıya taşımaktadır.
DHL Global Forwarding, Freight
Hava, deniz ve kara taşımacılığı alanlarında lojistik çözümler sunar. Standart taşıma hizmetlerinin yanı sıra sektöre özel çözümler, gümrük hizmetleri ve büyük ölçekli projeler de sunulmaktadır.
DHL Freight
Avrupa genelinde kara ve demiryolu taşımacılığı alanında hizmet vermektedir. Geniş lojistik ağı sayesinde uluslararası sevkiyat imkânı sunar ve müşterilerin tüm taşıma ihtiyaçlarını tek bir sağlayıcı üzerinden yönetmelerine olanak tanır.
DHL Supply Chain
Depolama, dağıtım ve katma değerli lojistik hizmetleriyle çeşitli sektörlerin tedarik zincirini yönetir.
DHL eCommerce
Şirketin e-ticaret lojistiği ve sınır ötesi çözümler alanında uzmanlaşmış birimidir. Küçük ölçekli çevrim içi işletmelerden büyük e-ticaret markalarına kadar farklı müşteri gruplarına hitap eder.
Almanya genelinde mektup ve paketlerin toplanması, ayrıştırılması ve dağıtımından sorumludur. Hizmet ağı dijitalleşme ve sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda sürekli geliştirilmektedir.
Faaliyet Alanları
Şirket, beş ana bölüm altında küresel ölçekte faaliyet göstermektedir.
DHL Group Departmanları ve Faaliyet Alanları
Birim/Departman
Sorumlu YK Üyesi
İş Birim / Faaliyet Bölgesi
Çalışan
Nokta/Terminal
Günlük dağıtım
Araç
Express
John Pearson
Avrupa
Amerika
Asya Pasifik
MEA (Orta Doğu ve Afrika)
116.000
127.000
276 milyon sevkiyat (yıllık)
295 Özel uçak
Global Forwarding, Freight
Tim Scharwath
Global Forwarding
47.000
200
3,3 milyon 20ft'lik konteyner birimi (yıllık)
Freight
40
45 milyon ton (yıllık)
Supply Chain
Oscar de Bok
Avrupa
Orta Doğu, Afrika
Amerika
Asya Pasifik
188.000
18 milyonm² Depolama ve çalışma alanı
51.000 Akıllı giyilebilir cihaz
7.500 işbirlikçi robot
eCommerce
Pablo Ciano
eCommerce
Parcel Europe
50.000
145.000
1.7 milyar paket (yıllık)
36.000 Paket dolabı
Post & Paket Deutschland
Nikola Hagleitner
Posta
187.000 kişi
39.000
42 milyon mektup
38 Dağıtım merkezi
Paket
6.7 milyon paket
Kurumsal Yapı
Yönetim
DHL Group, kurumsal merkezdeki çeşitli yönetsel birimler aracılığıyla idare edilmektedir.
Kurumsal Merkez
Birim
Yönetim Kurulu Üyesi
Sorumluluklar
Global İş Hizmetleri
Dr. Tobias Meyer
Hukuk
İnovasyon
Kurumsal Gelişim
İletişim ve Sosyal Sorumluluk
Kamu Politikası ve Mevzuat
BT, Sigorta, Satın Alma, Risk Yönetimi
Finans
Melanie Kreis
Muhasebe
Kurumsal Finans
Yatırımcı İlişkileri
İç Denetim
Vergilendirme
İnsan Kaynakları
Dr. Thomas Ogilvie
Almanya İK
Uluslararası İK
İK Standartları ve Programları
Çalışan İlişkileri, Geri Bildirim, Ücretlendirme ve Yan Haklar
Yönetim Kurulu
1990'dan 2008 yılına kadar şirketin yönetim kurulu başkanlığını Klaus Zumwinkel[de] üstlendi; görev süresinin sonunda DAX şirketleri arasında en uzun süre bu görevi yürüten isimdi. 18 Şubat 2008 tarihinde, hakkında vergi kaçırma şüphesiyle soruşturma başlatılması üzerine görevinden istifa etti. Yerine, oybirliğiyle ve derhal geçerli olmak üzere Frank Appel[de] getirildi. 4 Mayıs 2023 itibarıyla yönetim kurulu başkanlığı görevini Tobias Meyer[de] devraldı. Frank Appel ise bir önceki yıl Deutsche Telekom AG denetim kurulu başkanlığına seçilmişti.
Eleştiriler ve Tartışmalar
Şube Kapanmaları ve Erişim Sorunları
Deutsche Post, son yıllarda birçok geleneksel şubesini kapatarak hizmetlerini market zincirleri ve özel acenteler aracılığıyla sunmaya başlamıştır. Bu durum özellikle kırsal alanlarda ve daha sonra büyük şehirlerin bazı bölgelerinde erişim sıkıntılarına yol açmış ve halktan tepki çekmiştir. Ayrıca 2000'li yıllarda posta kutularının sayısında ve toplama sıklığında ciddi azalma yaşanmıştır. 2013 sonrası artan çevrim içi alışveriş talebiyle birlikte birçok yeni DHL Paket Mağazası (Paketshop) açılmış olsa da bu noktalar mektup kabul etmemektedir.
Vergi Muafiyetleri ve Rekabet Eleştirileri
Deutsche Post, 2010 yılına kadar tüm hizmetleri için katma değer vergisinden muaftı. Ancak Avrupa Birliği'nin eşit rekabet çağrısı sonucu, 1 Temmuz 2010 itibarıyla bu muafiyet yalnızca bireysel müşterilere yönelik hizmetlerle sınırlandırıldı. Ticari müşterilere sunulan posta hizmetlerinde ise vergi uygulanmaya başlandı.
Veri Gizliliği ve Dijital Uygulamalar
Şirket, 2002 ve 2023 yıllarında Big Brother Awards[en] tarafından tüketici verilerini korumadığı gerekçesiyle eleştirilmiştir. Özellikle Packstation (otomatik teslimat kutuları) sisteminde akıllı telefon ve uygulama zorunluluğu getirilmesi, dijital erişimi olmayan bireyler için dışlayıcı olarak değerlendirilmiştir.
Çalışma Koşulları ve Sendikal Gerilimler
Deutsche Post, geçici iş sözleşmelerinin kalıcı hale getirilmesinde çalışanların sağlık geçmişini kriter alması nedeniyle eleştirilmiştir. 2018'de kamuoyuna yansıyan şirket içi belgelerde, çalışanların hastalık izni sayısının, kadro alma sürecinde belirleyici olduğu ortaya çıkmıştır.
Ayrıca 2015 yılında şirketin düşük ücretli DHL Delivery alt şirketlerini kurması, sendika (ver.di) ile sert bir toplu iş sözleşmesi krizine yol açmıştır. Yaklaşık bir ay süren grev sonucunda çalışanlara kademeli zam ve iş güvencesi sağlansa da yeni işe alınan personelin alt şirketlerde istihdam edilmesinin önü açık kalmıştır.
Müşteri Şikayetleri
2022 yılında Almanya'daki posta ve kargo sektörüne yönelik resmi şikâyet sayısı yaklaşık 43.500 ile rekor düzeye ulaşmıştır. Bu şikâyetlerin büyük kısmı geciken ya da kaybolan gönderilerle ilgilidir. Artan medya ilgisinin, vatandaşları şikâyet mekanizmaları konusunda daha bilinçli hale getirdiği değerlendirilmektedir.
€81.76 milyar (2023)
€45.42 milyar (2023)
