Ein Citizen Developer ist ein Endbenutzer, der neue Anwendungen, Programme oder Systeme erstellt, indem er Entwicklungsumgebungen verwendet, die ihm von der Unternehmens-IT zur Verfügung gestellt werden. Doch allgemein betrachtet, ist ein Citizen Developer kein professioneller Programmierer, sondern ein Nutzer, der ausreichend technisches Verständnis besitzt, um die an ihn gestellten Anforderungen zu erfüllen.
Dabei handelt es sich nicht um einen professionellen Programmierer, sondern um einen Anwender, der mit seinen erworbenen Kenntnissen in der Lage ist, Geschäftsanwendungen selbst zu erstellen. Zur Unterstützung sollten Unternehmensstandards, Schulungen und Best Practices von einer führenden Stelle, wie einem Center of Excellence, oder der zentralen IT in den Entwicklungsprozess mit einbezogen werden, gerade wenn es um schwierige Herausforderungen wie Sicherheit oder die Entwicklung von mobilen Anwendungen geht. Empfehlenswert ist dabei die Arbeit mit deklarativen Werkzeugen, wie beispielsweise Low-Code-Plattformen, denn diese ermöglichen es, mit vergleichsweise wenig technischem Verständnis und ohne große Programmierfähigkeiten Anwendungslösungen zu erstellen.
Zur Harmonisierung von Entwicklungstätigkeiten der Citizen Developer, ist eine Standardisierung in der Erstellung von Softwareanwendungen und -prozessen notwendig. Hierbei sind Frameworks und Schulungsmaßnahmen für Citizen Developer zu empfehlen. Aktuell können noch keine einheitlichen und allgemein gültigen Frameworks in der Wissenschaft abgeleitet werden, jedoch zeigen erste Ansätze der Wirtschaftsinformatik, dass auf Basis des jeweiligen Unternehmens abteilungsübergreifende Frameworks und Standards sinnvoll sind.