Rejsekort

Check ind-kortlæser til Rejsekort, som står på de fleste jernbane- og metrostationer i hele Danmark.
Check ud-kortlæser til Rejsekort.
Ikke at forveksle med Rejsekort (virksomhed).

Rejsekort var et elektronisk billetsystem til offentlige transportmidler i Danmark. Virksomheden Rejsekort A/S havde sammen med leverandøren East-West Denmark Aps (der er ejet 80 % af Thales og 20 % af Accenture) det overordnede ansvar for driften og udviklingen af kortet.[kilde mangler]

Rejsekortet blev i forsommeren 2026 afløst af det fysiske kort Basiskort og forskellige apps til Android- og iOS-baserede mobiltelefoner.

Rejsekortsystemet var i brug i det meste af Danmark, og i Nordjylland og på Vestsjælland efter klippekortene afskaffedes i 2013. I Hovedstadsregionen var det oprindelig planen at stoppe salget af klippekort fra sommeren 2013, men det blev først udskudt til den 1. juni 2014 og siden til den 12. oktober 2014. Salget af klippekort til brug i hovedstadsområdet stoppede endegyldigt den 8. februar 2015, og den 30. juni samme år var sidste anvendelsesdato. I september 2014 var der udstedt 900.000 rejsekort i Danmark. Ved udgangen af 2016 var der 2 mio. aktive rejsekort, svarende til at 7 ud af 10 brugere af kollektiv trafik har et rejsekort til rådighed.

Systemet var genstand for kritik, bl.a. fordi leverandørerne ikke kunne overholde de aftalte tidsfrister og i juli 2008 kun havde indledt mindre dele af de lovede pilotdriftsforsøg. Som følge heraf måtte tidsfristerne genforhandles i en række tillægsaftaler. Der var været rettet kritik af den samlede pris for kortet, prisen for brugerne, der ofte overskrider prisen på traditionelle billetter, brugervenligheden, teknologien, pålideligheden og datasikkerheden.[kilde mangler]

Systemet med elektronisk betaling af rejser findes flere steder i verden, og det danske lignede disse ganske meget, da det på samme måde integrerer betaling af flere forskellige typer offentlig transport. I London findes f.eks. Oyster fra 2003, der dækker ca. 34 mio. mennesker. Det danske rejsekort skilte sig dog ud ved stort set at være landsdækkende.

Taksering

En af grundtankerne bag rejsekortet var at afskaffe de forskellige amtslige takseringssystemer. De var alle zonetakstsystemer, men varierede på prisudregningsmetoden. Samtidigt var der især for DSB et problem med, at rejserne ofte begyndte i ét amtsligt system og sluttede i et andet. DSB havde derfor sit eget overordnede system, der skulle håndtere rejser mellem amter og samtidigt kunne følge amtslige regler for rejser inden for samme amt.[kilde mangler]

Den oprindelige grundtanke i rejsekortets takseringssystem var, at det skulle være ren afstandsberegning fra rejsens start til rejsens afslutning, uanset hvor mange og hvilke transportmidler der blev benyttet undervejs. Dette kunne dog hurtigt give problemer pga. Danmarks geografi, hvor rejser med offentlig transport normalt vil foregå via Fyn og dermed belaste systemet voldsomt, selv om der ville være relativt kort i fugleflugtslinje mellem start og destination. Et andet problem var, at man med den konstruktion kunne opnå en rabat ved at benytte bus ved starten og afslutningen af rejsen, hvis disse bragte en nærmere det oprindelige udgangspunkt, end togrejsen havde gjort.[kilde mangler]

Resultater er blevet, at man med udgangspunkt i trafikselskabernes zoner betaler en pris, der bestemmes af antal af zoner i fugleflugt mellem start og slut. Ved rejser indenfor takstområderne er der for hvert antal zoner fastsat en maksimal rejsetid. Rejser man ud over denne maksimale rejsetid for det antal zoner, man rejser i fugleflugt, betaler man for det antal zoner, som skal til, for at ens tidsforbrug er inden for den maksimale rejsetid. Ved regionale og landsdækkende rejser er tid ikke en faktor; man betaler kun for længde i zoner. Hvis man på sin rejse mellem A og B kommer forbi X, og både zoneafstanden A-X og zoneafstanden B-X er længere end zoneafstanden A-B, betaler man i praksis for to rejser (A-X og X-B).

Teknik

Overordnet

Rejsekort baserede sig på et trådløst smartcard med terminaludstyr på stationer og i busser, RFID. De kommunikerede regelmæssigt med et centralsystem, hvor udførte transaktioner sendtes til afregning og visning på internet over kunder, og internetbetaling, opsætningsdata mv. sendtes ud til de decentrale systemer.

Det fysiske rejsekort

Rejsekort var et trådløst smartcard, som indeholdt oplysninger om korttype, indehaver, rejsestatus samt indestående beløb og tidligere foretagne rejser. Grundidéen var, at det var kortet, der var det styrende og at det bar alt kendt information. Dette muliggjorde en kontrol af den rejsende til enhver tid ved at aflæse kortet med en håndterminal.

Rejsekortet var krypteret og beskyttet via nogle systemnøgler, der gav adgang til at læse eller skrive på kortet.

Rejsekortet var baseret på Mifare Classic-kort, som er et kort, det allerede fra Rejsekortets introduktion var let og hurtigt at bryde krypteringen på. Det var planen, at man i perioden 2013-2016 vil gå over til Mifare Plus-kort, hvor kortsikkerheden var højere. I Holland har der været eksempler på, at sårbarheden på Mifare Classic kunne udnyttes.

Terminaludstyr

Kortet arbejdede sammen med ind- og udtjekningsterminaler. Disse var placeret ved ind- og udgange på stationer og i busser.

Ved at holde kortet hen til en indtjekningsterminal kunne terminalen tjekke, om kortet var gyldigt, og om der var penge på kortet. Hvis dette var tilfældet, foretog terminalen et tjek ind og kvitterede med et bip. Terminalen var udstyret med et display, der viste supplerende informationer. Kortet villee nu indeholde oplysninger om, at det var tjekket ind, og hvor det var sket, samt at der ville være trukket et beløb fra kortet til dækning af rejsen for det tilfælde, at der ikke tjekkedes ud ved afslutningen på rejsen.

Ved indtjekning blev kortet opdateret på diverse oplysninger som f.eks. automatisk optankning, om kortet var under mininumsgrænsen, opdatering af saldo i forbindelse med optankning via internettet og ændringer af tankop-aftale.

Når kortet holdtes op mod en udtjekningsterminal, fortog kortet et tjek-ud. Det vil sige at rejsens slutpunkt blev registreret. Samtidig blev rejsens pris udregnet, og saldoen på kortet blev justeret, så det samlede beløb, der blev trukket for rejsen, svarede til rejsens pris, og kortets status blev ændret til tjekket-ud.

Terminaludstyr i busser og på stationer var et standardsystem, som var let tilpasset til danske formål og indpakket i et nyt design. De kommunikerede med en computer i hver bus eller på stationen, som samlede transaktionsdata fra terminaler og havde lister over spærrede kort og de opdateringer, som skulle lægges på kortet, hvis det kom forbi denne station eller bus.

Kom et kort i en lomme utilsigtet for tæt på en terminal, kunne det blive aflæst, uden at det var hensigten. Dette kunne forhindres ved at anbringe kortet i en metalæske eller tilsvarende metalbeskyttelse, der virkede som et Faradaybur, så kortet skulle tages ud af æsken for at kunne aflæses og opdateres.

Øvrige udstyr

Derudover var der automater på stationer mv, samt udstyr på salgssteder som stationer, kiosker og kundecentre.

Det centrale system

Bag terminaludstyret var der et centralsystem, system - back-office, som brugtes til at administrere og styre kortet, samt at yde service overfor kunder via internettet.

Stationerne kommunikerede med det centrale system ca. hver 4. time og busserne mindst 1 gang i døgnet, når de stod parkeret ved garageanlæg el.lign.

Backofficesystemmet bestod bl.a. af:

  • Håndtering af rejsetransaktioner fra busser og stationer.
  • Oprettelse af kort, spærring af kort.
  • Håndtering af tankop aftaler.
  • Håndtering af opsætning af takstsystem og takster.
  • Afregning af indtægter til trafikselskaberne.
  • Håndtering af takstsystem, priser, zone mv.
  • Internetportal til kundebetjening.
  • Brugerhåndtering for medarbejder i trafikselskaber mv.
  • Regnskab.
  • Statistik

Forskelle imellem det danske system og andre systemer

De forskelle der her:

  • fælles system for hele landet
  • hele rejsen er sammenhænge i hele landet uanset trafikselskaber
  • tankop og tankop aftaler var med fra starten
  • der er fælles system til kundeservice, salg mv.

Det danske system er fælles for alle danske trafikselskaber. Det hollandske system, som kommer fra den leverandør, er det centrale system mindre end i Danmark og mange af funktionerne varetages af de tilsluttet selskaber. Erfaringerne i Holland har været at det har kompliceret forholdet imellem leverandøren og trafikselskaberne, og det ville man i Danmark undgå ved at samle kontakten i mellem leverandøren og trafikselskaberne i et fælles selskab. Man havde håbet på stor genbrug fra Holland, men det meste af back-office-systemet er blevet nyudviklet til det danske rejsekortsystem.

Fremtiden

Rejsekort A/S følger udviklingen af NFC. Da RFID chippen som bruges af rejsekortet er konvertibel med teknologien i NFC. Dog mangler en infrastruktur til at håndtere det, da der mangler aftaler og organisation på området.

Derudover har Rejsekort A/S tanker om at udvikle en app til NFC-mobiltelefoner, der kan bruges til aflæsning af kortet og opladning af rejsekortet. I 2021 udførtes analyser som forberedelse for udvikling af en app, som kom i drift i 2025. Det fysiske Rejsekort sluttede 28.maj 2026, og afløstes af Basiskort.

Historie

Rejsekort A/S

Rejsekort A/S ejes af:

East-West Denmark ApS

Leverandøren af rejsekortets teknik og programmel er East-West Denmark ApS.

Firmaet ejerkreds er:

Hvor Thales står for udvikling af hardware og infrastruktur og Accenture står for drift af systemet. Begge udvikler software.

Accenture har udliciteret driften af det centrale it-system til IBM.

Thales

Thales er en meget stor fransk baseret international virksomhed med 68.000 ansatte i 50 lande. De udvikler systemer inden for luftfart, rumfart, sikkerhed og forsvar. Rejsekortet udvikles af sikkerhedssektionen, som står for lignende systemer i Holland og en lang række metroer og toglinjer i mange lande.

Accenture

Accenture Danmark er en del af en global virksomhed med udspring i USA. De leverer konsulenter og komplette løsninger inden for software og tilbyder outsourcing af drift og udvikling. Accenture har i alt 175.000 medarbejdere i 49 lande. Accenture Danmark har 550 medarbejdere.

Kritik

Rejsekortet og ikke mindst processen med at indføre det har været udsat for megen kritik, heriblandt prisen for systemet, prisen for brugerne, brugervenlighed, kryptering og pålidelighed.

Et hyppigt kritikpunkt er, at brugere let glemmer eller ikke har mulighed for at tjekke ud efter togturen. Dermed beholder trafikselskaberne forudbetalingen på 50 kr., og trafikselskaberne modtager dermed en ekstra indtjening. Ekstra Bladet skrev i slutningen af november 2014, at dette var sket 816.000 gange mellem 1. januar og 9. november dette år, fordi passagerer havde glemt at tjekke ud. I 2013 var tallet 614.000 for hele året. Forbrugerrådet mente at "Det er beviset for, at rejsekortet er vanskeligt for folk at bruge korrekt.". Samtidig udtalte deres transportpolitiske medarbejder at "Det såkaldte skifte-tjek-in generer kunderne, og formålet er udelukkende at hjælpe trafikselskaberne til at fordele penge mellem hinanden". Mere end 98 % af kunderne huskede at tjekke korrekt ud, ifølge direktør Bjørn Wahlsten.

Undersøgelser har også vist, at rejsekortet ikke har fået flere til at vælge offentlig transport.

Den store kritik samt tekniske problemer særligt med prissætning af billetter fik DSB, Movia og metroen til at udskyde afskaffelsen af klippekort i hovedstadsområdet fra 1. juli 2013 til sommeren 2014. Dette er efterfølgende udskudt til den 12. oktober 2014. DSB har selv kaldt kortet "Forsinket, for kompliceret og for dyrt". I september 2014 blev stop for salg af klippekort i hovedstadsområdet endnu engang udsat, denne gang til 8. februar 2015, der rejsekortet stadig ikke kunne afløse klippekortet.

Rejsekortet A/S lagde selv en liste ud med fejl, der var registreret, men den blev heftigt kritiseret af en ekspert på området i september 2013, da den indeholdt store mængder sager, som allerede var afsluttet, og derfor ikke gav et retvisende billede af rejsekortets fejl. Listen blev betegnet som et "skønmaleri" af problemerne, da en del problemer slet ikke var inddraget i listen.

I juni 2013 afleverede Venstrepolitiker Kristian Pihl Lorentzen en liste med 85 klager over rejsekortet til transportminister Henrik Dam Kristensen (S. Listen indeholdt bl.a. punkter om, at blinde ikke kunne få oplyst prisen på rejser, leveringstiden af kortet og højere priser end ved brug af traditionelle billetter. Mellem juli og september 2014 havde mere end 43.000 henvendt sig til Rejsekortets kundeservice pga. problemer. Dette svarer til omkring 500 hver eneste dag.

I november 2014 kritiserede flere trafikselskaber Rejsekortets reklamer for at være misvisende, da de lovede at kortet kunne bruges i hele landet, på trods af at hverken Midttrafik i Midtjylland eller FynBus på Fyn var tilmeldt ordningen.

Pris på rejser og takstsystem

På nogle strækninger er dyrere ved brug af rejsekort end almindelige billetter, hvor DSB's takstsystem bruges parallelt med det takstsystem rejsekortet bruger. DSB's takstsystem har inddeling i strækningsvis, mens rejsekortet er fladedækkende og udregnes efter fugleflugtslinje. De forskelle i principperne i takstsystemerne kan medføre at prisen på almindelig billet kan være mindre end normalpris på samme strækning. For studerende og pensionister, som bruger wildcard eller 65-billetter, gives rabat på billigdage, mens rejsekort bruger på bestemme tidspunkter for start af rejser.

I 2013 kom der knap 500.000 nye brugere af Rejsekortet, men i en undersøgelse af analysebureauet Epinion ville under halvdelen anbefale Rejsekortet til andre, hvilket var en tilbagegang i forhold til 2012. Samtidig var et pænt stykke over halvdelen af de adspurgte utilfredse med overskueligheden af billettyper, rabatordninger og gennemskueligheden af priserne. Alligevel betegnede direktør Bjørn Wahlsten det som en succes idet han mente at "Antallet falder... fordi man ikke anbefaler et produkt til folk, der har det i forvejen". Trafikstyrelsen var på dette tidspunkt i gang med finde løsning for et fælles takstsystem på Sjælland, som skulle træde i kraft fra januar 2015. I marts 2014 blev det annonceret at Movia, DSB, Metroselskabet og Trafikstyrelsen ville ændre takstsystemerne på Sjælland, for forenkle og harmonisere dem. Trafikstyrelsen gav i juni 2014 tre bud på, hvordan man kunne rydde op i de forskellige takstsystemer, der hersker på Sjælland, men uenighed mellem DSB, Movia og Metroselskabet forhindrede, at takstsystemer kunne blive ensartet til januar 2015. Dette fik transportministeren Magnus Heunicke til at bede trafikselskaberne om endnu engang at finde en løsning.

En undersøgelse foretaget af Politiken viste at rejsekortet ofte ikke tager højde for pensionist- og studierabatter. På trods af dette meddelte Rejsekortet A/S at man kunne stole på de priser, som rejsekortet oplyser på nettet, selvom en række passagerer har oplyst at disse priser ikke stemmer overens med de faktiske priser.

Rejsekortet har oplevet snyd, fordi passagerer fandt ud af, at det var billigere at betale bøden på 50 kr. frem for at betale for den egentlige rejse, ved meget lange rejser.. Dog er i reglerne for rejsekortet at ved mistanke om misbrug af det, kan kortet spærres efter tre manglede tjek ud.

Anden kritik lyder på, at man bliver snydt af rejsekortet, fordi det til tider ikke afregner korrekt i forhold til det antal zoner, som egentligt er kørt. Ligeledes kan rejsende risikere at betale ekstra for deres rejse, hvis der er forsinkelser, hvilket Forbrugerrådet Tænk har kaldt "groteskt" og "fuldstændigt uigennemskueligt".

I november 2010 oplyste transportminister Hans Christian Schmidt at rejsekortet hidtil havde kostet 765 mio. kr. i et svar til Enhedslisten. Dette tal inkluderede dog ikke installation af rejsekortudstyret. DSB har brugt mere end én milliard kroner, på at indføre rejsekortet. Prisen for de Danske Regioner har ifølge et notat fra 2010 været 150 mio. kroner for at indføre og drive rejsekortet, hvilket var langt mere end antaget. Notatet viste sig efterfølgende at være en bevidst overdrivelse for at få mere tilskud til projektet, da de 150 mio. allerede var medregnet i budgetterne. Ifølge Ingeniøren har det kostet over to milliarder kroner, at udvikle og indføre kortet.

FynBus, der tilslutter sig ordningen i 2016, har udtrykt ønske om at få rabatsystemet, så pendlere kan bruge den rabat de optjener på Fyn og i Jylland med over Storebæltsbroen, da den nuværende ordning ikke tillader dette.

Teknologi og sikkerhed

Teknologien og ikke mindst sikkerheden af krypteringen i kortet er blevet kritiseret. Dog vil nye kort være af en nyere type, som ikke har de samme sikkerhedsproblemer som det oprindelige.

Det fynske trafikselskab FynBus agter at vente så længe som muligt med at indføre Rejsekortet. FynBus har allerede et elektronisk billetsystem kaldet Kvikkortet, der også kan bruges af pendlere. Rejsekortet vil altså betyde at selskabets pendlere vil skulle gå tilbage til papkort. Det betyder at kortet i første omgang ikke blev landsdækkende, som det ellers er planen i 2012. Region Midtjyllands trafikselskab Midttrafik har længe ønsket ikke at deltage i Rejsekortet af økonomiske årsager, men har i starten af 2013 alligevel valgt at blive en del af rejsekortet.

Teknologien bag rejsekortet er blevet kaldt forældet, og flere har påpeget, at man i stedet burde benytte smartphones til det samme. I december 2012 modtog rejsekortet den lidet flatterende pris "Årets Amanda" ved So ein Ding Awards 2012. Prisen går til teknologiske fadæser, og rejsekortet fik prisen, fordi det allerede fra startet var en forældet teknologi, der for længst er overhalet af muligheder med eksempelvis smartphones. Fra april 2014 ophører supporten til Windows XP, som er det styresystem, som standerne bruger. Efter dette vil det ikke være muligt at få flere sikkerhedsopdateringer. I december havde rejsekortet ingen planer om at opdater systemet.

Standerne til ind- og udtjekning og teknologien i dem har fået kritik, idet der ofte går mere end syv dage, fra data sendes fra standeren til det centrale it-system. Problemet blev først opdaget efter længere tid, hvilket i særdeleshed var genstand for kritikken. Problemer med misvisende information fra personale om, hvilke standere der skal bruges til check ind ved skift af transportmiddel fik i november 2013 direktøren for rejsekortet, Bjørn Wahlsten, til at love, at det var valgfrit hvilken af standerne man benyttede. Flere kunder havde fået besked om, at bruge en stander, der var tilknyttet det transportmiddel man skiftede til. Dvs. at et skift fra bus til metro krævede at mellem check-ind på en stander tilknyttet metroservicen.

Chauffører i landets busser har oplevet problemer med kortet, der på dagsbasis fejler. Systemet ikke altid viser, hvilken zone bussen befinder sig i, hvilket betyder at passagerne ikke er sikre på at få den rette billet.

I februar 2014 oplevede rejsekortet et stort nedbrud, hvor standere i hele landet var sat ud af funktion som følge af en forkert softwareopdatering, blev passegerer først afkrævet at indløse billet på anden vis. På trods af opfordringer afviste DSB i første omgang at lade passagerne køre gratis. Transportminister Magnus Heunicke tweetede, at nedbruddet brude gøre det gratis for brugere af rejsekortet, at rejse med offentligtranport. Alle landets trafikselskaber meddelte efterfølgende, at passagerne kunne køre gratis under nedbruddet. Nedbruddet og håndteringen af det blev kritiseret af en ekspert i betalingsteknologier, da det viste, at der ikke var klart, hvem der stod med ansvaret og klar kommandogang. Flere passagerer oplevede dog at betale strafgebyr på trods at forsikringer om, at det var gratis at rejse. Nedbruddet kostede 3,5 mio. kr. for trafikselskaberne. Kunder, der havde fået et strafgebyr ved nedbruddet, fik senere pengene retur fra Rejsekortet A/S.

Version2 meldte i november 2014 om, at manglende NFC-teknologi gjorde, at kunder risikerede ikke at kunne tjekke ind, hvis de tog hele tegnebogen hen foran standeren, på trods af, at hverken kort eller stander var i stykker. Årsagen var i stedet andre plastikkort i pungen der bruger såkaldt MiFare-teknologi. Rejsekortet tillader ellers at det kan lade sig gøre, men det er et bevidst fravalg fra firmaets side.

Brugervenlighed

En undersøgelse fra DTU fra efteråret 2013 gav rejsekortets brugevenlig en score på 57 %. Problemerne, som rapporten inkluderede, talte bl.a. folk der glemte at tjekke ud, skift undervejs på rejsen og flere mennesker, der rejser på samme rejsekort. Problemer med minimumsbeløbet, der skal være tilgængeligt på kortet, for at det kan bruges, blev også nævnt. Med dette fulgte vanskeligheder og ventetid ved optankning. Muligheden for at medbringe hunde og cykler var ligeledes blandt problemerne med kortet, da det blev fundet besværligt at lave såkaldt "multi-check-ind", selv for buschauffører.

Systemet er også blevet kritiseret af Forbrugerrådet for at være forvirrende bl.a. pga. standerne til ind- og ud-tjekning ligner hinanden for meget. Flere eksperter, fra bl.a. DTU Institut for Mekanisk Teknologi, har kritiseret systemets brugervenlighed. Forbrugerrådet har også kritiseret reklamekampagner, der lokker med 20 % rabat ved brug af rejsekortet, idet det kun gælder uden for myldretiden. Samtidig blev det kritiseret at man kunne opleve at skulle betale mere for sin rejse ved brug af rejsekortet, end ved køb af almindelig billet. I november 2013 kom det frem, at man vil gøre ind- og udtjekningsstanderne hhv. grønne og røde på baggrund af kritikken. Ændringen sker efter, at forsøg havde vist en positiv effekt ved at udstyre standerne med et rød og grønt bælte.

Flere har også kritiseret udtjekning, fordi det er svært at huske. Mere end 200.000 gange har folk fået hævet et gebyr på 50 kr i 2012, fordi de har glemt at tjekke ud. Desuden bliver brugere sat i karantæne, hvis de glemmer at tjekke ud flere gange. Dette er overgået mere end 300 brugere af systemet, og er blevet kritiseret, idet det kan ramme de forkerte, da man kan blive nægtet rejsekortet, hvis man er i karantæne. En psykolog har ligeledes kritiseret udtjekningen, der er et særigt problem for børn at huske. I november 2013 skrev DR at én ud af 50 brugere glemte at tjekke ud med kortet, hvilket havde kostet over 700.000 dummebøder siden 2008. Andelen i København var højere end resten af landet, hvilket blev forklaret med manglende rutine.

Gennemskueligheden i prisen for en rejse og tilgængeligheden af optankning er ligeledes punkter, som er blevet kritiseret flere gange. Det er ikke muligt at vide, hvor meget en rejse koster, inden man påbegynder den, hvilket gør systemet uigennemskueligt. Kortet er vanskeligt at tanke op med kontanter, og optankningen kan også tage flere timer selv med kreditkort, hvis man ikke bruger automatisk optnanking.

Forburgerombudsmanden Henrik Øe har kritiseret det uigennemskuelig takstsystem, da det som bruger er svært at få overblik og priser og takster og navnlig, hvornår man sparer penge.

Endvidere har flere erfaret, at når de kommer for tæt på rejsekortets standere, så tjekker rejsekortet selv ind eller ud, selv om rejsekortet ligger i en taske eller jakkelomme. Det skyldes, at standere kan skanne igennem tøj og tasker. Derfor anbefales det at holde afstand til standere, hvis man ikke skal tjekke ind eller ud. I modsat fald kan det ende med en bøde på 750 kr., hvis kortet tjekker sig selv ud, inden rejsen er slut.

Turister lider ligeledes under kortet indførelse, da de er tvunget til at anskaffe et anonymt rejsekort, der koster 80 kr, eller købe billetter, der koster det dobbelte af klippekort. HORESTA har kritiseret Rejsekortet for at være uhåndterligt for turister; således skal en turist der opholder sig en dag i København og tager en tur ud af hovedstadsområdet betale 750 kr, restbeløbet kan kun refunderes ved personlig henvendelse til et kontor.

Måden at bestille rejsekortet på er også blevet kritiseret, da det involverer, at man skal oplyse sine kortoplysninger over telefonen, hvilket mange kan være utrygge ved. Forbrugerrådet har også kritiseret, at man skal opgive sit CPR-nummer for at få adgang til rabatordningerne ved rejsekortet.

Ligeledes er det blevet kritiseret, at man ikke modtager en kvittering, når man tjekker ind eller ud, hvilket gør det umuligt at bevise, om man er tjekket korrekt ind eller ud. Dette er bl.a. blevet påpeget i november 2014 af Forbrugerrådet kun få måneder inden salget af klippekort stoppede. Problemet med de manglende kvitteringer giver passagererne dårlige rettigheder, da de ikke kan få overblik over rejserne priser.

Indføringsfasen, hvor rejsekortet kun kunne bruges i nogle regioner, skabte ligeledes forvirring, særligt ved rejser gennem flere regioner. Det fik Forbrugerrådet til at anbefale Movia skulle gå tilbage til klippekortet i de berørte områder, indtil rejsekortet fungerede ordentligt. Forskellige pris- og takstsystemer blev også pointeret som forvirrende og besværlige for brugerne af en trafikforsker fra Aalborg Universitet.

Forbrugerombudsmanden har kritiseret, at det ikke er muligt at se rejser 13 måneder tilbage på hjemmesiden, for at kunne kontrollere misbrug. I øjeblikket er det kun muligt at se de seneste 200 rejser, men Bjørn Wahlsten har udtalt at der vil komme en løsning i 2014. Ligeledes har forbrugerombudsmanden kritiseret, at det var langt mere besværligt at melde sig fra "tank-op-aftale", end at melde sig til, hvilket er blevet imødekommet. Forbrugerombudmanden kritiserer også, at alternativet er at ringe til selskabet, for at få oplyst sin rejseoplysninger fra de seneste 13 måneder.

Et computerproblem i midten af juni 2013, der gjorde det umuligt for kunder at se deres rejsehistorik, fik Enhedslisten til at forsøge at finde et flertal for at forlænge brugen af klippekortet til problemet var løst. Dette blev samtidig kaldt ulovligt af forbrugerombudsmanden, da loven dikterer, at man skal kunne tjekke sine rejseudgifter på nettet, når man ikke får en fysisk billet.

Andet

Ifølge en afstemning i oktober 2015 blandt 3546 brugere på DR.dk som afslutning på programserien 'Spild af dine penge' pegede 7 % af brugerne på rejsekortet blandt 17 kandidater som det værste spild af offentlige kroner:

Se også

Kildehenvisninger

Litteratur

  • Rigsrevisionen. "Beretning til Statsrevisorerne om rejsekortprojektet, Juni 2011" (PDF). Arkiveret fra originalen (PDF) 20. januar 2015. Hentet 2013-06-24.

Fodnoter

  1. ↑ Stigningen i antal manglende tjek ud (614.000 i hele 2013 og 816.000 fra 1. januar til 9. november 2014) skal dog sammenholdes med antal udstedte kort (ca. 500.000 ultimo 2013 og ca. 900.000 pr. november 2014)

Referencer

  1. ↑ "Våbenproducent står bag rejsekortet". Hentet 2026-05-25.
  2. 1 2 19/2-2013 Glemmer du også at tjekke ud? Rejsekort gav 200.000 dummebøder, version2.dk. Hentet 19/2-2013
  3. ↑ DSB: Senere udfasning af klippekort
  4. ↑ Rejsekortet kan stadig ikke afløse klippekortet. DR. Hentet 20/10-2014
  5. ↑ "Danskernes tilfredshed med rejsekort stiger". rejsekort.dk. 6. december 2016. Arkiveret fra originalen 16. august 2017. Hentet 29. marts 2017.
  6. ↑ "Nyt stort DSB-projekt vakler efter forsinkelser – Børsen 30. maj 2008". Arkiveret fra originalen 30. maj 2008. Hentet 3. juli 2008.
  7. ↑ "Arkiveret kopi" (PDF). Arkiveret fra originalen (PDF) 3. august 2016. Hentet 17. juli 2016.
  8. ↑ "Krypteringen i Danmarks nye rejsekort er allerede knækket". Ingeniøren. 30. maj 2008.
  9. 1 2 Notat til bestyrelsen for Midttrafik - bestyrelsesmøde den 25. januar 2013, punkt 6 bilag 2, fra side 93 til 99
  10. ↑ "Dutch RFID transit pass cracked and cloned". boingboing.net. 15. januar 2008.
  11. ↑ "Status for udrulning af rejsekort i Danmark - Præsentation den 12. april 2011, Trafikudvalget 2010-11 TRU alm. del Bilag 272".
  12. ↑ Beretning til Statsrevisorerne om rejsekortprojektet afsnit 37
  13. 1 2 "Rejsekort og mobiltelefon, pressemeddelelse og notat". 24. april 2013. Arkiveret fra originalen 6. februar 2020. Hentet 2020-02-06. - rejsekort.dk
  14. ↑ Babenco, Sidsel Hannah (30. november 2021). "Jason spørger: Hvorfor findes rejsekortet ikke som app?". TV 2 Lorry. Arkiveret fra originalen 30. november 2021.
  15. ↑ Rantorp, Christian (5. juli 2021). "Utålmodige politikere: Vil have app til rejsekort »hurtigst muligt«". Ingeniøren. Arkiveret fra originalen 5. juli 2021.
  16. ↑ "Rejsekort-app runder milepæl i Metroen". TV 2 Kosmopol. 7. december 2025.
  17. 1 2 "Færre standere, flere check: Hvorfor er det nye Basiskort skruet sådan sammen?". TV 2 Kosmopol. 15. april 2026.
  18. ↑ "L 81 - 2004-05 (2. samling) (afstemninger): Forslag til lov om ændring af lov om den lokale og regionale kollektive personbefordring uden for hovedstadsområdet og lov om hovedstadsområdets kollektive persontrafik. (Individuel handicapkørsel, rejsekort og rejseplan). / Folketinget". Folketinget. 2. juni 2005. Hentet 2018-06-06.
  19. ↑ Rejsekort.dk – Projektforløb Arkiveret 18. februar 2012 hos Wayback Machine[dødt link]
  20. ↑ Tre konsortier har budt på elektroniske rejsekort Arkiveret 4. juni 2008 hos Wayback Machine – ingeniøren.dk 5. maj 2004
  21. ↑ Rejsekort tættere på leverandør Arkiveret 4. juni 2008 hos Wayback Machine – ingeniøren.dk 13. december 2004
  22. ↑ Nyt rejsekort plaget af børnesygdomme – dr.dk 5. december 2007
  23. ↑ Fakta: Rejsekort-sagen – Børsen 30. maj 2008[permanent dødt link]
  24. ↑ Rejsekort indgår tillægsaftale med leverandøren East-West[permanent dødt link], pressemeddelelse fra Rejsekort A/S den 26. juni 2008
  25. ↑ Tre år forsinket: Leverandør fejlvurderede dansk rejsekort totalt Arkiveret 5. juli 2008 hos Wayback Machine – ingeniøren.dk 27. juni 2008
  26. ↑ Movia støtter rejsekort trods forsinkelse[permanent dødt link] – dr.dk den 27. juni 2008
  27. ↑ Rigsrevisionens beretning pkt.75
  28. ↑ Direktør for forsinkede elektroniske billetter smidt på porten Arkiveret 10. december 2008 hos Wayback Machine – ing.dk tirsdag den 1. juli 2008
  29. ↑ Rejsekort ligner ny IC4-skandale: Nu udskydes projektet igen[permanent dødt link] – ing.dk – mandag den 26. oktober 2009
  30. ↑ Rejsekort-direktør: Vi troede, at vi kunne løse alt med et big bang[permanent dødt link] – Interview med Bjørn Wahlsten – ing.dk – tirsdag 27. oktober 2009
  31. ↑ Talepapir til brug ved åbent samråd i TRU om rejsekort 28. januar 2010[permanent dødt link] – TRU Alm. del spørgsmål 814
  32. ↑ Rejsekortballaden fortsætter: Nu kommer den femte tillægskontrakt[permanent dødt link] – ing.dk – mandag den 1. februar 2010
  33. ↑ Folketinget – 2009-10 – TRU, Alm. del – Bilag 223 – Orientering om rejsekortprojektet – (Trafikudvalget)[permanent dødt link]
  34. ↑ Rejsekort på Sydsjælland og Lolland-Falster[permanent dødt link], pressemeddelelse fra Rejsekort A/S den 2. februar 2010
  35. ↑ Rejsekort til hele Vestsjælland – dr.dk/Regioner/Sjælland/Nyheder[permanent dødt link]
  36. ↑ Jyske politikere i oprør over Rejsekortet[permanent dødt link] – ing.dk – lørdag den 11. september 2010
  37. ↑ Skandalen med Rejsekortet vil give dyrere busbilletter[permanent dødt link] – ing.dk – fredag den 8. oktober 2010
  38. ↑ Minister: De skal ikke fedte rejsekort-problemer af på mig[permanent dødt link] – ing.dk – fredag den 8. oktober 2010
  39. ↑ Minister: Rejsekort-notat var et stunt for at skaffe kommunerne penge[permanent dødt link] – ing.dk – mandag den 11. oktober 2010
  40. ↑ Nyt krisemøde om rejsekort – denne gang med regionerne[permanent dødt link] – ing.dk – tirsdag 12. oktober 2010
  41. ↑ Ny forsinkelse: Rejsekort A/S udskyder nordjysk busprojekt[permanent dødt link] – ing.dk – mandag den 11. oktober 2010
  42. ↑ Talepapir til brug ved åbent samråd i TRU om rejsekort 2. november 2010[dødt link] – Folketinget -2010-11 – TRU, Alm. del – Spørgsmål 17 – Spm. om en redegørelse for den ekstraregning, der ifølge Ingeniøren den 8. oktober – (Trafikudvalget)
  43. ↑ [permanent dødt link]Folketinget – 2010-11 – TRU, Alm. del – Bilag 44 – Review af rejsekortprojektet – (Trafikudvalget)[dødt link]
  44. ↑ Rejsekortet har en frist på 14 dage – dr.dk/Nyheder/Indland den 1. december 2010
  45. ↑ >Rejsekort med lang transporttid – Nationalt | www.b.dk den 1. december 2010
  46. ↑ Garantier, kontrol og erstatninger skal sikre landsdækkende udrulning af rejsekort[permanent dødt link] – pressemeddelelse fra Rejsekort A/S
  47. ↑ Slut med salg af papirklippekort til rejser i Vestsjælland[permanent dødt link] – pressemeddelelse fra Rejsekort A/S
  48. ↑ Folketinget – 2010-11 – Aktstk. 105 (oversigt): Tilslutning til at indskyde egenkapital i Rejsekort A/S[dødt link]
  49. ↑ [permanent dødt link]Folketinget – 2009-10 – TRU, Alm. del – Bilag 235 – Orientering om rejsekortprojektet – (Trafikudvalget)[dødt link]
  50. ↑ [permanent dødt link]Nu kommer rejsekort til Aalborg[dødt link] Arkiveret 25. maj 2022 hos Wayback Machine – pressemeddelelse fra Rejsekort A/S
  51. ↑ Resumé – Beretning om rejsekortprojektet[dødt link][permanent dødt link] – rigsrevisionen.dk – 15. juni 2011
  52. ↑ Statsrevisorernes bemærkning til beretning om rejsekortprojektet[dødt link][permanent dødt link] – rigsrevisionen.dk – 15. juni 2011
  53. ↑ Arkiveret 17. september 2011 hos Wayback Machine Arkiveret 17. september 2011 hos Wayback Machine Rejsekort tager hul på prøvedrift i København[dødt link] Arkiveret 17. september 2011 hos Wayback Machine – pressemeddelelse fra Rejsekort A/S den 12. august 2011
  54. ↑ Den nye elektroniske billet rammer for alvor Nordjylland[permanent dødt link] – pressemeddelelse fra Rejsekort A/S den 10. oktober 2011
  55. ↑ "Sydsjælland". Arkiveret fra originalen 4. september 2011. Hentet 14. september 2011.
  56. ↑ Rejsekort i Hovedstadsområdet – Rejsekort[permanent dødt link]
  57. 1 2 3 "Gammeldags klippekort af pap overlever et år mere". Ingeniøren. Hentet 2014-02-20.
  58. ↑ "Senere udfasning af klippekort". 19. juni 2013. Hentet 2014-02-20.
  59. ↑ Pressemeddelelse: Solidt resultat i 1. halvår | DSB.dk Den 20. august 2014
  60. 1 2 Pressemeddelelse: Salget af klippekort i hovedstadsområdet forlænges til februar 2015 | DSB.dk Den 8. september 2014
  61. ↑ "Rejsekort nummer 1 million udstedt | rejsekort.dk". Arkiveret fra originalen 20. december 2014. Hentet 8. december 2014.
  62. ↑ "Rejsekort-brugere har sparet 100 millioner kroner". Berlingske. 2015-01-15. Hentet 2015-02-04.
  63. 1 2 Salg af klippekort forlænges. TV 2. Hentet 23/11-2014
  64. ↑ Endelig bliver rejsekort landsdækkende: Skeptiske fynboer tilslutter sig. Ingeniøren. Hentet 24/11-2014
  65. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 OVERBLIK: Her er rejsekortets sygdomme. Dr.dk. Hentet 20/2-2014
  66. 1 2 3 4 5 6 Problemerne går i ring: Her er rejsekortets ømme punkter. Ingeniøren. Hentet 20/2-2014
  67. ↑ Politiken 22/12 2011
  68. ↑ Politiken 14/3 2014
  69. ↑ Rejsekort-vanvid: 816.000 dummebøder i år. Ekstra Bladet. Hentet 24/11-2014
  70. 1 2 3 Hundedyrt rejsekort får ikke flere til at tage bus og tog. Ingeniøren. hentet 20/2-2014
  71. 1 2 Rejsekort har udstedt 700.000 glemme-bøder. Dr.dk. Hentet 20/2-2014
  72. ↑ DSB efterlyser en stærk mand til at styre rejsekortet. Ingeniøren. Hentet 20/2-2014
  73. 1 2 Fakta: Dyrt rejsekort med mange problemer. Dr.dk. Hentet 20/2-2014
  74. ↑ Rejsekortet kan stadig ikke afløse klippekortet. DR. Hentet 23/11-2014
  75. ↑ Er rejsekortets nye fejlliste et skønmaleri?. Ingeniøren. Hentet 20/2-2014
  76. ↑ V-politiker afleverer 85 klager over Rejsekortet. Dr.dk. Hentet 20/2-2014
  77. 1 2 Forbrugerrådet: Rejsekortet giver dårlige rettigheder. DR. Hentet 23/11-2014
  78. ↑ Tusindvis brokker sig over rejsekortet Arkiveret 29. november 2014 hos Wayback Machine. Lolland-Falsters Folketidende. Hentet 23/11-2014
  79. ↑ Trafikselskab: Rejsekort lover for meget. DR. Hentet 23/11-2014
  80. ↑ Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Arkiveret 19. december 2014 hos Wayback Machine. Rejsekort. Hentet 23/11-2014
  81. ↑ Uigennemskuelige takster forvirrer rejsekort-passagerer. Ingeniøren. Hentet 23/11-2014
  82. ↑ Fælles takster skal styrke bus og tog på Sjælland Arkiveret 29. november 2014 hos Wayback Machine. Ingeniøren. Hentet 23/11-2014
  83. ↑ Styrelse: Sådan kan vi få ryddet op i rejsekortets takst-jungle. Ingeniøren. Hentet 23/11-2014
  84. ↑ Slagsmål mellem trafikselskaber forhindrer oprydning i rejsekortets takstjungle. Ingeniøren. Hentet 23/11-2014
  85. ↑ Minister: Trafikselskabers slagsmål om takster bag rejsekort må stoppe nu. Ingeniøren. Hentet 23/11-2014
  86. ↑ Rejsekortet er dyrt for pensionister og studerende, dr.dk. Hentet 17/6-2013
  87. ↑ Rejsekort dyrt for studerende og ældre. DR. Hentet 20/10-2014
  88. ↑ 17/6-2013 Rejsekort om forkerte priser: Det løser vi med en softwareopdatering, Henrik Nordstrøm Mortensen, Ingeniøren, hentet 17/6-2013
  89. 1 2 3 4 5 Ombudsmand slår i bordet: Rejsekort skal rydde op i takster og overholde loven. Ingeniøren. Hentet 20/2-2014
  90. 1 2 20/2 2013 Chat på dr.dk: Rejsekortsystemet snyder os, dr.dk. Hentet 20/2-2013
  91. 1 2 20/2-2013 Rejsekortet: Her er de seks største kritikpunkter, dr.dk. Hentet 20/2-2013
  92. ↑ Togforsinkelser kan give ekstraregning til Rejsekort-brugere. DR. Hentet 20/10-2014
  93. ↑ Rejsekort har hidtil kostet 765 millioner. dr.dk. Hentet 20/2-2014
  94. ↑ Minister: Rejsekort-notat var et stunt for at skaffe kommunerne penge. Ingeniøren. Hentet 24/11-2014
  95. ↑ Fynboer: Fjern rejsekortets toldmur ved Storebælt. Ingeniøren. Hentet 23/11-2014
  96. ↑ Eksperter: Skift rejsekortet ud
  97. ↑ "Dansk teknologi kan redde Rejsekortets sikkerhed". Arkiveret fra originalen 2. februar 2010. Hentet 1. februar 2010.
  98. ↑ Fynsk Kvikkort overhaler Rejsekortet indenom
  99. 1 2 "Nyt slag mod rejsekort: Fyn og Midtjylland står over". Arkiveret fra originalen 11. april 2011. Hentet 8. maj 2011.
  100. ↑ Rejsekort var allerede forældet for to år siden. Ingeniøren. Hentet 20/2-2014
  101. ↑ So Ein Ding - Monthly Archives: december 2012 AWARDS-VINDERNE ER … Arkiveret 29. april 2013 hos Wayback Machine, dr.dk. Hentet 31/3-2013
  102. ↑ Pensioneret Windows XP i rejsekort-automater er en sikkerhedsrisiko. Version2. Hentet 20/2-2014
  103. ↑ Betalingskortekspert: Overvågning af rejsekort-standere er for lemfældig. Ingeniøren. Hentet 20/2-2014
  104. ↑ Rejsekort-direktør: Vælg frit mellem standere til mellem-check ind. 'Ingeniøren. Hentet 2+/2-2014
  105. ↑ Buschauffører kæmper også med rejsekort. DR. Hentet 20/2-2014
  106. ↑ Forkert opdatering sendte rejsekort til tælling. Version2. hentet 20/2-2014
  107. ↑ Rejsekortet er nede på alle togstationer. Dr.dk. Hentet 20/2-2014
  108. ↑ DSB ændrer mening efter minister-tweet: Passagerer kan nu køre gratis. Dr.dk. Hentet 20/2-2014
  109. ↑ Ekspert: Nedbrud udstiller rejsekorttomrum - ingen ved, hvem der bestemmer. Version2. Hentet 20/2-2014
  110. ↑ Rejsekort-passagerer har betalt strafgebyr trods løfter om gratis rejse. Version2. Hentet 20/2-2014
  111. ↑ Trafikselskaber tabte 3,5 millioner på rejsekort-nedbrud. Ingeniøren. Hentet 20/2-2014
  112. ↑ Rejsekort: Alle med manglende check-ud får gebyr retur. DR. Hentet 23/11-2014
  113. ↑ Hack: Rejsekort-feature tillader check ind trods flere NFC-kort i pungen. Version2. Hentet 23/11-2014
  114. ↑ Her er Rejsekortets usability-problemer. Version2. Hentet 20/2-2014
  115. ↑ To år med rejsekort: Elendig brugervenlighed er kommet for at blive. Version2. Hentet 20/4-2014
  116. ↑ 19/2-2013 Rejsekortet er forvirrende: Passagerer glemmer at tjekke ud, dr.dk. Hentet 19/2-2013
  117. 1 2 8/1-2013 Forbrugerrådet: Urimeligt at lokke passagerer med rejsekort-rabatter[permanent dødt link], af Andreas Lang Hedegaard Ingeniøren hentet 17/6-2013
  118. ↑ Nu bliver rejsekort-standerne røde og grønne. Version2. Hentet 20/2-2014
  119. ↑ Psykolog om Rejsekortet: Børn kan ikke huske at checke ud. dr.dk. Hentet 20/2-2014
  120. ↑ Hold afstand til rejsekort-standere der kan scanne gennem tøj | Nyheder | DR
  121. ↑ Gør Rejsekortet gæstfrit Arkiveret 3. december 2013 hos Wayback Machine, Horesta 5 juli, 2013.
  122. ↑ 25/5-2013 Rejsekort-direktør: Vi har lyttet til kritikken. af Kresten Morten Munksgaard. dr.dk. Hentet 25/5-2013
  123. ↑ 24/5-2013 Rejsekortet er på kant med loven, dr.dk. Hentet 25/5-2013
  124. ↑ Forbrugerombudsmand: Rejsekortet lever ikke op til loven. Dr.dk. Hentet 20/2-2014
  125. ↑ 14/6-2013 Rejsekortet er nok en gang ramt af tekniske problemer, dr.dk. Hentet 17/6-2013
  126. ↑ 17/6-2013 EL vil beholde klippekortene, af Mette Gerlach, dr.dk. Hentet 17/6-2013
  127. ↑ 17/6-2013 Rejsekort-rod: Kunderne aner ikke, hvor mange penge de har brugt af Theis Holz Hansen, Ingeniøren, hentet 17/6-2013
  128. ↑ "VIDEO Seerne har stemt: Her er det værste spild af offentlige kroner". DR.dk. 5. oktober 2015. Hentet 5. oktober 2015.

Eksterne henvisninger