W 2005 roku, Michał Sadowski, Dawid Szymański, Piotr Wierzejewski, Karol Wnukiewicz, studenci czwartego roku informatyki i zarządzania na Politechnice Wrocławskiej uruchomili serwis społecznościowy Polatach.pl, przeznaczony do odnawiania dawnych szkolnych znajomości (zdeklasowany przez późniejszą Naszą Klasę). Założyli także porównywarkę cen Finansosfera.pl.
Z pomysłu Wierzejewskiego powstał serwis Patrz.pl, umożliwiający zamieszczanie i odtwarzanie krótkich filmów (podobnie jak na powstałym w tym samym czasie serwisie YouTube). Pod koniec 2007 roku, gdy z serwisu Patrz.pl korzystało kilka milionów użytkowników miesięcznie, wspólnicy sprzedali go za blisko 2 miliony złotych spółce CR Media Consulting, która włączyła go jako do portalu Pino.pl. Od 2008 roku Sadowski, Wierzejewski i Wnukiewicz przejęli zarządzanie Grupą Pino, złożoną z kilkunastu serwisów, w tym strony z treściami wideo PinoTV.pl, platformy mikroblogowej Moblo.pl oraz serwisu z pokazami slajdów Slajdzik.pl.
Monitoring internetu
W maju 2007 CR Media Consulting połączyła się ze spółką Internet Group. Ta w sierpniu 2010 złożyła wniosek o upadłość. W międzyczasie[kiedy?] Sadowski, Wierzejewski, Wnukiewicz i Szymański pracowali nad usługą internetową o funkcjach odpowiadających Google Analytics (m.in. monitoring serwisów społecznościowych uwzględniający frazy lub marki).
Latem 2011 została uruchomiona wersja testowa narzędzia monitorującego Brand24, prezentującego aktualizowane co kilka minut dane, mierzącego miesięczną liczbę unikalnych użytkowników, odsłony witryn, liczbę osób śledzących i kontakty w serwisach społecznościowych. W sierpniu 2011, podczas zamkniętych beta testów dla 1 tysiąca osób, giełdowa spółka CAM Media (późniejsza Larq) objęła 30 procent udziałów w Brand24.
12 września 2011 roku, z biura w Warszawie, firma rozpoczęła sprzedaż systemu Brand24. Pod koniec roku korzystało z niego 62 klientów. Zdaniem bloga Antyweb, narzędzie wyróżniało się jakością wykonania i czytelnym interfejsem. Technologię społecznego nasłuchiwania Brand24 zaczynają wykorzystywać ogólnopolskie media oraz badacze mierzący ilość i jakość dyskusji online na temat największych sieci supermarketów w Polsce oraz polskich banków.
W kwietniu 2012, 5% udziałów w spółce za 200 tysięcy złotych kupił anioł biznesu Andrzej Zydorowicz z grupy funduszy inwestycyjnych Altus, wyceniając startup na 4 miliony złotych. W 2013 roku liczba klientów Brand24 przekracza trzystu.
Ekspansja międzynarodowa
W marcu 2013 pierwszym etapem ekspansji zagranicznej Brand24 był na rynek indonezyjski, a od 2014 roku narzędzie zostało udostępnione w Stanach Zjednoczonych i Niemczech. W 2015 roku pełna wersja globalna Brand24 jest wykorzystywana w ponad 20 krajach. Od polskiej, skupionej na „polskim Internecie”, różnił się parametrami i funkcjami oraz sposobem zbierania danych. Wersja zagraniczna zbierała i przechowywała dane z całej sieci internet.
Jesienią 2015, wśród pierwszych partnerów międzynarodowych korzystających z Brand24 była agencja The Black Sheep Agency prowadząca dla biura Michelle Obamy kampanię społeczną Better Make Room, a także ponad 1 tysiąc innych firm.
W grudniu 2015, w firmę Brand24 fundusz inwestycyjny Inovo zainwestował 1,4 miliona złotych, nabywając 5% akcji – wycena spółki osiągnęła 28 milionów złotych. W styczniu 2016 twórcy narzędzia LiveChat dokonali zakupu akcji Brand24 - Maciej Jarzębowski i Jakub Sitarz poprzez fundusz Venture Inc. zainwestowali w 5,56%, a kolejne 5,94% kupili Mariusz Ciepły (prezes LiveChat Software, który wszedł do rady nadzorczej), Bartosz Olchówka i Szymon Klimczak. We wrześniu 2017, spośród niemal 2 tysięcy klientów z 85 krajów, 63 procent było z Polski. Przy 5,38 milionach złotych przychodów netto firma miała 389 tysięcy złotych straty netto.
Wejście na New Connect
Michał Sadowski i Piotr Wierzejewski z Brand24 podczas debiutu spółki na rynku NewConnect w towarzystwie Michała Cieciórskiego z GPW, styczeń 2018
Pod koniec 2017 roku, w ramach transakcji pre-IPO, spółka pozyskała 3,5 miliona złotych – wycena spółki osiągnęła 60 milionów złotych. 30 stycznia 2018 roku, spółka debiutowała na rynku NewConnect warszawskiej GPW. Wycena spółki osiągnęła ponad 90 milionów złotych. Firma zatrudniała 60 osób w pięciu biurach w Polsce.
W kwietniu 2018, po artykułach opisujących aferę Cambridge Analytica, firma Facebook zmieniła zasady dostępu do danych swoich serwisów społecznościowych – Facebooka i Instagrama – ograniczając dostępność do danych poprzez ich API. Sadowski wyraził gotowość Brand24 do stosowania nowych zasad.
W sierpniu 2019 w artykule w amerykańskiej edycji serwisu Business Insider zarzucono firmie Brand24, że jej narzędzie do monitorowania internetu pobiera zbyt wiele danych z profili na Instagramie, wspomagając się własnymi robotami indeksującymi, z naruszeniem regulaminu serwisu. Artykuł zawierał także informacje o praktykach innych firm, w tym Cambridge Analytica, które potencjalnie mogą nadużywać API Facebooka, stosując data scraping(inne języki) oraz automatycznie ściągać dane oficjalne niedostępne, w tym: awatary kont Instagrama, lokalizacja użytkowników, hasła oraz efemeryczne treści Instastories. Po publikacji artykułu Facebook prewencyjnie zablokował konta Brand24 na Facebooku i Instagramie oraz prywatne profile Sadowskiego, żądając potwierdzenia działań zgodnie z regulaminem oraz przeprowadza audyt swoich danych wrażliwych. Brand24 wyłącza monitorowanie danych z tych serwisów. Sadowski zapewnia na YouTube, że to nieporozumienie i że wyjaśnia sprawę z przedstawicielami firmy Facebook.
W wyniku blokady spółka Brand24 straciła 8 procent swoich klientów, odnotowała spadek kursu akcji na giełdzie i zwolniła kilkanaście osób z 70-osobowej załogi. Przychody Brand24 za 2019 rok wyniosły 13,37 milionów złotych, o 14,6 procent mniej niż rok wcześniej. Na koniec 2019 roku firma miała ponad 3 tysiące klientów, z czego ponad 50% zagranicznych.
W marcu 2020 doszło do porozumienia z Facebookiem, który przywrócił Brand24 dostęp do jej profili firmowych oraz personalnych Sadowskiego, a także konta reklamowe oraz dostęp do API. Aby dostosować się do nowej, bardziej rygorystycznej polityki Facebooka, Brand24 zmienił dostęp do wzmianek publicznych na wyłączny za pośrednictwem oficjalnego API.
Wejście na giełdę
W październiku 2019 Brand24 włączyła monitorowanie serwis TikTok, a w listopadzie uruchomiła monitoring serwisu dla graczy Twitch. W styczniu 2020 rozpoczęto monitoring treści w podcastach, a w maju 2020 – newslettery.
Firma uruchomiła w tym czasie testy usługi analitycznej Custom Reports, służącej do tworzenia raportów opartych na danych przetworzonych przez swój dział analityczny. Jej założeniem była ocena efektów działań marketingowych, oraz możliwość porównania ich skuteczności z benchmarkiem rynkowym i konkurencją. W 2021 roku firma uruchomiła tę usługę jako Insights24.
W 2022 roku firma uruchomiła uproszczoną wersję narzędzia Brand24 na platformie Semrush Marketplace. W marcu 2022, Brand24 zaczął monitorować kanały w komunikatorze Telegram. Firma zakończyła 2024 rok z przychodami na poziomie 35,3 milionów złotych.
Przejęcie przez Semrush
W kwietniu 2024 pakiet kontrolny w spółce Brand24 przejęła spółka Prowly.com należąca do amerykańskiego partnera biznesowego Brand24, dostawcy narzędzi marketingowych Semrush. Prowly.com została się większościowym akcjonariuszem Brand24 w wyniku transakcji wartej 55 milionów złotych. Przejęty zespół pozostał na miejscu. Kapitalizacja Brand24 na GPW wzrosła do 110 milionów złotych. W marcu 2025 Prowly.com ogłosiła chęć wykupu pozostałych akcji za ponad 26 milionów złotych.
Od 2024 roku Brand24 buduje narzędzie Chatbeat, do pomiaru widoczności i pozycjonowania marki w modelach AI, na podstawie danych dostarczanych przez Semrush. Firmy uruchamiają razem wirtualnego asystenta marki, który upraszcza i przyspiesza analizę danych wybranej marki i konkurencji, dostarczając wiedzę konsumencką, wnioski i rekomendacje dla dalszych działań globalnych marek.
Na stan z października 2025, Brand24 monitoruje 100 tysięcy marek, zebrawszy dotąd 25 miliardów wzmianek. Zdaniem specjalistów do spraw reklamy i marketingu online, narzędzie Brand24 „rewolucjonizuje podejście firm do zarządzania reputacją online, wyróżnia się na tle innych narzędzi monitoringu marki”. Szczególnie w marketingu opartym na danych.
Według założeń aplikacji Brand24 jest narzędziem do monitoringu słów kluczowych w różnych kanałach komunikacji online: mediach społecznościowych, serwisach informacyjnych, blogach, filmach, forach, podcastach, stronach z recenzjami i innych źródłach online.
Narzędzie projektowano jako wyspecjalizowane w ocenie sentymentu treści na temat danej marki, produktu, tematu w sieci Internet. Wykorzystuje ono algorytmyuczenia maszynowego i techniki NLP do analizy danych tekstowych. Poprzez badanie wizerunku danej marki ma pomagać oceniać i zarządzać jej reputacją w Internecie, zbierając i strukturyzując informacje otrzymywane od użytkowników. Pozwala śledzić najważniejsze trendy w danej branży, problemy wpływające na klientów i konsumentów, a także zbadać oczekiwania klientów wobec danej firmy.
Poprzez monitorowanie nagłych wzrostów zasięgu lub wzmianek ma umożliwiać marketerom identyfikować wpływowych użytkowników mediów społecznościowych, którzy mają moc kształtowania opinii konsumentów, rozmawiając o marce, firmie lub na określony temat. Ma pozwalać na zapobieganie kryzysom, dzięki powiadomieniom o negatywnych treściach. Może być także podstawą do analizy sentymentu w kontekście polityki, w tym odbioru kampanii wyborczych w określonych grupach społecznych.
Brand24 mierzy efektywność kampanii marketingowych na podstawie ponad dwudziestu wskaźników, w tym share of voice (na podstawie ilości wzmianek o marce), presence score marki (popularność tematu w danej chwili), analizy sentymentu (nacechowanie emocjonalne wzmianek na dany temat) – a także poprzez analizę emocji, udziału danego tematu w dyskusji oraz analizę użycia emotikon.
Mechanizm działania
Narzędzie Brand24, dostępne globalnie w modelu SaaS, umożliwia monitorowanie i generowanie raportów na podstawie analizy publicznych wzmianek.
Narzędzie aktualizuje listę wzmianek w różnych częstotliwościach: dwa razy na dobę, co godzinę, co 30 minut – lub w czasie rzeczywistym.
W kwietniu 2023 Brand24 rozwijało dwa autorskie silniki AI, ucząc algorytmy zarówno celnego analizowania sentymentu, jak również właściwego interpretowania języka i emocji publikacji, aby móc oferować nie tylko narzędzia do gromadzenia danych, ale także do wnioskowania i rekomendowania konkretnych działań klientów.
Recenzje narzędzia Brand24 wspominają także o funkcjonalności związanej z influencerami (np. śledzeniu ich aktywności online, identyfikowanie wpływowych wypowiedzi), która ma pomóc użytkownikom w znalezieniu autorów lub kont wyróżniających się w monitorowanych konwersacjach. Ponadto recenzenci i opinie użytkowników narzędzia opisują alerty oparte na nietypowych wzrostach aktywności (np. alerty e-mail uruchamiane, gdy liczba wzmianek przekroczy określony próg), co może pomóc użytkownikom zauważać nagłe skoki aktywności, wymagające szybkiej reakcji.
Inne aplikacje
Obok flagowego narzędzia firma Brand24 rozwija jego równoległe rozszerzenia:
Insights24 – uruchomione w 2021 roku narzędzie analityczne, generujące raporty na bazie danych zebranych w internecie.
Brand Assistant – narzędzie pozwalające rozbić dyskusję internetową wokół wybranego tematu związanego z marką oraz jego wpływu na kluczowe wątki powiązane.
Brand Monitoring – tworzona wspólnie z Semrush aplikacja dla specjalistów SEO, służąca do tworzenia raportów i prasówek.
Chatbeat – dostępne od 2024 roku narzędzie do pomiaru widoczności i pozycjonowania marki w tekstach generowanych przez modele językowe AI. Pozwala na oszacowanie stopnia ekspozycji marki na najważniejsze dla niej zapytania w chatbotach.
Badania i rozwój
W lipcu 2020 spółka opracowała oparty na sieciach neuronowych mechanizm filtrowania treści, ułatwiający użytkownikom narzędzia Brand24 przeglądanie wzmianek na temat ich marek. Stworzono filtr ważności, który pozostawia esencję wzmianek i pozwala szybko zapoznać się z najbardziej istotnymi wynikami. Mechanizm ocenia każdą wzmiankę przez pryzmat: sentymentu, popularności źródła oraz wagi kategorii wzmianki.
W latach 2021–2023 firma zbudowała algorytmy sztucznej inteligencji, interpretujące publikowane treści dotyczące marek w internecie. Flagowy produkt Brand24 rozbudowano w obszarach wielojęzykowej analizy tekstu oraz modeli analizujących dane multimodalne. Na badania i wdrożenie firma otrzymała 3,8 miliony złotych dotacji z funduszy unijnych. W styczniu 2023, Brand24 wprowadziła nową wersję autorskiego modelu analizy sentymentu opartego na sztucznej inteligencji.
Zaangażowanie społeczne
Kampania dot. polskich obozów koncentracyjnych
W styczniu 2017, przy okazji 72. rocznicy wyzwolenia obozu Auschwitz-Birkenau, Brand24 uruchomiła akcję Pomóż Pamiętać, poświęconą używaniu błędnego sformułowania „polskie obozy zagłady”. Na specjalnej stronie był dostępny aktualny stream z całego internetu, wskazujący bieżące użycia w internecie błędnego sformułowania w 16 językach. Poprzez stronę każdy internauta mógł przejść do źródła, sprawdzić kontekst użycia wyrażenia i zgłosić to autorowi artykułu lub wydawcy.
Przeciwdziałanie dezinformacji
W lutym 2022, Brand24 uruchomiła inicjatywę wykrywania i zgłaszania prorosyjskich trolli. Firma udostępniła swoje narzędzia monitorujące organizacjom factcheckingowym i koordynującym pomoc dla Ukrainy i uchodźców, aby identyfikować i blokować konta i boty szerzące kłamstwa dotyczące wojny w Ukrainie.
Brand24 stworzyła specjalną stronę i profil publiczny, gdzie publikuje ostrzeżenia o fake newsach, dezinformacji, zachęca do reagowania i zgłaszania podejrzanych treści, i demaskuje profile botów je napędzające.
Nagrody i wyróżnienia
W roku 2012 firma zajęła pierwsze miejsce w rankingu Ekomersy, w kategorii „Najlepszy debiut” oraz była jednym ze zwycięzców konkursu Aulery na najlepszy startup. W 2013 roku, w konkursie serwisu The Next Web, Brand24 została nagrodzona za najlepszą aplikację webową z Polski, a Sadowski uzyskał tytuł najlepszego co-foundera. W konkursie Mobile Trends Awards 2013 spółka zdobyła nagrodę za najlepszą aplikację mobilną dla firm.
W 2014 roku, w rankingu Mobile Trends Awards aplikacja Brand24 zdobyła tytuł Best App for Business.
W 2018 roku spółkę wyróżniono w rankingu G2 Crowd Awards, jako High Performer in Social Media Monitoring Apps. W latach 2017 i 2018, Brand24 znalazła się w rankingu Deloitte Technology Fast 500 EMEA.
↑Model biznesowy i produkt, [w:] SobiesławS.PająkSobiesławS., Brand24, wyd. 18/2021/GPW, Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska, 15 sierpnia 2021, s. 12 [dostęp 2025-11-26].
↑One billion impressions [online], The Black Sheep Agency, 12 maja 2017 [dostęp 2025-10-24](ang.).
51°05′50,377″N 17°01′25,788″E/51,097327 17,023830
