História
Primeiros anos, 1852–1911
Em 1851, a Suíça aprovou uma lei que entregava ao governo federal o controle da implantação de uma rede telegráfica nacional. O projeto previa três linhas principais e redes secundárias. Para construir a infraestrutura, o governo criou o Atelier Fédéral de Construction des Télégraphes, a Oficina Federal de Construção de Telégrafos.
O primeiro trecho, entre São Galo e Zurique, entrou em funcionamento em julho de 1852. Ao fim daquele ano, a rede já chegava à maioria das principais cidades do país. Em 1855, foram instalados os primeiros cabos subaquáticos, nos trechos Winkel–Stansstad e Bauen–Flüelen. Naquele ano, começou o atendimento noturno em Basileia, São Galo e Bellinzona. O tráfego telegráfico cresceu na década seguinte, mas acabou ultrapassado pelo telefônico.
As primeiras linhas telefônicas experimentais foram instaladas em 1877. Uma delas ligava o edifício dos correios ao Palácio Federal. Outra aproveitava a linha telegráfica entre Berna e Thun. No ano seguinte, uma lei estabeleceu o monopólio estatal da rede telefônica. Em 1880, Zurique ganhou a primeira rede privada do país, com uma central que comportava 200 linhas.
Basileia, Berna e Genebra inauguraram suas redes locais entre 1881 e 1882. Em 1883, a primeira linha interurbana ligou a central privada de Zurique à rede pública de Winterthur. Os números de telefone foram introduzidos em 1890. Antes disso, quem fazia uma chamada solicitava a pessoa pelo nome. Os primeiros testes com cabines telefônicas públicas começaram em 1904. Inicialmente limitados a chamadas locais, os telefones públicos passaram a permitir ligações nacionais em 1907.
De 1912 a 1965
As redes privadas instalaram as primeiras centrais telefônicas automáticas em 1912. Em 1917, foi instalada uma central semiautomática no bairro de Hottingen, em Zurique. Em 1920, o governo federal criou a PTT, reunindo os serviços postais, telegráficos e telefônicos em uma única entidade estatal. A PTT inaugurou o serviço de telex em 1934. Em 1936, esse serviço já ligava Zurique, Basileia e Berna, com acesso à rede internacional por Zurique.
Comunicações na era espacial, 1966–1981
O Telstar 1, primeiro satélite de comunicação capaz de retransmitir sinais de televisão entre a Europa e a América do Norte, foi lançado em 1962. Em 1974, entrou em operação a estação terrestre de comunicação por satélite de Leuk, no cantão de Valais.
Expansão da telefonia móvel na década de 1980
A automação permitiu à PTT introduzir a tarifação por pulsos nas chamadas locais em 1963. A discagem internacional automática começou em Montreux, em 1966, e chegou a todo o país em 1982. Em 1970, a PTT coordenou um grupo de trabalho com organizações suíças de telecomunicações para desenvolver uma rede digital integrada, o projeto IFS. Em 1976, passou a oferecer transmissão de fax em seus centros de atendimento. Dois anos depois, inaugurou a rede de telefonia móvel NATEL. Em 1980, o serviço de fax chegou a residências e escritórios. A área de telecomunicações adotaria o nome Swiss Telecom PTT.
Empresa de capital aberto no século XXI
A empresa formou a parceria Unisource com a KPN, dos Países Baixos, e a Telia, da Suécia. A Unisource tentou entrar em mercados como Malásia e Índia, mas se desfez após anos de prejuízo. Em 1996, a Telecom PTT criou o provedor Blue Window, depois chamado Bluewin, que se tornou o maior provedor de acesso à internet do país. Em 1997, o governo aprovou a legislação que abriu o mercado suíço de telecomunicações à concorrência. A Telecom PTT passou a se chamar Swisscom em 1 de outubro de 1997. Em 1998, foi constituída como sociedade anônima regida por legislação especial, realizou sua oferta pública inicial de ações e passou a ser negociada na bolsa suíça.
Em 1999, a Swisscom comprou a alemã Debitel, empresa de capital aberto que era a terceira maior prestadora de serviços móveis da Alemanha. O grupo criou seis unidades de negócios e, em 2001, vendeu 25% da Swisscom Mobile à britânica Vodafone, que investia na telefonia móvel de terceira geração, a 3G. A Swisscom obteve uma licença UMTS em 2000. Também começou a implantar a tecnologia de banda larga DSL no início da década de 2000 e chegou a 200 mil assinantes no começo de 2003.
A Swisscom Eurospot foi criada em 2002 para fornecer acesso à internet de alta velocidade a hóspedes de hotéis de quatro e cinco estrelas na Europa. A empresa passou a se chamar Swisscom Hospitality Services e tinha sede em Genebra. Em maio de 2003, a Eurospot comprou a neerlandesa Aervik.
Reorganizações e aquisições
A separação das atividades postais e de telecomunicações da PTT deu origem à Swisscom como sociedade anônima regida por legislação especial em 1998. A privatização parcial ocorreu com a abertura de capital em outubro daquele ano. A Confederação Suíça manteve o controle e detinha 51% das ações em 2014. A lei de organização da empresa federal de telecomunicações exige que a Confederação conserve a maioria do capital e dos direitos de voto. Em 5 de abril de 2006, o Conselho Federal propôs a privatização integral da Swisscom. O Conselho Nacional rejeitou a proposta em 10 de maio. Em 20 de maio, a comissão responsável pelo tema no Conselho dos Estados recomendou que a câmara aceitasse examinar o projeto para, em seguida, devolvê-lo ao Conselho Federal para revisão.
Em 2007, a Swisscom recomprou a participação de 25% da Swisscom Mobile que havia vendido à Vodafone seis anos antes. As atividades de telefonia móvel, rede fixa e soluções empresariais foram reunidas na Swisscom (Switzerland) Ltd, que começou a operar nessa estrutura em 1 de janeiro de 2008. Ainda em 2007, a Swisscom comprou 80,7% das ações da Fastweb por meio de uma oferta pública. Somada à participação de 1,7% adquirida anteriormente, sua fatia chegou a 82,4% na liquidação da operação, em 22 de maio. O valor total da transação, com a dívida líquida assumida, foi de 6,9 bilhões de francos suíços. Em 2010, a empresa realizou outra oferta para comprar as ações restantes da Fastweb.
A Swisscom apresentou sua nova identidade visual em 14 de dezembro de 2007. Em 1 de janeiro de 2008, deixou de usar as submarcas Fixnet, Mobile e Solutions. A agência Moving Brands redesenhou o logotipo e criou uma versão animada para a marca.
Em 23 de julho de 2013, o diretor executivo Carsten Schloter foi encontrado morto, em um aparente suicídio. Urs Schaeppi assumiu interinamente a direção da empresa. Sua nomeação definitiva ocorreu em novembro de 2013. A Swisscom integrou a lista Global 2000, das maiores empresas de capital aberto do mundo, publicada pela revista Forbes em junho de 2018. Na edição de 2021, ocupou a 520.ª posição.
Em junho de 2015, a Swisscom Hospitality Services foi comprada pela sueca HoistLocatel e passou a integrar o Hoist Group. Em junho de 2018, a empresa dinamarquesa de software Nordija firmou uma parceria com a Swisscom para desenvolver a plataforma TVaaS 2.0.
Em 2019, a Swisscom pagou 240 milhões de francos suíços ao TX Group pelos 31% restantes da Swisscom Directories AG. A implantação de sua rede 5G começou em 17 de abril de 2019. Em julho, o serviço chegava a 110 cidades e localidades, entre elas Zurique, Genebra e Berna, além de áreas rurais e destinos turísticos. Naquele mês, a Swisscom, a SK Telecom e a finlandesa Elisa anunciaram os primeiros acordos de roaming 5G. A partir de 17 de julho, os clientes da Swisscom com celulares compatíveis puderam usar a rede 5G na Finlândia. O acesso na Coreia do Sul foi previsto para o fim do mesmo mês. A empresa tinha mais de seis milhões de assinaturas de telefonia móvel.
Em 1 de junho de 2022, Urs Schaeppi deixou o cargo de diretor executivo e foi substituído por Christoph Aeschlimann. Em 15 de março de 2024, a Swisscom assinou um acordo vinculante para comprar 100% da Vodafone Itália por 8 bilhões de euros e integrá-la à Fastweb. O acordo previa que a Vodafone prestaria determinados serviços à Fastweb e autorizaria o uso de sua marca por até cinco anos. Em 3 de abril de 2024, a Fastweb entrou também no mercado de energia elétrica.
Em uma pesquisa de opinião de julho de 2024, 67% dos eleitores suíços entrevistados se opuseram à venda da participação do governo na Swisscom, enquanto 26% apoiaram a medida. Os demais estavam indecisos. A oposição à privatização integral foi majoritária entre eleitores dos principais partidos e nas regiões linguísticas do país.
Em setembro de 2024, a autoridade italiana de defesa da concorrência, a AGCM, publicou a abertura de uma investigação sobre a compra da Vodafone Itália. No mesmo mês, a Comissão Europeia aprovou a aquisição nos termos do Regulamento sobre Subvenções Estrangeiras. A autoridade italiana de comunicações, a AGCOM, aprovou a transação em novembro, e a AGCM deu sua aprovação em dezembro. A compra foi concluída em 31 de dezembro de 2024, por meio da Fastweb, dando origem à operação Fastweb + Vodafone.
