Racal Strategic Radio Limited (1984-1985) Racal Telecommunications Group Limited (1985-1988) Racal Telecom Limited (1988-1989) Racal Telecom Public Limited Company (1989-1991) Vodafone Group Public Limited Company (1991-1999) Vodafone AirTouch Public Limited Company (1999-2000)
Patrimônio líquido: € 54,365 bilhões (2026) ISIN: GB00BH4HKS39 e US92857W3088
Vodafone Group plc pronúncia em inglês:[ˈvəʊdəfəʊn] é uma empresa multinacional britânica de telecomunicações. Sua sede social e sua sede mundial ficam em Newbury, na Inglaterra. Suas operações concentram-se na Ásia, África, Europa e Oceania.
Em agosto de 2026, a Vodafone opera redes em 17 países, com redes parceiras em mais 42 países.
O nome Vodafone combina partes das palavras inglesas voice, data e fone. Nesta última, phone recebeu a grafia estilizada fone. A empresa escolheu o nome para "refletir a oferta de serviços de voz e dados por telefones celulares".
História
Racal Telecom: 1980 a 1991
Em 1980, Ernest Harrison, então presidente da Racal Electronics plc, o maior fabricante britânico de rádios militares, negociou com lorde Weinstock, da General Electric Company britânica, o acesso a parte da tecnologia de rádios de campanha da empresa. Harrison encarregou Gerry Whent, chefe da divisão de rádios militares da Racal, de estudar o uso civil da tecnologia. Whent visitou naquele ano uma fábrica de rádios móveis da General Electric dos Estados Unidos, que não tinha relação com a empresa britânica, na Virgínia. Em 1981, a subsidiária Racal Strategic Radio Ltd foi criada.
Jan Stenbeck, chefe de um crescente conglomerado sueco, fundou uma empresa americana, Millicom Inc., e abordou Gerry Whent em julho de 1982 sobre uma licitação conjunta para a segunda licença de rádio celular do Reino Unido. Os dois fecharam um acordo dando à Racal 60% da nova empresa, Racal-Millicom Ltd, e à Millicom 40%. Devido às preocupações do Governo do Reino Unido sobre a propriedade estrangeira, os termos foram revisados e, em dezembro de 1982, a parceria Racal-Millicom recebeu a segunda licença de rede de telefonia móvel do Reino Unido. A propriedade final da Racal-Millicom Ltd era de 80% da Racal, com a Millicom detendo 15% mais royalties, e a empresa de capital de risco Hambros Technology Trust detendo 5%. O secretário de Estado da Indústria e do Comércio afirmou que "a proposta apresentada pela Racal-Millicom Ltd... oferecia a melhor perspectiva de cobertura celular nacional antecipada".
A rede Vodafone entrou em operação em 1 de janeiro de 1985 sob o novo nome Racal-Vodafone Holdings Ltd, e abriu seu primeiro escritório no Courtyard, em Newbury. Pouco depois, a Racal Strategic Radio passou a se chamar Racal Telecommunications Group Limited. A primeira pessoa sem vínculo com a Vodafone a fazer uma chamada de celular no Reino Unido foi o comediante Ernie Wise, de Docas de St Katherine, Londres, em 1 de janeiro de 1985. Em 29 de dezembro de 1986, a Racal Electronics emitiu ações para os acionistas minoritários da Vodafone no valor de £ 110 milhões, e a Vodafone tornou-se uma marca de propriedade integral da Racal.
Em 26 de outubro de 1988, a Racal Telecom, detida majoritariamente pela Racal Electronics, abriu o capital na Bolsa de Valores de Londres com 20% de suas ações em circulação. Depois da oferta pública, a participação da Racal na Racal Telecom Plc passou a valer mais que toda a Racal Electronics.
Grupo Vodafone: 1991 a 1999
Sob pressão do mercado para liberar aos acionistas o valor integral da operação, a Racal separou a Racal Telecom da Racal Electronics em 16 de setembro de 1991. A nova empresa passou a se chamar Vodafone Group Plc, com Gerry Whent como diretor executivo.
Em julho de 1996, a Vodafone adquiriu os dois terços da Talkland que ainda não possuía por £ 30,6 milhões. Em 19 de novembro de 1996, a Vodafone comprou Peoples Phone, uma rede de 181 lojas cujos clientes em sua maioria usavam a rede da Vodafone, por £ 77 milhões. A empresa também adquiriu os 80% que ainda não possuía da Astec Communications, uma prestadora de serviços com 21 lojas.
Em janeiro de 1997, Whent se aposentou e Chris Gent assumiu o cargo de CEO. No mesmo ano, a Vodafone apresentou seu logotipo Speechmark, composto por uma aspa dentro de um círculo. As letras "o" do nome representavam aspas de abertura e fechamento e remetiam a uma conversa.
Vodafone AirTouch: 1999 a 2000
Em 29 de junho de 1999, a Vodafone concluiu a compra do provedor de serviços americano AirTouch e mudou seu nome para Vodafone AirTouch Plc. A empresa resultante da fusão iniciou suas atividades em 30 de junho de 1999. A aquisição deu à Vodafone uma participação de 35% na Mannesmann, proprietária da maior rede móvel alemã. Para obter a aprovação antitruste para a fusão, a Vodafone vendeu sua participação de 17,2% no concorrente alemão da Mannesmann, E-Plus.
Em novembro de 1999, a Vodafone fez uma oferta não solicitada pela Mannesmann, que foi rejeitada. O interesse da Vodafone na Mannesmann cresceu depois que a empresa alemã comprou a Orange, uma operadora móvel britânica. Gent diria mais tarde que a mudança da Mannesmann para o Reino Unido quebrou um "acordo de cavalheiros" para não competir no território de origem um do outro. A tentativa de aquisição provocou protestos na Alemanha e uma "luta titânica" contra a resistência da Mannesmann. Em 3 de fevereiro de 2000, o conselho da Mannesmann concordou com uma oferta maior de £ 112 bilhões, então a maior fusão empresarial já realizada até então. A UE aprovou a fusão em abril de 2000, depois que a Vodafone concordou em alienar a marca 'Orange', que foi adquirida em maio de 2000 pela France Télécom.
Em 28 de julho de 2000, a empresa voltou ao seu antigo nome, Vodafone Group Plc.
Em 17 de dezembro de 2001, a Vodafone introduziu o conceito de "redes parceiras", ao assinar um acordo com a dinamarquesa TDC Mobil. O modelo levava os serviços internacionais e a marca Vodafone a mercados nos quais o grupo não tinha participação em uma operadora local. Os serviços recebiam uma marca dupla, com Vodafone depois do nome local, como em TDC Mobil-Vodafone.
A Vodafone patrocinou o Manchester United Football Club, da Premier League, de 2000 até a temporada de 2005-06. Em 2007, passou a dar nome à equipe de Fórmula 1 McLaren como patrocinadora, depois de ter patrocinado a Scuderia Ferrari de 2002 a 2006. A equipe competiu como "Vodafone McLaren Mercedes" até o fim do contrato, depois da temporada de 2013.
Em dezembro de 2011, a Vodafone adquiriu a Bluefish Communications Ltd, sediada em Reading, uma empresa de consultoria TIC. As operações adquiridas formaram o núcleo de uma nova área de comunicações unificadas e colaboração na subsidiária Vodafone Global Enterprise, voltada à implantação de estratégias de computação em nuvem e à ampliação dos serviços profissionais da empresa.
Em abril de 2012, a Vodafone anunciou um acordo para adquirir Cable & Wireless Worldwide, ou CWW, por £ 1,04 bilhão. A aquisição deu à Vodafone acesso à rede de fibra óptica da CWW para empresas, permitindo-lhe oferecer Comunicações unificadas para empresas. Em junho de 2012, os acionistas da Cable & Wireless votaram a favor da oferta da Vodafone.
Em setembro de 2013, a Vodafone anunciou que venderia sua participação de 45% na Verizon Wireless para Verizon Communications por US$ 130 bilhões. Com os recursos da venda, lançou o Projeto Spring, um programa de £ 19 bilhões para melhorar a qualidade da rede na Europa e em mercados emergentes, como a Índia.
Em junho de 2017, a empresa tomou medidas para evitar que sua publicidade aparecesse em veículos focados na criação e compartilhamento de discurso de ódio e notícias falsas.
Em janeiro de 2020, a Vodafone confirmou que deixou a Associação Libra, que depois passou a se chamar Diem, o conselho administrativo da iniciativa de moeda digital global criada por Facebook.
Em dezembro de 2022, Nick Read deixou o cargo de CEO da Vodafone, depois de supervisionar uma queda de 40% no preço das ações durante seu mandato de quatro anos.
Em junho de 2023, a Vodafone UK anunciou a fusão com a Three UK. A Vodafone ficaria com 51% da empresa combinada e a CK Hutchison Holdings, com 49%. Depois da aprovação regulatória, o grupo reuniria 27 milhões de clientes móveis. Em 3 de julho de 2024, a Vodafone e a Virgin Media O2 anunciaram que estenderiam seu acordo de compartilhamento de rede até meados da década de 2030. O acordo previa uma transferência de espectro para facilitar a fusão de US$ 19 bilhões entre a Vodafone e a Three UK, examinada pela Competition and Markets Authority, a CMA. O acordo envolveu a venda de parte dos 59% que as duas empresas detinham nas faixas de espectro 5G mais valiosas para a Virgin Media O2, para atender às preocupações regulatórias sobre a redução das redes móveis de quatro para três na Grã-Bretanha. A Vodafone prometeu um investimento de £ 11 bilhões em 5G se a fusão fosse aprovada, afirmando que a fusão fortaleceria a concorrência. Em novembro de 2024, a CMA concluiu provisoriamente que a fusão da Vodafone e da Three poderia prosseguir, caso as empresas assumissem compromissos sobre preços ao consumidor e ampliassem a implantação do 5G no Reino Unido.
Em junho de 2024, o Grupo Vodafone vendeu uma participação de 18% na empresa indiana Indus Towers e obteve US$ 1,82 bilhão para reduzir a dívida. O plano inicial previa a venda de 10%, mas a procura dos investidores levou a Vodafone a quase dobrar o volume. Bharti Airtel aumentou sua participação na Indus para cerca de 49% com a compra de cerca de 1% das ações. A venda gerou 153 bilhões de rúpias e reduziu a participação da Vodafone na Indus de 21,5% para 3,1%. Em novembro de 2024, o Grupo Vodafone anunciou planos de vender sua participação restante de 3,1% na Indus Towers para a Bharti Airtel por aproximadamente US$ 166 milhões, ou 13,8 bilhões de rúpias indianas. A venda fazia parte do plano da Vodafone de reduzir suas operações e se concentrar nos mercados centrais. Esperava-se que a transação fosse concluída no quarto trimestre do ano fiscal de 2024, sujeita a aprovações regulatórias. Em janeiro de 2025, a Vodafone vendeu as ações restantes.
Em dezembro de 2024, a Autoridade de Concorrência e Mercados aprovou a fusão da Vodafone UK e da Three UK, formando a maior rede móvel do país. Apesar das preocupações sobre potenciais aumentos de preços, a aprovação da CMA dependia de investimentos na infraestrutura 5G e de compromissos jurídicos para melhorar os serviços. Os compromissos incluíam limites para as tarifas móveis e condições contratuais definidas para as operadoras móveis virtuais por três anos. A CMA e a Ofcom ficariam encarregadas de acompanhar o cumprimento das condições. Em maio de 2026, a Vodafone pagou à CK Hutchison £ 4,3bilhões em dinheiro e assumiu a propriedade total da empresa resultante da fusão.
Operações
Depois da expansão mundial iniciada em 1999, a Vodafone passou a reduzir e simplificar suas operações na década de 2010.
África
Redes em África
Controladas pela Vodafone
Redes parceiras
República Democrática do Congo*
Egito*
Gana
Etiópia*
Quênia*
Lesoto*
Moçambique*
África do Sul*
Tanzânia*
* Participações majoritárias mantidas pelo Grupo Vodacom, controlado pela Vodafone
Camarões
Em 23 de setembro de 2016, a Vodafone estendeu suas atividades aos Camarões assinando uma parceria com a Afrimax, uma operadora de telecomunicações 4G-LTE na África. A operação Vodafone Camarões lançou um "Programa Jovem" nas universidades para apoiar estudantes camaroneses. A operação terminou em setembro de 2017, depois que o governo retirou sua licença.
Egito
Em novembro de 1998, a rede Vodafone Egypt entrou em operação com o nome Click GSM e passou a se chamar Vodafone em 2002.
Em 8 de novembro de 2006, a empresa anunciou um acordo com Telecom Egypt, que ampliou a cooperação no mercado egípcio e sua participação na Vodafone Egypt. Após o acordo, a Vodafone Egypt passou a ser 55% detida pelo grupo, enquanto os restantes 45% eram detidos pela Telecom Egypt.
Em 29 de janeiro de 2020, a Saudi Telecom Company, ou STC, e o Grupo Vodafone assinaram um memorando de entendimento para a venda de toda a participação de 55% da Vodafone na Vodafone Egypt à STC. Com a venda, a Vodafone teria saído do mercado egípcio como operadora de telecomunicações. A Telecom Egypt disse que não tinha planos de vender sua participação de 45%. Em 21 de dezembro de 2020, a Vodafone anunciou que não havia chegado a um acordo com a STC sobre a venda.
Em 2022, a Vodafone vendeu suas ações na Vodafone Egypt à sua subsidiária africana, a Vodacom.
Gana
Em 3 de julho de 2008, a Vodafone concordou em adquirir uma participação de 70% na Ghana Telecom por US$ 900 milhões. A aquisição foi consumada em 17 de agosto de 2008. Um consórcio liderado pelo grupo também obteve a segunda licença de linha fixa no Catar em 15 de setembro de 2008.
Em 15 de abril de 2009, a Ghana Telecom, junto com sua subsidiária móvel OneTouch, foi rebatizada como Vodafone Ghana.
Em fevereiro de 2023, o Grupo Vodafone concluiu a venda de sua participação de 70% na Vodafone Gana ao Grupo Telecel, deixando o mercado ganense.
Líbia
Em 24 de fevereiro de 2010, o grupo assinou um acordo de rede parceira com a segunda maior operadora da Líbia, al Madar.
África do Sul
Em 3 de novembro de 2004, a empresa anunciou que sua afiliada sul-africana Vodacom introduziria os serviços internacionais da Vodafone, como Vodafone Live! e acordos de parceria, no mercado local.
Em novembro de 2005, a Vodafone anunciou que estava em negociações exclusivas para comprar uma participação de 15% da VenFin no Grupo Vodacom, e chegou a um acordo no dia seguinte. A Vodafone e a Telkom detinham então uma participação de 50% cada na Vodacom. A participação da Vodafone chegou a 57,5% depois da compra de uma participação de 15% à Telkom.
Em 9 de outubro de 2008, a empresa ofereceu-se para adquirir uma participação adicional de 15% no Grupo Vodacom à Telkom. Os detalhes finalizados do acordo foram anunciados em 6 de novembro de 2008. O acordo previa que a Telkom vendesse 15% de sua participação de 50% na Vodacom ao grupo e desmembrasse os outros 35% para seus acionistas. A Vodafone concordou em tornar a Vodacom seu veículo de investimento exclusivo na África Subsaariana e manter a marca Vodacom. A transação foi concluída entre maio e junho de 2009.
Em 18 de maio de 2009, a Vodacom estreou na Bolsa de Valores de Joanesburgo depois que a Vodafone aumentou sua participação em 15% para 65% para assumir uma participação majoritária, apesar das disputas por parte dos sindicatos locais.
Em abril de 2011, a Vodacom adotou o logotipo da Vodafone.
Oriente Médio
Redes no Oriente Médio
Redes parceiras
Omã
Catar
Bahrein
Em dezembro de 2003, a Vodafone assinou um acordo de rede parceira com a Mobile Telecommunications Company, ou MTC, do Kuwait, para cooperar no Bahrein, onde a rede passou a usar a marca MTC-Vodafone. A MTC passou a se chamar Zain na região, e a operação do Bahrein tornou-se Zain Bahrain. Como parte da estrutura de parceria inicial, a Vodafone detinha uma participação minoritária de 6,25% na Zain Bahrain. Em maio de 2014, a Vodafone vendeu toda sua participação de 6,25% ao Grupo Zain por US$ 12,5 milhões, encerrando sua participação acionária na empresa.
Omã
Em janeiro de 2021, a Vodafone obteve licença para estabelecer e explorar serviços públicos de telecomunicações em Omã. Em setembro de 2021, a Vodafone em Omã assinou um acordo com Ericsson para implantar, operar e manter redes centrais 4G e 5G e uma nova rede de acesso de rádio. Também assinou um acordo com a Netcracker Technology para implantar o sistema Netcracker Digital BSS. A Vodafone seria a terceira operadora do sultanato.
Catar
Em dezembro de 2007, um consórcio liderado pelo Grupo Vodafone recebeu a segunda licença de telefonia móvel no Catar sob o nome "Vodafone Qatar". A sede da Vodafone Qatar fica no Qatar Science & Technology Park, o QSTP. As operações comerciais começaram em 1 de março de 2009. Em fevereiro de 2018, a Vodafone Europe concordou em vender sua participação no empreendimento conjunto do Catar.
Em 25 de novembro de 2019, a Vodafone e a Inseego Corp. lançaram o ponto de acesso móvel 5G MiFi M1100 no Catar. Foi o primeiro ponto de acesso móvel 5G vendido comercialmente na região.
Emirados Árabes Unidos
Em 28 de janeiro de 2009, o grupo anunciou um acordo de rede parceira com Du, a segunda maior operadora dos Emirados Árabes Unidos. O acordo envolveu cooperação com clientes internacionais, aquisição de aparelhos, banda larga móvel e outros serviços.
A Rogers Wireless foi a rede parceira da Vodafone no Canadá. A parceria passou depois para a Telus.
Chile
Em 11 de maio de 2008, a Vodafone selou um acordo comercial com a operadora chilena Entel, no qual a Entel recebeu acesso aos equipamentos e serviços internacionais da Vodafone. A marca Vodafone passaria a ser usada pela Entel no mercado de telefonia móvel, então dividido entre a Entel e a Movistar, que reunia mais de 15 milhões de pessoas.
Brasil
Em agosto de 2013, a Vodafone passou a operar como operadora móvel virtual no Brasil, voltada ao mercado corporativo de comunicações máquina a máquina, ou M2M.
Estados Unidos
Nos Estados Unidos, a Vodafone detinha anteriormente 45% da Verizon Wireless em um empreendimento conjunto com a Verizon Communications, a maior operadora móvel do país. A marca Vodafone não foi utilizada porque a rede CDMA não era compatível com o padrão GSM 900/1800 MHz utilizado pelas outras redes da Vodafone e porque a Vodafone não tinha controle administrativo sobre a Verizon Wireless. Em 2 de setembro de 2013, a Vodafone anunciou a venda de sua participação à Verizon Communications por cerca de US$ 130 bilhões. Em 2004, a Vodafone fez uma oferta por toda a AT&T Wireless, mas foi superada pela Cingular Wireless, sociedade conjunta da SBC Communications com a BellSouth. As duas empresas passaram depois a fazer parte da AT&T. A Cingular assumiu o controle da AT&T Wireless, e a operadora resultante passou a se chamar AT&T Mobility.
Em 2013, a empresa norte-americana AT&T estudou a compra da Vodafone. A negociação não avançou.
Em 28 de outubro de 2005, a empresa anunciou a aquisição de uma participação de 10% na Bharti Enterprises da Índia, que operava a maior rede de telefonia móvel da Índia sob a marca Airtel. Em 11 de fevereiro de 2007, a empresa concordou em adquirir o controle acionário de 67% na Hutch Essar por US$ 11,1 bilhões. Ao mesmo tempo, concordou em vender de volta 5,6% de sua participação na Airtel para os Mittals. A Vodafone manteria uma participação de 4,4% na Airtel. Em 21 de setembro de 2007, Hutch passou a se chamar Vodafone India. Em maio de 2011, o Vodafone Group Plc comprou as ações restantes da Vodafone Essar do Essar Group Ltd por US$ 5 bilhões. Em outubro de 2013, a Vodafone planejava investir até US$ 2 bilhões, ou £ 1,2 bilhão para comprar as participações dos acionistas minoritários da Vodafone India.
No fim de janeiro de 2017, a unidade do Grupo Vodafone na Índia e Idea Cellular Ltd estavam em negociações preliminares para a fusão. Em 20 de março de 2017, a Vodafone anunciou que estava fundindo seus negócios indianos com a Idea, a terceira maior rede da Índia, para criar a terceira maior operadora do país com quase 270 milhões de clientes, representando 16% do mercado indiano de telefonia celular. A Vodafone deteria 45,1% da nova operadora e a controladora da Idea, a Aditya Birla Group, 26%. O acordo avaliou a Vodafone Índia no equivalente a US$ 12,6 bilhões e a Idea Cellular no equivalente a US$ 11,02 bilhões. O acordo permitiria à Vodafone retirar sua subsidiária indiana de seu balanço patrimonial, reduzindo a dívida líquida do grupo britânico no equivalente a quase US$ 8,25 bilhões. O Ministério das Telecomunicações da Índia autorizou a fusão Vodafone-Idea em 9 de julho de 2018. Em 31 de agosto de 2018, a Vodafone Idea tornou-se uma empresa constituída e a maior prestadora de serviços de telecomunicações da Índia. Em 7 de setembro de 2020, a Vodafone Idea apresentou sua nova marca, "Vi", que reuniu as marcas "Vodafone" e "Idea".
Japão
Em 1999, a J-Phone lançou o serviço de Internet móvel J-sky em resposta ao serviço I-mode do DoCoMo. A J-Phone tornou-se a terceira maior operadora móvel do Japão e foi a primeira a lançar telefones com câmera no Japão. A Vodafone comprou a J-Phone. Em dezembro de 2002, a rede 3G da J-Phone entrou em operação. Em 1 de outubro de 2003, o J-Phone tornou-se "Vodafone Japan" e o serviço de Internet móvel da J-Phone, J-Sky, tornou-se Vodafone Live!. Em 17 de março de 2006, a Vodafone anunciou um acordo para vender toda sua participação na Vodafone Japão para SoftBank por £ 8,9 bilhões, dos quais £ 6,8 bilhões seriam recebidos em dinheiro após a conclusão do negócio. Em outubro de 2006, o SoftBank mudou o nome da Vodafone Japão para SoftBank Mobile. Em novembro de 2010, a Vodafone alienou suas ações restantes do SoftBank.
Outros países asiáticos
Em 3 de novembro de 2003, Cingapura entrou na comunidade quando a M1 foi escolhida como rede parceira. Então, em abril de 2005, a SmarTone passou a usar a marca para "SmarTone-Vodafone", depois que as empresas assinaram um acordo de rede parceira. Em janeiro de 2006, Indonésia, Malásia e Sri Lanka entraram na rede de parcerias da Vodafone quando o Grupo Vodafone assinou um acordo de rede parceira com Telekom Malaysia.
Em 6 de fevereiro de 2007, o Grupo Vodafone assinou um acordo de parceria de três anos com o Grupo Digicel. O acordo incluía a operação da Digicel em Samoa, que entrou como mercado parceiro da Vodafone, e ampliava as opções de roaming.
Em 10 de fevereiro de 2008, a Vodafone anunciou o lançamento do serviço de transferência de dinheiro pelo celular M-Paisa na rede Roshan, a maior operadora GSM do Afeganistão.
A dtac, da Tailândia, tornou-se rede parceira do grupo em 25 de março de 2009.
A Chunghwa Telecom, de Taiwan, tornou-se rede parceira em 12 de novembro de 2009.
Em setembro de 2011, a Vodafone e a Smartone decidiram não renovar sua parceria no mercado de Hong Kong. A Vodafone celebrou um acordo com Hutchison Telecom, que opera a marca 3. No mesmo ano, a M1 também encerrou sua parceria em Singapura.
Em fevereiro de 2013, a Vodafone e a China Mobile participaram da licitação por uma das duas novas licenças de telefonia móvel de Mianmar.
Em setembro de 2014, a operadora móvel vietnamita Vinaphone assinou um acordo de cooperação estratégica com a Vodafone.
A Vodafone Magyarország Zrt, ou Vodafone Hungria, foi criada como subsidiária em julho de 1999. A Vodafone vendeu sua participação na empresa em 2023. A compra da Mannesmann, concluída em 12 de abril de 2000, levou à criação de subsidiárias na Alemanha e na Itália e aumentou a participação indireta do grupo na SFR. A marca chegou à Itália como Omnitel Vodafone em 2001 e mudou para Vodafone Omnitel em 2002. O nome Vodafone Italia foi adotado em 2003, quando Omnitel deixou de ser usado.
Em 2001, a empresa adquiriu a Eircell, a maior empresa de comunicações sem fio da Irlanda, da Eircom. A Eircell passou a se chamar Vodafone Ireland. Em fevereiro de 2002, a finlandesa Radiolinja entrou como rede parceira. A marca Vodafone chegou à Estônia em dezembro daquele ano, depois de um acordo com a subsidiária estoniana da Radiolinja. O serviço finlandês da Radiolinja passou a se chamar Elisa em abril de 2004, depois que a controladora Elisa Corporation decidiu reunir suas marcas de consumo sob um só nome. A operação estoniana adotou o mesmo nome em fevereiro de 2005, antes de sua fusão jurídica com a Uninet.
Em janeiro de 2003, a empresa assinou um acordo de parceria para todo o grupo com mobilkom Austria e, como resultado, Áustria, Bulgária, Croácia e Eslovênia entraram na comunidade. Em abril de 2003, a Og Vodafone chegou ao mercado islandês. Em 21 de julho de 2003, a Lituânia entrou na comunidade, com a assinatura de um acordo de rede parceira com a Bitė.
Em fevereiro de 2004, a Vodafone assinou acordos de rede parceira com a LuxGSM, de Luxemburgo, e com a Cyta, de Chipre. A Cyta concordou em renomear suas operações de telefonia móvel para Cytamobile-Vodafone. Em abril de 2004, a empresa adquiriu a prestadora britânica de serviços de telefonia Singlepoint por £ 405 milhões do Caudwell Group, de John Caudwell. A compra acrescentou cerca de 1,5 milhão de clientes e uma unidade em Stoke-on-Trent às que já existiam em Newbury, Birmingham, Warrington e Banbury. Em novembro de 2004, a Vodafone introduziu serviços 3G na Europa.
Em junho de 2005, a empresa comprou a operadora móvel tcheca Oskar, que passou a se chamar Oskar-Vodafone.
Em 28 de outubro de 2005, a Connex da Romênia passou a se chamar Connex-Vodafone, e em 31 de outubro de 2005, a empresa chegou a um acordo para vender a Vodafone Suécia para Telenor por aproximadamente € 1 bilhão. Após a venda, a Vodafone Suécia tornou-se uma rede parceira.
Em dezembro de 2005, a Vodafone venceu uma licitação para comprar a segunda maior empresa de telefonia móvel da Turquia, Telsim, por US$ 4,5 bilhões. No início de janeiro de 2007, a Telsim na Turquia adotou a marca dupla da Vodafone como Telsim Vodafone e, em 1 de abril de 2007, tornou-se Vodafone Turkey. A Vodafone Turkey também presta serviços no Norte de Chipre.
Em 2006, a empresa mudou o nome de sua unidade em Stoke-on-Trent para Stoke Premier Centre, um "centro de especialização" para a empresa que lida com atendimento ao cliente para seus clientes de maior valor, suporte técnico, vendas e controle de crédito. Em 22 de fevereiro de 2006, a empresa anunciou que estava estendendo sua presença para a Bulgária com a assinatura do acordo de rede parceira com Mobiltel, que faz parte do grupo mobilkom Austria.
Sede da Vodafone Ireland em Dublin
Em abril de 2006, a empresa anunciou que tinha assinado uma extensão de seu acordo de rede parceira com Bitė Group, permitindo à sua subsidiária letã Bite Latvija tornar-se o mais recente membro da comunidade global de parceiros da Vodafone. Em 30 de maio de 2006, a Vodafone anunciou o maior prejuízo empresarial já registrado no Reino Unido até então, £ 14,9 bilhões, e informou que cortaria 400 empregos. A empresa registrou despesas extraordinárias de £ 23,5 bilhões devido à reavaliação de sua subsidiária Mannesmann. Em 24 de julho de 2006, o chefe da Vodafone Europe, Bill Morrow, pediu demissão inesperadamente, e em 25 de agosto de 2006, a empresa anunciou a venda de sua participação de 25% na belga Proximus por € 2 bilhões. Após o acordo, a Proximus ficou na comunidade como rede parceira.
Em 5 de outubro de 2006, a Vodafone anunciou a primeira parceria de marca única com Og Vodafone, que operaria sob o nome Vodafone Iceland, e em 19 de dezembro de 2006, a empresa anunciou a venda de sua participação de 25% na suíça Swisscom por CHF 4,25 bilhões, ou £ 1,8 bilhão. Após o acordo, a Swisscom ainda faria parte da comunidade como rede parceira. Em dezembro de 2006, a empresa concluiu a aquisição da Aspective, uma integradora de sistemas de aplicações empresariais no Reino Unido, sinalizando a intenção da Vodafone de ampliar sua atuação e sua receita no mercado de tecnologias da informação e comunicação, ou TIC.
Leão da Vodafone na Löwenparade, em Munique, Alemanha
Em 1 de maio de 2007, Jersey e Guernsey entraram na comunidade quando a Airtel tornou-se rede parceira nas duas dependências da Coroa britânica. Em junho de 2007, a Vodafone UK começou a otimizar páginas da web acessadas pelo Vodafone Live!, uma mudança criticada pela revista The Register por interferir nos sites de comércio móvel. Em 1 de agosto de 2007, Vodafone Portugal lançou o Vodafone Messenger, um serviço com Windows Live Messenger e Yahoo! Messenger. No final de 2007, a Vodafone Alemanha ocupava o 6.º lugar na Europa em número de assinantes, enquanto a sua operação italiana era listada como 10.º. A Vodafone UK ficou em 13.º lugar, enquanto a Espanha foi listada em 16.º lugar.
Em 17 de abril de 2008, a Vodafone chegou à Sérvia quando a Vip mobile entrou na comunidade como rede parceira. Em 20 de maio de 2008, a VIP Operator tornou-se rede parceira, levando a parceria à Macedônia do Norte.
Em 30 de outubro de 2008, a empresa anunciou uma parceria estratégica sem participação acionária com o grupo Mobile TeleSystems, ou MTS, da Rússia. O acordo adicionou Rússia, Armênia, Turcomenistão, Ucrânia e Uzbequistão à rede de parcerias do grupo.
Em 20 de março de 2009, o parceiro luxemburguês do grupo mudou. O acordo com LuxGSM não foi renovado em favor de Tango, a unidade luxemburguesa do Proximus Group, outra rede parceira belga.
Em 22 de julho de 2009, a Nar Mobile, do Azerbaijão, tornou-se uma rede parceira.
Em 4 de abril de 2011, a Vodafone vendeu sua participação de 44% em SFR, a segunda maior operadora da França, para Vivendi por € 7,95 bilhões.
Em março de 2013, a operação espanhola da Vodafone assinou um acordo com a Orange S.A. para investir € 1 bilhão na expansão da rede de banda larga por fibra óptica. A Vodafone esperava alcançar mais seis milhões de clientes na Espanha até 2017. Em 24 de junho de 2013, a Vodafone anunciou que iria comprar a empresa de cabo alemã Kabel Deutschland. A compra foi avaliada em € 7,7 bilhões e recebeu a recomendação do conselho da empresa diante da oferta rival da Liberty Global. Em fevereiro de 2014, a Vodafone fez uma oferta para adquirir a maior operadora de cabo da Espanha, ONO, por € 7,2 bilhões, incluindo a dívida líquida assumida.
Em outubro de 2015, a russa Mobile TeleSystems e Vodafone ampliaram a parceria estratégica iniciada em 2008. A MTS Ucrânia passou a se chamar Vodafone Ukraine.
Em 31 de dezembro de 2016, as operações holandesas do Grupo Vodafone fundiram-se com a marca Ziggo de Liberty Global, criando a VodafoneZiggo Group Holding B.V.
Consolidação a partir de 2019
A partir de 2019, a Vodafone vendeu parte de suas operações europeias e separou alguns ativos em novas empresas. Em 2019, a Vodafone vendeu sua participação na Vodafone Malta à Monaco Telecom. Também em 2019, o Grupo Vodafone criou uma empresa separada para reunir suas torres de telefonia móvel europeias. A empresa de torres poderia valer cerca de £ 10 bilhões. A empresa recebeu o nome Vantage Towers em 24 de julho de 2020. A Vantage Towers está sediada em Düsseldorf, Alemanha, e tinha torres na Alemanha, Espanha, Grécia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Hungria, Itália e Irlanda num total de 68.000.
Em 2023, a Vodafone vendeu sua participação na Vodafone Gana ao Grupo Telecel e na Vodafone Magyarország, ou Vodafone Hungria, ao Estado húngaro. Em junho de 2023, a Vodafone anunciou que pretendia fundir a Vodafone UK com a Three UK, da CK Hutchison Holdings. A Vodafone ficaria inicialmente com 51% da nova empresa. Em maio de 2026, porém, a Hutchison vendeu sua participação à Vodafone. Entidades britânicas de defesa do consumidor criticaram o negócio. A Competition and Markets Authority abriu uma investigação para avaliar se a nova empresa reduziria de modo substancial a concorrência. Em 5 de dezembro de 2024, a fusão de US$ 19 bilhões da Vodafone e da Three foi autorizada pelos reguladores do Reino Unido sob condições.
Em setembro de 2023, a Zegona Communications confirmou que estava em negociações para comprar Vodafone España. Em 31 de maio de 2024, a Zegona Communications concluiu a compra e separou a operação espanhola do Grupo Vodafone.
Em 15 de março de 2024, Swisscom fez uma oferta vinculativa por 100% da Vodafone Italia por € 8 bilhões, para fundi-la com a Fastweb. A transação estava prevista para ser concluída no primeiro trimestre de 2025. Pelo acordo, a Vodafone continuaria a prestar determinados serviços à Fastweb e concederia o uso de sua marca por um período máximo de cinco anos.
Em setembro de 2024, a autoridade italiana de defesa da concorrência publicou o aviso de abertura da investigação e iniciou o inquérito. A Swisscom anunciou que a Comissão Europeia aprovou a aquisição da Vodafone Italia com base no Regulamento de Subsídios Estrangeiros. A transação recebeu as aprovações da AGCOM em novembro e da AGCM em dezembro de 2024.
Em 31 de dezembro de 2024, a Swisscom, por meio da Fastweb, concluiu a aquisição da Vodafone Italia e criou a Fastweb + Vodafone.
A Telecel iniciou o serviço comercial em Portugal em 18 de outubro de 1992. Sua rede GSM cobria 57% do território continental e 83% da população portuguesa. A marca passou a se chamar Vodafone Portugal em 2001.
Em 29 de novembro de 2021, a Autoridade Nacional de Comunicações emitiu os direitos de uso das frequências de 700 MHz e 3,6 GHz atribuídas à Vodafone Portugal no leilão de 5G.
Um ciberataque iniciado na noite de 7 de fevereiro de 2022 interrompeu serviços da rede portuguesa. O incidente afetou as redes 4G e 5G, a telefonia fixa, a televisão, as mensagens SMS e os canais de atendimento. A Vodafone informou no dia seguinte que não havia indícios de acesso ou comprometimento dos dados de clientes.
Oceania
Redes na Oceania
Propriedade minoritária
Redes parceiras
Austrália
Ilhas Cook
Fiji
Polinésia Francesa
Kiribati
Nova Zelândia
Papua Nova Guiné
Samoa
Vanuatu
Austrália
Em outubro de 1993, a rede da Vodafone Australia entrou no ar. Em dezembro de 2004, a Vodafone Austrália concordou em implantar uma rede MPLS de alta velocidade construída por Lucent Worldwide Services com equipamentos da Juniper Networks. Em outubro de 2005, começou a lançar a tecnologia 3G na Austrália. Em 5 de setembro de 2008, a Vodafone comprou a maior varejista física de telefones celulares da Austrália Crazy John's adicionando 115 lojas de varejo às suas operações locais.
Em 9 de fevereiro de 2009, a Vodafone Austrália anunciou uma fusão com a 3/Hutchison por meio do empreendimento conjunto VHA Pty Ltd, que ofereceria produtos sob a marca Vodafone. Em 19 de junho de 2009, a Vodafone-Hutchison Australia, ou VHA, anunciou o fim de sua terceirização de operações de varejo. A VHA se comprometeu a recomprar e gerenciar toda a sua operação de varejo, incluindo 208 pontos de venda da marca Vodafone em toda a Austrália. A mudança deveria terminar em 1 de setembro de 2009.
Em 31 de agosto de 2009, a VHA habilitou uma rede UMTS 3G ampliada de 900 MHz, que funcionava ao lado da rede 3G de 2.100 MHz. A cobertura populacional dos aparelhos UMTS de banda dupla, em 900 e 2.100 MHz, passou de cerca de 8% para cerca de 94%.
Em 13 de julho de 2020, a VHA se fundiu com a TPG para criar a TPG Telecom Limited.
Em julho de 1994, a rede da Vodafone Fiji entrou no ar. Em julho de 2014, a Vodafone vendeu sua participação de 49% na Vodafone Fiji ao Fiji National Provident Fund. Nos termos do acordo, a Vodafone Fiji manteve sua marca por meio de um acordo de mercado parceiro.
Nova Zelândia
Em julho de 1993, a rede neozelandesa da BellSouth entrou no ar. Em novembro de 1998, a Vodafone comprou a BellSouth New Zealand, que passou a se chamar Vodafone New Zealand. Em agosto de 2005, a Vodafone lançou a tecnologia 3G na Nova Zelândia. Em 9 de outubro de 2006, a Vodafone New Zealand comprou o terceiro maior fornecedor de acesso à internet da Nova Zelândia, iHug. Em outubro de 2013, a Vodafone iniciou a implementação do 4G fora das grandes cidades da Nova Zelândia, com o lançamento do sistema em locais de férias em torno de Coromandel.
Em 2019, a Vodafone vendeu sua divisão na Nova Zelândia a um consórcio de investidores, tornando-a independente da empresa-mãe. A empresa manteve um acordo de licenciamento para continuar a usar o nome e logotipo da Vodafone em troca do pagamento de taxas, até setembro de 2022, quando a Vodafone Nova Zelândia anunciou que mudaria seu nome para One NZ no início de 2023. A economia estimada com o fim das taxas de licenciamento da marca era de NZ$ 20 milhões a NZ$ 30 milhões por ano. A mudança de marca foi concluída em abril de 2023.
Vodafone Global Enterprise
Vodafone Global Enterprise é a divisão de serviços empresariais e uma subsidiária integral do Grupo Vodafone. A divisão foi criada em abril de 2007 para fornecer serviços de telecomunicações e Tecnologia da informação para grandes corporações.
A divisão oferece serviços integrados de computação em nuvem, comunicações unificadas e colaboração. Seus serviços abrangem voz e dados nacionais e internacionais, comunicações máquina a máquina, e-mail móvel, banda larga móvel, serviços gerenciados, pagamentos pelo celular e gravação móvel.
Em dezembro de 2011, a divisão adquiriu a Bluefish Communications Ltd, com sede em Reading, uma empresa de consultoria TIC. As operações adquiridas formaram o núcleo de uma nova área de comunicações unificadas e colaboração na VGE. A área trabalhava com computação em nuvem e serviços profissionais.
A Vodafone Global Enterprise opera em mais de 65 países. Suas divisões geográficas são Norte da Europa, com sede em Londres, Europa Central, Sul da Europa e África, Ásia-Pacífico e África Subsaariana, com sede em Singapura, e Américas. Os principais clientes da VGE incluem Deutsche Post, Linde AG, Unilever e Grupo Volkswagen.
Em outubro de 2009, a Vodafone lançou o Vodafone 360, um novo serviço de Internet para dispositivos móveis, PC e Mac. O serviço foi encerrado em dezembro de 2011, depois de vendas fracas dos aparelhos. O diretor de serviços de internet havia deixado o cargo em setembro de 2010 e escreveu no Twitter: "Cinco dias para eu sair da Vodafone. A liberdade acena." Em fevereiro de 2010, a Vodafone lançou o telefone celular mais barato do mundo, conhecido como Vodafone 150, com preço inferior a US$ 15, ou £ 10, em países em desenvolvimento. O aparelho chegou primeiro à Índia, à Turquia e oito países africanos, incluindo Lesoto, Quênia e Gana.
Serviços de transferência de dinheiro móvel
Em março de 2007, a Safaricom, parcialmente controlada pela Vodafone e então líder da telefonia móvel no Quênia, lançou o sistema de pagamentos pelo celular desenvolvido pela Vodafone.
Em fevereiro de 2008, o sistema M-Pesa de transferência de dinheiro no Quênia conquistou 1,6 milhão de clientes. Em 2011, havia 14 milhões de contas M-Pesa, que reuniam 40% da poupança do país. Depois da adoção do M-Pesa no Quênia, a Vodafone anunciou a extensão do serviço ao Afeganistão. O serviço foi lançado no Afeganistão na rede Roshan sob a marca M-Paisa e tinha uma finalidade diferente da versão queniana. O M-Paisa foi concebido como um veículo para desembolsos e reembolsos de empréstimos de instituições de microfinanças e para usos empresariais, como o desembolso de salários. O lançamento no Afeganistão veio antes do anúncio, em abril de 2008, de novos lançamentos do M-Pesa na Tanzânia, África do Sul e Índia.
Em fevereiro de 2012, a Vodafone anunciou uma parceria mundial com Visa.
Serviços de saúde
Em novembro de 2009, a Vodafone anunciou a criação de uma nova unidade de negócios dedicada ao uso de comunicações móveis e tecnologias de rede na saúde. Um dos primeiros projetos da unidade foi o "SMS for Life", liderado pela Novartis na Tanzânia. A Vodafone desenvolveu um sistema de mensagens de texto pelo qual todas as 4.600 unidades de saúde pública do país informavam seus estoques de medicamentos antimaláricos. Os dados ficavam disponíveis em tempo real para orientar o reabastecimento. No projeto-piloto, realizado em 129 unidades de saúde por seis meses, a falta desses medicamentos caiu de 26% para 0,8%.
Fundação Vodafone
A Vodafone Foundation é uma entidade beneficente registrada que financia e cria projetos de tecnologia móvel para pessoas vulneráveis. Seu slogan é "Conectando para o Bem". A fundação costuma trabalhar com outras entidades beneficentes.
TECSOS, celulares adaptados para que vítimas de violência doméstica acionem os serviços de emergência
sistema de monitoramento remoto de epilepsia pediátrica, usado por médicos para observar pacientes à distância
Safe Taxi System, tecnologia usada em Portugal para que taxistas alertem a polícia diante do risco de agressão
Learning with Vodafone Solution, que oferece conteúdo gráfico e multimídia a professores na Índia
programa Mundo da Diferença, no qual os selecionados trabalham em uma entidade beneficente por dois meses em tempo integral ou quatro meses em tempo parcial, com ao menos 15 horas semanais. Cada entidade recebe £ 2.500, e o restante é pago ao participante como salário depois dos impostos e das contribuições previdenciárias.
Publicidade
Desde 2021, a publicidade global da Vodafone utiliza o slogan "Together We Can". Os slogans anteriores foram, em 2017, "O futuro é emocionante. Pronto?" e em 2009, "Power to You".
Sir Gerald Whent, então executivo da Racal Electronics plc, foi responsável pela licitação para uma licença de rede celular no Reino Unido. A divisão de Telecomunicações Móveis foi cindida e lançada na Bolsa de Valores de Londres em outubro de 1988 e Whent tornou-se diretor executivo da Racal Telecom plc. A empresa tornou-se líder do mercado britânico e passou a se chamar Vodafone Group plc.
Sir Christopher Gent assumiu como diretor executivo em janeiro de 1997, depois da aposentadoria de Whent. Durante sua gestão, a Vodafone deixou de ser uma pequena operadora britânica e ampliou suas operações com a fusão com a norte-americana AirTouch e a compra da alemã Mannesmann.
Sob Arun Sarin, a empresa entrou em mercados da Ásia e da África. As compras desse período abrangeram a operadora turca Telsim e uma participação majoritária na Hutchison Essar, da Índia.
O quarto diretor executivo, Vittorio Colao, assumiu o cargo de diretor executivo em julho de 2008.
N.º
Diretor executivo
Mandato
1
Sir Gerald Whent
Outubro de 1988 a dezembro de 1996
2
Sir Christopher Gent
Janeiro de 1997 a julho de 2003
3
Arun Sarin
Julho de 2003 a julho de 2008
4
Vittorio Colao
Julho de 2008 a setembro de 2018
5
Nick Read
Outubro de 2018 a dezembro de 2022
6
Margherita Della Valle
Janeiro de 2023 ao presente
Resultados financeiros
A Vodafone prepara seus resultados pelas Normas Internacionais de Relatório Financeiro, conhecidas pela sigla IFRS.
Exercício encerrado em 31 de março
Receita, € milhões
Lucro antes dos impostos, € milhões
Lucro líquido, € milhões
Lucro básico por ação, centavos
2026
40.461
1.864
-49
-1,20
2025
37.448
-1.478
-3.746
-15,86
2024
36.717
1.620
1.505
4,45
2023
45.706
12.816
12.335
42,77
2022
45.580
3.954
2.624
7,20
2021
43.809
4.400
536
0,38
2020
44.974
795
-455
-3,13
2019
43.666
-2.613
-7.644
-16,25
2018
46.571
3.878
2.788
15,87
2017
47.631
2.792
-6.079
-7,83
2016
49.810
-190
-5.122
-20,27
2015
48.385
1.734
7.477
28,72
Críticas
Manifestantes do UK Uncut diante de uma loja da Vodafone em Liverpool
Elisão fiscal
Em setembro de 2010, uma investigação da revista Private Eye examinou a elisão fiscal da Vodafone. A compra da Mannesmann havia sido feita por meio de uma subsidiária em Luxemburgo, criada para evitar impostos sobre o negócio, e os lucros continuavam a ser transferidos para o país. Depois de uma longa disputa judicial com a autoridade fiscal britânica HMRC, a Vodafone concordou em pagar £ 1,25 bilhão pela aquisição. A análise das contas da empresa calculou que as negociações haviam reduzido uma possível cobrança em mais de £ 6 bilhões.
A elisão fiscal provocou protestos diante de lojas da Vodafone em todo o Reino Unido a partir de outubro de 2010. Organizados pelo UK Uncut, os atos levaram ao fechamento temporário de lojas.
Em 2011, a revista Private Eye e o Bureau of Investigative Journalism afirmaram que as filiais suíças da Vodafone eram administradas por um único contador em meio período e faziam poucos negócios. A reportagem afirmou que o escritório de Zug existia para permitir a elisão fiscal. O dinheiro era emprestado à filial suíça da empresa luxemburguesa, o que permitia usar leis de Luxemburgo que isentavam filiais estrangeiras e normas suíças que quase isentavam filiais locais de empresas estrangeiras. A cobrança britânica poderia passar de £ 2 bilhões. A Vodafone publicava um só conjunto de contas para as subsidiárias luxemburguesas e suas filiais suíças. Em uma dessas empresas, lucros de £ 1,6 bilhão foram tributados em menos de 1% em 2011, e o valor teria sido atribuído à Suíça. A Vodafone respondeu que a filial suíça não participava do financiamento mundial do grupo havia anos e não era pertinente aos acordos de financiamento.
A Índia também cobrou US$ 2,5 bilhões da Vodafone pela aquisição dos ativos indianos da Hutchison Whampoa em 2007, valor contestado pela empresa. Em janeiro de 2012, a corte superior indiana decidiu que a Vodafone não devia impostos nem multas de até £ 2,8 bilhões. Em fevereiro de 2016, o departamento fiscal da Índia enviou à Vodafone um novo aviso fiscal de £ 1,4 bilhão. Depois da decisão favorável à Vodafone em 2012, o governo alterou a lei para permitir que as empresas fossem tributadas retroativamente. Em setembro de 2020, um tribunal de arbitragem internacional deu ganho de causa à Vodafone e decidiu que os esforços da Índia para reivindicar impostos anteriores violavam a obrigação de tratamento justo prevista no acordo bilateral de proteção de investimentos entre a Índia e os Países Baixos. O tribunal determinou que a Índia parasse de cobrar os valores.
Apagão de comunicações durante a Primavera Árabe
A Vodafone esteve implicada na repressão violenta de protestos pró-democracia em manifestações egípcias de 2011. Em 27 de janeiro, a Vodafone, responsável por grande parte da infraestrutura de telecomunicações do Egito, desligou todos os serviços de voz e dados para cidadãos e empresas egípcios, a pedido do governo egípcio de Hosni Mubarak. Em 28 de janeiro de 2011, a Vodafone cumpriu as instruções do governo egípcio para suspender o serviço de Internet "em áreas selecionadas" durante os protestos contra Mubarak. A empresa declarou que "pela legislação egípcia, as autoridades têm o direito de emitir essa ordem e somos obrigados a cumpri-la".
A Vodafone recebeu críticas do público e da mídia por permitir que as autoridades enviassem mensagens pró-governo em massa via SMS por sua rede durante os protestos. Uma dessas mensagens pedia que "homens honestos e leais" "confrontassem os traidores e criminosos". A Vodafone declarou que não tinha escolha a não ser transmitir as mensagens e que havia reclamado da medida às autoridades egípcias. O jornal britânico The Daily Telegraph escreveu que "a ação do governo egípcio não tem precedentes na história da internet". A empresa norte-americana de inteligência de rede Renesys afirmou que, "em uma ação sem precedentes na história da internet, o governo egípcio parece ter ordenado aos provedores que desligassem todas as conexões internacionais com a internet". O CEO do Grupo Vodafone, Vittorio Colao, disse que a empresa era obrigada por lei a cumprir as instruções do governo egípcio. Na assembleia geral anual de 26 de junho, as organizações Access e FairPensions pediram à Vodafone que adotasse um plano para evitar que a empresa enfrentasse demandas semelhantes no futuro.
Atendimento ao cliente
Na Austrália, a Vodafone recebeu muitas críticas no fim de 2010 por falhas técnicas e mau atendimento. O episódio rendeu à empresa o apelido "Vodafail", também usado por um site que ficou no ar. A empresa respondeu com uma rede reformulada e uma garantia de satisfação de 30 dias.
Em 2019, a Vodafone foi classificada como a pior operadora móvel do Reino Unido pelo oitavo ano consecutivo, na avaliação anual da organização de defesa do consumidor Which?.
Custos de roaming em celulares roubados
A Vodafone UK, assim como outras operadoras, recebeu críticas por cobrar de clientes de planos mensais despesas quase ilimitadas de roaming quando um celular era roubado no exterior, embora limitasse os custos dos planos pré-pagos.
Violações das regras de proteção ao consumidor
Em outubro de 2016, a Vodafone foi multada em um valor recorde de £ 4,6 milhões pela Ofcom por violações "graves" das regras de proteção ao consumidor.
Em outubro de 2017, Citizens Advice fez uma avaliação com compradores ocultos e constatou que a Vodafone, juntamente com EE e Three, não estavam reduzindo as contas dos clientes depois do fim dos contratos com prazo fixo, o que gerava uma cobrança média adicional de £ 22 por mês.
Infraestrutura de vigilância
Em junho de 2014, a Vodafone revelou informações sobre os "sistemas de acesso direto", programas de interceptação de conteúdo e metadados mantidos pela empresa e por outras operadoras de telecomunicações no mundo.
Investigação de fraude
Em março de 2019, a agência indiana Central Bureau of Investigation, ou CBI, apresentou um pedido ao Supremo Tribunal da Índia contra a Vodafone e a Airtel por suposta falta de cooperação no escândalo financeiro do Grupo Saradha. O tribunal marcou a audiência em 8 de abril de 2019.
Obrigação de trabalho presencial
Em março de 2025, a Vodafone passou a exigir que os funcionários da sede no Reino Unido comparecessem ao escritório dois a três dias por semana, ou pelo menos oito dias por mês. O descumprimento poderia resultar em processos disciplinares e na emissão de uma advertência final por escrito, e deixaria os funcionários sem direito a um bônus naquele Ano fiscal. Os funcionários tinham dificuldade para encontrar salas de reunião e passavam parte do tempo no escritório em videochamadas com colegas de outros países.
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↑Michael Saylor. The Mobile Wave: How Mobile Intelligence Will Change Everything. Perseus Books/Vanguard Press. 2012. p. 202; 304. ISBN 978-1593157203.
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