Microsoft Dynamics 365シリーズの構成
2016年7月にマイクロソフト社から発表され、2016年11月1日にリリースされた。当初は中小企業向けのBusiness Editionと大企業向けのEnterprise Editionの2つのエディションを販売していた。2017年7月1日に製品構成が変更になり、CRMアプリケーションはCustomer Engagement、ERPはDynamics 365 for Finance and Operationという呼称になった。2019年10月からさらに製品構成が更新された。
Microsoft Dynamics 365は以下の機能から構成される。
- Sales - SFA（営業支援システム）。営業/販売の自動化。
- Customer Service - カスタマーサービスの自動化。
- Field Service - フィールドサービスの自動化。
- Talent - Attract、Onboard、Core HRで構成され、従業員データの管理や採用などの人事を支援。
- Finance - 財務/経理部を支援。
- Supply Chain Management - サプライチェーン管理。製造とサプライチェーン業務の管理。計画、生産、在庫、倉庫、輸送管理。
- Commerce (旧称Retail) - eコマース、店舗、コール センターを統合したオムニチャネルコマース。
- Project Service Automation - プロジェクト管理。
- Marketing - マーケティングの自動化。マーケティング・オートメーション。
- Artificial Intelligence - Sales Insights、Customer Insights、Customer Service Insightsなど、データを人工知能を使って分析。
- Mixed Reality - Remote Assist、Layout、Guides、Product Visualizeなど、複合現実を活用したソリューション。
- Business Central - Dynamics 365の中小企業向けのパッケージ。
- 旧シリーズの呼称
Dynamics 365は以下のアプリケーションが統合している。
- Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Dynamics AX（旧称Axapta）
- Microsoft Dynamics NAV（旧称Navision）（マイクロソフト社の正式な日本語版はなく導入パートナーによる日本版提供）
- Microsoft Dynamics GP（旧称Great Plains Software）（日本版提供なし）
- Microsoft Dynamics SL（旧称Solomon IV）（日本版提供なし）
- Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System)（旧称QuickSell）
- Microsoft Dynamics Point of Sale
- Dynamics Snap
