EWorld

eWorld의 로고

eWorld는 애플이 1994년 6월부터 1996년 3월까지 운영했던 온라인 서비스이다. 제공 서비스에는 이메일(eMail Center), 뉴스, 소프트웨어 설치 및 전자 게시판(Community Center) 등이 포함되었다. eWorld 사용자는 흔히 "ePeople"로 불렸다.

아메리카 온라인의 유사한 서비스를 기반으로 한 eWorld는 다른 서비스에 비해 가격이 비쌌고 마케팅이 제대로 이루어지지 않아 많은 가입자를 확보하는 데 실패했다. 이 서비스는 애플의 매킨토시와 애플 IIGS에서만 이용 가능했으며, 뉴턴 OS 휴대용 기기에서는 제한적으로 지원되었다(PC 버전도 계획되긴 했다).

역사

1990년대 초, 온라인 서비스가 널리 대중화되던 시기에 애플은 노후화된 온라인 서비스인 애플링크를 대체할 방안을 모색하고 있었다. AppleLink는 본래 애플의 지원 부서 책임자인 존 엡스(Jon Ebbs)의 제안으로 개발되었는데, 그는 온라인 서비스를 통해 지원 비용을 절감할 수 있다고 경영진을 설득했다. AppleLink는 1985년 출시 당시에는 딜러들에게만 제공되었으나, 이후 개발자들에게도 공개되어 애플 내부의 사실상 표준 이메일 서비스가 되었다.

AppleLink의 "백엔드"는 GE 인포메이션 서비시스가 호스팅했으며, 이들은 애플에 연간 약 30만 달러의 비용을 청구했고 최종 사용자에게는 주간 시스템 접속료로 시간당 최대 15달러를 부과했다. 애플은 여러 차례 더 나은 요금으로 협상하려 했지만, GE는 시스템을 교체할 경우 애플에 더 큰 비용이 발생할 것을 알고 있었기에 비용 인하를 거부했다.

그럼에도 애플은 변화를 시도했다. eWorld가 등장하기 전, 애플은 'AppleLink Personal Edition'으로 알려진 소비자 지향 온라인 지원 서비스를 시작했다. 이름만 이전 시스템과 관련이 있을 뿐, 실제 운영은 과거 코모도어 64용 Q-링크 온라인 서비스를 구축했던 퀀텀 컴퓨터 서비스가 담당했다. 퀀텀의 스티브 케이스는 애플이 자사의 새로운 소비자 서비스를 운영하게끔 설득하기 위해 캘리포니아주로 이주해 3개월을 보냈다. 1987년, 애플은 퀀텀이 서비스를 운영하도록 허가하고 애플 로고 사용권을 부여했다. 애플은 시스템 사용자로부터 10%의 로열티를 받았고, 퀀텀은 서비스를 운영하여 수익을 창출했다.

두 회사의 이념은 곧 충돌했다. 퀀텀은 AppleLink 소프트웨어를 새 매킨토시와 함께 번들로 제공하고 직접 마케팅을 통해 배포하길 원했다. 당시 애플은 시스템 소프트웨어가 아닌 것을 무료로 제공하는 것을 반대했다. 이 점과 애플의 엄격한 디자인 가이드라인이 겹쳐 퀀텀은 결국 계약을 종료했다. 하지만 스티브 케이스는 애플 로고 사용권을 퀀텀에 부여하고 애플이 자체 온라인 서비스를 마케팅하지 못하도록 막는 등 꽤 유리한 계약을 체결해 둔 상태였다.

1991년, 퀀텀은 아메리카 온라인으로 사명을 변경했고 해당 서비스는 PC 및 매킨토시 사용자에게 개방되었다. 애플은 비용이 많이 들던 GE와의 계약에서 벗어나길 원했고, AOL의 서비스에 대항할 자체적인 매킨토시 전용 서비스를 제공하고자 했다. 애플은 GE와의 계약을 취소하고 온라인 서비스 그룹(Online Services Group)을 결성했다. 이 그룹은 AOL로부터 기존 AppleLink Personal Edition 소프트웨어 라이선스를 취득하여 eWorld라는 이름의 서비스로 개발했다. 또한 AOL과 서비스 개발 협력 계약을 맺고 1993년을 새로운 소프트웨어와 다양한 서비스 개발에 보냈다. 1994년 1월 5일 자 AOL 보도 자료에 따르면, eWorld는 "아메리카 온라인으로부터 라이선스를 받은 기술을 사용하여 제작되었다. 두 회사는 1992년 12월 아메리카 온라인이 애플에 자사의 대화형 서비스 플랫폼을 사용할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여한 이후 애플의 온라인 서비스를 위한 플랫폼을 구축하기 위해 협력해 왔다"라고 밝히고 있다.

1994년 1월 5일, 애플은 1994년 매크월드 컨퍼런스 & 엑스포에서 eWorld를 발표하며 참석자들에게 베타 테스터가 될 것을 권유했다. 그해 6월 20일, 서비스가 정식으로 시작되었다. eWorld 서비스는 이전 AppleLink 서비스의 방대한 기술 및 지원 아카이브와 AOL 및 컴퓨서브와 같은 보다 전통적인 커뮤니티 서비스를 결합한 형태였다. eWorld 서비스는 매킨토시와 일부 뉴턴 OS 기반 기기에서만 접속할 수 있었다. 마이크로소프트 윈도우 버전이 1995년에 출시될 예정이었으나 초기 베타 단계를 벗어나지 못했다.

기능

서비스의 기본 포털은 eWorld 소프트웨어였다. 이 소프트웨어는 "지방관청" 은유를 기반으로 하여 서비스의 각 분야가 하나의 개별 "건축물"로 구성되었다. 400개 이상의 미디어 및 기술 기업이 해당 서비스 내에서 정보 제품을 만들었다. 여러 매킨토시 소프트웨어 및 하드웨어 기업들이 구독자들에게 고객 지원과 일반 제품 정보를 제공하기 위해 가상 포럼을 열었다. eWorld 메인 포털은 다양한 뉴스 및 정보 서비스를 포괄했다.

정보 접근 외에도 eWorld에서 많이 사용된 두 영역은 eMail Center와 Community Center였다. Community Center는 채팅방과 온라인 BBS를 제공하여 수천 명의 "ePeople"(eWorld 사용자)이 다양한 주제에 대해 대화할 수 있는 공간이었다. eMail Center는 가상 우체국 역할을 했다. 이 서비스는 또한 지원 문서와 애플 기술 문서를 보관하고 있었다.

eWorld 1.1에 '인터넷 온램프(Internet On-Ramp)' 기능의 일부로 도입된 eWorld 웹 브라우저는 사용자가 인터넷 웹사이트의 페이지를 탐색할 수 있게 했다. 이 브라우저에는 FTP 업로드, 웹 이미지 기능 및 기본 홈페이지 주소 설정 기능이 포함되었다. 메인 eWorld 애플리케이션과는 별개였지만, 브라우저는 다른 네트워크나 온라인 서비스가 아닌 eWorld 연결을 통해서만 작동했다.

eWorld의 독특한 사용자 경험은 개발팀의 휴먼 인터페이스 그룹 관리자인 클레오 허긴스(Cleo Huggins)가 개발했다. 클레오는 eWorld라는 이름도 직접 지었다. 주요 일러스트는 마크 드루리가 제작했다. 개발팀은 스콧 컨버스(Scott Converse)가 이끌었으며, 제품 관리팀은 리처드 징그러스가 담당했다. 애플의 eWorld 프로젝트 총괄은 피터 프리드먼(Peter Friedman)이었다.

종말

서비스 비용은 월 8.95달러였으며, 여기에는 야간 또는 주말 무료 이용 시간 2시간이 포함되었다. 추가 시간당 요금은 4.95달러였으며, 평일 주간 시간대(오전 6시~오후 6시)는 7.95달러였다. 애플은 초기 수요를 조절하기 위해 높은 가격을 유지했으나 수요가 현실화되지 않았을 때도 가격을 내리지 않았다. 서비스 1년 후, eWorld는 9만 명의 가입자를 확보했다. 1995년에는 제한적인 인터넷 서비스가 제공되었으며, 1995년 9월 기준으로 가입자는 11만 5천 명이었다. 이는 AOL의 가입자 수 350만 명(미국 외 100만 명 포함)과 비교되는 수치였다.

애플의 마케팅 및 홍보 노력은 사실상 무관심에 가까웠다. 서비스는 매킨토시에서만 이용 가능했고, 애플 뉴턴 휴대용 기기에서 이메일 및 시스템 업데이트 지원 정도만 제공되었다. 당시 애플은 재정적으로 어려운 상황이었고, CEO 마이클 스핀들러는 온라인 서비스 그룹에 상당한 마케팅 비용을 지원할 수 없다고 통보했다. 그 결과 eWorld는 데스크톱 아이콘과 상자 안의 브로슈어만 포함된 채 새 매킨토시와 함께 배포되었다. 미디어 마케팅 활동도 거의 전무했다. 윈도우용 eWorld 버전은 애플 고위 경영진이 eWorld를 매킨토시 소유자만을 위한 고유 서비스로 포지셔닝하기로 결정하면서 출시되지 않았다.

애플 경영진은 AOL이 압도적인 우위를 점하고 있는 시장에서 이 제품이 실패할 운명이라고 판단했다. 회사는 또한 비용 절감을 단행했다. 1995년 6월, 애플은 10억 달러 이상의 주문 잔고를 보유하고 있었음에도 1995년 4분기에 6,800만 달러의 손실을 기록했다. 1996년 1월, 스핀들러는 CEO직 사임을 요구받았고 내셔널 세미컨덕터의 전 CEO인 길 아멜리오가 그 자리를 대신했다. 회사를 흑자로 전환하기 위한 노력의 일환으로 여러 제품과 프로젝트가 폐기되었다.

1996년 3월 31일 오전 12시 1분(태평양 표준시), 서비스가 공식적으로 종료되었다. 남은 eWorld 가입자들에게는 이미 컴퓨터 채널(Computing Channel)의 맥 포럼 내에서 매킨토시 지향 콘텐츠를 호스팅하고 있던 AOL로 전환할 수 있는 인센티브가 제공되었다. eWorld/AppleLink 기술 지원 아카이브는 애플 웹사이트로 이전되었다. 온라인 서비스 그룹이 해체되면서 많은 구성원이 애플을 떠났다. 피터 프리드먼은 결국 크리스 크리스텐슨(Chris Christensen), 제나 우둘(Jenna Woodul)과 함께 채팅 커뮤니티 웹사이트 TalkCity를 설립했다. 스콧 컨버스는 파라마운트 픽처스 디지털 엔터테인먼트 부문의 고위 임원이 되었다. 제임스 아이작스(James Isaacs)는 데인저에 합류했다(2008년 마이크로소프트에 인수됨). 리처드 징그러스와 조나단 로젠버그(Jonathan Rosenberg)는 새로 설립된 광대역 접속 벤처인 앳홈 네트워크에 합류했다.

서비스 중단 28년이 지난 2025년 8월 현재도 eWorld.com 웹사이트에 접속을 시도하면 자동으로 apple.com 홈페이지로 리디렉션된다.

같이 보기

각주

  1. ↑ “Remember eWorld”. 《eWorld — a walkthrough》. 2020년 8월 18일에 원본 문서에서 보존된 문서.
  2. ↑ Segaller, Stephen (1998). 《Nerds: A Brief History of the Internet》. New York: TV Books. 277쪽.
  3. ↑ McCracken, Harry (2010년 5월 24일). “A History of AOL, as Told in Its Own Old Press Releases”. 《Technologizer》. 2015년 3월 25일에 확인함.
  4. ↑ Robertson, Tim (1998년 4월 1일). “How MyMac almost became eWorld”. 2009년 5월 7일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2009년 1월 2일에 확인함.
  5. ↑ “Apple's eWorld arrives!”. 《TidBITS》. 1994년 6월 20일.
  6. ↑ “e-World adds Internet as battle for users hots up”. 《Computer Shopper》. May 1995.
  7. ↑ LeFebvre, Rob (2013년 6월 20일). “19 Years Later, eWorld Is Dead; Long Live eWorld 1”. 《Cult of Mac》. 2013년 7월 31일에 확인함.
  8. ↑ “Remembering eWorld, Apple's Forgotten Online Service”. 《technotif》. 2014년 8월 21일. 2019년 1월 20일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2019년 1월 20일에 확인함.