Accor (designado AccorHotels a partir de 2015) é uma empresamultinacionalfrancesa do ramo hoteleiro, incluindo atividades em agências de viagens, spas e restauração e gestão de casinos. No final de 2025, o grupo explorava 5836 hotéis, num total de 881427 quartos, e estava presente em mais de 110 países.
A Accor é cotada no índice Euronext 100 e no CAC 40, bem como na Bolsa de Valores de Londres. Foi eleita pelo Great Place to Work Institute como a sexta melhor empresa para se trabalhar no Brasil em 2009.
História
Fundação
Em 1967, a AccorHotels abriu seu primeiro hotel em Lille por Gérard Pélisson e Paul Dubrule. O primeiro estabelecimento foi um Novotel em Lille-Lesquin. Em 1975, houve a compra da rede Mercure. Em 1980, a Accor comprou a rede Sofitel. Em 1983, a fusão com o grupo Jacques Borel International deu origem à Accor, cujas ações foram admitidas à negociação na bolsa de Paris em 19 de julho desse ano.
Expansão e consolidação
Em 1997, Jean-Marc Espalioux tornou-se presidente. Em 2001, acontece a abertura do site na web. Em 2004, a rede Thalassa Sea & Spa cumpre vinte anos e ,no ano seguinte, a AccorHotels toma uma participação de 30% do Club Med. Em 2006, todos os apart-hotéis Pathernon transformam-se em Mercure Apartments. Em 2010, o grupo separou as atividades de hotelaria das de serviços, e a divisão Accor Services (Ticket e outros) tornou-se a Edenred, cotada na bolsa de Paris a 2 de julho desse ano. Em 2012, a AccorHotels comprou os hotéis das marcas Caesars na América Latina.
Mudança de nome para AccorHotels (2015)
Em 3 de junho de 2015, o grupo passou a designar-se oficialmente AccorHotels, com uma nova identidade visual e a assinatura «Feel Welcome», e anunciou a abertura da sua plataforma de reservas em linha a hoteleiros independentes selecionados.
Venda da AccorInvest e regresso ao nome Accor (2018–2019)
Em 21 de fevereiro de 2019, ao apresentar os resultados de 2018, o grupo anunciou que voltaria a designar-se Accor. Esse exercício ficou marcado pela venda de 65% da AccorInvest, a sua divisão imobiliária, no âmbito de uma estratégia de gestão de hotéis em vez da sua propriedade, e pela aquisição da rede suíça Mövenpick Hotels & Resorts.
Ennismore e hotelaria lifestyle (2021–2022)
Em 4 de outubro de 2021, a Accor concluiu a criação de uma empresa comum com o grupo britânico Ennismore, fundado em 2011 por Sharan Pasricha. A Accor passou a deter 66,67% do capital da nova entidade e Pasricha os restantes 33,33%. A Ennismore reunia então 14 marcas hoteleiras e de coworking, entre as quais The Hoxton, Mama Shelter, 25hours, Delano, Mondrian, SLS e Jo&Joe, num total de 87 estabelecimentos. Em paralelo, a Accor desconsolidou os ativos hoteleiros arrendados, reunidos numa estrutura separada cuja maioria (51%) ficou nas mãos de um fundo gerido pela Keys REIM.
Em 21 de junho de 2022, a Accor anunciou negociações exclusivas para vender uma participação de 10,8% na Ennismore a um consórcio de investidores do Catar liderado pelo Qatar First Bank, por 185 milhões de euros.
Situação em 2025
Em 2025, a Accor registou um volume de negócios de 5639 milhões de euros, quase estável (+0,6%) face a 2024, ou +4,5% a taxas de câmbio constantes, e um lucro líquido de 449 milhões de euros, menos 26,4% do que no ano anterior. Nesse ano abriu 303 hotéis, correspondentes a cerca de 51000 quartos. A agência AFP descreveu-a como o sexto maior grupo hoteleiro mundial. O grupo organiza a sua atividade em duas divisões, «Luxo e Lifestyle» e «Premium, Gama Média e Económica», e indicava operar cerca de 10000 restaurantes e bares.
Marcas, hotéis e produtos
As marcas de hotéis e empreendimentos da AccorHotels estão divididos em 5 categorias: Económicas, Midscale, Upscale, Luxo e High End Luxury.
O Le Club Accor é um programa de fidelidade que oferece descontos em hospedagem e tratamento diferenciado para clientes dos hotéis AccorHotels. Os pontos são obtidos ao se hospedar nos hotéis do grupo e na conversão de pontos de outros programas de fidelidade de empresas aéreas e independentes como Etihad Guest, Hertz Gold Plus Rewards, Multiplus, Smiles,
TAP Victoria, Qatar Airways Privilege Club e Velocity Frequent Flyers.
Na América do Sul, 40% das reservas nos hotéis AccorHotels são realizados por meio do site do Le Club Accorhotels. Em 2012, o jogador Raí foi escolhido como embaixador global do programa e o slogan “Aproveite cada momento” foi lançado.
Em 2012 e 2013, o Le Club Accor foi eleito pela Fredie Awards como o melhor programa de benefício de hotéis pelas regiões Oriente Médio, Ásia e Oceania e Europa/África respectivamente. Em 2015, o programa foi eleito pela Fredie Awards como o melhor programa de fidelidade de hotéis do ano pelas regiões da Europa/África e Oriente Médio, Ásia e Oceania.
Publicidade e patrocínios
A AccorHotels anunciou em 2015 um contrato de naming rights para nomear por 10 anos como AccorHotels Arena o complexo multi-esportivo e cultural antes conhecido como Palais Omnisports de Paris-Bercy ou Bercy Arena. A AccorHotels Arena sedia anualmente o ATP de Paris e uma etapa do ATP Tour. A sala é atualmente designada Accor Arena, e a Accor é o parceiro que lhe dá o nome desde 2015.
Em 14 de Julho de 2015, o apresentador Gugu Liberato, em matéria veículada no Programa do Gugu da Rede Record, visitou a obra inacabada do Hotel Ecológico Mercure, situado no quilômetro 73 da rodovia AM-352, em Novo Airão no estado do Amazonas. O empreendimento foi iniciado em 1991 pela Premiada Academia de Turismo do Rio Negro - Ltda e financiado pelo Banco da Amazônia como promessa de alavancar o turismo internacional na região e gerar empregos, porém a obra que receberia o selo da rede Mercure nunca foi concluída. Estima-se que foram investidos mais de vinte e sete milhões de reais na obra e em 2009 o Ministério Público Federal instaurou inquérito civil para investigação que acabou concluída sem resultados.
Em 2016 o site Reclame Aqui registrou 219 reclamações sobre a empresa, com nota geral dos consumidores de 4.70 de 10. 56,4% responderam que voltariam a fazer negócios com a empresa, com média de satisfação regular.
12.«Gerard Pelisson» (em inglês). British Travel and Hospitality. 13 de maio de 2015. Consultado em 29 de abril de 2015. Arquivado do original em 26 de setembro de 2015
↑USA Today (30 de abril de 2017). «Freddie Awards»(PDF) (em inglês). Fredie Awards. Consultado em 9 de fevereiro de 2017. Arquivado do original(PDF) em 26 de março de 2016
Logotipo da rede Adagio Access.
Logotipo da rede Ibis.
Logotipo da rede Ibis Budget.
Logotipo da rede Ibis Styles.
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