T-Mobile US
| T-Mobile US, Inc. | |
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 Sede em Bellevue, Washington | |
| Nome(s) anterior(es) | VoiceStream Wireless |
| Empresa de capital aberto e subsidiária | |
| Cotação | NASDAQ: TMUS Componente dos índices NASDAQ-100, S&P 100 e S&P 500 |
| Atividade | Telecomunicações |
| Fundação | 1994, como VoiceStream Wireless |
| Fundador(es) | John W. Stanton |
| Sede | Bellevue, Washington, Estados Unidos |
| Área(s) servida(s) | Estados Unidos |
| Locais | 20.100 |
| Pessoas-chave | Timotheus Höttges, presidente do conselho Mike Sievert, vice-presidente do conselho Srini Gopalan, presidente e diretor-executivo |
| Empregados | cerca de 75.000, 2025 |
| Produtos | Telefonia fixa Telefonia móvel Comunicações sem fio Banda larga sem fio Banda larga Serviços de internet Internet das coisas |
| Subsidiárias | Metro by T-Mobile Assurance Wireless Ultra Mobile Mint Mobile |
| Acionistas | Deutsche Telekom, 53,1% SoftBank, 2,5% |
| Ativos | US$ 219 bilhões, 2025 |
| Receita | US$ 88,3 bilhões, 2025 |
| LAJIR | US$ 18,2 bilhões, 2025 |
| Renda líquida | US$ 11 bilhões, 2025 |
| Antecessora(s) | Sprint Corporation, operações sem fio U.S. Cellular |
| Website | t-mobile |
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T-Mobile US, Inc. é uma operadora de rede móvel dos Estados Unidos, com sede em Bellevue, no estado de Washington. Seu acionista majoritário e homônimo é a empresa alemã de telecomunicações Deutsche Telekom. A T-Mobile é a segunda maior operadora de telefonia móvel dos Estados Unidos e tinha 140 milhões de assinantes em 30 de setembro de 2025.
A empresa foi fundada em 1994 por John W. Stanton, da Western Wireless Corporation, com o nome VoiceStream Wireless. A Deutsche Telekom passou a deter a maior participação acionária em 2001 e adotou o nome de sua marca mundial, T-Mobile. Em abril de 2023, a empresa alemã detinha 51,4% das ações.
A T-Mobile vende seus serviços pelas marcas T-Mobile e Metro by T-Mobile. A MetroPCS foi incorporada por meio de uma aquisição reversa em 2013, operação que levou à listagem da T-Mobile na Nasdaq. A compra da Sprint em 2020 deu à empresa o controle da Assurance Wireless, serviço subsidiado pelo programa federal Lifeline. Em 2024, a T-Mobile comprou a Mint Mobile e a Ultra Mobile, operadoras móveis virtuais de baixo custo que mantiveram suas marcas. As operações sem fio da UScellular foram adquiridas em agosto de 2025.
História
A T-Mobile US começou em 1994, quando a Western Wireless Corporation criou a VoiceStream Wireless PCS como subsidiária. A VoiceStream foi separada da controladora em 3 de maio de 1999 e comprada pela Deutsche Telekom AG em 2001 por US$ 35 bilhões. O nome T-Mobile USA, Inc. foi adotado em julho de 2002. Em 2013, a T-Mobile e a MetroPCS concluíram uma fusão e a empresa resultante passou a ser negociada como T-Mobile US.
VoiceStream Wireless
A VoiceStream Wireless PCS foi criada em 1994 como subsidiária da Western Wireless Corporation. A empresa oferecia serviços pessoais de comunicação sem fio, ou PCS, em 19 áreas metropolitanas delimitadas pela Comissão Federal de Comunicações em estados do oeste e sudoeste dos Estados Unidos. A rede usava o padrão digital GSM. Suas áreas urbanas complementavam o serviço rural analógico que a Western Wireless vendia sob a marca Cellular One.
A Western Wireless separou sua divisão VoiceStream Wireless em maio de 1999, formando a VoiceStream Wireless Corporation.
Aquisições da Omnipoint e da Aerial
Em 2000, a VoiceStream Wireless comprou duas operadoras GSM regionais. A Omnipoint Corporation, que atendia o nordeste dos Estados Unidos, foi adquirida em 25 de fevereiro. A Aerial Communications Inc., presente nos mercados de Columbus, Houston, Kansas City, Minneapolis-Saint Paul, Pittsburgh e Tampa-Saint Petersburg-Orlando, foi comprada em 4 de maio. A empresa resultante abandonou as marcas Omnipoint e Aerial, reuniu o faturamento dos clientes em uma só plataforma e lançou a marca VoiceStream e a campanha "GET MORE" em todos os mercados.
Compra da VoiceStream e da Powertel pela Deutsche Telekom
Em 1º de junho de 2001, a Deutsche Telekom, ou DT, concluiu a compra da VoiceStream Wireless, Inc. por US$ 35 bilhões e da Powertel, operadora GSM regional do sul dos Estados Unidos, por US$ 24 bilhões. No fim daquele ano, a VoiceStream tinha 19.000 empregados e atendia 7 milhões de assinantes.
Em 2 de setembro de 2001, a VoiceStream Wireless Inc. adotou o nome T-Mobile USA, Inc. e começou a implantar a marca T-Mobile, primeiro na Califórnia e em Nevada. A T-Mobile USA era uma unidade operacional da T-Mobile International AG antes de se tornar subsidiária direta da Deutsche Telekom AG. A mudança societária foi oficializada em julho de 2002.
Aquisição da SunCom
Em 17 de setembro de 2007, a empresa anunciou a compra da operadora GSM regional SunCom Wireless Holdings, Inc. por US$ 2,4 bilhões. A operação foi concluída em 22 de fevereiro de 2008 e os serviços da SunCom foram integrados em 8 de setembro. A compra acrescentou 1,1 milhão de clientes e levou a rede ao sul da Virgínia, à Carolina do Norte, à Carolina do Sul, ao leste do Tennessee, ao nordeste da Geórgia, a Porto Rico e às Ilhas Virgens Americanas. Com a SunCom, a T-Mobile passou a ter rede própria em todas as grandes regiões metropolitanas dos Estados Unidos.
Aquisição abortada pela AT&T
Em 20 de março de 2011, a AT&T anunciou que pretendia comprar a T-Mobile US da Deutsche Telekom. A Divisão Antitruste do Departamento de Justiça dos Estados Unidos entrou com uma ação federal para impedir a fusão em 31 de agosto. A AT&T desistiu formalmente da compra em 19 de dezembro de 2011.
Fusão com MetroPCS Communications
Em 3 de outubro de 2012, a MetroPCS Communications concordou em se fundir com a T-Mobile USA. Os acionistas da MetroPCS ficariam com 26% da nova empresa, que manteve a marca T-Mobile. A operadora ainda era a quarta maior dos Estados Unidos, mas ganhou espectro e recursos financeiros para ampliar a rede LTE. Os acionistas da MetroPCS aprovaram a fusão em 24 de abril de 2013. O negócio foi estruturado como uma aquisição reversa. A empresa combinada abriu o capital na Bolsa de Valores de Nova Iorque, sob o código TMUS, e adotou o nome T-Mobile US, Inc. em 1º de maio. O acordo permitia que a Deutsche Telekom vendesse sua participação de 72% a terceiros após o período de restrição de 18 meses. As avaliações publicadas ficavam em torno de US$ 14,2 bilhões.
Un-carrier e novas aquisições de espectro
Em março de 2013, a T-Mobile reformulou seus planos e apresentou a iniciativa Un-carrier. Os novos planos dispensavam contratos, tinham estrutura de preços mais simples e permitiam pagar o telefone em 24 meses. Outras mudanças retiraram subsídios de aparelhos e permitiram acumular dados não usados.
O sistema de tarifa zero também levantou dúvidas sobre neutralidade da rede. A T-Mobile podia cobrar de terceiros para isentar determinados serviços do consumo de dados, permitindo que o provedor priorizasse quem pagasse mais. Empresas menores teriam dificuldade para arcar com essa cobrança.
Em 28 de junho de 2013, a T-Mobile concordou em comprar espectro sem fio para a região do Vale do Mississippi de seu concorrente U.S. Cellular por cerca de US$ 308 milhões, permitindo-lhe expandir sua rede 4G em mais 29 mercados.
Em 6 de janeiro de 2014, a T-Mobile assinou acordos com a Verizon Wireless para comprar licenças do bloco A de 700 MHz por US$ 2,365 bilhões. As empresas também combinaram a transferência de licenças AWS e PCS avaliadas em US$ 950 milhões. A compra ampliou a cobertura da T-Mobile para cerca de 158 milhões de pessoas, alcançando nove dos dez maiores mercados e 21 dos trinta maiores mercados dos Estados Unidos.
Fusão com Sprint Corporation
Em 29 de abril de 2018, a T-Mobile US e a Sprint Corporation anunciaram a intenção de se fundir. O Departamento de Justiça dos Estados Unidos aprovou a operação em 26 de julho de 2019, mas procuradores-gerais de estados norte-americanos recorreram ao Tribunal Distrital do Distrito Sul de Nova York. Eles alegaram que os consumidores pagariam cerca de US$ 4,5 bilhões a mais por ano. O juiz Victor Marrero autorizou a fusão em 11 de fevereiro de 2020. Na decisão, afirmou que a operação provavelmente não reduziria a concorrência como alegavam os estados e que a Sprint não tinha uma estratégia competitiva sustentável de longo prazo.
A fusão foi concluída em 1º de abril de 2020 e a marca Sprint saiu de uso em 2 de agosto. A direção e a estrutura societária foram integradas à T-Mobile US, enquanto as mudanças no atendimento e nas operações ocorreram aos poucos. O faturamento, as lojas e o atendimento adotaram a marca T-Mobile. As contas das duas operadoras ainda eram administradas em sistemas separados, e a empresa continuou a oferecer cartões SIM da Sprint por algum tempo. Novos planos foram abertos aos clientes das duas empresas. Quem não quisesse mudar poderia manter o plano anterior por pelo menos três anos.
Com a fusão, a T-Mobile US comprou a Assurance Wireless, serviço subsidiado pelo programa Lifeline Assistance do Universal Service Fund.
Aquisição da Mint Mobile e Ultra Mobile
Em março de 2023, a T-Mobile US concordou em comprar a Ka'ena Corporation, suas subsidiárias e as marcas Mint Mobile e Ultra Mobile por até US$ 1,35 bilhão. A Mint Mobile vendia planos pré-pagos de baixo custo diretamente ao consumidor, enquanto a Ultra Mobile oferecia chamadas internacionais. Ryan Reynolds, acionista majoritário da Mint, permaneceria como porta-voz. O preço final dependeria do desempenho da Ka'ena.
Aquisição dos ativos da U.S. Cellular
Em 28 de maio de 2024, a T-Mobile US anunciou a compra das operações sem fio da U.S. Cellular. O negócio de US$ 4,4 bilhões abrangia cerca de 4 milhões de clientes, 30% do espectro e direitos sobre mais de 2.000 torres. A Comissão Federal de Comunicações aprovou a aquisição em 11 de julho de 2025, e a operação foi concluída em 1º de agosto.
Redes sem fio
A rede da T-Mobile oferece cobertura no território continental dos Estados Unidos, Havaí, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA.
Rede celular
2G GSM
A VoiceStream Wireless, antecessora da T-Mobile, começou a montar sua rede celular em 1994. A rede 2G usava o padrão GSM e entrou em operação em Honolulu e Salt Lake City em 1996. Compras de empresas e de espectro ampliaram sua cobertura e capacidade.
A rede passou a transmitir dados com o General Packet Radio Service, ou GPRS. A tecnologia EDGE elevou as velocidades e chegou a pelo menos 40% da área atendida por GSM.
Em janeiro de 2025, a T-Mobile US anunciou que começaria a retirar sua rede GSM de operação em 9 de fevereiro. A empresa informou depois que a desativação completa ocorreria até 3 de agosto de 2026.
3G UMTS
Em setembro de 2006, a T-Mobile participou de um leilão da Comissão Federal de Comunicações e comprou licenças nas bandas AWS de 1.700 MHz e 2.100 MHz por US$ 4,18 bilhões, equivalentes a US$ 6,68 bilhões em 2025. O espectro foi usado na implantação nacional de uma rede 3G baseada no padrão UMTS.
A primeira etapa atendia os grandes mercados e previa velocidades de 7,2 Mbit/s, acima das ofertas concorrentes daquele período. Além das licenças, a implantação exigiu US$ 2,6 bilhões, equivalentes a US$ 4,2 bilhões em 2025.
A ativação atrasou porque órgãos públicos ainda precisavam liberar o espectro concedido. O primeiro telefone 3G saiu em novembro de 2007, mas a rede só começou a operar em maio de 2008, na cidade de Nova York. Em 2009, cobria mais de duzentos mercados. A T-Mobile adotou o HSPA+ em 2010.
Em 2015, a T-Mobile começou a transferir os serviços 3G para a banda PCS, liberando capacidade para o 4G LTE. Alguns aparelhos 3G deixaram de funcionar na rede. O serviço UMTS foi desligado em julho de 2022.
4G LTE
Em 23 de fevereiro de 2012, a T-Mobile apresentou seu plano para o 4G. A rede LTE usaria o espectro AWS, e o HSPA+ seria levado para a banda PCS. A transição começou em março de 2013. O fracasso da compra pela AT&T também rendeu à T-Mobile espectro adicional da banda 4 UMTS, ou AWS. Em 26 de março, o LTE chegou a Baltimore, San Jose, Washington, Phoenix, Las Vegas, Kansas City e Houston.
Em 21 de agosto de 2012, a FCC aprovou um acordo pelo qual a T-Mobile recebeu da Verizon licenças AWS em 125 áreas de mercado celular.
Em 25 de fevereiro de 2014, a T-Mobile informou que sua rede 4G LTE cobria 209 milhões de pessoas em 273 regiões metropolitanas. A empresa pretendia começar a usar o bloco A de 700 MHz até o fim do ano. Quando concluída, a implantação cobriria 158 milhões de pessoas e melhoraria a recepção em ambientes internos.
Em 13 de março de 2014, a T-Mobile anunciou que converteria toda a rede 2G/EDGE para 4G LTE. A empresa previa concluir metade do trabalho até o fim de 2014 e quase toda a conversão até meados de 2015.
Em 16 de dezembro de 2014, John Legere informou que o 4G LTE da empresa cobria 260 milhões de pessoas. O LTE de 700 MHz na banda 12 já funcionava em Cleveland, Colorado Springs, Minneapolis e Washington. A previsão era atender 280 milhões de pessoas em meados de 2015 e trezentos milhões no fim do ano. A banda larga LTE alcançava 121 regiões metropolitanas.
Em 27 de outubro de 2015, a T-Mobile informou que o LTE já atendia mais de trezentos milhões de pessoas. Havia LTE de banda larga em 245 mercados e LTE de alcance estendido na banda 12 em 204 mercados, com cerca de 175 milhões de habitantes. O mapa da empresa passou a mostrar cobertura própria em Montana, nas Dakotas, no leste da Virgínia Ocidental e no norte de Michigan.
Em 25 de maio de 2016, a T-Mobile anunciou a compra da licença do bloco A de 700 MHz para a região de Chicago. Com outras aquisições pendentes, a empresa esperava ter licenças capazes de alcançar 272 milhões de pessoas, ou 84% da população dos Estados Unidos, cobrindo as dez maiores regiões metropolitanas. A rede de baixa frequência recebeu o nome comercial Extended Range LTE e alcançava áreas internas e distâncias maiores que as bandas PCS e AWS. Em setembro, a T-Mobile lançou MIMO 4x4 e agregação de três portadoras, com velocidade teórica de 400 Mbit/s. A rede LTE já alcançava mais de 312 milhões de pessoas.
No início de 2017, a T-Mobile comprou 45% do espectro de 600 MHz disponível nos Estados Unidos, com licenças que cobriam todo o território do país. O LTE nessa banda começou a ser implantado em 15 de agosto.
Em 2018, a T-Mobile decidiu ampliar o 4G LTE enquanto implantava o 5G. As duas redes funcionariam ao mesmo tempo para manter o serviço durante a transição.
Em 22 de janeiro de 2019, o LTE Advanced estava disponível em seis mil cidades.
Em 28 de outubro de 2019, o LTE cobria 326 milhões de pessoas.
Em 6 de fevereiro de 2020, a rede de 600 MHz alcançava 8.900 cidades e vilas e cobria 248 milhões de pessoas.
Em outubro de 2025, a T-Mobile informou que deixaria de aceitar a maioria das ativações de LTE e 5G não autônomo em janeiro de 2026. A maior parte do espectro LTE seria transferida para o 5G autônomo até 2028. Uma faixa LTE de 5 MHz na banda 12 continuaria disponível para telefones sem 5G autônomo, entre eles as séries iPhone 11 a 14 e os iPhone SE de segunda e terceira gerações. A desativação total era prevista para 2035, ainda sem data oficial.
5G NR
Preparativos
Em 25 de junho de 2018, a T-Mobile e a Nokia concluíram sua primeira transmissão bidirecional em 5G NR na frequência de 28 GHz, compatível com as normas 5G do 3GPP.
Em 20 de novembro de 2018, a T-Mobile e a Nokia concluíram a primeira transmissão 5G NR no sentido da rede para o aparelho, em 600 MHz e dentro das normas do 3GPP, em Spokane, Washington. A frequência de 28 GHz alcançava cerca de 2,6 km², enquanto a de 600 MHz podia cobrir centenas de quilômetros quadrados.
Em 7 de janeiro de 2019, a T-Mobile e a Ericsson concluíram a primeira chamada de áudio e vídeo em uma rede 5G NR ativa, usando 600 MHz, 28 GHz e 39 GHz. Foi também o primeiro teste em rede ativa com transmissão bem-sucedida nos dois sentidos.
Em 11 de julho de 2019, a T-Mobile e a Ericsson concluíram a primeira sessão de dados na banda n71, de 600 MHz, em seu laboratório de Bellevue. O teste usou o Snapdragon X55, primeiro modem 5G comercial compatível com a n71, embora ainda não estivesse presente em aparelhos vendidos ao público.
Fornecedores
Em 30 de julho de 2018, a T-Mobile e a Nokia assinaram um contrato de US$ 3,5 bilhões para equipamentos e programas destinados a uma rede 5G nacional dentro das normas do 3GPP. A rede usaria as faixas de 600 MHz e 28 GHz.
Em 11 de setembro de 2018, a T-Mobile e a Ericsson anunciaram outro contrato de US$ 3,5 bilhões para a mesma rede. Com os dois fornecedores, o investimento anunciado chegava a US$ 7 bilhões.
Lançamentos
Em 26 de fevereiro de 2018, a T-Mobile anunciou que levaria o 5G a trinta cidades até o fim do ano e venderia aparelhos compatíveis no início de 2019. A rede funcionaria junto com o 4G LTE para ampliar velocidade e alcance.
Em 28 de junho de 2019, a T-Mobile lançou sua rede 5G de ondas milimétricas e o primeiro aparelho 5G NR vendido pela empresa, o Galaxy S10 5G. O serviço começou em Los Angeles, Nova York, Atlanta, Dallas, Las Vegas e Cleveland.
Em 4 de agosto de 2020, a T-Mobile ativou o modo autônomo, ou SA, em sua rede 5G nacional, tornando-se a primeira operadora a fazê-lo. A cobertura aumentou porque o aparelho já não precisava manter conexão com uma célula LTE de banda média, como ocorria no modo não autônomo.
5G de alcance estendido
Em 7 de novembro de 2019, a T-Mobile anunciou que a rede 5G de 600 MHz entraria em operação em 6 de dezembro. Os primeiros aparelhos compatíveis seriam o Samsung Galaxy Note 10+ 5G e o OnePlus 7T Pro 5G McLaren Edition.
Em 2 de dezembro de 2019, a T-Mobile lançou sua rede 5G de 600 MHz, com cobertura inicial para duzentos milhões de pessoas em mais de cinco mil cidades.
Em 15 de fevereiro de 2023, a rede de 600 MHz cobria cerca de 323 milhões de pessoas.
Ultracapacidade 5G
Em 21 de abril de 2020, a T-Mobile ativou em Filadélfia o serviço de 2,5 GHz com o nome 5G Ultra Capacity, usando o espectro recebido na fusão com a Sprint. Em outubro de 2023, a empresa informou que o 5G Ultra Capacity, formado pelas faixas PCS, 2,5 GHz e 24, 28 e 39 GHz, alcançava mais de trezentos milhões de pessoas, com velocidade média de 400 Mbit/s.
A mesma rede também seria ativada em Nova York, primeira cidade a receber as três camadas do plano 5G NR da T-Mobile, com frequências baixas, médias e altas.
A T-Mobile comprou no início de 2021 licenças de 3,7 GHz na banda C. A faixa média de 40 MHz cobria 225 milhões de pessoas e custou mais de US$ 9,3 bilhões. A implantação deveria começar no início de 2023 e acrescentar outra camada ao serviço 5G Ultra Capacity.
Em 31 de janeiro de 2022, a T-Mobile informou ter oferecido cerca de US$ 3 bilhões por licenças de 3,45 GHz no leilão 110 da Comissão Federal de Comunicações. A média de 21 MHz de espectro poderia alcançar 184 milhões de pessoas. A empresa ficou em segundo lugar, atrás da AT&T, e pretendia usar a faixa com suas outras licenças da banda C em 2023.
Em 30 de setembro de 2024, a T-Mobile vendeu suas licenças de 3,45 GHz. Em maio, 7% do portfólio, avaliado em US$ 159 milhões, foi trocado por licenças de 2,5 GHz da SoniqWave. Os 93% restantes foram vendidos à Columbia Capital por mais de US$ 2,7 bilhões.
Roaming
A T-Mobile mantém acordos de roaming com operadoras nacionais e regionais, entre elas a AT&T Mobility.
Desde 2008, clientes pré-pagos têm quase todos os recursos de roaming nacional dos planos pós-pagos. O roaming internacional desses clientes limita-se ao Canadá e ao México.
Em 2009, a T-Mobile USA reduziu a cobertura de roaming da AT&T Mobility em partes do país e atualizou seus mapas. O serviço permaneceu em algumas regiões, principalmente por contratos antigos com operadoras menores que a AT&T havia comprado, como Centennial Wireless e Edge Wireless.
Em 29 de junho de 2010, a empresa começou a oferecer chamadas GSM no Golfo do México por um acordo de roaming com a Broadpoint. O serviço de dados estava previsto para o segundo semestre. Naquele ano, a T-Mobile US também entrou para a aliança FreeMove.
Em 9 de outubro de 2013, a T-Mobile anunciou o Simple Global para planos Simple Choice elegíveis. O serviço oferecia mensagens de texto e dados em velocidade reduzida em mais de cem países e chamadas a US$ 0,20 por minuto. Pacotes de dados em alta velocidade podiam ser comprados à parte. O total subiu para 122 países em março de 2014. Chamadas e mensagens de texto por Wi-Fi de e para os Estados Unidos não tinham cobrança adicional em aparelhos compatíveis.
Em 15 de julho de 2015, a T-Mobile lançou o Mobile Without Borders. O serviço vinha nos novos planos e podia ser acrescentado a ofertas antigas ou promocionais por US$ 10. O cliente usava suas franquias normais de chamadas, mensagens e dados em roaming no Canadá e no México. Os dados acumulados pelo Data Stash não podiam ser usados fora dos Estados Unidos.
Em agosto de 2015, a T-Mobile entrou no Data Services Hub da Competitive Carriers Association. A plataforma abriu acordos de roaming com mais de doze operadoras rurais e regionais. Essas empresas passaram a poder usar a rede LTE da T-Mobile, que ganhou cobertura em redes antes incompatíveis.
Em outubro de 2017, a T-Mobile anunciou que, a partir de 12 de novembro, o uso de LTE em roaming no Canadá e no México teria franquia de 5 GB. Depois desse limite, a velocidade cairia para 128 ou 256 kbit/s em alguns planos. Chamadas e mensagens continuariam sem tarifa de roaming. A empresa também fez um acordo com a U.S. Cellular para ampliar o 4G LTE na Califórnia, em Iowa, em Washington e no Wisconsin. O acesso exigia aparelho compatível.
Em agosto de 2022, a T-Mobile e a SpaceX anunciaram a parceria Coverage Above and Beyond. Satélites Starlink funcionariam como torres de celular e levariam sinal a áreas remotas dos Estados Unidos. O plano inicial previa mensagens de texto e aplicativos de mensagens em aparelhos já existentes.
Resumo de radiofrequência
A tabela apresenta as bandas de radiofrequência usadas pela T-Mobile nas redes 4G LTE e 5G NR.
| Banda de frequência | Número de banda | Situação | Protocolo | Geração | Notas |
|---|---|---|---|---|---|
| 600 MHz DD | 71 | Ativa, em reutilização para NR | LTE/LTE-A/ LTE-A Pro |
4G | Comercializada como 'Extended Range LTE'. Espectro adquirido no início de 2017, rede lançada em agosto de 2017. As licenças cobrem 100% dos Estados Unidos. |
| 700 MHz Blocos SMH A/B/C inferiores, Bloco SMH C superior |
12 | Ativa, em expansão | Comercializada como 'Extended Range LTE'. A implementação começou em dezembro de 2014. A empresa possui licenças de 700 MHz que cobrem cerca de 85% da população dos EUA. | ||
| 13 | Ativa | A banda 13 limita-se a Porto Rico e às Ilhas Virgens Americanas. Rede antes operada por Open Mobile, sob o nome Sprint. | |||
| 1,9 GHz PCS | 2/25 | Ativa, em reutilização para NR | Usada em áreas rurais para conversões de 2G para LTE e em cidades para aumento adicional de capacidade. O bloco G da banda 25 foi adquirido da Sprint. | ||
| 1,7/2,1 GHz AWS | 4/66 | Ativa, em reutilização para NR | Banda LTE principal na maioria dos mercados. | ||
| 2,5 GHz BRS/EBS | 41 | Ativa, em reutilização para NR | Ativada com a n41 em alguns mercados para acrescentar capacidade LTE a aparelhos antigos sem 5G. | ||
| 3,5 GHz CBRS | 48 | Ativa, em expansão | Capacidade adicional em cidades selecionadas. | ||
| 5,2 GHz U-NII | 46 | Acesso assistido por licença, ou LAA. Capacidade adicional em cidades selecionadas. | |||
| 600 MHz DD | n71 | NR/5G-A | 5G | Rede primária 5G de banda baixa. Lançada em 2 de dezembro de 2019. As licenças cobrem 100% dos Estados Unidos. Comercializada como 'Extended Range 5G'. | |
| 1,9 GHz PCS | n25 | Em reutilização a partir das redes GSM, UMTS e LTE da T-Mobile e das antigas redes CDMA e LTE da Sprint. A banda 5G n2 pode estar disponível via MFBI. | |||
| 1,7/2,1 GHz AWS | n66 | Em reutilização a partir das redes UMTS e LTE da T-Mobile. Melhora o enlace de subida e a capacidade da rede 5G. | |||
| 2,5 GHz BRS/EBS | n41 | Espectro adquirido da fusão da Sprint. Principal frequência de banda média 5G. Comercializada como 'Ultra Capacity 5G'. | |||
| 3,7 GHz, banda C | n77 | Disponível desde dezembro de 2023 em áreas urbanas de tráfego intenso, como complemento à n41. | |||
| 24 GHz, banda K | n258 | Disponível em partes de algumas cidades. Comercializada como 'Ultra Capacity 5G'. | |||
| 28 GHz, banda Ka | n261 | Disponível apenas em áreas selecionadas. Entrou em operação em junho de 2019. Comercializada como 'Ultra Capacity 5G'. | |||
| 39 GHz, banda Ka | n260 | Ativa | Disponível apenas em Porto Rico e nas Ilhas Virgens Americanas. O espectro nos 48 estados contíguos, no Havaí e no Alasca foi trocado com a AT&T por mais 24 GHz. | ||
| 47 GHz, banda V | n262 | Implantação pendente | Espectro adquirido no leilão de 2020. |
Resumo de redes anteriores
Rede da T-Mobile
A tabela apresenta redes e faixas de espectro que a T-Mobile operou no passado.
| Banda de frequência | Número da banda | Protocolo | Geração | Notas |
|---|---|---|---|---|
| 1,9 GHz PCS | 2 | GSM/General Packet Radio Service/EDGE | 2G | A rede foi desativada em 3 de agosto de 2026. |
| 850 MHz CLR | 5 | GSM/General Packet Radio Service/EDGE | 2G | Operava em quatro condados da Carolina do Sul. O espectro foi trocado por uma faixa adicional de 600 MHz. A rede foi desativada em 3 de agosto de 2026. |
| 1,9 GHz PCS | 2 | Universal Mobile Telecommunications System/HSPA/HSPA+/ DC-HSPA+ |
3G | A T-Mobile comercializou seus serviços HSPA/HSPA+ como "4G". A rede foi desativada em 1º de julho de 2022. |
| 1,7/2,1 GHz AWS | 4 | |||
| 850 MHz CLR | 5/26 | LTE/LTE-A/ LTE-A Pro |
4G | Operava em quatro condados da Carolina do Sul. O espectro foi trocado por uma faixa adicional de 600 MHz. A banda 26, ESMR, veio da Sprint e foi vendida em 2025. |
| 39 GHz Banda Ka | n260 | NR | 5G | O espectro foi trocado com a AT&T por uma faixa adicional de 24 GHz. A rede foi desativada nos 48 estados contíguos, no Alasca e no Havaí. |
Rede Sprint
A rede da Sprint foi desativada e integrada à rede da T-Mobile. A rede CDMA foi desligada em 31 de maio de 2022 e a rede LTE foi descontinuada em 30 de junho de 2022. A Sprint usava as bandas 25, 26 e 41 no LTE e a banda n41 no 5G NR.
Rede da U.S. Cellular
A rede da UScellular está sendo integrada à rede da T-Mobile.
T-Mobile HotSpots
A T-Mobile empregou o nome HotSpot em mais de um produto e tecnologia.
Rede Wi-Fi pública
A empresa operava uma rede de internet sem fio sob a marca T-Mobile HotSpots, com milhares de pontos de acesso em estabelecimentos comerciais, hotéis e aeroportos dos Estados Unidos.
O serviço T-Mobile HotSpot oferecia acesso a cerca de 8.350 pontos de Wi-Fi. Eles ficavam em cafeterias Starbucks, centros FedEx Office, hotéis e resorts Hyatt, Red Roof Inns, hotéis Sofitel e Novotel, salas de companhias aéreas e aeroportos.
A rede começou com a compra da MobileStar em 2002. O provedor de internet sem fio, que montava sua rede desde 1998, estava falido. A T-Mobile levou o serviço a quatrocentas livrarias Borders e a cem salas de aeroporto operadas pela American Airlines, Delta Air Lines e United Airlines.
Em 14 de setembro de 2014, a T-Mobile fez um acordo com a Gogo para dar mensagens de texto gratuitas em voos da Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines e Alaska Airlines.
Em 6 de junho de 2016, a T-Mobile ampliou o acordo com a Gogo. Seus clientes ganharam uma hora de Wi-Fi gratuito no telefone, e os assinantes dos planos T-Mobile One Plus e One Plus International passaram a ter conexão durante todo o voo. iMessage, Google Hangouts, WhatsApp e Viber foram somados às mensagens SMS oferecidas desde setembro de 2014.
Rede Wi-Fi privada
A empresa também chamou de HotSpot os roteadores Wi-Fi vendidos a usuários para estender a rede celular a telefones compatíveis. Entre os modelos estavam os Linksys WRTU54G-TM e WRT54G-TM e o D-Link TM-G5240.
Finanças
No ano fiscal de 2023, a T-Mobile US teve lucro de US$ 8,317 bilhões e receita de US$ 78,558 bilhões, queda de 1,3% ante o exercício anterior. As ações eram negociadas acima de US$ 160 e o valor de mercado passava de US$ 195 bilhões em fevereiro de 2024.
| Ano | Receita em milhões de US$ |
Lucro líquido em milhões de US$ |
Ativos totais em milhões de US$ |
Preço por ação em US$ |
Funcionários |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 20.618 | −4.718 | 9.483 | 17,40 | |
| 2012 | 19.719 | −7.336 | 33.622 | 12,10 | |
| 2013 | 24.420 | 35 | 49.953 | 21,14 | 40.000 |
| 2014 | 29.564 | 247 | 56.653 | 30,59 | 45.000 |
| 2015 | 32.467 | 678 | 62.413 | 36,45 | 50.000 |
| 2016 | 37.490 | 1.405 | 65.891 | 44,29 | 50.000 |
| 2017 | 40.604 | 4.481 | 70.563 | 62,59 | 51.000 |
| 2018 | 43.310 | 2.888 | 72.468 | 63,61 | 52.000 |
| 2019 | 44.998 | 3.468 | 86.921 | 75,06 | 53.000 |
| 2020* | 68.397 | 3.064 | 200.162 | 103,45 | 75.000 |
| 2021 | 80.118 | 3.024 | 206.563 | 129,67 | 75.000 |
| 2022 | 79.571 | 2.590 | 211.338 | 132,9445 | 71.000 |
| 2023 | 78.558 | 8.317 | 207.682 | 142,37 | 67.000 |
| 2024 | 81.400 | 11.339 | 208.035 | 191,65 | 70.000 |
Nota: * Fusão com a Sprint em 2020
Locais
A sede da T-Mobile US fica no bairro Factoria, em Bellevue, Washington, subúrbio a leste de Seattle cortado pela rodovia interestadual 90. Em 2020, a empresa ocupava dez edifícios em Factoria e outras partes da região Eastside, onde trabalhavam oito mil pessoas. O ônibus fretado Magenta Express começou a circular entre os prédios e outros pontos de deslocamento em 2017.
Produtos e serviços
Telefone celular e dados
Planos atuais
Em abril de 2023, a empresa anunciou os planos Go5G e Go5G Plus. O Go5G Plus oferecia financiamento de aparelhos em 24 meses e acesso às mesmas promoções concedidas a novos clientes. Uma linha custava US$ 90 por mês e mantinha os recursos do Magenta MAX, como Netflix e Apple TV+. O plano incluía 50 GB de dados para ponto de acesso móvel e 15 GB em alta velocidade no Canadá e no México.
Versões com desconto dos novos planos foram anunciadas para pequenas empresas, clientes com 55 anos ou mais, socorristas e famílias de militares.
O plano T-Mobile Essentials oferecia chamadas, mensagens de texto e dados ilimitados por menos que os planos Magenta e Magenta Plus. Impostos e taxas eram cobrados à parte, e o tráfego dos assinantes podia perder prioridade quando a rede estivesse congestionada. A oferta temporária Essentials Saver reduziu o preço de US$ 60 para US$ 50.
Em 2 de junho de 2019, a T-Mobile substituiu o T-Mobile ONE pela família Magenta. O plano básico ganhou 3 GB de dados para ponto de acesso móvel, enquanto a versão superior manteve vídeo em alta definição e 20 GB para ponto de acesso. Em 22 de janeiro de 2021, a empresa apresentou o Magenta MAX. O plano oferecia dados 4G e 5G sem redução por volume, vídeo 4K, 40 GB para ponto de acesso, até 5 GB em alta velocidade no Canadá e no México, Wi-Fi durante voos da Gogo e dados em 210 países e destinos. Três linhas com pagamento automático custavam US$ 57 por linha, com impostos e taxas incluídos.
Os planos Go5G e Essentials Saver foram anunciados em 20 de abril, data abreviada como 4/20 nos Estados Unidos e ligada ao consumo de maconha. A The Verge comparou o tom da campanha a Steve Buscemi tentando parecer jovem na série 30 Rock.
Planos para idosos, militares e socorristas
A família Magenta também tinha planos para militares, socorristas e pessoas com 55 anos ou mais.
Os planos Military e First Responder davam desconto de 50% sobre os preços dos planos Magenta e Magenta Plus. O cliente precisava comprovar o vínculo em até 45 dias da ativação ou mudança de plano.
O Unlimited 55+ cobrava um preço reduzido de clientes com 55 anos ou mais. As contas podiam ter até duas linhas, embora uma promoção tenha permitido uma terceira linha a alguns assinantes.
Streaming de vídeo complementar
Em 12 de setembro de 2017, a T-Mobile lançou o Netflix On Us para planos familiares T-Mobile ONE. O benefício cobria o plano Standard sem anúncios, que custava US$ 11 por mês após um reajuste em outubro de 2017, e depois chegou a outros planos. Em janeiro de 2021, assinantes do Magenta passaram a receber o Netflix Basic, enquanto Magenta Plus e ONE Plus davam acesso ao Standard. Em 24 de janeiro de 2024, o benefício foi trocado pelo Standard com anúncios em todos os planos. Essa modalidade tem catálogo menor e não funciona em alguns aparelhos com versões antigas do aplicativo. O cliente pode pagar a diferença para retirar os anúncios.
Planos descontinuados
Em março de 2013, a T-Mobile lançou o plano Simple Choice para novos clientes. A oferta fazia parte da iniciativa Un-carrier e dispensava contratos, aparelhos subsidiados, cobrança pelo excedente de dados e multa por rescisão. Em agosto de 2016, o T-Mobile ONE substituiu o Simple Choice. A Electronic Frontier Foundation e outros críticos disseram que a oferta poderia ferir a neutralidade da rede e cobrar à parte por recursos antes incluídos. O ONE Plus, lançado em agosto de 2018, permitia vídeo em alta definição, acrescentava 20 GB de ponto de acesso em 4G LTE e oferecia identificação de chamadas. Os planos ONE saíram de venda em junho de 2019 e deram lugar à família Magenta.
Em 2 de junho de 2019, a T-Mobile lançou o Magenta Plus. A empresa retirou o plano de venda e aumentou a franquia premium do Magenta para 100 GB e a de ponto de acesso em alta velocidade para 5 GB.
Limitação de usuários de dados ilimitados
Em 31 de agosto de 2015, a T-Mobile anunciou que retiraria dos planos ilimitados quem burlasse as regras de compartilhamento de internet. O acesso pelo telefone continuava ilimitado, mas o ponto de acesso tinha 14 GB em alta velocidade antes da redução. Os infratores seriam transferidos para planos com franquia. A empresa disse que alguns usuários alteravam o sistema do aparelho ou usavam aplicativos Android para fazer o tráfego compartilhado parecer consumo do próprio telefone. Alguns chegavam a 2 TB por mês e reduziam a velocidade dos demais clientes.
Programa InReach
O programa InReach oferece um telefone celular e uma quantidade mensal limitada de minutos a famílias de baixa renda que não recebam o benefício Lifeline de outra operadora. O serviço, financiado pelo Universal Service Fund, atende apenas alguns estados e Porto Rico. Cada família pode receber uma linha.
Serviços móveis pré-pagos
A T-Mobile vende serviços móveis pré-pagos de voz e dados por diferentes marcas. A relação abaixo não abrange operadoras móveis virtuais independentes que usam sua rede.
Assurance Wireless
A Assurance Wireless usa a rede da T-Mobile desde a fusão com a Sprint em 2020. O serviço recebe subsídio do programa federal Lifeline Assistance, financiado pelo Universal Service Fund. Pessoas de baixa renda que cumprem os critérios recebem um telefone, dados, minutos mensais e mensagens de texto ilimitadas.
Metro by T-Mobile
A T-Mobile comprou a antiga MetroPCS em 2013. A empresa resultante adotou o nome T-Mobile US e manteve os serviços pré-pagos sob a marca Metro by T-Mobile.
Mint Mobile
A Mint Mobile é uma operadora móvel virtual com planos cobrados em períodos de três, seis ou doze meses. As assinaturas mais longas custam menos por mês. A T-Mobile US concluiu a compra em 1º de maio de 2024.
Ultra Mobile
A Ultra Mobile é uma operadora móvel virtual pré-paga. Seus planos limitados e ilimitados incluem chamadas e mensagens para determinados países. A T-Mobile US comprou a empresa junto com a Mint Mobile em 1º de maio de 2024.
Antigos serviços pré-pagos
GoSmart Mobile
A GoSmart Mobile começou a operar em fase de testes em 7 de dezembro de 2012 e foi lançada em todo o país em 19 de fevereiro de 2013. A marca vendia cartões SIM sem contrato por meio de revendedores independentes, chamados de revendedores autorizados, em lojas e pela internet. Em setembro de 2016, a T-Mobile vendeu a marca e seus 326.000 clientes à TracFone Wireless. Esses usuários passaram a contar como assinantes de atacado.
Televisão e streaming
TVision
Em 13 de dezembro de 2017, a T-Mobile US anunciou a compra da provedora de IPTV Layer3 TV, que operava em Chicago e Washington. A empresa seria a base de um serviço de televisão por assinatura planejado para 2018. Em 10 de abril de 2019, a Layer3 foi relançada como TVision Home. O serviço usava equipamentos, pacotes e preços semelhantes aos de outras empresas de televisão linear.
Em 27 de outubro de 2020, a T-Mobile US lançou serviços de televisão pela internet sob a marca TVision. O TVision Vibe reunia canais de entretenimento de baixo custo. O TVision Live trazia redes abertas, canais básicos a cabo, esportes e gravação em nuvem. O TVision Channels vendia assinaturas avulsas de canais pagos. O TVision Home fechou em 30 de dezembro de 2020.
Em 29 de março de 2021, a T-Mobile anunciou que encerraria o TVision em 29 de abril. A empresa passou a oferecer pacotes promocionais da Philo e do YouTube TV.
Serviços financeiros
Cartões bancários
Em 22 de janeiro de 2014, a T-Mobile anunciou sua entrada no setor bancário. Clientes da operadora poderiam usar um cartão Visa e um aplicativo para administrar o dinheiro, com tarifas menores ou serviços gratuitos. A rede tinha mais de 42 mil caixas eletrônicos sem tarifa. Os cartões saíram de venda no início de 2016.
Banco on-line
No início de 2019, a T-Mobile lançou uma opção de banco online chamada "T-Mobile Money".
Atendimento ao cliente
Equipe de especialistas
Em 2018, a T-Mobile apresentou o atendimento Team of Experts. A proposta era resolver faturamento, pagamentos e cancelamentos sem transferir o cliente entre departamentos. Cada equipe atendia um mercado específico, quase sempre na mesma região de seu centro de chamadas, e reunia de trinta a 35 representantes de conta, quatro a seis técnicos, quatro supervisores e um gerente.
Prêmios
Desde 2004, a empresa recebeu prêmios anuais da J. D. Power por vendas no varejo, atendimento sem fio e satisfação dos clientes. Em 2011, suas lojas ficaram em primeiro lugar entre as grandes operadoras pelo quarto ano seguido, com as melhores notas em preço e promoções. No mesmo ano, o atendimento da T-Mobile USA liderou a classificação pelo segundo ano consecutivo.
Em 3 de dezembro de 2015, a revista Consumer Reports colocou a T-Mobile em primeiro lugar entre as operadoras sem fio dos Estados Unidos. A avaliação reuniu atendimento ao cliente, qualidade de voz, mensagens de texto e velocidade de dados.
Em 6 de fevereiro de 2016, a T-Mobile recebeu pelo segundo ano seguido o prêmio da J. D. Power de satisfação do cliente entre operadoras de serviço completo. A pontuação foi a maior já registrada nessa categoria.
Em 2019, a T-Mobile ficou na 49ª posição da lista das cem melhores empresas para trabalhar da Fortune.
Em 2024, a empresa entrou na lista anual TIME100 Companies, da revista Time.
Marketing
Jamie Lee Curtis foi porta-voz da VoiceStream Wireless desde 1998. O slogan era "Get more from life", traduzido livremente como "Aproveite mais a vida". Durante a mudança de marca, Curtis permaneceu por pouco tempo e o slogan virou "T-Mobile. Get more.", usado também por operações da T-Mobile em outros países. A atriz Catherine Zeta-Jones tornou-se porta-voz em 2002. Ela deixou as campanhas em setembro de 2006, durante uma reformulação da marca. No fim de 2004, o rapper Snoop Dogg divulgou o T-Mobile Sidekick em comerciais. A empresa também lançou aparelhos Sidekick D-Wade Edition ligados ao jogador de basquete Dwyane Wade.
A empresa patrocinou a Major League Baseball, a National Basketball Association, o NBA Rookie Challenge, a Women's National Basketball Association e a Overwatch League. Em Porto Rico, também apoiou o Comitê Olímpico de Porto Rico.
No fim de maio de 2009, Zeta-Jones voltou às campanhas da empresa. Os anúncios Mobile Makeovers comparavam o preço dos planos e direcionavam o público ao site BillShrink.com.
No fim de 2009, comerciais do T-Mobile myTouch 3G usaram a canção "If You Want to Sing Out, Sing Out", de Cat Stevens, com Chevy Chase, Molly Shannon, Dana Carvey e Darrell Hammond. Outra peça com a mesma música reuniu Wyclef Jean, Avril Lavigne e Brad Paisley.
Carly Foulkes estrelou anúncios do myTouch 4G que parodiavam a campanha Get a Mac. A modelo também trabalhava em campanhas da Rugby Ralph Lauren. Foulkes aparecia de rosa, embora a cor registrada da T-Mobile seja o magenta usado por sua marca. A Virgin Mobile parodiou os comerciais de Carly Foulkes.
Em setembro de 2010, a empresa lançou a promoção "Kids are free until 2012" para planos familiares.
Em 1º de dezembro de 2011, Carly Foulkes e cem mulheres fizeram uma apresentação em estilo flash mob no Woodfield Mall, em Schaumburg, Illinois. Vestidas de magenta, elas cantaram e dançaram ao som de "(There's No Place Like) Home for the Holidays". A gravação virou um comercial de fim de ano.
A T-Mobile US comprou direitos de nome de arenas e estádios nos Estados Unidos. A T-Mobile Arena, na Las Vegas Strip, abriu com esse nome em 2016 e passou a receber o Vegas Golden Knights da NHL no ano seguinte. Em Seattle, o antigo Safeco Field virou T-Mobile Park em 1º de janeiro de 2019, depois que a Safeco deixou de patrocinar o estádio dos Seattle Mariners. O Sprint Center, em Kansas City, Missouri, tornou-se T-Mobile Center após a fusão de 2020. A empresa também dá nome ao Distrito T-Mobile, centro comercial e de entretenimento ao lado do Centro de Convenções de Porto Rico, em San Juan.
Campanha Un-carrier
A T-Mobile lançou a campanha Un-carrier em 2013. A empresa passou a vender planos mais baratos, reduziu preços de cobertura internacional e criou promoções como o T-Mobile Tuesdays, que distribui produtos e sorteia prêmios. O T-Mobile One substituiu os planos anteriores por chamadas, mensagens e dados ilimitados, com vídeo limitado a 480p. John Legere disse que os clientes detestavam franquias de dados e que a empresa queria vender uma assinatura mensal de internet sem limite. Em 7 de outubro de 2016, cerca de um quarto das contas já tinha migrado para o T-Mobile One, que também recebia três quartos das novas ativações pós-pagas.
Relações trabalhistas
Empregados da T-Mobile US e dois sindicatos tentaram organizar unidades sindicais na empresa a partir de 2001.
Formação da TU
Centenas de empregados da T-Mobile formaram a TU com apoio da Communications Workers of America, ou CWA, e do sindicato alemão ver.di. Em julho de 2011, técnicos de Connecticut escolheram representação pela CWA-TU. Em 25 de setembro de 2013, trabalhadores da MetroPCS no Harlem, em Nova York, também votaram pela representação sindical.
Lobby e atuação política
Em 2025, a T-Mobile esteve entre os doadores que financiaram a demolição da Ala Leste da Casa Branca e a construção planejada de um salão de baile.
Esforço de organização coordenado de 2009
Em 2008, a CWA e a ver.di iniciaram uma campanha conjunta para sindicalizar os empregados. A CWA pediu que a empresa aceitasse a organização sindical, como fazia a Deutsche Telekom com seus trabalhadores alemães. A T-Mobile respondeu com uma pesquisa em que mais de 70% dos quarenta mil funcionários se declaravam muito satisfeitos. A empresa disse que nenhum grupo de empregados havia escolhido representação sindical em nove anos de campanhas da CWA e que os trabalhadores não viam necessidade ou interesse em um sindicato.
Pressão política
Em 2009, políticos norte-americanos escreveram a René Obermann, diretor-executivo da Deutsche Telekom, sobre as práticas trabalhistas da T-Mobile USA. Em um dos casos, a carta veio após pressão de ativistas da CWA.
Em 13 de março de 2009, o senador John Kerry perguntou por que a empresa lidava de formas diferentes com os direitos trabalhistas na Alemanha e nos Estados Unidos. Em 30 de abril de 2010, 26 deputados democratas pediram que a Deutsche Telekom respeitasse esses direitos. Sete republicanos fizeram pedido semelhante em 1º de julho. O senador Bob Casey apoiou a tentativa de sindicalização em 10 de agosto.
Relatórios
Em 9 de dezembro de 2009, a organização American Rights at Work publicou o relatório "Lowering the Bar or Setting the Standard? Deutsche Telekom's U.S. Labor Practices", de John Logan, da Universidade Estadual de São Francisco. Logan classificou como antissindicais a distribuição de materiais, as ameaças a trabalhadores favoráveis ao sindicato, as reuniões obrigatórias e a contratação de consultores. Com base em processos trabalhistas, memorandos internos e entrevistas, ele afirmou que a empresa mantinha uma campanha organizada contra a sindicalização e aplicava padrões diferentes nos Estados Unidos e na Alemanha.
Em 2 de setembro de 2010, a Human Rights Watch publicou o relatório "A Strange Case: Violations of Workers' Freedom of Association in the United States by European Multinational Corporations", de Lance Compa. O texto afirmava que as práticas da T-Mobile USA deixavam os empregados receosos de buscar representação sindical. Também dizia que a postura norte-americana contrariava os compromissos públicos da Deutsche Telekom e, em alguns casos, violava normas trabalhistas da Organização Internacional do Trabalho e da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico.
Prêmios ligados ao trabalho
A T-Mobile recebeu nota cem no Disability Equality Index e foi escolhida pela Human Rights Campaign como melhor local de trabalho para a igualdade LGBT por quatro anos seguidos. Em 2017, entrou pela décima vez entre os cem empregadores mais favoráveis a militares e recebeu pelo nono ano consecutivo uma distinção do Ethisphere Institute. A empresa também ganhou prêmios locais em Albuquerque e Wichita, cidades onde mantinha centros de chamadas. Em 2018, ficou em 86º lugar na lista das cem melhores empresas para trabalhar da Fortune e em 182º entre os trezentos melhores locais de trabalho para mulheres da Forbes.
Controvérsias
Interrupção de dados do Sidekick
Em 1º de outubro de 2009, usuários do Sidekick da Microsoft perderam temporariamente contatos, notas e calendários. A maior parte dos serviços de dados voltou em 8 de outubro. Dois dias depois, a T-Mobile e a Microsoft disseram que os dados provavelmente haviam sido perdidos por uma falha nos servidores da Microsoft e da Danger. Em 15 de outubro, a Microsoft informou ter recuperado a maior parte ou a totalidade dos dados e iniciou a restauração.
Interrupções de rede
Em 9 de novembro de 2009, alguns assinantes ficaram sem chamadas e mensagens de texto por algumas horas. A empresa confirmou a falha pelo Twitter e disse que cerca de 5% de seus clientes foram afetados por um erro de software.
Em 8 de maio de 2018, clientes de Houston, Texas, ficaram quatro horas sem serviço após danos em um cabo de fibra óptica.
Em 15 de junho de 2020, clientes em todo o país perderam principalmente chamadas e mensagens de texto por falhas de roteamento.
Em 13 de fevereiro de 2023, usuários da T-Mobile em muitas partes dos Estados Unidos enfrentaram falhas de rede. A empresa informou que trabalhava para restabelecer o serviço.
Em 27 de julho de 2026, dezenas de milhares de assinantes da T-Mobile em diferentes partes do país ficaram sem serviço. O especialista Roger Entner atribuiu a falha a uma possível atualização que se propagou pela rede. Um grupo menor de clientes da Verizon também comunicou problemas.
Deturpação como 4G
Em 2010, a T-Mobile passou a vender seus serviços HSPA e HSPA+ como 4G. Veículos de imprensa chamaram a publicidade de enganosa.
Depois que a ITU ampliou a definição de 4G para abranger HSPA+, a T-Mobile continuou a usar o nome 4G em aparelhos e serviços HSPA comuns. Esses dispositivos não atendiam aos requisitos técnicos nem alcançavam velocidades 4G. Também havia risco de confusão quando redes LTE de fato entrassem em operação.
Segurança da informação
Nicolas Jacobsen foi acusado de invadir a rede interna da empresa em janeiro de 2005. Durante cerca de um ano, ele teria acessado senhas, mensagens eletrônicas, agendas, números do Seguro Social, datas de nascimento e fotos guardadas em aparelhos Sidekick. Entre os clientes estavam agentes do Serviço Secreto dos Estados Unidos. Um informante ligou Jacobsen à Operação Firewall e disse que ele tentara vender dados para uso em roubo de identidade. Pessoas próximas ao caso disseram que a invasão explorou uma falha não corrigida no Oracle WebLogic Server. Jack Koziol, do InfoSec Institute, encontrou outras vulnerabilidades de injeção de SQL no site da empresa.
A T-Mobile permite acessar o correio de voz sem senha por padrão. A falsificação do identificador de chamadas pode dar acesso indevido às mensagens. A empresa recomenda proteger a caixa postal com senha, mas mantém a opção sem senha a pedido dos clientes.
Em 6 de junho de 2009, uma mensagem enviada à lista Full Disclosure alegou que a rede havia sido invadida e mostrou uma amostra de dados. O remetente ofereceu bancos de dados, documentos internos, programas e informações financeiras ao maior comprador. A empresa confirmou o incidente em 9 de junho, mas disse que os dados dos clientes estavam seguros. Também afirmou ter localizado o documento de origem da amostra e não ter encontrado prova de invasão.
Privacidade e vigilância
A T-Mobile USA recebeu parte das 1,3 milhão de solicitações policiais por dados de assinantes feitas em 2011, muitas delas sem mandado. Os pedidos abrangiam mensagens de texto e localização de telefones. A empresa não informou quantos recebeu, mas disse que o volume crescera de 12% a 16% por ano na década anterior.
Em abril de 2024, a FCC multou a T-Mobile em US$ 92 milhões por dar às empresas LocationSmart e Zumigo acesso ilegal à localização de clientes em tempo real, sem consentimento. A T-Mobile chamou a decisão de errada e afirmou que recorreria.
Políticas de retenção de dados
A política de privacidade da T-Mobile diz que os dados são mantidos enquanto houver necessidade comercial ou fiscal, ou pelo prazo exigido por lei ou ordem pública. A empresa diz usar procedimentos para apagar ou tornar ilegíveis as informações descartadas, como triturar documentos e limpar mídias eletrônicas.
Em 2010, o Departamento de Justiça publicou uma tabela de prazos de retenção das grandes operadoras para orientar investigações policiais. A ACLU obteve o documento ao pedir dados sobre o rastreamento de celulares. A tabela informava que a T-Mobile guardava os dados cadastrais por cinco anos e os registros de chamadas por dois anos em contas pré-pagas e cinco anos em contas pós-pagas.
Em 2013, o senador Edward Markey divulgou respostas de operadoras sobre os dados entregues à polícia. A T-Mobile guardava a localização histórica de antenas e relatórios de torres por 180 dias, registros de chamadas de sete a dez anos, mensagens de voz por até 21 dias e dados cadastrais por seis anos após o encerramento da conta. Não armazenava o conteúdo de mensagens de texto, pedidos de dados nem dados de geolocalização.
Violação de dados de 2021
Em 16 de agosto de 2021, a T-Mobile confirmou uma violação de dados, sem informar de início se informações pessoais haviam sido acessadas ou quantas pessoas tinham sido atingidas. A empresa reconheceu o ataque depois que invasores disseram à revista Vice que vendiam registros completos retirados de seus servidores.
Em 18 de agosto de 2021, a T-Mobile informou que os invasores obtiveram registros de mais de quarenta milhões de antigos clientes e interessados que pediram crédito, além de 7,8 milhões de assinantes pós-pagos. Os arquivos traziam nomes, datas de nascimento, números de carteira de motorista ou identidade e números do Seguro Social, mas não continham telefone, conta, PIN ou senha. A empresa ofereceu dois anos de proteção contra roubo de identidade e recomendou a troca dos PINs. Clientes da Metro by T-Mobile, da antiga Sprint pré-paga e da Boost Mobile não foram atingidos.
Documentos judiciais apontaram John Erin Binns, também chamado IRDev, como o principal invasor. Em março de 2025, ele também era investigado por ataques a clientes da Snowflake e estava preso na Turquia.
Outros incidentes de segurança cibernética
A T-Mobile sofreu ao menos doze incidentes de segurança digital desde 2009, incluindo a violação de 2021. Duas invasões ocorreram em 2023, elevando a nove o total desde 2018. Parte dos ataques ocorreu depois de a empresa destinar US$ 150 milhões à segurança em resposta ao caso de 2021.
Disputas sobre espectro entre satélites e celulares
Em 2024, a T-Mobile e a SpaceX enfrentaram oposição de operadoras e empresas de satélite ao projeto Supplemental Coverage from Space, ou SCS. AT&T e Verizon disseram à Comissão Federal de Comunicações que a dispensa dos limites de emissões fora de banda no bloco PCS-G poderia causar interferência. Pareceres apresentados pelas concorrentes calculavam perda de até 18% a 20% na capacidade das redes terrestres vizinhas e risco para as bandas n1 e n256.
A FCC autorizou condicionalmente níveis maiores de potência em março de 2025 e elevou o limite agregado de emissões fora de banda de -120 para -110,6 dBW/m²/MHz. T-Mobile e SpaceX precisariam reduzir ou interromper as transmissões de satélite caso surgisse interferência comprovada em redes que não consentiram. A decisão veio depois da autorização para usar o bloco G nos satélites Gen2, concedida em novembro de 2024.
Aprovação comercial e ajustes técnicos
Em dezembro de 2025, a FCC concedeu uma licença comercial à SpaceX e à T-Mobile, levando a comunicação direta com aparelhos para fora da fase de testes. A SpaceX passou a usar direcionamento eletrônico de feixe para evitar que a frequência do bloco G interferisse no bloco C.
Respostas das concorrentes e novas alianças
Em abril de 2026, a FCC aprovou um pedido da AST SpaceMobile, parceira de satélite da AT&T e da Verizon, para operar uma constelação com espectro celular de 700 e 850 MHz nas bandas 5 e 14.
Em maio de 2026, AT&T, Verizon e T-Mobile anunciaram um acordo preliminar para criar uma empresa conjunta. O plano reuniria espectro das três operadoras e fixaria normas comuns para a comunicação entre satélites e celulares, com o objetivo de atender zonas rurais sem causar interferência entre as redes.
Ver também
- T-Mobile, marca internacional da Deutsche Telekom usada pela empresa
- Sprint Corporation, operadora incorporada à T-Mobile US em 2020
- T-Mobile Park, estádio de Seattle patrocinado pela empresa
- Starlink, rede de satélites usada na parceria de cobertura móvel
Referências
- ↑ «FAQ». T-Mobile. Consultado em 15 de junho de 2017. Arquivado do original em 13 de julho de 2017
- ↑ «T-Mobile USA Reports Fourth Quarter 2012 Results» (PDF). T-Mobile USA. 28 de fevereiro de 2013 [ligação inativa]
- 1 2 3 «Overview – Quick Facts». T-Mobile USA. 2011. Consultado em 28 de abril de 2011. Arquivado do original em 23 de abril de 2011.
Ownership: T-Mobile USA is the U.S. operating entity of T-Mobile International AG, the mobile communications subsidiary of Deutsche Telekom AG
- ↑ «T-Mobile US, Inc. 2025 Annual Report (Form 10-K)». U.S. Securities and Exchange Commission. 11 de fevereiro de 2026. Consultado em 26 de março de 2026
- 1 2 «Q3 2025 Investor Factbook» (PDF). T-Mobile. 23 de outubro de 2025. Cópia arquivada (PDF) em 24 de outubro de 2025
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Ligações externas
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