Charter Communications

Charter Communications, Inc.
Sede da empresa em Stamford, Connecticut
Empresa de capital aberto
CotaçãoNASDAQ: CHTR (classe A)
Componente do S&P 500
AtividadeTelecomunicações
Meios de comunicação social
Fundação1993, em Saint-Louis, Missouri, Estados Unidos
Fundador(es)
  • Barry Babcock
  • Jerald Kent
  • Howard Wood
SedeStamford, Connecticut, Estados Unidos
Área(s) servida(s)45 estados
Pessoas-chave
  • Eric Zinterhofer (presidente do conselho)
  • Chris Winfrey (presidente e diretor executivo)
Empregados91.900 (2025)
Produtos
MarcasSpectrum
SubsidiáriasCox Communications
Acionistas
AtivosAumento US$ 154,2 bilhões (2025)
LAJIRBaixa US$ 12,91 bilhões (2025)
FaturamentoBaixa US$ 54,77 bilhões (2025)
Renda líquidaBaixa US$ 4,987 bilhões (2025)
Antecessora(s)
  • Time Warner Cable
  • Bright House Networks
  • Liberty Broadband
Websitecorporate.charter.com
Evolução da Spectrum
Ano Evento
1898 James Cox funda a empresa que se tornaria a Cox Enterprises ao adquirir o Dayton Evening News.
1962 Depois de adquirir dezenas de jornais e emissoras locais ao longo das décadas, a Cox Enterprises cria seu negócio de televisão a cabo.
1973 A Warner Communications cria uma divisão de televisão a cabo que mais tarde lança o QUBE, sistema que populariza menus para serviços a cabo.
1984 Depois de lançar dezenas de redes de televisão a cabo com a American Express, a Warner Cable vende a MTV Networks à Viacom.
1989 A Time Inc. e a Warner Communications se fundem para formar a Time Warner, então a maior empresa de mídia do mundo.
1992 A Time Warner reúne suas empresas de televisão a cabo em uma única companhia, a Time Warner Cable.
1993 A Charter Communications é fundada e, em 1997, se funde com a Marcus Cable.
2001 O alto endividamento leva a AT&T a vender sua divisão de televisão a cabo à Comcast, enquanto a Liberty Media é desmembrada para atender a exigências regulatórias.
2003 A Bright House Networks, antiga parceria entre a Time Warner Cable e a Advance Publications, começa a oferecer serviços próprios.
2007 A Time Warner Cable adquire partes da falida Adelphia Corporation e a sucede como empresa parcialmente aberta ao mercado.
2009 A Time Warner separa sua participação majoritária na Time Warner Cable para se concentrar no setor de entretenimento.
2014 Alguns anos depois de sair da recuperação judicial, a Charter lança Spectrum como sua marca voltada ao consumidor.
2016 Depois que a Comcast abandona sua oferta pública de aquisição da TWC, a Charter compra a Time Warner Cable e a Bright House Networks por US$ 89 bilhões.
2024 A Charter supera a Comcast e passa a ser a maior operadora de televisão por assinatura dos Estados Unidos em número de clientes.
2026 Depois da fusão com a Cox e da aquisição da Liberty Broadband, a empresa combinada passa a preparar a retirada do nome "Charter".
Logotipo da Spectrum

Charter Communications, Inc. é uma empresa estadunidense de telecomunicações e meios de comunicação social, cujos serviços são comercializados sob a marca Spectrum. Sua sede fica em Stamford, Connecticut.

Com mais de 32 milhões de clientes em 41 estados em 2022, é a maior operadora de televisão a cabo dos Estados Unidos em número de assinantes, ligeiramente à frente da Comcast, e a maior operadora de televisão por assinatura, à frente da Comcast e da AT&T. A Charter é a quinta maior provedora de telefonia pelo número de linhas residenciais. Os serviços Spectrum também abrangem acesso à Internet, segurança de internet, serviços gerenciados e comunicações unificadas.

No fim de 2012, depois que Thomas Rutledge, antigo executivo da Cablevision, assumiu o cargo de diretor executivo, a Charter transferiu sua sede corporativa de Saint-Louis, Missouri, para Stamford, embora tenha mantido muitas de suas operações em Saint-Louis. Em 18 de maio de 2016, concluiu as aquisições da Time Warner Cable e de sua empresa irmã, Bright House Networks, tornando-se a terceira maior operadora de televisão por assinatura dos Estados Unidos. Em 2019, a Charter ocupou a 70.ª posição na lista Fortune 500, que classifica as maiores empresas dos Estados Unidos por receita total.

História

1980–1992: origens

Os sistemas de televisão a cabo Charter Communications CATV foram fundados em 1980 por Charles H. Leonard no condado de Barry, em Michigan. A sede e os escritórios do sistema original ficavam em 1001 Payne Lake Road, no município de Yankee Springs, Michigan. Leonard iniciou uma parceria empresarial com Gary Wilcox e Gerry Kazma, ambos de Naperville, Illinois. Nesse período, a Spectrum Communications, de Wilcox, fundiu-se com a Charter Systems entre 1981 e 1983.

1993: consolidação e fundação da Charter Communications, Inc.

Depois de sucessivas fusões e aquisições, a Charter foi consolidada em 1993 por Barry Babcock, Jerald Kent e Howard Wood, antigos executivos da Cencom Cable Television, em Saint-Louis, Missouri. A empresa também foi constituída no estado do Missouri em 1993.

1994–1998: crescimento inicial

Em 1995, a Charter pagou cerca de US$ 300 milhões por uma participação de controle nos sistemas de televisão a cabo pertencentes à Crown Media Holdings e adquiriu a Cable South.

Em 1997, a Charter e a EarthLink trabalharam juntas para fornecer acesso à Internet de alta velocidade por modem a cabo aos clientes da Charter em Los Angeles e Riverside, na Califórnia.

Em 1998, Paul Allen adquiriu uma participação de controle. A empresa pagou US$ 2,8 bilhões para comprar a Marcus Cable, operadora de televisão a cabo de Dallas. A Charter Communications tinha um milhão de clientes naquele ano.

1999–2008: entrada na Nasdaq e aquisições

Em novembro de 1999, a empresa abriu seu capital e passou a negociar ações na NASDAQ. Naquele momento, tinha 3,9 milhões de clientes.

A Charter concluiu mais de dez aquisições em 1999:

  • Acrescentou 68.000 assinantes no sul da Califórnia com a compra de quatro sistemas de televisão a cabo da American Cable Entertainment, de Stamford, Connecticut.
  • Adquiriu 400.000 assinantes da InterMedia Partners, principalmente no sudeste dos Estados Unidos. Como parte do acordo, a Charter transferiu cerca de 140.000 assinantes para a TCI em uma troca de sistemas de televisão a cabo.
  • Fundiu-se com a Marcus Cable.
  • Adquiriu sistemas de televisão a cabo que atendiam 460.000 assinantes da Rifkin Acquisition Partners e da InterLink Communications.
  • Adquiriu 173.000 assinantes, em sua maioria no centro de Massachusetts, da Greater Media Inc., de Nova Jersey.
  • Adquiriu a Renaissance Media Group, sociedade de Nova Iorque que atendia 130.000 clientes nas proximidades de Nova Orleães, no oeste do Mississippi e em Jackson, Tennessee.
  • Adquiriu a Helicon Cable Communications, de Nova Jersey. Seus sistemas atendiam cerca de 171.000 clientes em oito estados das regiões sudeste e nordeste.
  • Adquiriu a Avalon Cable TV, acrescentando 260.000 assinantes principalmente em Michigan e Massachusetts.
  • Adquiriu a Vista Broadband Communications, em Smyrna, Geórgia, acrescentando outros 30.000 clientes.
  • Adquiriu a Falcon Cable TV, de Los Angeles. A Falcon era a oitava maior operadora de televisão a cabo dos Estados Unidos, com cerca de um milhão de assinantes em 27 estados, principalmente em áreas não urbanas.
  • Adquiriu a Fanch Communications Inc., de Denver. A Fanch tinha 547.000 assinantes na Virgínia Ocidental, Pensilvânia, Michigan, Indiana, Kentucky, Luisiana e Wisconsin.

A Charter também começou a trocar clientes com outros sistemas para concentrar geograficamente suas operações. Em dezembro de 1999, assinou uma carta de intenções com a AT&T para trocar 1,3 milhão de assinantes de televisão a cabo em Saint-Louis, além de Alabama, Geórgia e Missouri. Em 2000, a Charter Communications comprou alguns mercados de televisão a cabo da AT&T, entre eles Reno, Nevada, e a cidade de Saint-Louis.

Em 2001, o MSN e a Charter assinaram um acordo para oferecer conteúdo e serviços do MSN aos clientes de banda larga da empresa. No mesmo ano, a Charter recebeu o Outstanding Corporate Growth Award, da Association for Corporate Growth, o R.E. "Ted" Turner Innovator of the Year Award, da Southern Cable Telecommunications Association, e o Fast 50 Award for Growth, da St. Louis Regional Chamber and Growth Association.

Em 2008, as ações da Charter deixaram de cumprir os requisitos da Nasdaq, que deu à empresa prazo até 13 de outubro para voltar a atendê-los ou pedir uma extensão.

No mesmo ano, adquiriu da Wave Broadband a concessão e o serviço de televisão a cabo nas áreas de Cerritos e Ventura, na Califórnia.

2009: recuperação judicial e saída do processo

Em fevereiro de 2009, a Charter Communications anunciou que pretendia pedir proteção sob o Capítulo 11 do Código de Falências dos Estados Unidos até 1.º de abril de 2009. O procedimento permitiria à Charter cumprir suas obrigações de dívida e extinguir obrigações com seus acionistas. A empresa de private equity Apollo Management esperava deter a maior parte das ações da Charter após a falência. A Charter entrou com um pedido de falência pré-negociado em 28 de março de 2009. A companhia esperava que a reestruturação financeira reduzisse sua dívida em US$ 8 bilhões, acrescentasse US$ 3 bilhões em novos investimentos e refinanciasse outras dívidas.

Em 30 de novembro de 2009, o plano de falência foi aprovado. As ações existentes foram extintas e cerca de US$ 8 bilhões em dívida foram eliminados. Naquele mesmo dia, a Charter saiu da recuperação judicial, apesar das objeções de muitos credores ao plano.

2010–2012: retorno à Nasdaq e mudança de direção

Veículo de serviço da Charter Communications em 2012

Em 14 de setembro de 2010, as ações ordinárias de classe A da Charter voltaram a ser negociadas na Nasdaq sob o código "CHTR".

Em 2011, o cofundador da Microsoft, Paul Allen, deixou a presidência do conselho e seu assento no conselho de administração, embora ainda fosse o maior acionista individual da empresa. No mesmo ano, a Charter assinou um acordo plurianual com a TiVo para distribuir conteúdo por sua plataforma.

Thomas M. Rutledge foi nomeado diretor, presidente e diretor executivo, com posse em 13 de fevereiro de 2012.

No mesmo ano, a Charter precificou uma emissão de dívida sênior de US$ 1,25 bilhão, com a intenção de reduzir dívidas de curto e longo prazo.

2013–2014: compra da Optimum West e investimento da Liberty Media

Em 8 de fevereiro de 2013, a Charter anunciou um acordo para adquirir da Cablevision antigos sistemas da Bresnan Communications, então operados como Optimum West, em uma transação de US$ 1,63 bilhão. O negócio levou os sistemas de televisão a cabo da Charter a 375.000 clientes nas montanhas e na vertente ocidental do Colorado, além de Utah, Wyoming e Montana.

Cerca de um mês depois, em 19 de março de 2013, a Charter anunciou que a Liberty Media, controlada pelo antigo diretor executivo da TCI, John C. Malone, compraria 27,3% da empresa. A operação faria da Liberty sua maior acionista individual, principalmente por meio da compra de participações pertencentes a fundos de investimento desde a reestruturação de 2009. Em novembro de 2014, as participações da Liberty na Charter e uma pequena participação minoritária na Time Warner Cable foram separadas em uma nova holding, a Liberty Broadband Corporation. No início de 2015, Malone controlava 47,1% dessa empresa.

2014–2017: aquisições da Time Warner Cable e Bright House Networks

Van Ford E-Series usada pela Bright House Networks

Em 13 de janeiro de 2014, a Charter Communications informou que estava interessada em comprar sua concorrente, de maior porte, Time Warner Cable. Depois de três tentativas anteriores de compra e fusão que não tiveram êxito, o diretor executivo da Charter, Thomas Rutledge, escreveu uma carta aberta ao diretor executivo da Time Warner Cable, Robert Marcus: "I believe we have a significant opportunity to put our companies together in a way that will create maximum, long-term value for shareholders and employees of both companies". A oferta de US$ 132,50 por ação, pouco acima do preço de fechamento de US$ 132,40 da TWC em 13 de janeiro, foi rejeitada.

Em 13 de fevereiro de 2014, a Time Warner Cable aceitou uma oferta de US$ 158,82 por ação da Comcast, evitando uma tentativa de aquisição hostil pela Charter.

Em 28 de abril de 2014, Comcast e Charter anunciaram que, caso a fusão da Comcast com a Time Warner Cable fosse concluída, a Charter compraria uma carteira de 1,4 milhão de clientes da empresa combinada. Isso elevaria sua base para 30 milhões de assinantes e, pelos cálculos da própria Charter, faria dela a segunda maior operadora de televisão a cabo do país. Além dos 1,4 milhão de assinantes alienados, a Comcast concordou em trocar outros 1,6 milhão de assinantes com a Charter em uma transação equivalente e fiscalmente eficiente, com o objetivo de melhorar a distribuição geográfica das duas empresas. Em uma terceira parte do acordo, a Comcast transferiria 2,5 milhões de assinantes para uma nova companhia aberta. A Charter teria 33% dela e uma opção para adquirir toda a empresa no futuro, enquanto antigos acionistas da Time Warner Cable deteriam 67%.

No fim de março de 2015, a Charter anunciou planos de comprar a Bright House Networks da Advance/Newhouse por US$ 10,4 bilhões, em uma combinação de dinheiro e títulos conversíveis em ações da Charter. O acordo dependia, entre outras autorizações, da conclusão das transações da Charter com a Comcast e do fim do direito de primeira oferta da Time Warner Cable para adquirir a própria Bright House, direito que não deveria ser exercido diante da fusão com a Comcast. Diante de possíveis dificuldades para obter aprovação regulatória, a Comcast abandonou a fusão com a Time Warner Cable em abril de 2015.

Em 26 de maio de 2015, Charter e Time Warner Cable anunciaram um acordo definitivo para a fusão das empresas em uma operação avaliada em US$ 78,7 bilhões. A Charter também confirmou que manteria a proposta de compra da Bright House Networks, com termos ligeiramente modificados. O negócio dependia de aprovação regulatória, mas esperava-se que enfrentasse menos escrutínio da Comissão Federal de Comunicações que a combinação Comcast/TWC, pois as empresas eram relativamente menores e tinham menos ativos de mídia que a Comcast. Depois da conclusão das operações, os sistemas da TWC, da Bright House e da Charter Cable seriam transferidos para a marca Spectrum.

A Liberty Broadband investiria mais US$ 5 bilhões na Charter e passaria a deter cerca de 20% da empresa combinada. A Advance/Newhouse ficaria com aproximadamente 14%, enquanto os demais acionistas da Time Warner Cable deveriam deter, em conjunto, 44%. O Departamento de Justiça dos Estados Unidos e a Comissão Federal de Comunicações aprovaram a fusão em 25 de abril de 2016, impondo condições. A Charter não poderia adotar cobrança baseada em volume de uso nem empregar sua posição no mercado para prejudicar o setor de vídeo pela internet, o que incluía uma proibição de cobrar por interconexões. A Charter também teria de expandir seus serviços para dois milhões de novos domicílios, pelo menos um milhão deles em mercados onde houvesse provedores concorrentes.

A fusão foi concluída em 18 de maio de 2016. A compra tornou a Charter a terceira maior operadora de televisão por assinatura dos Estados Unidos, atrás de AT&T e Comcast. A AT&T havia concluído sua fusão com a DirecTV em meados de 2015.

Desde 2017: período posterior à compra da Time Warner Cable

Caminhão com plataforma elevatória Versalift Ford F-450 Super Duty da Charter Communications em Gillette, Wyoming

Em 26 de janeiro de 2017, surgiram relatos de que a Verizon Communications discutia com a Charter uma possível aquisição. Greg Maffei, presidente e diretor executivo da Liberty Media, afirmou que a empresa não tinha interesse no negócio. A proposta foi rejeitada por volta do fim de maio de 2017. A Charter considerou o valor oferecido baixo demais, enquanto a Liberty Media, sua maior acionista, informou que ainda não estava disposta a vender.

Em março de 2017, sob a nova direção da FCC, as condições regulatórias impostas à Charter foram modificadas. A empresa passou a ter de ampliar seus serviços para dois milhões de domicílios ainda não atendidos por nenhum provedor de banda larga. A exigência anterior determinava que um milhão desses domicílios ficassem em áreas atendidas por concorrentes. A decisão seguia a intenção do presidente da FCC, Ajit Pai, de ampliar a disponibilidade de banda larga em áreas rurais sem internet de alta velocidade. Críticos afirmaram que a mudança mantinha oligopólios, em vez de estimular uma concorrência maior.

Em maio de 2017, Charter e Comcast anunciaram um acordo para "explorar formas de trabalhar juntas em diversas áreas operacionais potenciais no setor sem fio" relacionadas a operadoras móveis virtuais. As duas empresas mantinham acordos com a Verizon Wireless para revender seus serviços, e a Comcast havia anunciado o lançamento da marca Xfinity Mobile naquele mesmo ano. O acordo previa, por um ano, que cada companhia teria de obter o consentimento da outra antes de realizar fusões ou aquisições relacionadas ao mercado sem fio.

Em 21 de junho de 2017, foi informado que a Charter negociava a compra da Cox Communications.

Em 28 de março de 2017, o sindicato IBEW Local 3 entrou em greve, representando 1.800 funcionários. A empresa havia proposto transferir benefícios de saúde e aposentadoria administrados de forma independente para seus próprios planos corporativos. Os sindicalizados entendiam que a mudança causaria cortes acentuados nos benefícios deles e de suas famílias e reduziria a segurança no emprego. A greve terminou em 19 de abril de 2022, com um resultado que alguns participantes consideraram decepcionante.

Em 12 de março de 2018, foi informado que a SoftBank havia comprado 5% das ações da Charter no mercado aberto.

Ameaça de revogação das concessões de televisão a cabo em Nova Iorque

Em junho de 2018, a New York Public Service Commission multou a Charter em US$ 2 milhões por não cumprir obrigações assumidas como condição para a compra da Time Warner Cable. A Charter deveria ampliar o serviço de banda larga para pelo menos 145.000 unidades residenciais sem atendimento ou mal atendidas em quatro anos, com um mínimo de 36.250 novas unidades por ano. A empresa foi acusada de fazer declarações falsas em seus relatórios de progresso. Uma auditoria concluiu que pelo menos 14.000 endereços já atendidos pela companhia haviam sido apresentados indevidamente como novas instalações. A comissão levantou a possibilidade de outras medidas regulatórias, entre elas a revogação de suas concessões de televisão a cabo.

Em 27 de julho de 2018, a NYPSC votou por reverter retroativamente a aprovação da compra da TWC pela Charter, revogando as concessões da empresa no estado de Nova Iorque. A comissão citou repetidos descumprimentos dos prazos de expansão prometidos na aquisição da TWC, "tentativas de contornar obrigações de atender comunidades rurais" e "ocultação deliberada de suas obrigações de desempenho e conformidade perante a Comissão e seus clientes". A Charter teria 60 dias para apresentar um plano de alienação e migração das operações de televisão a cabo de Nova Iorque, que atendiam cerca de dois milhões de clientes, para novos proprietários.

O diretor executivo Tom Rutledge ameaçou processar a comissão. Mais tarde, a empresa recebeu sucessivas extensões do prazo.

Em abril de 2019, a Charter aceitou novas condições. A empresa teria de concluir a expansão para 145.000 novas instalações até 30 de setembro de 2021, com crédito pelas 64.827 instalações concluídas até dezembro de 2018. Todas deveriam ficar fora da cidade de Nova Iorque e obedecer a metas intermediárias. A Charter também teria de contribuir com US$ 12 milhões para um fundo destinado a projetos de expansão de banda larga em locais escolhidos pelo Departamento e pelo Broadband Program Office. Metade desse valor seria concedida à Charter ou a um concorrente por meio de licitação.

Empreendimento de streaming

Em abril de 2022, Charter e Comcast anunciaram planos para criar uma sociedade em partes iguais destinada ao desenvolvimento de uma plataforma de streaming. Como parte do projeto, a Comcast licenciaria sua plataforma Flex e forneceria televisores XClass e o serviço de streaming Xumo.

Separação de pacotes e disputa de distribuição Disney/Spectrum de setembro de 2023

Em julho de 2023, a Charter anunciou uma alteração em suas ofertas de televisão a cabo. Os consumidores passaram a poder escolher entre o pacote Spectrum Select Plus, com canais esportivos regionais, e o Spectrum Select Signature, sem esses canais e por um preço menor. As redes esportivas ESPN e FS1 permaneceriam disponíveis na opção mais barata. A mudança ocorreu em um período de redução de assinaturas de televisão a cabo e dificuldades financeiras para redes esportivas regionais.

Na mesma ocasião, a Charter anunciou um novo acordo de distribuição com a DirecTV, que permitiria à empresa oferecer opções mais flexíveis aos consumidores sem interesse em programação esportiva.

A ESPN e outros canais da Disney deixaram de ser transmitidos pela Charter Spectrum em 31 de agosto de 2023, interrompendo a cobertura do início da temporada de futebol americano universitário e do US Open. A Charter queria oferecer aos clientes pacotes mais baratos sem esportes, como forma de enfrentar a redução das assinaturas tradicionais e se preparar para uma possível plataforma da ESPN distribuída diretamente ao consumidor. A disputa terminou em 11 de setembro de 2023. A Disney aceitou disponibilizar ESPN+ e Disney+ diretamente aos clientes da Spectrum e permitir pacotes sem canais esportivos. O acordo também retirou da distribuição alguns canais cujo conteúdo já estava amplamente disponível no Hulu e no Disney+ ou que tinham menor prioridade comercial, entre eles BabyTV, Disney Jr., Disney XD, Freeform, FXM, FXX, Nat Geo Wild e Nat Geo Mundo.

Aquisição da Liberty Broadband

Em 13 de novembro de 2024, a Charter anunciou sua intenção de adquirir a Liberty Broadband, empresa desmembrada da Liberty Media que detinha uma participação na Charter, em uma transação integralmente em ações. Como condição do acordo, a Liberty Broadband separaria sua subsidiária GCI Communication Corp. e distribuiria suas ações aos próprios acionistas. Em 26 de fevereiro de 2025, os acionistas da Charter e da Liberty Broadband aprovaram a aquisição. A operação foi concluída em 18 de agosto de 2026.

Fusão com a Cox Communications

Em 16 de maio de 2025, a Charter anunciou a intenção de se fundir com a Cox Communications. A empresa resultante manteria o nome Cox Communications, enquanto as operações voltadas ao consumidor adotariam a marca Spectrum da Charter. Pela transação, a Charter compraria os negócios de fibra comercial, TI gerenciada e computação em nuvem da Cox Communications, enquanto a controladora Cox Enterprises aportaria o negócio residencial de televisão a cabo da Cox na Charter Holdings, sociedade subsidiária já existente da Charter. Após o fechamento, Chris Winfrey permaneceria presidente, diretor executivo e integrante do conselho. Alex Taylor entraria para o conselho como presidente e Eric Zinterhofer passaria a ser o principal diretor independente do conselho da Charter. A Cox Enterprises teria 23% da companhia combinada e substituiria a Liberty Media como fonte de capital de longo prazo para a Charter.

Em 27 de fevereiro de 2026, a Comissão Federal de Comunicações aprovou a aquisição.

Em 11 de junho de 2026, a California Public Utilities Commission preparava uma decisão final sobre a transação Cox-Charter para 13 de agosto daquele ano, com a possibilidade de a Comcast adquirir posteriormente Charter e Cox caso a operação fosse aprovada. Em 13 de agosto de 2026, a California Public Utilities Commission aprovou a fusão entre Charter e Cox com medidas de proteção ao consumidor. A fusão foi concluída em 20 de agosto de 2026.

Segurança cibernética e incidentes de rede

Vulnerabilidade no site em 2015

Em maio de 2015, os pesquisadores de segurança Eric Taylor e Blake Welsh encontraram uma vulnerabilidade em um site do serviço de internet da Charter Communications que expunha dados de assinantes. A falha resultava do uso de endereços IP para identificar clientes. Esses endereços podiam ser manipulados por meio da alteração de cabeçalhos HTTP, permitindo acesso a números de conta, números de série de modems, nomes de dispositivos, endereços residenciais e dados de cobrança. A Charter corrigiu a parte afetada do site pouco depois de ser avisada e afirmou que menos de um milhão de clientes haviam sido afetados e que nenhuma senha ou número de cartão de crédito fora exposto.

Violação de dados de fornecedor terceirizado em 2023

Em 2023, um fornecedor terceirizado que trabalhava com a Charter sofreu uma violação de segurança que expôs dados de aproximadamente 550.000 clientes, entre eles nomes, endereços e números de conta. A Charter informou que dados financeiros e informações de rede proprietárias dos clientes não foram afetados.

Multa de US$ 15 milhões pela FCC em 2024

Em julho de 2024, a Charter Communications concordou em pagar US$ 15 milhões à Comissão Federal de Comunicações para encerrar alegações de que não notificara corretamente centrais de atendimento de emergência sobre interrupções de rede e do serviço 911. Um dos incidentes foi atribuído a um ataque de negação de serviço.

Alvo de campanha de espionagem cibernética em 2024

Em 2024, a Charter Communications esteve entre empresas estadunidenses de telecomunicações que teriam sido comprometidas em uma campanha de espionagem cibernética atribuída ao grupo Salt Typhoon, relacionado ao Estado chinês. O ataque explorou equipamentos de rede sem correções de segurança instaladas.

Sabotagem de fibra óptica em 2025

Em 15 de junho de 2025, treze linhas de fibra óptica em Van Nuys, Califórnia, que transportavam mais de 2.600 fibras, foram deliberadamente cortadas. A interrupção atingiu mais de 50.000 clientes residenciais e 500 clientes empresariais, além de serviços de emergência, durante até 30 horas. A Charter classificou o episódio como um "ato de terrorismo doméstico". O Departamento de Polícia de Los Angeles, porém, informou que o corte das linhas de comunicação em Van Nuys estava sendo investigado como vandalismo. Ataques parecidos também foram registrados em outros lugares, entre eles um aumento anual superior a 200% nos casos de vandalismo qualificado contra a rede de fibra da Charter no Missouri.

Operações

Escritório da Charter Spectrum em Gillette, Wyoming

Operações em atividade

Em 2022, a Charter Communications prestava serviços a cerca de 32 milhões de pessoas em 41 estados, com cobertura ampla em 38 deles.

Em novembro de 2013, a empresa anunciou que seus serviços residenciais passariam a usar a marca Charter Spectrum. A mudança veio acompanhada da atualização para uma rede totalmente digital nos serviços de vídeo, voz e banda larga. A empresa dependia principalmente de uma rede baseada em cabo coaxial. A infraestrutura mais recente, baseada em fibra óptica, oferece velocidades e largura de banda superiores às disponíveis na rede coaxial.

Empresas de grande e médio porte usam a Spectrum Enterprise, cujos serviços abrangem acesso à internet por fibra, segurança de internet, serviços gerenciados, comunicações unificadas e produtos de televisão. A Spectrum Business atende pequenas empresas e oferece acesso à internet, segurança de internet, telefonia, televisão e Spectrum Mobile for Business.

O braço de publicidade com inserção local da Spectrum, Spectrum Reach, atendia 36 estados e 91 mercados de mídia.

O sistema autônomo da Charter usa o ASN 7843.

Operações anteriores

Em 27 de março de 2006, a Charter anunciou que venderia à Orange Broadband Holding Company, mais tarde chamada Baja Broadband, sistemas de televisão a cabo que atendiam aproximadamente 43.000 clientes em Nevada, Colorado, Novo México e Utah.

A Charter também vendeu sistemas de televisão a cabo na Virgínia Ocidental e na Virgínia à Cebridge Connections, que mais tarde passou a se chamar Suddenlink Communications e depois Optimum Communications, e sistemas em Kentucky e Illinois à New Wave Communications. A empresa voltou a essas áreas, com exceção de Illinois, em 2016, ao adquirir a Time Warner Cable.

Em 14 de outubro de 2008, o Fairmont Sentinel informou que a Charter venderia partes de seu sistema à Midcontinent Communications, entre elas os escritórios de Bemidji e International Falls, em Minnesota. A partir de 1.º de fevereiro de 2009, a Midcontinent assumiu partes dos sistemas da Charter em Minnesota, entre elas Balaton, Bemidji, Canby, Ely, Fairmont, International Falls, Littlefork, Sherburn e comunidades vizinhas. Outras áreas no estado seriam vendidas à Comcast, mas a transação não foi concluída.

Em 22 de outubro de 2010, a Charter vendeu à Cobridge Communications 32 centrais que atendiam 65.000 clientes em Alabama, Arkansas, Geórgia, Luisiana, Missouri e Texas.

Processos judiciais

Em 2002, o Departamento de Justiça dos Estados Unidos investigou a empresa. A investigação levou, em 2005, ao indiciamento de quatro antigos executivos por informações financeiras impróprias, relacionadas principalmente à inflação do número de assinantes de televisão a cabo para melhorar os indicadores financeiros.

Em 2004, a Charter fez um acordo em uma ação coletiva relativa às informações financeiras questionadas na investigação do Departamento de Justiça de 2002 e ao posterior indiciamento dos quatro ex-executivos. Acionistas antigos e da época, além de seus advogados, receberam US$ 144 milhões, e a Charter concordou em manter e implementar medidas adequadas de governança corporativa.

Em junho de 2010, a Charter resolveu por US$ 18 milhões uma ação coletiva envolvendo alegações relativas a salários e horas extras de técnicos de campo antigos e da época na Califórnia, Missouri, Michigan, Minnesota, Illinois, Nevada, Washington, Oregon e Nebraska.

Em dezembro de 2013, a Steelhead Licensing LLC apresentou uma queixa por violação da patente estadunidense 8082318, intitulada "Controlling service requests transmitted from a client to a server".

Em janeiro de 2016, a National Association of African-American Owned Media e a Entertainment Studios, de Byron Allen, apresentaram contra a Charter uma ação de direitos civis no valor de US$ 10 bilhões, alegando discriminação na recusa da empresa em distribuir o conjunto de oito canais da Entertainment Studios. Os canais transportavam principalmente conteúdo da ES já distribuído por emissoras locais e programação paga. Allen e a NAAAOM, cuja direção incluía um executivo da Entertainment Studios, já haviam apresentado ações semelhantes contra outros provedores.

Em maio de 2016, a Charter chegou a um acordo com a Comissão Federal de Comunicações sobre alegações da Zoom Telephonics. A empresa afirmou que, em 2012, após a introdução de novos planos tarifários e do DOCSIS 3.0, a Charter passara a impedir novos assinantes, ou clientes que migravam para os novos planos, de usar modems comprados pelo próprio consumidor. A Charter encerrou a prática em 2014 e passou a aceitar determinados modems certificados. A Zoom argumentou, porém, que a Charter ainda restringia deliberadamente as opções ao exigir um protocolo de testes que avaliava fatores além da possibilidade de interferência ou recebimento não autorizado do serviço, os dois critérios que a política da FCC permitia usar para restringir modems. A Charter pagou uma multa de US$ 640.000 e aceitou adotar um processo de testes mais curto que permitisse qualquer modem compatível com DOCSIS 3.0, além de enviar relatórios de conformidade à FCC a cada seis meses e sempre que um modem fosse incluído em uma lista de bloqueio.

Em 1.º de fevereiro de 2017, a Charter foi processada pelo procurador-geral de Nova Iorque por não fornecer aos clientes as velocidades de internet anunciadas em áreas adquiridas com a compra da Time Warner Cable. A companhia concordou com um acordo de US$ 174,2 milhões. O valor incluía reembolsos de US$ 75 aos assinantes afetados, acrescidos de outros US$ 75 para quem tivesse alugado o equipamento de modem defeituoso por pelo menos 24 meses, além da oferta de assinaturas gratuitas de serviços como HBO, por três meses, ou Showtime, por seis meses, para clientes com pacotes combinados de internet e televisão.

Em 28 de agosto de 2017, a Charter concordou em pagar US$ 225.000 ao estado do Missouri para resolver acusações de violações às leis de telemarketing e de lista de bloqueio de chamadas.

Em julho de 2022, um júri do condado de Dallas, Texas, determinou que a Charter pagasse US$ 375 milhões em indenizações compensatórias e mais US$ 7 bilhões em indenizações punitivas à família de Betty Thomas, uma mulher de 83 anos que foi roubada e assassinada em sua casa por um técnico da Spectrum. Os advogados da família sustentaram que "falhas sistêmicas de segurança" na Spectrum levaram ao assassinato e que a empresa falsificou documentos para obrigar a arbitragem do caso, em vez de um julgamento por júri. Em 19 de setembro de 2022, um juiz determinou que a Charter pagasse US$ 1,147 bilhão à família, depois que os advogados pediram que a indenização punitiva fosse reduzida para duas vezes o valor da indenização compensatória. Roy Holden Jr., condenado pelo assassinato de Thomas, cumpre pena de prisão perpétua.

Ver também

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