Verizon Communications Inc., pronúncia em inglês /vəˈraɪzən/, é uma empresa norte-americana de telecomunicações com sede em Nova Iorque. É a segunda maior empresa de telecomunicações do mundo por receita. Sua rede móvel é a maior operadora sem fio dos Estados Unidos, com 146,8 milhões de assinantes em 31 de março de 2026. A empresa foi fundada com o nome Bell Atlantic Corporation e passou a se chamar Verizon em 30 de junho de 2000, depois de uma fusão com a GTE.
A Bell Atlantic tinha a sede na Filadélfia e operava na Pensilvânia, Nova Jérsia, Delaware, Maryland, Virgínia e Virgínia Ocidental. Em 1997, chegou a Nova Iorque e aos estados da Nova Inglaterra ao se fundir com outra Baby Bell, a NYNEX. A Bell Atlantic foi a empresa que permaneceu depois da fusão, mas transferiu a sede para o antigo escritório central da NYNEX, em Nova Iorque. Em 2000, fundiu-se com a GTE, que operava empresas de telecomunicações em boa parte do restante do país fora da área atendida pela Bell Atlantic.
Em 2015, a Verizon entrou no setor de conteúdo ao comprar a AOL. Dois anos depois, adquiriu a Yahoo!. AOL e Yahoo foram reunidas numa nova divisão chamada Oath Inc. A divisão mudou o nome para Verizon Media em janeiro de 2019. Depois da venda para a Apollo Global Management, foi separada da Verizon e passou a se chamar Yahoo!
Em 2026, a Verizon era uma das três empresas remanescentes com origem nas antigas Baby Bells. As outras duas também nasceram de fusões entre antigas Baby Bells. A SBC Communications comprou a antiga controladora do grupo, a AT&T Corporation, e adotou o nome AT&T. A CenturyLink comprou a Qwest, antiga US West, em 2011 e passou a se chamar Lumen Technologies em 2020.
História
Bell Atlantic e fusões com NYNEX, GTE e Vodafone, 1984–2002
Em 1983, o Departamento de Justiça dos Estados Unidos fechou um acordo com a AT&T original para desmembrar o Sistema Bell. A Bell Atlantic Corporation foi criada em 1984 como uma das empresas regionais chamadas de "Baby Bell".
O grupo original de empresas operacionais da Bell Atlantic era formado por:
The Bell Telephone Company of Pennsylvania
New Jersey Bell
Diamond State Telephone
C&P Telephone, que reunia quatro subsidiárias
Em 1996, o diretor executivo e presidente do conselho Raymond W. Smith conduziu a fusão da Bell Atlantic com a NYNEX, outra Baby Bell, que havia recebido a New York Telephone e a New England Telephone no desmembramento. A sede foi transferida da Filadélfia para Nova Iorque. O nome NYNEX deixou de ser usado e as operações foram reunidas sob o nome Bell Atlantic em 1997.
Primeiro logotipo, usado de 30 de junho de 2000 a 1 de setembro de 2015
Em abril de 2000, dois meses antes de a Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos, a FCC, aprovar a fusão com a GTE, a Bell Atlantic formou a Verizon Wireless em um empreendimento conjunto com a empresa britânica Vodafone, dona da operadora móvel AirTouch. A Verizon Wireless tornou-se uma empresa própria operada pela Bell Atlantic, que detinha 55% do negócio. A Vodafone ficou com 45%. O acordo, avaliado em cerca de US$ 70 bilhões, criou uma operadora móvel com 23 milhões de clientes. A Verizon Wireless reuniu a rede móvel da Bell Atlantic, as participações da Vodafone na AirTouch e na PrimeCo, além da divisão móvel da GTE. Seu tamanho permitiu oferecer cobertura nacional a preços competitivos, uma vantagem sobre as operadoras regionais comuns naquela época.
A Bell Atlantic passou a se chamar Verizon Communications em junho de 2000, quando a FCC aprovou sua fusão com a telefônica GTE, quase dois anos depois da proposta feita em julho de 1998. A fusão foi anunciada em 4 de abril. O nome Verizon une as palavras veritas, que significa verdade em latim, e horizon, horizonte em inglês.
A aprovação impôs 25 condições para manter a concorrência entre as operadoras telefônicas locais, entre elas investimentos em novos mercados e tecnologias de banda larga. A nova empresa tinha dois diretores executivos, Charles Lee, ex-diretor executivo da GTE, e Ivan Seidenberg, da Bell Atlantic.
A Verizon tornou-se a maior companhia telefônica local dos Estados Unidos, com 63 milhões de linhas em 40 estados. Também herdou 25 milhões de clientes de telefonia móvel. A empresa oferecia internet e chamadas de longa distância em Nova Iorque, antes de levar as operações de longa distância a outros estados.
Cerca de 85 mil funcionários da Verizon fizeram uma greve de 18 dias em agosto de 2000, depois do fim dos contratos coletivos de trabalho. A paralisação reduziu a receita trimestral e levou a Verizon Wireless a adiar sua oferta pública inicial. A oferta foi cancelada em 2003, pois o aumento dos lucros eliminou a necessidade de captar recursos para a Verizon Wireless. A greve também criou uma fila de reparos atrasados. Nem todos os funcionários participaram, pois a maior parte dos técnicos de linhas e de atendimento era sindicalizada.
A Verizon lançou o serviço 3G em 2002, que dobrou a velocidade de internet disponível para 144 kbit/s. Em agosto daquele ano, passou a oferecer chamadas locais, de longa distância e móveis, além de internet, em um único pacote. A oferta começou por Nova Iorque e Massachusetts.
Uma van de serviço com o antigo logotipo e a antiga pintura da Verizon
Primeira expansão, 2003–2010
O Dow Jones Industrial Average incluiu a Verizon Communications em seu índice em abril de 2004. A empresa substituiu a concorrente AT&T, que fazia parte do índice desde a Grande Depressão.
Em 2004, a Verizon lançou em Keller, no Texas, o serviço de internet Fios, que transmite dados por cabos de fibra óptica. A Fios TV começou a operar em setembro de 2005, também em Keller. Ao fim de 2004, 20% das residências aptas haviam contratado o serviço. Em janeiro de 2006, a Fios oferecia mais de 350 canais em sete estados. Vinte deles eram em alta definição, e havia serviço de vídeo sob demanda.
Em dezembro de 2004, os servidores de correio eletrônico do domínio Verizon.net foram configurados para recusar por padrão conexões vindas da Europa. A medida pretendia reduzir o spam originado na região. Um domínio só era desbloqueado depois de um pedido. Clientes criticaram a interrupção das comunicações sem aviso e abriram uma ação coletiva. A Verizon propôs um acordo em abril de 2006.
A partir de 2005, a Verizon concentrou seus negócios em telefonia móvel, internet e televisão e vendeu operações de telefonia fixa nos Estados Unidos e ativos no exterior. Em 2005, vendeu 700 mil linhas no Havaí. Em janeiro de 2007, separou suas linhas no Maine, em Nova Hampshire e em Vermont. A FairPoint Communications comprou essa operação por US$ 2,72 bilhões. A empresa vendeu seu negócio de listas telefônicas em 2006. Em maio de 2009, separou linhas de telefonia fixa no Arizona, Idaho, Illinois, Indiana, Michigan, Nevada, Carolina do Norte, Ohio, Óregon, Carolina do Sul, Washington, Virgínia Ocidental e Wisconsin. A nova empresa fundiu-se com a Frontier Communications em um acordo de US$ 8,6 bilhões. A Verizon também vendeu à América Móvil suas participações em operadoras da República Dominicana, onde a Verizon Dominicana antes se chamava CODETEL, de Porto Rico e da Venezuela. Em 2015, a American Tower Corp. pagou de início US$ 5,1 bilhões pelo direito exclusivo de alugar, comprar, operar ou administrar muitas torres da rede móvel da Verizon. O valor também cobriu a venda de cerca de 165 torres. A Verizon usou o dinheiro para financiar a compra, por US$ 10,4 bilhões, de licenças do espectro AWS-3 em um leilão da FCC. Em 2016, vendeu à Frontier suas operações de telefonia fixa no Texas, na Flórida e na Califórnia.
Em 2005, a Verizon abriu negociações para comprar a operadora de longa distância MCI. A MCI aceitou em fevereiro a oferta inicial de US$ 6,75 bilhões, mas recebeu depois uma proposta maior da Qwest Communications. A Verizon elevou a oferta para US$ 7,6 bilhões, aceita em 29 de março de 2005. A compra abriu à Verizon o acesso ao milhão de clientes empresariais e às participações internacionais da MCI. A Verizon Business foi criada para atender clientes empresariais e governamentais. A FCC aprovou o negócio em 31 de outubro de 2005 e calculou seu valor em US$ 8,5 bilhões. A receita da Verizon cresceu até 20% em 2006 depois da compra.
O USA Today publicou em maio de 2006 que a Verizon, a AT&T e a BellSouth haviam entregado à Agência de Segurança Nacional registros de chamadas de telefones fixos depois dos ataques de 11 de setembro de 2001. Naquele mês, dois advogados moveram um processo de US$ 50 bilhões em nome de todos os assinantes da Verizon por violações de privacidade. A ação também procurava impedir a divulgação de novos registros sem consentimento ou mandado. Manifestantes organizaram o National Day of Out(R)age, em parte por causa da controvérsia. Em 2007, a Verizon afirmou que cumpria apenas "pedidos legais" de informação, mas admitiu ter entregue dados de clientes a órgãos governamentais sem ordens judiciais ou mandados em 720 ocasiões entre 2005 e 2007.
Em março de 2007, a Verizon venceu uma ação por violação de patentes contra a Vonage. As três patentes citadas, registradas pela Bell Atlantic em 1997, tratavam da conversão de endereços IP em números de telefone, uma tecnologia básica dos negócios da Vonage. A Verizon recebeu US$ 58 milhões em indenização e royalties futuros. A Vonage perdeu um recurso e foi condenada a pagar US$ 120 milhões à Verizon.
Em maio de 2007, a Verizon comprou a CyberTrust, uma empresa privada de serviços de segurança da informação.
Em setembro de 2007, a Verizon Wireless voltou atrás na decisão de negar à NARAL Pro-Choice America um código curto para enviar mensagens de texto a pessoas que haviam se inscrito para receber as comunicações do grupo. A empresa havia recusado o acesso com base no direito que reservava para bloquear mensagens "controversas ou de mau gosto".
Em 2007, a Verizon abriu pela primeira vez suas redes a aplicativos e aparelhos de terceiros. A decisão permitiu que participasse, em 2008, do leilão da FCC para o espectro de "acesso aberto" na faixa de 700 MHz. A empresa ofereceu US$ 9,4 bilhões e obteve a maior parte das licenças nacionais e locais para frequências que alcançavam cerca de 469 milhões de pessoas. A Verizon usou o espectro adicional em seu serviço 4G.
Em 2008, a Verizon comprou a Rural Cellular Corp. por US$ 2,7 bilhões em dinheiro e assumiu suas dívidas. No verão daquele ano, anunciou a compra da operadora móvel Alltel por US$ 28,1 bilhões. A aquisição somou 13 milhões de clientes, permitiu à Verizon Wireless superar a AT&T em número de usuários e abriu mercados em áreas rurais.
Em 4 de fevereiro de 2010, o 4chan começou a receber relatos de clientes da Verizon Wireless com dificuldades para acessar os fóruns de imagens do site. Os administradores verificaram que só o tráfego pela porta 80 para o domínio boards.4chan.org era afetado e concluíram que o bloqueio era intencional. Em 7 de fevereiro, a Verizon Wireless confirmou que o 4chan.org havia sido "explicitamente bloqueado" depois que a equipe de segurança da empresa e especialistas externos detectaram ataques de varredura vindos de um endereço IP ligado à rede do 4chan. O tráfego foi restabelecido poucos dias depois.
Em agosto de 2010, os presidentes dos conselhos da Verizon e do Google concordaram que a Neutralidade da rede deveria ser definida e limitada.
Em outubro de 2010, a Verizon Wireless pagou US$ 77,8 milhões em reembolsos e multas da FCC depois de cobrar valores indevidos de 15 milhões de clientes por serviços de dados. A empresa disse que as cobranças haviam sido acidentais e somavam apenas alguns dólares por cliente.
Em dezembro de 2010, a Verizon lançou sua rede LTE de quarta geração em 38 mercados e nos aeroportos de outras sete cidades. A empresa planejava ampliar o serviço 4G de forma contínua por três anos.
Expansão dos serviços, 2011–2021
Logotipo usado de 2 de setembro de 2015 a 25 de junho de 2024. Ele ainda é usado como logotipo secundário, sem o sinal de visto.
No começo de 2011, a Verizon comprou a Terremark, uma empresa de serviços de tecnologia da informação, por US$ 1,4 bilhão.
Ivan Seidenberg se aposentou do cargo de diretor executivo em 1 de agosto de 2011 e foi sucedido por Lowell McAdam.
Em dezembro de 2011, a organização apartidária Public Campaign criticou os procedimentos de elisão fiscal da Verizon. Entre 2008 e 2010, a empresa gastou US$ 52,34 milhões em lobby, recebeu US$ 951 milhões em restituições tributárias e teve lucro de US$ 32,5 bilhões. O mesmo relatório criticou o aumento de 167% na remuneração dos cinco executivos mais bem pagos em 2010, enquanto 21.308 funcionários haviam sido demitidos entre 2008 e 2010. No formulário 10-K entregue à SEC em 24 de fevereiro de 2012, a Verizon informou ter pago mais de US$ 11,1 bilhões em impostos entre 2009 e 2011. O total abrangia impostos sobre a renda, sobre o trabalho e sobre a propriedade. A empresa também declarou que a maior parte da redução do quadro de funcionários desde 2008 vinha de um programa de aposentadoria voluntária.
Em junho de 2012, a Verizon comprou por US$ 612 milhões a Hughes Telematics, fabricante de recursos sem fio para automóveis. A aquisição fazia parte de sua estratégia de entrar em novas áreas da telefonia móvel. Naquele mês, o serviço de emergência E-911 da Verizon falhou depois de uma tempestade do tipo derecho nos subúrbios ao norte da Virgínia, perto de Washington. Alguns problemas duraram dias. A FCC investigou o caso e publicou em janeiro de 2013 um relatório sobre as causas da falha. A Verizon informou que já havia resolvido ou estava corrigindo pontos como falhas de geradores, auditorias dos sistemas de reserva e a centralização excessiva do monitoramento. A FCC respondeu que ainda faltavam melhorias.
A FCC determinou que a Verizon parasse de cobrar uma taxa adicional pelo uso de smartphones e tablets 4G como pontos de acesso Wi-Fi, prática chamada de tethering. A empresa cobrava US$ 20 por mês pelo recurso, até mesmo dos clientes com planos "ilimitados". Como parte do acordo de 2012, a Verizon fez um pagamento voluntário de US$ 1,25 milhão ao Tesouro dos Estados Unidos.
Em agosto de 2012, o Departamento de Justiça aprovou a compra, por US$ 3,9 bilhões, de espectro do Advanced Wireless Services, AWS, pertencente a um consórcio de empresas de televisão a cabo. O grupo reunia Comcast, Time Warner Cable e Bright House Networks. A Verizon passou a ampliar a rede LTE com essas frequências em outubro de 2013.
O The Guardian obteve uma ordem emitida pelo Federal Bureau of Investigation, o FBI, e aprovada pelo Tribunal de Vigilância de Inteligência Estrangeira dos Estados Unidos. Ela obrigava a Verizon a fornecer à Agência de Segurança Nacional, a NSA, os metadados telefônicos de todas as chamadas originadas nos Estados Unidos. A Verizon Wireless não fazia parte dessa coleta sobre contas móveis devido às questões criadas por sua participação estrangeira.
Em setembro de 2013, a Verizon comprou por US$ 130 bilhões a participação de 45% da Vodafone na Verizon Wireless. O negócio foi concluído em 21 de fevereiro de 2014. Foi o terceiro maior acordo empresarial já assinado e deu à Verizon Communications a propriedade integral da Verizon Wireless.
Em 14 de janeiro de 2014, o Tribunal de Apelações do Circuito do Distrito de Colúmbia derrubou as regras de neutralidade da rede da FCC depois de uma ação aberta pela Verizon em janeiro de 2010. Em junho de 2016, uma decisão de 184 páginas do mesmo tribunal manteve, por dois votos a um, as regras da FCC e sua classificação do acesso em banda larga como serviço público, não como luxo. A AT&T e o setor de telecomunicações disseram que recorreriam à Suprema Corte dos Estados Unidos.
O The Wall Street Journal informou que a Verizon havia recebido mais de mil pedidos de dados sobre assinantes por razões de segurança nacional, feitos por meio de Cartas de Segurança Nacional. Ao todo, órgãos policiais federais, estaduais e locais enviaram 321.545 pedidos de informações sobre clientes nos Estados Unidos. Em maio de 2015, a Verizon aceitou pagar US$ 90 milhões "para encerrar investigações federais e estaduais sobre acusações de que clientes de telefonia móvel foram cobrados indevidamente por mensagens de texto premium".
A Verizon Wireless lançou o site de notícias de tecnologia SugarString em outubro de 2014. Surgiu uma controvérsia depois de relatos de que os autores não podiam publicar textos sobre neutralidade da rede nem vigilância interna. A Verizon negou a restrição. O site, apresentado como projeto-piloto, fechou em dezembro.
Em 2015, a Verizon comprou a AOL por US$ 50 por ação, num negócio avaliado em cerca de US$ 4,4 bilhões. Em 2016, anunciou a compra das principais operações de internet do Yahoo! por US$ 4,83 bilhões. Depois das aquisições, criou a divisão Oath, com as marcas AOL e Yahoo. A venda não abrangia as participações do Yahoo no Alibaba Group e no Yahoo! Japan. A operação integrada de AOL e Yahoo foi organizada na Oath em torno de áreas centrais de conteúdo. A compra do Yahoo foi concluída por US$ 4,48 bilhões em 13 de junho de 2017.
Em maio de 2015, o pesquisador de segurança cibernética Blake Welsh divulgou uma falha nos sistemas da Verizon que expunha milhões de usuários residenciais de internet ao vazamento de dados de suas contas.
Em agosto de 2015, a Verizon lançou o Hum, serviço e aparelho com ferramentas de diagnóstico e monitoramento de veículos. Em 1 de agosto de 2016, anunciou a compra por US$ 2,4 bilhões da Fleetmatics, empresa de sistemas de telemática para frotas sediada em Dublin, na Irlanda. A tecnologia seria usada em produtos de logística e equipes móveis para clientes empresariais. Em 12 de setembro de 2016, comprou a Sensity, empresa iniciante de sensores LED, para ampliar seus produtos de internet das coisas. Meses depois, comprou a empresa de mapas SocialRadar, cuja tecnologia seria integrada ao MapQuest.
Em 2016, a Communications Workers of America acusou a Verizon de deixar deliberadamente de fazer a manutenção de seu serviço telefônico em fios de cobre. A organização divulgou memorandos internos que orientavam funcionários na Pensilvânia a transferir clientes apenas de voz, nas áreas com problemas de rede, para o VoiceLink em vez de consertar as linhas. O VoiceLink presta o serviço pela rede da Verizon Wireless, mas não funciona com aparelhos ou serviços que precisam transmitir dados pela linha telefônica e depende de bateria durante quedas de energia. O memorando alertava que o descumprimento da orientação poderia levar a "medidas disciplinares, inclusive demissão". Um porta-voz respondeu que a prioridade da empresa era restabelecer o serviço o mais rápido possível e que o VoiceLink permitia fazê-lo quando a infraestrutura exigia reparos maiores. Acrescentou ser "difícil contestar uma punição a alguém que deixa um cliente intencionalmente sem serviço".
Em janeiro de 2017, a Verizon negociou uma possível compra da Charter Communications. No fim de maio, a Charter recusou a proposta por julgá-la baixa. Sua maior acionista, a Liberty Media, disse que não estava pronta para vender.
O diretor executivo Lowell McAdam confirmou em 2017 que a empresa planejava lançar um serviço de televisão por streaming.
Em fevereiro de 2017, a Verizon ampliou sua rede de fibra óptica e sua capacidade 5G ao concluir por US$ 1,8 bilhão a compra do negócio de redes de fibra da XO Communications. Em abril, Verizon e Corning Inc. fecharam um contrato pelo qual a primeira compraria cerca de 20 milhões de km de fibra óptica por ano, entre 2018 e 2020. A Verizon também adquiriu por US$ 225 milhões os ativos de fibra óptica da WideOpenWest no mercado de Chicago.
Nova Iorque processou a Verizon em 2017 por violação de sua concessão de televisão a cabo, que obrigava a operadora a estender uma rede de fibra óptica a todas as residências da cidade até 30 de junho de 2014. A empresa contestou as acusações. Alegou que proprietários de imóveis não autorizavam a instalação dos equipamentos e que seu entendimento com o governo era de que a fibra seguiria as mesmas rotas das linhas de cobre, sem precisar passar diante de cada imóvel.
A Verizon Connect foi criada em 2018 ao reunir Telematics, Fleetmatics e Telogis.
Em 10 de dezembro de 2018, a Verizon anunciou que 10.400 gerentes haviam aceitado deixar a empresa por meio de um programa de desligamento voluntário oferecido a 44 mil funcionários. O quadro caiu cerca de 7%. A empresa também reconheceu uma perda de US$ 4,6 bilhões no valor contábil de sua divisão de mídia, citando "o aumento da concorrência e das pressões de mercado ao longo de 2018, que levou a receitas e lucros abaixo do esperado".
A Verizon passou por mudanças estruturais e organizacionais entre 2018 e 2019. Hans Vestberg sucedeu Lowell McAdam como diretor executivo em 1 de agosto de 2018. A estratégia de Vestberg se concentrava na tecnologia 5G. No início de 2019, a empresa foi organizada nas divisões Consumer, Business e Media.
Em março de 2019, a Verizon passou a oferecer de graça a todos os clientes recursos contra spam e chamadas automáticas.
A implantação da rede móvel 5G começou em abril de 2019. Ao fim do ano, ela estava ativa em 30 cidades. Parte da rede usa o espectro de ondas milimétricas, conhecido como mmWave. Essas ondas permitem velocidades altas, mas têm pouco alcance e baixa penetração em edifícios.
Em 14 de janeiro de 2020, a Verizon anunciou o OneSearch, um motor de busca voltado à privacidade.
Em maio de 2020, a empresa comprou o serviço de videoconferência BlueJeans para ampliar sua carteira empresarial, sobretudo na área de comunicações unificadas. O preço não foi divulgado, mas teria ficado abaixo de US$ 500 milhões.
Em setembro de 2020, a Verizon anunciou a compra da TracFone Wireless, uma unidade da mexicana América Móvil, por US$ 6,25 bilhões. A FCC aprovou o negócio em 22 de novembro de 2021, e a conclusão veio no dia seguinte.
No início de 2021, a Verizon mais que dobrou suas frequências de banda média. Comprou por US$ 52,9 bilhões, num leilão da FCC, uma média de 161 MHz da banda C em todo o país. A empresa obteve de 140 a 200 MHz em cada mercado disponível.
Em 2021, a Verizon vendeu seu grupo de mídia, que reunia AOL e Yahoo, à Apollo Global Management por US$ 5 bilhões. A Verizon conservou uma participação de 10% na divisão.
Depois da venda da AOL e do Yahoo, 2022–presente
Em 2022, Verizon e AT&T adiaram a implantação de suas redes 5G devido à possibilidade de interferência nos sistemas de segurança das cabines de aviões. No início de janeiro, as empresas anunciaram a implantação, mas aceitaram adiá-la por duas semanas. A Verizon disse em meados do mês que lançaria o serviço sem fio de alta velocidade, com uma restrição temporária perto de aeroportos. No fim de janeiro, a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos, a FAA, acertou com AT&T e Verizon medidas que permitiriam ativar o 5G em mais torres. As operadoras puderam delimitar as áreas ao redor dos aeroportos onde o sinal deveria ser atenuado. A FAA informou que cerca de 90% dos aviões comerciais dos Estados Unidos tinham radioaltímetros aprovados para pousar com baixa visibilidade nas regiões cobertas pela rede 5G. O órgão ainda trabalhava para permitir que todas as aeronaves operassem ao alcance do serviço.
Em dezembro de 2023, a Verizon anunciou a abertura, no início de 2024, de um centro global em Limerick, na Irlanda. A empresa pretendia criar mais de 400 postos de trabalho em dois anos, além dos mil empregados que já tinha em Dublin. As vagas abrangeriam tecnologia e comunicações, como operações financeiras e engenharia de redes.
Em maio de 2024, a Verizon firmou uma parceria com a fabricante de satélites AST SpaceMobile para usar sua tecnologia de conexão direta com celulares e ampliar o acesso móvel e de banda larga em regiões remotas dos Estados Unidos.
Em 5 de setembro de 2024, a Verizon anunciou que pretendia comprar a Frontier por meio de uma troca integral de ações, ao preço de US$ 38,50 por ação. O negócio avaliava a empresa em US$ 20 bilhões. Vestberg chamou a proposta de "encaixe estratégico" para ampliar a rede de fibra. A FCC aprovou a compra em 16 de maio de 2025. Em janeiro de 2026, a Comissão de Serviços Públicos da Califórnia também aprovou a proposta. A decisão impôs condições sobre preços, qualidade do serviço, investimento em infraestrutura e diversidade entre funcionários e fornecedores. Com isso, restava um obstáculo regulatório a menos depois da aprovação federal. A aquisição foi concluída em 20 de janeiro de 2026.
Em maio de 2025, depois que o governo Trump abriu uma investigação, a Verizon anunciou o encerramento de seus programas de diversidade, equidade e inclusão.
Em 6 de outubro de 2025, a empresa anunciou Dan Schulman como seu novo diretor executivo.
Com efeito a partir de 16 de agosto de 2026, a Verizon anunciou a demissão de cerca de 3 mil funcionários e a venda de 274 lojas próprias a franqueados independentes. A reestruturação buscava cortar US$ 5 bilhões em despesas operacionais em meio à perda de clientes e a uma estratégia de substituir funções rotineiras por inteligência artificial.
Finanças
No ano fiscal de 2024, a Verizon teve lucro de US$ 17,95 bilhões e receita de US$ 134,788 bilhões, alta de 0,6% sobre o ciclo anterior. Suas ações eram negociadas acima de US$ 45, e o valor de mercado passava de US$ 163,96 bilhões em janeiro de 2025. A Verizon ocupou o 31.º lugar na Fortune 500 de 2023 e o 68.º na Fortune Global 500.
Ano
Receita em milhões de US$
Lucro líquido em milhões de US$
Ativos totais em milhões de US$
Preço por ação em US$
Funcionários
2005
69.518
7.397
168.130
33,85
2006
88.182
6.197
188.804
34,05
2007
93.469
5.521
186.959
41,22
2008
97.354
−2.193
202.352
34,90
2009
107.808
4.894
226.907
30,46
2010
106.565
2.549
220.005
30,41
2011
110.875
2.404
230.461
36,64
2012
115.846
875
225.222
42,00
2013
120.550
11.497
274.098
48,66
176.800
2014
127.079
9.625
232.616
48,61
177.300
2015
131.620
17.879
244.175
47,17
177.700
2016
125.980
13.127
244.180
51,40
160.900
2017
126.034
30.101
257.143
48,24
155.400
2018
130.863
15.528
264.829
52,08
144.500
2019
131.868
19.265
291.727
58,06
135.000
2020
128.292
18.348
316.481
58,75
132.200
2021
133.613
22.618
366.596
52,25
118.400
2022
136.835
21.748
379.680
39,40
117.100
2023
133.974
12.095
380.255
40,15
105.400
2024
134.788
17.949
374.711
38,90
99.600
Estados atendidos
A empresa oferece internet, telefonia fixa convencional ou por VoIP, segurança residencial, televisão por assinatura, hospedagem de sites e dados no atacado em nove estados do leste dos Estados Unidos.
Os mercados atendidos são:
Delaware
Maryland
Baltimore
Salisbury
Massachusetts
Boston
Nova Jérsia
Nova Iorque
Albany
Auburn
Binghamton
Buffalo
Glens Falls
Saratoga Springs
Long Island
Nova Iorque
Plattsburgh
Syracuse
Pensilvânia
Harrisburg
Filadélfia
Pittsburgh
Rhode Island
Providence
Virgínia
Norfolk
Richmond
Washington, D.C.
Brasil
Embratel
Em 29 de julho de 1998, a MCI WorldCom comprou a Embratel no leilão de privatização da Telebrás por 2,65 bilhões de reais, 47,22% acima do valor mínimo esperado pelo governo. A MCI só se tornou parte da Verizon em 2006. Antes disso, a WorldCom pediu falência nos Estados Unidos em 21 de julho de 2002.
Em 2004, a mexicana Telmex comprou a Embratel por US$ 400 milhões e assumiu cerca de US$ 1 bilhão em dívidas. O preço de compra ficou perto da metade do valor pago pela MCI seis anos antes. Em 2005, a Embratel incorporou a Telmex do Brasil, que detinha uma participação na NET Serviços de Comunicação.
Vigilância da NSA
Na América Latina, o Brasil foi o país mais monitorado pela NSA nos arquivos tornados públicos por Edward Snowden. Um infográfico publicado pelo O Globo em setembro de 2013 colocou o país logo abaixo dos Estados Unidos numa escala de volume de rastreamento. O material também mostrava que o Brasil havia sido monitorado por meio do programa XKeyscore pelo menos até 2008.
Em 18 de dezembro de 2013, o grupo criado pelo presidente Barack Obama para rever as atividades de vigilância do governo concluiu que o programa de coleta em massa com a colaboração de empresas como a Verizon não era essencial para prevenir ataques terroristas. O painel entendeu que informações sobre casos de terrorismo poderiam ser obtidas a tempo com ordens judiciais convencionais.
Em maio de 2014, o jornalista Glenn Greenwald publicou em Sem lugar para se esconder nomes de empresas que participaram dos programas mundiais de vigilância da NSA.
Campanhas publicitárias
Desde sua criação, a Verizon Communications promoveu campanhas como as descritas a seguir.
"Can you hear me now?"
A campanha "Can you hear me now?", em português "Você consegue me ouvir agora?", foi criada para a recém-formada Verizon Wireless e começou em 2001. O ator Paul Marcarelli interpretava o "Test Man", personagem inspirado num técnico que testa redes da Verizon e percorre o país repetindo a pergunta que dá nome à campanha. Concebida pela agência nova-iorquina Bozell, ela foi exibida do começo de 2001 a setembro de 2010. Dados da empresa de acompanhamento de tecnologia Yankee Group mostraram que, nos primeiros anos, o número líquido de clientes cresceu 10%, para 32,5 milhões em 2002, e mais 15%, para 37,5 milhões em 2003. A rotatividade caiu de 2,5% em 2000 para 1,8% em 2001. Marcarelli deixou a Verizon em 2011 e tornou-se porta-voz da Sprint em 2016.
"There's a map for that"
A campanha "There's a map for that", em português "Há um mapa para isso", foi lançada no fim de 2009 como paródia de "There's an app for that", da AT&T. Os anúncios comparavam lado a lado os mapas de cobertura das duas operadoras. No começo de novembro de 2009, a AT&T processou a Verizon num tribunal federal de Atlanta e alegou que os mapas eram enganosos. A ação foi retirada no mesmo mês, quando a Verizon também desistiu de um processo semelhante contra a AT&T.
Governança corporativa
Executivos
Em 2025, a direção era formada por:
Dan Schulman, diretor executivo
Sowmyanarayan Sampath, responsável pela Verizon Consumer
Kyle Malady, responsável pela Verizon Business
Responsabilidade corporativa
A Verizon Foundation, braço filantrópico da empresa, concede verbas a organizações. A empresa manteve o HopeLine, que fornecia celulares a vítimas de violência doméstica. O programa Verizon Innovative Learning Schools dá a crianças acesso a atividades educacionais em ciência, tecnologia, engenharia e matemática.
Entre 2019 e 2023, a Verizon emitiu cinco títulos verdes, no total de US$ 5 bilhões. Os recursos da emissão de 2023 foram reservados para a transição a redes elétricas menos danosas ao ambiente.
Em 2020, a empresa lançou o plano "Citizen Verizon", com metas sociais e ambientais. Entre elas estavam zerar as emissões líquidas de carbono até 2035 e oferecer formação em habilidades digitais a jovens.
Críticas
Segurança
O pesquisador Tavis Ormandy, do Google Project Zero, criticou como simplista a metodologia usada pela Verizon para conceder o prêmio "Excellence in Information Security Testing", recebido, por exemplo, pelo Comodo Group. O processo se concentrava nas funções da interface gráfica e não testava recursos ligados à segurança. Não detectou que o navegador Chromodo desativava a política de mesma origem, que um programa VNC usava por padrão uma autenticação fraca, que a randomização do espaço de endereçamento não era ativada durante varreduras e que o produto usava listas de controle de acesso em toda a sua extensão.
A Verizon esteve entre as empresas afetadas pelo ataque de 2024 atribuído ao grupo de ameaça persistente avançada Salt Typhoon, ligado ao governo da China.
Neutralidade da rede
Desde o começo da década de 2000, Verizon e Comcast fizeram lobby por mudanças nas regras da FCC que obrigavam os provedores de internet a oferecer todo tipo de conteúdo à mesma velocidade. Em 2014, a Verizon processou a FCC para obter essas mudanças, mas perdeu a ação.
Em julho de 2017, a rede móvel da Verizon limitava serviços de streaming, entre eles Netflix e YouTube, a 10 Mbit/s. A empresa disse ao Ars Technica que testava um sistema para "otimizar o desempenho dos aplicativos de vídeo em nossa rede" e que a medida não reduziria a qualidade das imagens.
Publicidade enganosa do 5G
Em maio de 2020, o Better Business Bureau criticou a afirmação da Verizon de que estava "construindo a experiência 5G mais potente dos Estados Unidos". A entidade recomendou que a empresa informasse os consumidores de maneira clara sobre a disponibilidade limitada de sua rede 5G. A mesma entidade já havia advertido a Verizon em março de 2019 por anúncios que transmitiam a mensagem de que a operadora havia implantado a primeira rede móvel 5G antes de o serviço estar disponível.
Em abril de 2024, a FCC multou a Verizon em quase US$ 47 milhões por compartilhar ilegalmente o acesso aos dados de localização de clientes em tempo real.
Patrocínios e espaços com a marca
A Verizon patrocina organizações esportivas e dá seu nome a arenas de esporte e espetáculos.
National Hockey League
Em janeiro de 2007, a Verizon obteve direitos exclusivos de marketing e promoção com a National Hockey League. O acordo foi prorrogado por três anos em 2012 e passou a prever conteúdo exclusivo da liga no aplicativo GameCenter da Verizon.
Automobilismo
Em 2009 e 2010, a Verizon patrocinou Justin Allgaier na NASCAR Nationwide Series. Depois, encerrou um patrocínio de dois anos à equipe Penske Racing para ampliar sua presença na IndyCar Series. Em março de 2014, tornou-se patrocinadora titular da categoria até 2018.
No fim de 2010, a Verizon Communications entrou em uma parceria com o Vodafone Group para substituir a Sprint como operadora oficial de telecomunicações móveis da National Football League. O contrato de quatro anos foi estimado em US$ 720 milhões. Em junho de 2013, a Verizon anunciou uma prorrogação de quatro anos, avaliada em US$ 1 bilhão. O novo acordo deu à empresa o direito de transmitir todos os jogos da temporada regular e dos playoffs da NFL.
USA Team Handball
Em janeiro de 2020, a Verizon tornou-se parceira fundadora da USA Team Handball até o fim daquele ano, com opção de estender o acordo até 2024. A marca apareceu nas camisas das seleções masculina e feminina de handebol e das equipes masculina e feminina de handebol de praia. A empresa também apresentou o torneio universitário da entidade.
Em 2020, o diretor executivo da USA Team Handball, Barry Siff, disse que a entidade planejava criar uma liga profissional norte-americana patrocinada pela Verizon. O plano era encontrar os proprietários das equipes até o fim de 2020 e lançar em 2023 uma liga com dez clubes avaliados inicialmente entre US$ 3 milhões e US$ 5 milhões cada. A entidade queria trabalhar com donos de equipes da NBA ou da NHL em arenas com um só locatário e formar clubes poliesportivos semelhantes ao Barcelona e ao Paris Saint-Germain.
Copa do Mundo FIFA de 2026
Em setembro de 2024, a Verizon anunciou que patrocinaria a Copa do Mundo FIFA de 2026, nos Estados Unidos, no Canadá e no México. A operadora ofereceria acesso à sua rede móvel a torcedores nos estádios, nas festas de torcedores e nas regiões metropolitanas das cidades-sede.
Espaços com a marca
A principal sala de concertos da Orquestra de Filadélfia, no Kimmel Center for the Performing Arts, chama-se Verizon Hall.
A Verizon já patrocinou arenas esportivas e de espetáculos como a Simmons Bank Arena, antes chamada Verizon Arena, em North Little Rock, Arkansas, o Mayo Clinic Health System Event Center, antigo Verizon Center, em Mankato, Minnesota, e a SNHU Arena, em Manchester, Nova Hampshire. A última era conhecida como Verizon Wireless Arena até setembro de 2016, quando a Southern New Hampshire University comprou os direitos do nome por pelo menos dez anos. A marca também deu nome a anfiteatros em Irvine, Califórnia, Maryland Heights, Missouri, Selma, Texas, e Alpharetta, Geórgia.
A empresa também foi patrocinadora titular do Verizon Center, em Washington, D.C.
↑A Verizon usa a mesma pessoa jurídica que antes se chamava Bell Atlantic Corporation. Depois das aquisições da NYNEX e da GTE, a Bell Atlantic mudou legalmente o nome para Verizon Communications Inc. em 2000. A data oficial de fundação permaneceu 1983, pois a empresa continuou a operar como a mesma pessoa jurídica.
↑A Verizon usa os termos "criada" e "formada" ao falar da mudança de nome ocorrida depois das fusões da Bell Atlantic com a GTE e a NYNEX. Legalmente, houve apenas uma mudança da razão social e da marca.
↑Matt Schafer (9 de agosto de 2010). «Five Sentences from Google/Verizon that Could Change the Net Forever». Lippmannwouldroll.com. Consultado em 17 de outubro de 2010. Arquivado do original em 18 de outubro de 2010. Despite Google and Verizon's claims to support an open Internet, the two-page policy proposal removes any hope of moving forward with the open Internet as we know it.
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US$ 404,3 bilhões, 2025
US$ 17,61 bilhões, 2025
